{"id":34527,"date":"2025-04-13T11:40:09","date_gmt":"2025-04-13T09:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=34527"},"modified":"2025-04-18T15:05:00","modified_gmt":"2025-04-18T13:05:00","slug":"sistema-crm-per-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/sistema-crm-per-hotel\/","title":{"rendered":"Sistema CRM per hotel: la guida definitiva alla gestione delle relazioni con i clienti"},"content":{"rendered":"<p><em>Un sistema CRM per hotel \u00e8 una soluzione software progettata per assistere gli hotel nella gestione delle relazioni con i clienti. Pu\u00f2 essere utilizzato per raccogliere informazioni di contatto, interazioni passate con i clienti e preferenze degli ospiti.<\/em><\/p>\n<p><em>Centralizzando i dati, i sistemi CRM facilitano l&#039;accesso degli hotel a informazioni importanti sugli ospiti. Questi dati possono quindi essere utilizzati per migliorare la personalizzazione, identificare le tendenze e migliorare il servizio clienti.<\/em><\/p>\n<p><em>In questo articolo potrai approfondire l&#039;argomento dei sistemi CRM per hotel, scoprire perch\u00e9 sono importanti, i vantaggi di acquistare una soluzione di alta qualit\u00e0 e le caratteristiche e le funzioni pi\u00f9 importanti da ricercare quando si esplorano le varie opzioni.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 19pt;\">Sommario:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-a-hotel-crm-system\">Che cos&#039;\u00e8 un sistema CRM per hotel?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-is-a-hotel-crm-system-so-important\">Perch\u00e9 un sistema CRM per hotel \u00e8 cos\u00ec importante?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#key-features-and-functionality-of-hotel-crm-systems\">Caratteristiche principali e funzionalit\u00e0 dei sistemi CRM per hotel<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#guest-profile-management\">Gestione del profilo degli ospiti<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-guest-segmentation\">Segmentazione degli ospiti dell&#039;hotel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reservation-management\">Gestione delle prenotazioni<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#guest-communication\">Comunicazione con gli ospiti<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#marketing-automation\">Automazione del marketing<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reputation-management\">Gestione della reputazione<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reporting-and-analytics\">Reporting e analisi<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#additional-integrations\">Integrazioni aggiuntive<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#the-benefits-of-a-great-hotel-crm-system\">I vantaggi di un ottimo sistema CRM per hotel<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#enhanced-guest-experience\">Esperienza degli ospiti migliorata<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#optimized-revenue-management\">Gestione ottimizzata delle entrate<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#enhanced-communication-framework\">Quadro di comunicazione migliorato<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#operational-efficiency\">Efficienza operativa<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#data-driven-decision-making\">Processo decisionale basato sui dati<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#enhanced-guest-loyalty\">Maggiore fedelt\u00e0 degli ospiti<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#how-to-choose-the-best-hotel-crm-system\">Come scegliere il miglior sistema CRM per hotel<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#assessing-hotel-requirements\">Valutazione dei requisiti dell&#039;hotel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#user-interface-and-accessibility\">Interfaccia utente e accessibilit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#growth-and-scalability\">Crescita e