Domanda per il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate:<\/span><\/h2>\nQuali sono le best practice per creare e mantenere una collaborazione e una comunicazione di successo tra i team di eCommerce e Revenue Management degli hotel? (Domanda di Aida Mu\u00f1oz)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consulente di vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Direttore del Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente senior commerciale e distribuzione, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondatore, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direttore del Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Proprietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"In RevenYou lavoriamo con una vasta gamma di hotel, motel e appartamenti con servizi. A ogni cliente viene assegnato uno specialista di fatturato e distribuzione, oltre a vendite o marketing, ove appropriato. Poich\u00e9 lavoriamo tutti per un unico obiettivo di aumento dei profitti, dobbiamo lavorare insieme. Per promuovere questo approccio di squadra, utilizziamo i tempi delle riunioni di squadra per discutere di diversi clienti. Potrebbe trattarsi di un cliente che sta andando bene e stiamo cercando idee per trovare quell'1% in pi\u00f9 o di un cliente che sta lottando. A ogni membro del team verr\u00e0 data la possibilit\u00e0 di parlare del proprio cliente e il resto del team pu\u00f2 fare domande, offrire consigli, condividere approfondimenti e acquisire conoscenze.
\n<\/em>
\nQuesti incontri rappresentano un momento di apprendimento e di promozione di un ambiente di lavoro collaborativo. <\/em>I nostri KPI per ogni hotel sono focalizzati sul fatturato complessivo dell'hotel e non sui singoli reparti. Questo assicura che i membri del team lavorino insieme per ottenere i migliori risultati. <\/em><\/p>\nIn RevenYou ci incontriamo anche regolarmente per discutere di quale formazione e sviluppo ogni membro del team vorrebbe esplorare. Questo ci consente di apprendere nuove competenze e di comprendere cosa affrontano quotidianamente gli altri specialisti. Tutti i membri del team hanno l'opportunit\u00e0 di partecipare a corsi di formazione e webinar pertinenti all'aumento dei profitti dell'hotel. No non \u00e8 una risposta. <\/em>
\n
\nUtilizziamo anche l'area di competenza di ogni membro dello staff. Ad esempio, agli specialisti di fatturato e distribuzione potrebbe essere chiesto di analizzare i dati e creare fogli di calcolo, mentre gli specialisti di marketing saranno impiegati per aiutare il team di fatturato ad accedere ai siti e a capire cosa stanno guardando. <\/em>Creare un approccio di lavoro collaborativo non \u00e8 sempre facile, ma viene dall'alto verso il basso. Devo essere un modello in questo senso come CEO".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Connor](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Connor-Vanderholm-150x150.png\")
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>Amministratore Delegato, Topline<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Molti, se non la maggior parte, dei team commerciali lavorano da remoto l'uno dall'altro. Ci\u00f2 crea la necessit\u00e0 di comunicazioni e punti di contatto regolari. I membri del team di e-commerce dovrebbero essere invitati a partecipare a regolari chiamate sui ricavi e una parte del tempo dovrebbe essere riservata ai loro argomenti. Consiglio anche di avere un gruppo Teams o Slack aperto in modo che i membri del team possano contattarsi in modo meno formale, piuttosto che passare attraverso la rigidit\u00e0 di un'e-mail".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Direttore del Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Credo che sinergia e comunicazione siano fondamentali se vogliamo che questi due dipartimenti raggiungano obiettivi importanti. <\/em>Avere riunioni regolari \u00e8 fondamentale per mantenere l'allineamento. Inoltre, entrambi i dipartimenti devono condividere informazioni per prendere decisioni informate.<\/em><\/p>\nUn monitoraggio completo \u00e8 necessario per valutare l'efficacia delle campagne commerciali, aiutandoci a comprendere i tassi di conversione e le aree di miglioramento.<\/em><\/p>\nUltimo ma non meno importante, e forse questa sar\u00e0 una nuova domanda... Penso che dovremmo aprire il dibattito se dovrebbero essere due dipartimenti separati o parte dello stesso. \u00c8 importante considerare i potenziali vantaggi e le sfide di entrambi gli accordi".