{"id":31339,"date":"2024-05-31T09:00:16","date_gmt":"2024-05-31T07:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=31339"},"modified":"2024-12-20T15:06:39","modified_gmt":"2024-12-20T14:06:39","slug":"iniziare-con-una-guida-passo-passo-per-gli-albergatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/iniziare-con-una-guida-passo-passo-per-gli-albergatori\/","title":{"rendered":"Iniziare con l&#039;intelligenza artificiale: una guida passo passo per gli albergatori"},"content":{"rendered":"<p><em>L&#039;adozione di tecnologie intelligenti e intelligenza artificiale (IA) nel settore alberghiero \u00e8 stata una tendenza in crescita negli ultimi anni, accelerata dalla pandemia di COVID-19 e dalle conseguenti carenze di personale. Gli strumenti che migliorano l&#039;efficienza operativa e l&#039;attrattiva per gli ospiti stanno diventando sempre pi\u00f9 popolari, ma come si inizia a scegliere quello pi\u00f9 adatto al marchio del proprio hotel?<\/em><\/p>\n<h2>Recupera il ritardo con l&#039;intelligenza artificiale per non restare indietro rispetto alle aspettative dei tuoi ospiti<\/h2>\n<p>Secondo un recente rapporto di PwC, il 70% dei direttori d&#039;albergo si sta ora rivolgendo alla tecnologia per automatizzare le operazioni e migliorare l&#039;efficienza. Mentre il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 dar\u00e0 sempre pi\u00f9 valore al tocco umano, i viaggiatori stanno iniziando ad apprezzare il supporto tecnologico. Lo stesso studio ha riportato che oltre il 60% dei viaggiatori \u00e8 aperto all&#039;utilizzo di un chatbot.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/intelligenza-artificiale-conversazionale-e-comunicazioni-con-gli-ospiti\/\">L&#039;adattamento dell&#039;intelligenza artificiale conversazionale alle comunicazioni con gli ospiti degli hotel<\/a> \u00e8 stato gi\u00e0 esplorato da Revfine, portando alla conclusione che adottare l&#039;intelligenza artificiale conversazionale non significa pi\u00f9 solo innovazione, ma sempre pi\u00f9 anche soddisfare i nuovi standard stabiliti in materia di esperienza degli ospiti.<\/p>\n<h2>Dieci passaggi per iniziare con le soluzioni basate sull&#039;intelligenza artificiale<\/h2>\n<p>Ecco una checklist dettagliata per aiutarti a iniziare a implementare soluzioni basate sull&#039;intelligenza artificiale nelle tue propriet\u00e0.<\/p>\n<h3>Fase 1: Identifica le esigenze del tuo hotel<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Valuta i tuoi obiettivi in modo realistico.<\/strong> Determina cosa vuoi ottenere con l&#039;IA. Gli obiettivi comuni includono il miglioramento dell&#039;esperienza degli ospiti, l&#039;aumento della fidelizzazione, la personalizzazione delle offerte, il potenziamento dell&#039;efficienza operativa, l&#039;automazione dei processi e l&#039;aumento dei ricavi.<\/li>\n<li><strong>Considera le caratteristiche del tuo hotel. <\/strong>Considera il tipo, le dimensioni, la posizione e il profilo target degli ospiti del tuo hotel. Le migliori soluzioni AI per l&#039;ospitalit\u00e0 dovrebbero offrire un&#039;ampia gamma di personalizzazioni, quindi non accontentarti di un approccio unico per tutti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fase 2: Valutare le capacit\u00e0 di integrazione<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Verificare la compatibilit\u00e0.<\/strong> Assicurati che la soluzione AI si integri perfettamente con il software alberghiero esistente, come il Property Management System (PMS) o il motore di prenotazione.<\/li>\n<li><strong>A prova di futuro:<\/strong> Cerca soluzioni compatibili con altri sistemi che potresti voler aggiungere in futuro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Passaggio 3: testare l&#039;usabilit\u00e0 dell&#039;interfaccia<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Esperienza utente.<\/strong> Valuta l&#039;interfaccia dello strumento AI. Dovrebbe essere intuitiva e facile da usare sia per i tuoi ospiti che per il personale dell&#039;hotel. Un sistema facile da usare aumenta la soddisfazione degli ospiti e garantisce che il tuo team possa gestirlo in modo efficiente.