scalabilit\u00e0<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#customization-capabilities\">Capacit\u00e0 di personalizzazione<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#investment-and-returns\">Investimenti e rendimenti<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#support-infrastructure\">Infrastruttura di supporto<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#trial-and-evaluation-process\">Processo di sperimentazione e valutazione<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#essential-best-practices-for-implementing-a-hotel-crm-system\">Le migliori pratiche essenziali per l&#039;implementazione di un sistema CRM per hotel<\/a><\/span><a id=\"what-is-a-hotel-crm-system\"><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#common-challenges-and-solutions-in-crm-management\">Sfide comuni e soluzioni nella gestione CRM<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#a-guide-to-the-best-hotel-management-software\">Una guida al miglior software di gestione alberghiera<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#understanding-hotel-apps-for-modern-properties\">Capire le app per hotel per le strutture moderne<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Che cos&#039;\u00e8 un sistema CRM per hotel?<\/h2>\n<p>Un sistema CRM per hotel \u00e8 una soluzione software che centralizza i dati importanti relativi ai clienti dell&#039;hotel. Questi possono includere comunicazioni passate, preferenze dei clienti, acquisti precedenti, informazioni di contatto e altro ancora.<\/p>\n<p>In effetti, un CRM per hotel \u00e8 un archivio di tutte le informazioni rilevanti per la gestione delle relazioni con i clienti. Possono includere clienti precedenti, persone che hanno effettuato una prenotazione o <a id=\"why-is-a-hotel-crm-system-so-important\"><\/a>potenziali futuri clienti.<\/p>\n<p>Pi\u00f9 comunemente, il <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/software-hotel\/\">software alberghiero<\/a> Ti permetter\u00e0 di creare profili individuali per ogni singolo cliente. Questo raccoglie tutti i dati rilevanti e semplifica la ricerca di informazioni su un ospite specifico.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 un sistema CRM per hotel \u00e8 cos\u00ec importante?<\/h2>\n<p>Un sistema CRM per hotel \u00e8 un investimento importante per gli hotel, poich\u00e9 il software offre accesso a informazioni essenziali per comprendere i clienti. Di conseguenza, diventa pi\u00f9 facile rispondere alle loro esigenze e preferenze.<\/p>\n<p>Il software CRM per hotel viene utilizzato per offrire agli ospiti un livello di personalizzazione pi\u00f9 elevato. Offrendo esperienze pi\u00f9 personalizzate, i clienti si sentono pi\u00f9 apprezzati e sono pi\u00f9 propensi a tornare in futuro. <a id=\"key-features-and-functionality-of-hotel-crm-systems\"><\/a>o raccomandarti ad altri.<\/p>\n<p>Inoltre, le migliori soluzioni CRM per hotel ti consentiranno di segmentare la tua base clienti e di rivolgerti a diverse tipologie di clienti con i contenuti di marketing che hanno maggiori probabilit\u00e0 di suscitare il loro interesse.<\/p>\n<h2>Caratteristiche principali e funzionalit\u00e0 dei sistemi CRM per hotel<\/h2>\n<p>Quando si cerca un sistema CRM per hotel, \u00e8 importante cercare opzioni che offrano tutte le funzionalit\u00e0 e le caratteristiche principali.<\/p>\n<h4><strong>Video: Cos&#039;\u00e8 un CRM? | Introduzione al software CRM | Progetti CRM per principianti<a id=\"guest-profile-management\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sQD7kaZ5h0s?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>Gestione del profilo degli ospiti<\/h3>\n<p>La gestione del profilo degli ospiti in un sistema CRM per hotel consente di creare e gestire profili individuali per ogni ospite. Questo profilo pu\u00f2 includere dati del cliente, preferenze e un registro degli acquisti e delle interazioni precedenti.