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consulente di vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Direttore del Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente senior commerciale e distribuzione, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondatore, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direttore del Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Proprietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nQuesti incontri rappresentano un momento di apprendimento e di promozione di un ambiente di lavoro collaborativo. <\/em>I nostri KPI per ogni hotel sono focalizzati sul fatturato complessivo dell'hotel e non sui singoli reparti. Questo assicura che i membri del team lavorino insieme per ottenere i migliori risultati. <\/em><\/p>\nIn RevenYou ci incontriamo anche regolarmente per discutere di quale formazione e sviluppo ogni membro del team vorrebbe esplorare. Questo ci consente di apprendere nuove competenze e di comprendere cosa affrontano quotidianamente gli altri specialisti. Tutti i membri del team hanno l'opportunit\u00e0 di partecipare a corsi di formazione e webinar pertinenti all'aumento dei profitti dell'hotel. No non \u00e8 una risposta. <\/em>
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\nUtilizziamo anche l'area di competenza di ogni membro dello staff. Ad esempio, agli specialisti di fatturato e distribuzione potrebbe essere chiesto di analizzare i dati e creare fogli di calcolo, mentre gli specialisti di marketing saranno impiegati per aiutare il team di fatturato ad accedere ai siti e a capire cosa stanno guardando. <\/em>Creare un approccio di lavoro collaborativo non \u00e8 sempre facile, ma viene dall'alto verso il basso. Devo essere un modello in questo senso come CEO".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>Amministratore Delegato, Topline<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Molti, se non la maggior parte, dei team commerciali lavorano da remoto l'uno dall'altro. Ci\u00f2 crea la necessit\u00e0 di comunicazioni e punti di contatto regolari. I membri del team di e-commerce dovrebbero essere invitati a partecipare a regolari chiamate sui ricavi e una parte del tempo dovrebbe essere riservata ai loro argomenti. Consiglio anche di avere un gruppo Teams o Slack aperto in modo che i membri del team possano contattarsi in modo meno formale, piuttosto che passare attraverso la rigidit\u00e0 di un'e-mail".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consulente di vendite e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Direttore del Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vicepresidente senior commerciale e distribuzione, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fondatore, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consulente Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Direttore del Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consulente Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consulente alberghiero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Proprietario, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Proprietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nQuesti incontri rappresentano un momento di apprendimento e di promozione di un ambiente di lavoro collaborativo. <\/em>I nostri KPI per ogni hotel sono focalizzati sul fatturato complessivo dell'hotel e non sui singoli reparti. Questo assicura che i membri del team lavorino insieme per ottenere i migliori risultati. <\/em><\/p>\nIn RevenYou ci incontriamo anche regolarmente per discutere di quale formazione e sviluppo ogni membro del team vorrebbe esplorare. Questo ci consente di apprendere nuove competenze e di comprendere cosa affrontano quotidianamente gli altri specialisti. Tutti i membri del team hanno l'opportunit\u00e0 di partecipare a corsi di formazione e webinar pertinenti all'aumento dei profitti dell'hotel. No non \u00e8 una risposta. <\/em>
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\nUtilizziamo anche l'area di competenza di ogni membro dello staff. Ad esempio, agli specialisti di fatturato e distribuzione potrebbe essere chiesto di analizzare i dati e creare fogli di calcolo, mentre gli specialisti di marketing saranno impiegati per aiutare il team di fatturato ad accedere ai siti e a capire cosa stanno guardando. <\/em>Creare un approccio di lavoro collaborativo non \u00e8 sempre facile, ma viene dall'alto verso il basso. Devo essere un modello in questo senso come CEO".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nUtilizziamo anche l'area di competenza di ogni membro dello staff. Ad esempio, agli specialisti di fatturato e distribuzione potrebbe essere chiesto di analizzare i dati e creare fogli di calcolo, mentre gli specialisti di marketing saranno impiegati per aiutare il team di fatturato ad accedere ai siti e a capire cosa stanno guardando. <\/em>Creare un approccio di lavoro collaborativo non \u00e8 sempre facile, ma viene dall'alto verso il basso. Devo essere un modello in questo senso come CEO".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Niko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Niko-Krauseneck-150x150.png\")
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