Domanda per il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate:<\/span><\/h2>\nCome possono gli hotel sfruttare al massimo il potenziale della microsegmentazione? A che punto diventa troppo \u201cmicro\u201d per essere prezioso e quali suggerimenti puoi condividere per raggiungere il successo? (Domanda di Pablo Torres)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick - Leader del fatturato e del rendimento del gruppo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente sviluppo aziendale, Travel Charme Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondatore, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Amministratore Delegato di Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondatore, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondatore, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direttore del Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Direttore delle entrate, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Direttore della strategia delle entrate, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consulente alberghiero<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cL'obiettivo della segmentazione della clientela \u00e8, dal punto di vista dei ricavi, massimizzare la redditivit\u00e0 delle vendite. E da un punto di vista incentrato sul cliente, per ottimizzare la sua esperienza.
\n<\/em>
\nIl punto debole \u00e8 quando entrambi sono al massimo. Perch\u00e9? Perch\u00e9 se cerchi di essere \u201ctroppo micro\u201d con la tua segmentazione, potresti finire per infastidire o frustrare alcuni dei tuoi clienti, ai quali non offri pi\u00f9 valore aggiunto. D\u2019altro canto, se si \u00e8 troppo \u201cvanilla\u201d e non si segmenta, anche il valore aggiunto sar\u00e0 basso e, cosa ancora pi\u00f9 pericolosa, anche il ricavo totale generato sar\u00e0 inferiore\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tanya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>Leader di fatturato e rendimento del gruppo, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPoich\u00e9 sempre pi\u00f9 ospiti cercano servizi ed esperienze su misura e personalizzati, la microsegmentazione ci consente di personalizzare prezzi e promozioni per soddisfare le caratteristiche e i comportamenti (anche le preferenze) degli ospiti. Comprendere la motivazione del viaggio e le fonti geografiche consente alla struttura di soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti.
\n<\/em>
\nNel complesso \u00e8 facile segmentare in base a tratti, bisogni e comportamenti, tuttavia, deve anche essere realistico per consentire una tendenza. Tuttavia, man mano che si approfondisce la microsegmentazione, \u00e8 anche fondamentale che la raccolta dei dati sia accurata, che vi sia ancora un livello di scalabilit\u00e0 e che non sia troppo arduo, in modo che le nuove tendenze possano essere facilmente adattate. <\/em>
\n
\nSebbene utilizziamo uno strumento di personalizzazione su misura per migliorare il percorso del cliente con noi, esso gioca comunque con il comportamento e le esigenze del cliente con un modello di preferenza pi\u00f9 scalabile. <\/em>Nel complesso, tuttavia, l\u2019obiettivo \u00e8 sempre quello di massimizzare le opportunit\u00e0 di guadagno e migliorare la soddisfazione del cliente, fino a quando non avremo veramente abbracciato tutti gli strumenti di intelligenza artificiale di cui abbiamo ancora bisogno per creare piccoli segmenti mirati rispetto a un approccio veramente individuale\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Connor](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Connor-Vanderholm-150x150.png\")
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>Amministratore Delegato, Topline<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCon lo spostamento del settore verso la gestione dei ricavi del portafoglio, l\u2019uso pratico della microsegmentazione dovrebbe essere generalmente relegato all\u2019immissione di dati per sistemi automatizzati. L'ingestione di big data pu\u00f2 essere molto utile per il processo decisionale di un RMS, ma \u00e8 semplicemente troppo per il nostro cervello umano con cui fare qualsiasi cosa (a parte saltare nella tana del coniglio).<\/em><\/p>\nPenso che la granularit\u00e0 di questi dati continuer\u00e0 a essere perfezionata per essere utilizzata nelle decisioni algoritmiche man mano che la tecnologia continua ad avanzare. Ci sono enormi vantaggi macro nel raccogliere e analizzare le tendenze e le preferenze dei sottosegmenti\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick - Leader del fatturato e del rendimento del gruppo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente sviluppo aziendale, Travel Charme Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondatore, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Amministratore Delegato di Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondatore, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondatore, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direttore del Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Direttore delle entrate, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Direttore della strategia delle entrate, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consulente alberghiero<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cL'obiettivo della segmentazione della clientela \u00e8, dal punto di vista dei ricavi, massimizzare la redditivit\u00e0 delle vendite. E da un punto di vista incentrato sul cliente, per ottimizzare la sua esperienza.