<\/p>\n<p><a id=\"hotel-guest-segmentation\"><\/a>Questo \u00e8 importante per offrire esperienze personalizzate ai clienti ed evitare la duplicazione dei dati. Per ogni profilo ospite, \u00e8 possibile aggiungere automaticamente nuovi dati man mano che la tua azienda interagisce con loro su qualsiasi canale.<\/p>\n<p>Il componente di gestione del profilo degli ospiti del software CRM per hotel pu\u00f2 essere utilizzato anche per anticipare le esigenze degli ospiti e identificare tendenze comuni, che possono poi ispirare modifiche all&#039;offerta del tuo hotel.<\/p>\n<h3>Segmentazione degli ospiti dell&#039;hotel<\/h3>\n<p>La segmentazione degli ospiti di un hotel consiste nel suddividere i clienti o i potenziali clienti in diversi gruppi. Questi segmenti di clientela possono essere basati su dati demografici condivisi, cronologia delle prenotazioni o altre caratteristiche.<\/p>\n<p>Segmentare i clienti all&#039;interno del sistema CRM del tuo hotel pu\u00f2 essere importante per il marketing, consentendoti di rivolgerti a diverse tipologie di ospiti con messaggi diversi. Puoi migliorare il tuo ritorno sull&#039;investimento. <a id=\"reservation-management\"><\/a>investimento nel processo.<\/p>\n<p>Una volta individuati alcuni segmenti di clientela nel tuo CRM alberghiero, puoi iniziare ad analizzare i dati ed estrarre informazioni utili. Puoi anche creare promozioni mirate per i gruppi che desideri raggiungere strategicamente.<\/p>\n<h3>Gestione delle prenotazioni<\/h3>\n<p>Il tuo sistema CRM per hotel pu\u00f2 anche fungere da piattaforma per la gestione delle informazioni sulle prenotazioni. Con il miglior software CRM per hotel, puoi visualizzare e modificare le prenotazioni, o annullarle, con i dati che si aggiornano automaticamente su altri sistemi.<\/p>\n<p><a id=\"guest-communication\"><\/a>Questa funzionalit\u00e0 consente di riunire facilmente le informazioni di prenotazione provenienti da diversi canali, incluse le prenotazioni dirette e quelle effettuate tramite agenzie di viaggio. Le informazioni di prenotazione possono essere conservate anche dopo la partenza dell&#039;ospite.<\/p>\n<p>Conservando queste informazioni, puoi potenzialmente personalizzare l&#039;esperienza se lo stesso ospite torner\u00e0 nel tuo hotel in futuro. \u00c8 anche pi\u00f9 facile modificare le prenotazioni da una piattaforma che fornisce anche accesso alle comunicazioni con gli ospiti.<\/p>\n<h3>Comunicazione con gli ospiti<\/h3>\n<p>Un sistema CRM per hotel funge da hub principale per le comunicazioni con gli ospiti. Il software scelto dovrebbe consentire di accedere facilmente a tutti i dati rilevanti sulle interazioni passate, da tutti i canali di comunicazione.<\/p>\n<p><a id=\"marketing-automation\"><\/a>Questo \u00e8 importante perch\u00e9 gli hotel moderni dispongono spesso di un gran numero di canali di comunicazione, tra cui e-mail, SMS, telefono, social media e app di messaggistica. Una soluzione CRM per hotel riunisce tutte queste informazioni.<\/p>\n<p>Alcune delle comunicazioni pi\u00f9 routinarie, come le email prima dell&#039;arrivo e dopo il soggiorno, possono essere completamente automatizzate. \u00c8 anche possibile fare riferimento alle comunicazioni precedenti per facilitare le attivit\u00e0 di assistenza clienti e la personalizzazione.<\/p>\n<h3>Automazione del marketing<\/h3>\n<p>Le opzioni di automazione del sistema CRM per hotel che hai scelto possono supportare le tue attivit\u00e0 di marketing, aumentando le prenotazioni generate. Utilizzando il tuo CRM per hotel, puoi indirizzare attentamente le campagne a specifiche tipologie di ospiti.<\/p>\n<p><a id=\"reputation-management\"><\/a>Le opzioni di automazione sono importanti perch\u00e9 possono contribuire a ridurre i costi e ad aumentare il ritorno sull&#039;investimento. Puoi anche liberare il tuo reparto marketing per dare priorit\u00e0 ad altre questioni che richiedono attenzione.<\/p>\n<p>Utilizzando il tuo sistema CRM per hotel, puoi pianificare facilmente campagne di email marketing, rivolgendoti solo alle persone pi\u00f9 pertinenti. Puoi anche indirizzare automaticamente offerte speciali a clienti specifici, in base ai loro comportamenti.