{"id":34283,"date":"2025-10-18T11:21:49","date_gmt":"2025-10-18T09:21:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=34283"},"modified":"2025-10-21T12:29:45","modified_gmt":"2025-10-21T10:29:45","slug":"come-segmentare-i-tuoi-ospiti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/come-segmentare-i-tuoi-ospiti\/","title":{"rendered":"Come segmentare i tuoi ospiti: 5 consigli di base per aumentare le conversioni"},"content":{"rendered":"

Comprendere i tuoi ospiti \u00e8 la chiave per distinguerti come hotel. Ma con demografie e stili di viaggio diversi, un approccio unico non \u00e8 sufficiente. \u00c8 qui che entra in gioco la segmentazione degli ospiti, una strategia potente che ti consente di personalizzare le tue offerte e la tua comunicazione per entrare in sintonia con ogni ospite a un livello pi\u00f9 profondo.<\/em><\/p>\n

Questo articolo esplora il potere della segmentazione degli ospiti per gli albergatori, dalla comprensione dei suoi principali vantaggi all'implementazione di una strategia di segmentazione di successo all'interno del tuo CRM per il settore alberghiero.<\/em><\/p>\n

Come funziona la segmentazione nel marketing alberghiero?<\/h2>\n

Immagina di trattare ogni ospite allo stesso modo, indipendentemente dal suo stile di viaggio. I viaggiatori di oggi desiderano la personalizzazione. Per questo, la segmentazione degli ospiti \u00e8 la risposta pi\u00f9 accurata.<\/p>\n

Si tratta di una potente strategia di marketing che raggruppa gli ospiti in base a caratteristiche comuni, come ad esempio l'et\u00e0 o lo scopo del viaggio, per offrire un'esperienza pi\u00f9 pertinente.<\/p>\n

Questo ti consente di entrare in sintonia con ogni ospite a un livello pi\u00f9 profondo. I vantaggi? Innegabili. Studi<\/a> dimostrano che le aziende che adattano la propria offerta ai segmenti di clientela generano da 10% a 15% di fatturato in pi\u00f9 rispetto a quelle che non lo fanno.<\/p>\n

Inoltre, le organizzazioni con strategie di segmentazione del mercato efficaci ottengono profitti 10% superiori rispetto alle aziende la cui segmentazione non \u00e8 stata altrettanto efficace in un periodo di 5 anni.<\/p>\n

La buona notizia? Non devi sentirti sopraffatto: l'azienda media utilizza solo 3,5 diversi criteri di segmentazione. E puoi utilizzare diversi strumenti per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, tra i pi\u00f9 popolari, un sistema CRM<\/a><\/span>.<\/p>\n

Come si inizia a segmentare gli ospiti dell'hotel?<\/h2>\n

In questa sezione troverai sei suggerimenti di base su come effettuare la segmentazione degli ospiti.<\/p>\n

1. Arricchisci i dati dei tuoi ospiti<\/h3>\n

Per comprendere veramente quali segmenti devono essere creati, devi raccogliere i tuoi dati in un unico posto. Dove? Nel tuo CRM o CDP. Raccogli dati approfonditi sugli ospiti tramite moduli del sito web, prenotazioni e sondaggi di feedback. Analizza questi dati per identificare modelli e definire i tuoi criteri di segmentazione.<\/p>\n

Ricorda, i dati dei tuoi ospiti sono la tua risorsa migliore. Scopri qui come un CRM pu\u00f2 aiutarti ad aumentare i ricavi.<\/a><\/p>\n

2. Inizia con i segmenti di base<\/h3>\n

Inizia creando alcuni ampi segmenti basati su dati demografici di base come viaggiatori singoli, coppie o famiglie. Un altro modo di base per iniziare \u00e8 concentrarsi sui nuovi clienti e sugli ospiti di ritorno. Ci\u00f2 ti consente di mettere in pratica e affinare le tue capacit\u00e0 di segmentazione.\u200d<\/strong><\/p>\n

3. Sfrutta i filtri di segmentazione<\/h3>\n

Ora sei pronto per andare oltre nella tua segmentazione. Per questo, il tuo CRM sar\u00e0 molto utile. La maggior parte dei CRM ti consente di segmentare gli ospiti in base a dati demografici, cronologia delle prenotazioni, comportamento e altro, consentendoti di creare profili degli ospiti altamente mirati per esperienze personalizzate.<\/p>\n