<\/li>\n<li><strong>Allenamento di squadra.<\/strong> Assicurati che la soluzione sia abbastanza semplice da essere appresa e utilizzata dal tuo personale con una formazione minima. Per ulteriori consigli su come garantire un&#039;adozione di successo della tecnologia, leggi il nostro <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/steps-to-successfully-introduce-ai-to-your-hotel-teams\/\">guida all&#039;introduzione degli strumenti AI nei team degli hotel<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Passaggio 4: verifica l&#039;offerta di assistenza clienti<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Team di successo del cliente.<\/strong> Verifica che il fornitore di soluzioni offra un supporto clienti dedicato e reattivo. I tuoi team devono essere ben formati e supportati durante le fasi di implementazione e utilizzo. Cerca certificati ufficiali da piattaforme di benchmarking del settore.<\/li>\n<li>Verifica la disponibilit\u00e0 di risorse, come un centro assistenza o una knowledge base, a cui il tuo personale pu\u00f2 accedere in qualsiasi momento per formazione e risoluzione dei problemi.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fase 5: garantire la riservatezza dei dati e la sicurezza informatica<\/h3>\n<ul>\n<li>Assicurati che la soluzione AI sia conforme alle normative sulla privacy dei dati come il GDPR. La sicurezza dei dati \u00e8 fondamentale poich\u00e9 la soluzione gestir\u00e0 informazioni sensibili degli ospiti. Non esitare a porre domande dettagliate al fornitore dello strumento AI.<\/li>\n<li>Cerca soluzioni che utilizzino HTTPS o protocolli simili per proteggere le comunicazioni tra dispositivi guest e server.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fase 6: Misurare e analizzare le prestazioni<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Informazioni utili.<\/strong> Scegli una soluzione che fornisca analisi dettagliate e metriche di performance. Questi dati ti aiuteranno a monitorare i progressi, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni informate.<\/li>\n<li><strong>Strumenti di reporting.<\/strong> La soluzione dovrebbe offrire funzionalit\u00e0 di reporting complete per monitorare le prestazioni sia dell&#039;IA che del tuo team.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fase 7: scegliere un fornitore di soluzioni dedicato all&#039;innovazione<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Miglioramenti continui.<\/strong> Seleziona una soluzione che venga costantemente aggiornata e migliorata. Ci\u00f2 ti garantisce l&#039;accesso alle funzionalit\u00e0 e ai progressi pi\u00f9 recenti nella tecnologia AI. Nel caso dell&#039;AI conversazionale, cerca l&#039;autoapprendimento e <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/generative-ai-in-guest-communications\/\">IA generativa<\/a><\/li>\n<li><strong>Funzionalit\u00e0 future.<\/strong> Esamina la tabella di marcia o le direzioni strategiche per lo sviluppo futuro per assicurarti che la soluzione continui a soddisfare le tue esigenze.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fase 8: Raccogliere opinioni e feedback<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Revisioni tra pari.<\/strong> Chiedi feedback ad altri albergatori che utilizzano la soluzione. Le loro esperienze possono fornire spunti preziosi.<\/li>\n<li><strong>Recensioni indipendenti.<\/strong> Controlla le piattaforme di recensioni indipendenti per recensioni e valutazioni imparziali.<\/li>\n<li><strong>Casi di studio.<\/strong> Cercate casi di studio e testimonianze per scoprire in che modo la soluzione ha apportato benefici ad altri hotel.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fase 9: Valutare il costo e il potenziale ROI<\/h3>\n<ul>\n<li>Assicurati che la soluzione AI rientri nel tuo budget. Considera sia i costi di configurazione iniziale che le spese correnti.