<\/p>\n<h3>Gestione della reputazione<\/h3>\n<p>Centralizzando le comunicazioni con gli ospiti, diventa pi\u00f9 facile monitorare e rispondere ai feedback su tutte le piattaforme. Un sistema CRM alberghiero di alta qualit\u00e0 pu\u00f2 essere in grado di aggregare le recensioni su Google, sui social media e sulle piattaforme OTA.<\/p>\n<p><a id=\"reporting-and-analytics\"><\/a>Questo \u00e8 utile per comprendere il sentiment dei clienti e identificare i reclami pi\u00f9 comuni. Gli strumenti di analisi e intelligenza artificiale possono aiutare a individuare tendenze o modelli, in modo da poter intervenire.<\/p>\n<p>Puoi utilizzare il software per impostare alcune risposte comuni, che consentono al personale di rispondere alle recensioni mantenendo il tono giusto. Questo pu\u00f2 contribuire a proteggere la tua reputazione online e pu\u00f2 fornire spunti per migliorare il tuo hotel.<\/p>\n<h3>Reporting e analisi<\/h3>\n<p>Le funzionalit\u00e0 di reporting e analisi di un sistema CRM per hotel possono aiutare un&#039;azienda a comprendere rapidamente la propria base clienti. Questo pu\u00f2 includere modelli comportamentali, tendenze nel sentiment dei clienti e indicatori chiave di prestazione.<\/p>\n<p>Le funzionalit\u00e0 di reporting semplificano la visualizzazione di informazioni importanti sugli ospiti in un formato semplice. Report e funzionalit\u00e0 di analisi possono essere utilizzati per tenere informati gli stakeholder chiave sull&#039;andamento attuale. <a id=\"additional-integrations\"><\/a>stato del tuo hotel.<\/p>\n<p>Le soluzioni CRM per hotel possono essere utilizzate da diversi reparti, tra cui la reception e il marketing. Molte soluzioni software consentono di configurare dashboard personalizzate per ciascun reparto, mostrando i dati pi\u00f9 rilevanti.<\/p>\n<h3>Integrazioni aggiuntive<\/h3>\n<p>Le opzioni di integrazione consentono a un sistema CRM alberghiero di connettersi ad altri sistemi alberghieri. Alcuni esempi possono includere il software revenue management dell&#039;hotel, un sistema di gestione della propriet\u00e0, un software per punti vendita e il motore di prenotazione.<\/p>\n<p>Un&#039;attivit\u00e0 alberghiera moderna utilizza una variet\u00e0 di strumenti e la condivisione dei dati tra di essi pu\u00f2 evitare informazioni duplicate o contrastanti. Questa integrazione pu\u00f2 anche migliorare l&#039;efficienza e la produttivit\u00e0.<\/p>\n<p>Integrando il software CRM del tuo hotel con altri strumenti, puoi anche migliorare la collaborazione tra i reparti. Questo significa che i team dell&#039;hotel possono utilizzare le informazioni sui clienti per offrire un&#039;esperienza di livello superiore.<a id=\"the-benefits-of-a-great-hotel-crm-system\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34530\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Key-Features-and-Functionality-of-Hotel-CRM-Systems.png\" alt=\"Caratteristiche principali e funzionalit\u00e0 dei sistemi CRM per hotel\" width=\"1000\" height=\"672\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Key-Features-and-Functionality-of-Hotel-CRM-Systems-300x202.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Key-Features-and-Functionality-of-Hotel-CRM-Systems.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2><a id=\"enhanced-guest-experience\"><\/a>I vantaggi di un ottimo sistema CRM per hotel<\/h2>\n<p>Trovare il giusto sistema CRM per hotel pu\u00f2 offrire numerosi vantaggi, contribuendo a rivoluzionare gli standard dei tuoi servizi, migliorare i risultati finanziari, aumentare la soddisfazione dei clienti e rafforzare la reputazione del tuo hotel:<\/p>\n<h3>Esperienza degli ospiti migliorata<\/h3>\n<p>Un buon sistema CRM per hotel pu\u00f2 migliorare notevolmente l&#039;esperienza media degli ospiti. Raccogliendo e analizzando i dati, puoi comprendere meglio i tuoi clienti e personalizzare i servizi per soddisfare o superare le loro aspettative.