{"id":33228,"date":"2024-12-20T09:00:12","date_gmt":"2024-12-20T08:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=33228"},"modified":"2026-01-23T21:59:11","modified_gmt":"2026-01-23T20:59:11","slug":"campagne-di-marketing-per-coinvolgere-nuovamente-i-tuoi-ospiti-passati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/marketing-campaigns-to-reengage-your-past-guests\/","title":{"rendered":"5 campagne di marketing per coinvolgere nuovamente i tuoi ospiti passati"},"content":{"rendered":"

Gli studi dimostrano che il 64% dei membri fedelt\u00e0 sono viaggiatori d'affari e questi ospiti fedeli contribuiscono a una quota significativa dei ricavi dell'hotel, che varia da 30% a 60%.<\/em><\/p>\n

Nonostante i numeri, molti hotel continuano a concentrarsi solo sull'attrazione di nuovi ospiti e sulla creazione di nuove prenotazioni, quando la verit\u00e0 \u00e8 che coinvolgere nuovamente i clienti precedenti \u00e8 una strategia essenziale per mantenere un flusso costante di prenotazioni e massimizzare la redditivit\u00e0.<\/em><\/p>\n

Riconquista i vecchi Booker aggiungendo un po' di pepe alle cose<\/h2>\n

Molti albergatori hanno provato a coinvolgere nuovamente i loro ospiti esistenti e sostengono che non funziona. E la grande differenza tra fallimento e successo in questa impresa \u00e8 come lo si fa.<\/p>\n

Esempi di cose da non fare sono: utilizzare lo stesso modello per tutti, inviare solo la propria newsletter o offrire lo stesso sconto.<\/p>\n

In realt\u00e0, ci sono diversi modi per coinvolgere nuovamente i tuoi vecchi clienti, motivandoli a effettuare una nuova prenotazione e a tornare nel tuo hotel, nella stessa citt\u00e0 o in un'altra localit\u00e0, se questo \u00e8 il caso.<\/p>\n

Devi ravvivare le cose e aggiungere un po' di creativit\u00e0 alle tue campagne. Messaggi coinvolgenti e allettanti che ritraggono vantaggi e offerte interessanti sono essenziali per realizzare campagne con un'elevata conversione.<\/p>\n

Leggi anche: 6 consigli per migliorare l'email marketing del tuo hotel e aumentare le conversioni<\/a><\/p>\n

Ecco 5 campagne efficaci che puoi implementare per coinvolgere nuovamente i tuoi vecchi clienti:<\/p>\n

1. Campagne mirate agli ospiti locali<\/h3>\n

Cerca di coinvolgere nuovamente gli ospiti che risiedono nella tua zona, specialmente durante le festivit\u00e0 o gli eventi locali. Puoi offrire sconti speciali o pacchetti su misura per queste occasioni, ricordando loro la comodit\u00e0 e il piacere che hanno sperimentato nel tuo hotel.<\/p>\n

Ad esempio, se c'\u00e8 un famoso festival locale in cui \u00e8 previsto un giorno rosso, crea una campagna che evidenzi la tua vicinanza all'evento e offra servizi speciali come il check-out posticipato o la colazione inclusa.<\/p>\n

Il geo-targeting \u00e8 diventato essenziale nel settore dell'ospitalit\u00e0, soprattutto perch\u00e9 si ritrova a fare marketing pi\u00f9 a livello locale. Pi\u00f9 le informazioni sono pertinenti per un utente, pi\u00f9 \u00e8 probabile che si converta.<\/p>\n

Un altro esempio per gli ospiti locali \u00e8 offrire un weekend rilassante. Uscite dalla citt\u00e0 senza effettivamente lasciare la citt\u00e0. Se il vostro hotel ha una spa, invitateli per un weekend di disconnessione e rifocalizzazione.<\/p>\n

Scopri di pi\u00f9 sui diversi segmenti di pubblico a cui puoi rivolgerti in questo articolo<\/a>.<\/p>\n

2. Riportali nelle occasioni speciali<\/h3>\n

Chi non ama i regali? Le occasioni speciali sono un'opportunit\u00e0 perfetta per riallacciare i rapporti con gli ospiti passati. Compleanni, anniversari, festa della mamma e simili sono importanti per questo.<\/p>\n

Quasi 8 viaggiatori su 10 (78%) sono pi\u00f9 propensi a prenotare presso strutture che offrono loro esperienze personalizzate e quasi la met\u00e0 \u00e8 disposta a condividere i propri dati personali per creare un soggiorno pi\u00f9 personalizzato.<\/p>\n

Questo tocco personalizzato pu\u00f2 fare molta strada nel costruire la fedelt\u00e0 degli ospiti. Oltre la met\u00e0 dei consumatori, 56%, ha maggiori probabilit\u00e0 di diventare clienti abituali dopo un'esperienza personalizzata positiva.<\/p>\n

Festeggiare il compleanno e la festa della mamma per gli ospiti che hanno prenotato una vacanza in famiglia o l'anniversario per gli ospiti che hanno prenotato un soggiorno romantico \u00e8 un ottimo modo per coinvolgere nuovamente i vecchi ospiti e restare nella loro mente.<\/p>\n

Diventa ancora meglio se aggiungi un regalo o una sorpresa extra per loro che li far\u00e0 parlare di te. Farai sentire apprezzati gli ospiti passati, aumentando le possibilit\u00e0 che tornino.<\/p>\n