4. Ottieni informazioni sulle tue segmentazioni<\/h3>\n

Una volta creata la segmentazione, devi dedicare del tempo alla comprensione delle differenze tra i segmenti. Queste scoperte ti aiuteranno a creare contenuti, campagne e iniziative che si adattino ai tuoi ospiti. Se i reclami sono pi\u00f9 popolari in un segmento che in un altro, c'\u00e8 un chiaro segnale che qualcosa deve essere sistemato.<\/p>\n

5. Crea contenuti specifici<\/h3>\n

Se hai i segmenti e hai imparato da loro, ma non dedichi tempo a creare messaggi diversi, tutto sar\u00e0 vano. Crea campagne email personalizzate, contenuti per siti web e persino promozioni in-room su misura per le esigenze di ogni segmento.<\/p>\n

Inviare contenuti irrilevanti \u00e8 uno degli errori pi\u00f9 gravi che possono rovinare l'esperienza dei tuoi ospiti. Abbiamo individuato 6 errori cruciali che devi evitare.<\/a><\/p>\n

6. Misurare e perfezionare<\/h3>\n

Tieni traccia delle prestazioni per identificare ci\u00f2 che risuona pi\u00f9 efficacemente. Monitora l'impatto della tua strategia di segmentazione su metriche chiave come tariffe di prenotazione, soddisfazione degli ospiti e fatturato. Analizza i risultati e perfeziona i tuoi segmenti e messaggi nel tempo.<\/p>\n

\"Come<\/p>\n

Tre esempi di pubblico<\/h2>\n

Ecco tre esempi di segmenti di pubblico:<\/p>\n

1. Viaggiatori d'affari<\/h3>\n

Questo segmento d\u00e0 priorit\u00e0 all'efficienza e alla convenienza. Evidenzia la vicinanza del tuo hotel ai quartieri commerciali, ai servizi business in loco come spazi di lavoro e sale riunioni e ai programmi fedelt\u00e0 con vantaggi per i viaggiatori d'affari abituali.<\/p>\n

2. Cercatori di lusso<\/h3>\n

Puntate agli ospiti che amano il lusso. Mettete in risalto le camere eleganti del vostro hotel, le caratteristiche speciali come spa e ottimi ristoranti, e l'attenzione personalizzata da parte del personale. \u200d<\/strong><\/p>\n

3. Famiglie<\/h3>\n

Attrai famiglie con bambini evidenziando i servizi per bambini del tuo hotel, come piscine, sale giochi e attivit\u00e0 in loco. Offri pacchetti famiglia che includono prezzi in bundle per i pasti dei bambini o accesso gratuito alle attrazioni.<\/p>\n

Ottieni idee per 9 segmenti di pubblico che puoi creare oggi stesso.<\/a><\/p>\n

Come viene applicata la segmentazione degli ospiti durante il loro percorso, dalla prenotazione al post-soggiorno?<\/h2>\n

La bellezza della segmentazione degli ospiti risiede nel suo potenziale di automazione. Immagina di creare 10 percorsi unici per gli ospiti, uno per ciascuno dei tuoi segmenti chiave. Con la giusta piattaforma CRM per hotel, questi percorsi possono essere eseguiti automaticamente. Ad esempio, se utilizzi il CRM di Bookboost, il sistema attiva messaggi, campagne e promemoria personalizzati in base al segmento dell'ospite, liberandoti dagli interventi manuali.<\/p>\n

Implementando la segmentazione degli ospiti lungo l'intero percorso, puoi creare un'esperienza davvero personalizzata per ogni ospite, con conseguente maggiore soddisfazione, fedelt\u00e0 e, in definitiva, aumento dei ricavi per il tuo hotel.<\/p>\n

Inizia a segmentare oggi stesso e osserva la rapida crescita della soddisfazione dei tuoi clienti e dei tuoi ricavi!<\/p>\n

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Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

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Questo articolo \u00e8 stato scritto dal nostro partner esperto Bookboost<\/h2>Pagina partner<\/span><\/a><\/div>Pagina partner<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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