<\/p>\n<p><a id=\"optimized-revenue-management\"><\/a>In definitiva, l&#039;esperienza che offri agli ospiti determiner\u00e0 il successo o il fallimento del tuo hotel. Se offri costantemente esperienze positive, costruirai una reputazione positiva, genererai pi\u00f9 prenotazioni e avrai la possibilit\u00e0 di applicare tariffe pi\u00f9 elevate.<\/p>\n<p>Raccogli costantemente dati su prenotazioni, servizi utilizzati, preferenze, comportamenti e abitudini di spesa degli ospiti. Poni grande enfasi sulla personalizzazione, in modo che ogni cliente si senta valorizzato come individuo.<\/p>\n<h3>Gestione ottimizzata delle entrate<\/h3>\n<p>Investendo in un sistema CRM per hotel, puoi stabilire modelli chiari nel comportamento dei clienti. Queste informazioni possono poi essere utilizzate per orientare la tua strategia revenue management, in modo da prevedere le variazioni della domanda.<\/p>\n<p><a id=\"enhanced-communication-framework\"><\/a>La gestione dei ricavi \u00e8 fondamentale per massimizzare i risultati finanziari. Comprendendo il comportamento dei clienti, \u00e8 possibile adattare di conseguenza le strategie di prezzo, distribuzione e marketing.<\/p>\n<p>Utilizza le informazioni presenti nel tuo sistema CRM per adottare misure volte a evitare la disponibilit\u00e0 di camere. Puoi anche aumentare le tariffe delle camere nei periodi in cui prevedi un&#039;elevata affluenza, in modo da generare pi\u00f9 profitti.<\/p>\n<h3>Quadro di comunicazione migliorato<\/h3>\n<p>Con un sistema CRM per hotel, le aziende nel <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/settore-alberghiero\/\">settore alberghiero<\/a> Pu\u00f2 progettare un framework per la gestione della comunicazione con gli ospiti. Questo pu\u00f2 migliorare la coerenza della comunicazione e aumentare i tempi medi di risposta.<\/p>\n<p><a id=\"operational-efficiency\"><\/a>La comunicazione con gli ospiti \u00e8 fondamentale per determinare la loro opinione sul tuo hotel. Desideri che gli ospiti interagiscano positivamente con il tuo brand in ogni fase del percorso, in ogni punto di contatto.<\/p>\n<p>I dati raccolti nel tuo sistema CRM consentono di personalizzare e rendere pi\u00f9 pertinente la comunicazione. Nei casi in cui i problemi debbano essere gestiti da pi\u00f9 reparti, il sistema CRM pu\u00f2 garantire anche la continuit\u00e0.<\/p>\n<h3>Efficienza operativa<\/h3>\n<p>Un software CRM per hotel pu\u00f2 aumentare significativamente l&#039;efficienza complessiva del tuo hotel. Molte delle attivit\u00e0 pi\u00f9 banali, prevedibili o ripetitive possono essere automatizzate, liberando il personale e consentendogli di concentrarsi su questioni pi\u00f9 importanti.<\/p>\n<p><a id=\"data-driven-decision-making\"><\/a>Aumentare l&#039;efficienza \u00e8 fondamentale per ottimizzare i costi di manodopera e gli standard di servizio. Puoi dedicare meno tempo all&#039;inserimento dei dati e persino ridurre la dipendenza dalla carta, liberando spazio nella tua propriet\u00e0.<\/p>\n<p>Centralizzando i dati, tutti i reparti sanno dove trovare informazioni preziose sui clienti. Questo facile accesso ai dati pu\u00f2 rendere molto pi\u00f9 rapido per i dipendenti ottenere le informazioni necessarie per prendere decisioni aziendali.<\/p>\n<h3>Processo decisionale basato sui dati<\/h3>\n<p>Il tuo sistema CRM per hotel ti consente di raccogliere e analizzare dati reali sui tuoi ospiti. Questo significa che qualsiasi decisione sui servizi pu\u00f2 essere basata su informazioni chiare, anzich\u00e9 su supposizioni.<\/p>\n<p><a id=\"enhanced-guest-loyalty\"><\/a>Prendere decisioni basate sui dati \u00e8 importante perch\u00e9 queste decisioni si basano su dati concreti. Puoi migliorare i servizi, ampliare le strutture e comunicare in modi che siano sensati per la tua clientela.<\/p>\n<p>Con i dati giusti, puoi identificare le tendenze di mercato pi\u00f9 significative, prevedere i livelli di domanda, pianificare il futuro e anticipare le esigenze dei clienti. Cerca di fare scelte basate su dati concreti in ogni aspetto, dai prezzi al marketing.