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\nIl punto debole \u00e8 quando entrambi sono al massimo. Perch\u00e9? Perch\u00e9 se cerchi di essere \u201ctroppo micro\u201d con la tua segmentazione, potresti finire per infastidire o frustrare alcuni dei tuoi clienti, ai quali non offri pi\u00f9 valore aggiunto. D\u2019altro canto, se si \u00e8 troppo \u201cvanilla\u201d e non si segmenta, anche il valore aggiunto sar\u00e0 basso e, cosa ancora pi\u00f9 pericolosa, anche il ricavo totale generato sar\u00e0 inferiore\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nNel complesso \u00e8 facile segmentare in base a tratti, bisogni e comportamenti, tuttavia, deve anche essere realistico per consentire una tendenza. Tuttavia, man mano che si approfondisce la microsegmentazione, \u00e8 anche fondamentale che la raccolta dei dati sia accurata, che vi sia ancora un livello di scalabilit\u00e0 e che non sia troppo arduo, in modo che le nuove tendenze possano essere facilmente adattate. <\/em>
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\nSebbene utilizziamo uno strumento di personalizzazione su misura per migliorare il percorso del cliente con noi, esso gioca comunque con il comportamento e le esigenze del cliente con un modello di preferenza pi\u00f9 scalabile. <\/em>Nel complesso, tuttavia, l\u2019obiettivo \u00e8 sempre quello di massimizzare le opportunit\u00e0 di guadagno e migliorare la soddisfazione del cliente, fino a quando non avremo veramente abbracciato tutti gli strumenti di intelligenza artificiale di cui abbiamo ancora bisogno per creare piccoli segmenti mirati rispetto a un approccio veramente individuale\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick - Leader del fatturato e del rendimento del gruppo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente sviluppo aziendale, Travel Charme Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondatore, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Amministratore Delegato di Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fondatore, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fondatore, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direttore del Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Professionista della gestione delle entrate<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Direttore delle entrate, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Direttore della strategia delle entrate, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nIl punto debole \u00e8 quando entrambi sono al massimo. Perch\u00e9? Perch\u00e9 se cerchi di essere \u201ctroppo micro\u201d con la tua segmentazione, potresti finire per infastidire o frustrare alcuni dei tuoi clienti, ai quali non offri pi\u00f9 valore aggiunto. D\u2019altro canto, se si \u00e8 troppo \u201cvanilla\u201d e non si segmenta, anche il valore aggiunto sar\u00e0 basso e, cosa ancora pi\u00f9 pericolosa, anche il ricavo totale generato sar\u00e0 inferiore\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nNel complesso \u00e8 facile segmentare in base a tratti, bisogni e comportamenti, tuttavia, deve anche essere realistico per consentire una tendenza. Tuttavia, man mano che si approfondisce la microsegmentazione, \u00e8 anche fondamentale che la raccolta dei dati sia accurata, che vi sia ancora un livello di scalabilit\u00e0 e che non sia troppo arduo, in modo che le nuove tendenze possano essere facilmente adattate. <\/em>
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\nSebbene utilizziamo uno strumento di personalizzazione su misura per migliorare il percorso del cliente con noi, esso gioca comunque con il comportamento e le esigenze del cliente con un modello di preferenza pi\u00f9 scalabile. <\/em>Nel complesso, tuttavia, l\u2019obiettivo \u00e8 sempre quello di massimizzare le opportunit\u00e0 di guadagno e migliorare la soddisfazione del cliente, fino a quando non avremo veramente abbracciato tutti gli strumenti di intelligenza artificiale di cui abbiamo ancora bisogno per creare piccoli segmenti mirati rispetto a un approccio veramente individuale\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nSebbene utilizziamo uno strumento di personalizzazione su misura per migliorare il percorso del cliente con noi, esso gioca comunque con il comportamento e le esigenze del cliente con un modello di preferenza pi\u00f9 scalabile. <\/em>Nel complesso, tuttavia, l\u2019obiettivo \u00e8 sempre quello di massimizzare le opportunit\u00e0 di guadagno e migliorare la soddisfazione del cliente, fino a quando non avremo veramente abbracciato tutti gli strumenti di intelligenza artificiale di cui abbiamo ancora bisogno per creare piccoli segmenti mirati rispetto a un approccio veramente individuale\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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