3. Invita i tuoi ospiti esistenti in un'altra sede<\/h3>\n

Se la tua catena alberghiera ha pi\u00f9 strutture in localit\u00e0 diverse, puoi sfruttare questa opportunit\u00e0 per coinvolgere nuovamente gli ospiti che avevano prenotato in precedenza in una stessa struttura.<\/p>\n

Se un ospite ha trascorso una vacanza presso la tua struttura sulla spiaggia, proponigli offerte allettanti per il tuo hotel in citt\u00e0, evidenziandone le caratteristiche e le esperienze uniche.<\/p>\n

Puoi accompagnare il tutto con informazioni sulla citt\u00e0, le principali attrazioni ed esperienze e, naturalmente, con uno sconto interessante di cui potranno usufruire nel tuo hotel.<\/p>\n

4. Sfruttare le vacanze internazionali per gli ospiti internazionali<\/h3>\n

Se hai ospiti provenienti da tutto il mondo, puoi creare campagne mirate a diverse nazionalit\u00e0 e incentrate sulle loro vacanze speciali.<\/p>\n

Se una parte importante dei tuoi ospiti proviene dai Paesi Bassi, perch\u00e9 non fai una ricerca sulle loro festivit\u00e0 e periodi di vacanza pi\u00f9 importanti e non crei una campagna mirata a loro? Lo stesso vale per altri paesi importanti nel tuo database di ospiti.<\/p>\n

Creando campagne personalizzate, puoi inviare messaggi che risuonano con loro, e forse anche nella loro lingua. Questo \u00e8 100 volte pi\u00f9 riconoscibile rispetto all'invio di una campagna universale a tutti i tuoi clienti esistenti e all'offerta di un codice sconto.<\/p>\n

5. Segmento basato sulla cronologia delle prenotazioni<\/h3>\n

Utilizza i dati dei tuoi ospiti per identificare diversi segmenti di clientela in base alla cronologia delle loro prenotazioni. Il 78% dei responsabili del marketing afferma che le proprie strategie di coinvolgimento dei clienti sono basate sui dati; questo tipo di tattica ti aiuta a prendere decisioni basate sui dati e a monitorare i tuoi progressi.<\/p>\n

Puoi rivolgerti agli ospiti che non prenotano da 3 mesi, 6 mesi o persino da un anno. Ogni volta con un messaggio diverso, un'offerta diversa e una campagna diversa. Puoi anche adattare le tue campagne alle loro esigenze e preferenze specifiche: per gli ospiti che viaggiano spesso per lavoro, offri pacchetti aziendali o evidenzia i tuoi servizi aziendali. Per le famiglie, metti in mostra le tue strutture e attivit\u00e0 per bambini.<\/p>\n

Questo approccio basato sui dati garantisce che i tuoi sforzi di re-engagement trovino riscontro in ogni segmento di ospiti, aumentando l'efficacia delle tue campagne.<\/p>\n

Personalizzazione per i vecchi clienti con gli strumenti giusti<\/h2>\n

Il segreto per riallacciare il rapporto con i tuoi ospiti esistenti \u00e8 trasmettere il messaggio giusto al momento giusto. E per questo, hai bisogno degli strumenti giusti. A CRM come Bookboost<\/a><\/span> consente di identificare tutti questi segmenti di ospiti, comprenderne le preferenze e utilizzare tutti i dati per creare e distribuire queste campagne.<\/p>\n

Inoltre, potrai monitorare le loro prestazioni e capire quali funzionano meglio, in modo da poterle ripetere.<\/p>\n

Ricorda, la fedelt\u00e0 degli ospiti \u00e8 fondamentale per la redditivit\u00e0 della tua attivit\u00e0. Ignorarla e non coinvolgere nuovamente i vecchi clienti avr\u00e0 un impatto negativo sulla tua propriet\u00e0.<\/p>\n

Un CRM per hotel pu\u00f2 fare di pi\u00f9. Leggi questo articolo: Da zero a eroe: 4 modi in cui un CRM per hotel pu\u00f2 potenziare i tuoi sforzi di marketing<\/a>.<\/p>\n

<\/i>Ebook gratuito<\/u>: Fedelt\u00e0 degli ospiti: trasformare i clienti occasionali in clienti abituali<\/h2>\n
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La fidelizzazione degli ospiti pu\u00f2 aiutarti ad aumentare i ricavi, a costruire un marchio forte, ad aumentare le prenotazioni dirette e a creare un passaparola efficace.<\/p>\n

Questo ebook esamina diverse strategie che puoi applicare alla tua attivit\u00e0 per ottenere risultati migliori. Dalle soluzioni semplici e rapide ai piani pi\u00f9 dettagliati, abbiamo tutto ci\u00f2 che ti serve.<\/p>\n

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Coinvolgere nuovamente gli ospiti passati \u00e8 fondamentale per massimizzare la redditivit\u00e0 dell'hotel e mantenere le prenotazioni. L'implementazione di campagne creative su misura per le loro preferenze pu\u00f2 riaccendere l'interesse e generare nuove prenotazioni. Segui queste strategie per riconnetterti efficacemente con i tuoi ospiti fedeli e raggiungere gli obiettivi aziendali desiderati.<\/strong><\/p>\n

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Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

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Questo articolo \u00e8 stato scritto dal nostro partner esperto Bookboost<\/h2>Pagina partner<\/span><\/a><\/div>Pagina partner<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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