<\/p>\n<h3>Maggiore fedelt\u00e0 degli ospiti<\/h3>\n<p>L&#039;esperienza migliore che puoi offrire agli ospiti dopo aver implementato un sistema CRM alberghiero di alta qualit\u00e0 pu\u00f2 aiutarti a generare una maggiore fidelizzazione. Dopotutto, i clienti soddisfatti hanno maggiori probabilit\u00e0 di tornare in futuro.<\/p>\n<p>La fidelizzazione dei clienti \u00e8 importante perch\u00e9 significa che puoi aumentare il valore medio del ciclo di vita dei tuoi ospiti. I clienti fedeli generano una maggiore domanda di camere d&#039;albergo, il che pu\u00f2 aumentare i tuoi risultati finanziari.<\/p>\n<p>Comprendendo le esigenze individuali degli ospiti e offrendo un&#039;esperienza personalizzata, \u00e8 molto pi\u00f9 probabile che si sentano apprezzati. Questo non solo pu\u00f2 renderli pi\u00f9 propensi a tornare, ma pu\u00f2 anche spingerli a consigliare il vostro hotel ad altri.<a id=\"how-to-choose-the-best-hotel-crm-system\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34531\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/The-Benefits-of-a-Great-Hotel-CRM-System.png\" alt=\"I vantaggi di un ottimo sistema CRM per hotel\" width=\"1000\" height=\"875\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/The-Benefits-of-a-Great-Hotel-CRM-System-300x263.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/The-Benefits-of-a-Great-Hotel-CRM-System.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Come scegliere il miglior sistema CRM per hotel<\/h2>\n<p>\u00c8 importante per il tuo hotel investire nel software migliore, tenendo conto delle diverse funzionalit\u00e0 e dei servizi offerti. Di seguito, puoi scoprire i criteri di selezione pi\u00f9 importanti su cui concentrarti.<\/p>\n<h4><strong>Video: Differenza tra i sistemi PMS e CRM per hotel | Marketing alberghiero<a id=\"assessing-hotel-requirements\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rUb8CzQfLks?wmode=transparent&autoplay=0&oida=1\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>Valutazione dei requisiti dell&#039;hotel<\/h3>\n<p>Le esigenze specifiche del tuo hotel sono la questione pi\u00f9 importante su cui concentrarti. Devi prenderti il tempo necessario per valutare le opzioni in base alle dimensioni del tuo hotel, al tuo budget e alle tue difficolt\u00e0 in termini di relazioni con i clienti.<\/p>\n<p><a id=\"user-interface-and-accessibility\"><\/a>Una volta comprese le tue esigenze, puoi cercare un software con le funzionalit\u00e0 necessarie. Non tutti gli hotel necessitano di tutte le funzionalit\u00e0 presenti nei sistemi CRM alberghieri pi\u00f9 avanzati e potresti non avere il budget necessario per acquistarli.<\/p>\n<p>Le considerazioni chiave includono il tipo di hotel che gestisci, i tipi di clienti che attiri e i canali che utilizzi per comunicare. Considera le caratteristiche che potrebbero davvero giovare al tuo <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/alberghiero\/\">attivit\u00e0 alberghiera<\/a>.<\/p>\n<h3>Interfaccia utente e accessibilit\u00e0<\/h3>\n<p>L&#039;interfaccia utente di un sistema CRM per hotel comprende le varie funzionalit\u00e0 di design e i punti di interazione. Include layout, pulsanti e menu, ed \u00e8 necessario assicurarsi che siano presenti funzionalit\u00e0 di accessibilit\u00e0 adeguate.<\/p>\n<p><a id=\"growth-and-scalability\"><\/a>Con qualsiasi software CRM per hotel, l&#039;interfaccia utente gioca un ruolo fondamentale nel determinare la facilit\u00e0 d&#039;uso. Aiuta a definire i flussi di lavoro, il tempo necessario per imparare a utilizzare il software e il livello di formazione necessario.<\/p>\n<p>Leggi le recensioni e cerca soluzioni con un&#039;interfaccia utente ottimale. Considera le tue esigenze e cerca di concentrarti su opzioni con una navigazione semplice e funzionalit\u00e0 adatte a persone con disabilit\u00e0 o altri handicap.