<\/li>\n<li>Se il processo non \u00e8 semplice, chiedi al fornitore di aiutarti a comprendere il potenziale ritorno sull&#039;investimento e qual \u00e8 il modo migliore per calcolarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fase 10: allineamento dei valori del marchio<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Valori condivisi.<\/strong> Controlla se i valori e la cultura dell&#039;azienda sono in linea con i tuoi. Ad esempio, ha preoccupazioni ambientali e promuove una buona etica del lavoro? Scegliere un marchio significa anche supportarne i valori.<\/li>\n<li><strong>Specializzazione nel settore alberghiero. <\/strong>Cerca un fornitore di soluzioni che si concentri specificamente sul settore dell&#039;ospitalit\u00e0, come <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.hijiffy.com\/resources\/articles\/best-guest-communications-software-for-hotels-specialised-vs-generic-solutions?utm_source=revfine&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=choosing-best-ai-solution&amp;utm_content=article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciao Jiffy<\/a><\/span>, per garantire che siano a conoscenza delle attuali sfide degli albergatori.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Vantaggi dell&#039;implementazione di una soluzione basata sull&#039;intelligenza artificiale<\/h2>\n<p>Vale la pena riepilogare i principali vantaggi dell&#039;introduzione dell&#039;intelligenza artificiale conversazionale nel tuo hotel, per consentirti di concentrarti sul quadro generale durante tutto il processo di implementazione.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Esperienza degli ospiti migliorata:<\/strong> L&#039;intelligenza artificiale migliora le relazioni con i clienti attraverso interazioni personalizzate e immediate, coprendo l&#039;intero percorso dell&#039;ospite, dalla prenotazione alla partenza.<\/li>\n<li><strong>Aumento della fidelizzazione degli ospiti:<\/strong> Esperienze di qualit\u00e0 per gli ospiti aumentano la soddisfazione e la fedelt\u00e0. L&#039;intelligenza artificiale pu\u00f2 anche rafforzare il tuo programma fedelt\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Personalizzazione delle offerte e dei servizi:<\/strong> L&#039;intelligenza artificiale analizza i dati degli ospiti per offrire campagne personalizzate. I viaggiatori apprezzano molto la personalizzazione.<\/li>\n<li><strong>Miglioramento dell&#039;efficienza operativa:<\/strong> L&#039;intelligenza artificiale aiuta a gestire le richieste degli ospiti su diversi canali, assegnando loro le priorit\u00e0 e assegnandole ai reparti competenti, facilitando il lavoro di squadra.<\/li>\n<li><strong>Automazione dei processi:<\/strong> Automatizza le attivit\u00e0 ripetitive come il check-in\/check-out e le risposte alle domande frequenti, consentendo al personale di concentrarsi su attivit\u00e0 di maggior valore.<\/li>\n<li><strong>Aumento dei ricavi:<\/strong> Le soluzioni di intelligenza artificiale incrementano le prenotazioni dirette e le opportunit\u00e0 di upselling, incrementando i ricavi.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Seguendo questa checklist, sceglierai la soluzione migliore su misura per le tue esigenze. Migliora l&#039;efficienza, personalizza i servizi e aumenta i ricavi: rimani in vantaggio nel competitivo panorama dell&#039;ospitalit\u00e0 e fornisci il gold standard delle comunicazioni con gli ospiti.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l&#039;esperienza del cliente.<br><br>\n\nEsplora i consigli degli esperti su gestione, marketing, revenue management, operazioni, software e tecnologia nel nostro dedicato <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/ospitalita\/\">Ospitalit\u00e0<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/viaggiare\/\">Viaggi e turismo<\/a><\/span> categorie.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#039;adozione di tecnologie intelligenti e intelligenza artificiale (IA) nel settore alberghiero \u00e8 stata una tendenza in crescita negli ultimi anni, accelerata dalla pandemia di COVID-19 e dalle conseguenti carenze di personale. 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