<\/p>\n<h3>Crescita e scalabilit\u00e0<\/h3>\n<p>La scalabilit\u00e0 del sistema CRM per hotel scelto si riferisce alla facilit\u00e0 con cui riesce a gestire i cambiamenti nella scala delle attivit\u00e0 richieste. Ad esempio, pu\u00f2 continuare a essere utilizzato anche se la base clienti raddoppia o triplica?<\/p>\n<p><a id=\"customization-capabilities\"><\/a>Considerare il potenziale di crescita e la scalabilit\u00e0 del software \u00e8 importante per garantire il futuro del tuo investimento. Desideri acquistare una soluzione CRM per hotel che si adatti ai cambiamenti nelle attivit\u00e0 del tuo hotel.<\/p>\n<p>Tra gli aspetti pi\u00f9 importanti da considerare rientrano la capacit\u00e0 di archiviazione dei dati e il numero totale di profili utente che possono essere salvati. Molte soluzioni moderne consentono inoltre di aggiungere e rimuovere funzionalit\u00e0 in base alle esigenze.<\/p>\n<h3>Capacit\u00e0 di personalizzazione<\/h3>\n<p>La soluzione CRM per il tuo hotel dovrebbe includere opzioni per personalizzare il layout e le funzionalit\u00e0. Questo ti consente di modificare elementi del software, in modo che abbia l&#039;aspetto, le prestazioni e il comportamento desiderati.<\/p>\n<p><a id=\"investment-and-returns\"><\/a>La personalizzazione \u00e8 importante perch\u00e9, quando possibile, si desidera che il software si adatti al proprio approccio al CRM, piuttosto che modificare i metodi CRM per adattarli al software. Dashboard e flussi di lavoro di comunicazione personalizzati facilitano questo processo.<\/p>\n<p>I migliori sistemi CRM per hotel ti permetteranno anche di modificare alcuni aspetti dell&#039;interfaccia utente, in modo che sia in linea con la tua strategia di branding. Questo potrebbe includere l&#039;utilizzo di parole e frasi utilizzate dai tuoi team.<\/p>\n<h3>Investimenti e rendimenti<\/h3>\n<p>Quando si cerca un sistema CRM per hotel, \u00e8 necessario valutare attentamente il budget e le spese da sostenere. Allo stesso tempo, \u00e8 importante considerare anche il potenziale ritorno sull&#039;investimento.<\/p>\n<p><a id=\"support-infrastructure\"><\/a>\u00c8 importante considerare l&#039;investimento in termini di costi totali per l&#039;utilizzo del software. Questi possono includere il prezzo iniziale, i canoni di abbonamento continuativi, i costi di installazione e le spese di formazione.<\/p>\n<p>Il ritorno sull&#039;investimento potrebbe essere incrementato dall&#039;aumento dell&#039;efficienza e dalla riduzione dei costi di manodopera legati all&#039;automazione, nonch\u00e9 da una migliore fidelizzazione dei clienti. Cercate eventuali casi di studio che dimostrino risultati finanziari positivi.<\/p>\n<h3>Infrastruttura di supporto<\/h3>\n<p>Prestate molta attenzione all&#039;infrastruttura di supporto disponibile, con diverse opzioni a disposizione. Le opzioni di supporto possono includere supporto in-app, documentazione di supporto, supporto telefonico, supporto tecnico di persona e attivit\u00e0 di formazione.<\/p>\n<p><a id=\"trial-and-evaluation-process\"><\/a>Il supporto \u00e8 importante perch\u00e9 \u00e8 necessario un piano d&#039;azione chiaro quando le cose vanno male. Il supporto self-service pu\u00f2 essere utile per problemi minori, ma per i problemi pi\u00f9 complessi \u00e8 necessario un supporto pi\u00f9 completo.<\/p>\n<p>Controlla le recensioni per eventuali menzioni di esperienze di supporto positive o negative. Devi anche verificare la disponibilit\u00e0 del supporto e assicurarti che corrisponda agli orari di apertura e alla sede del tuo operatore.<\/p>\n<h3>Processo di sperimentazione e valutazione<\/h3>\n<p>I sistemi CRM per hotel spesso prevedono procedure di prova o valutazione, che consentono di provare il prodotto prima di acquistarlo. Queste possono includere periodi di prova gratuiti a tempo limitato, presentazioni di persona o demo con funzionalit\u00e0 limitate.<\/p>\n<p>Questi strumenti di prova e valutazione sono importanti per aiutarti a decidere tra le diverse opzioni. Se riesci a vedere il software in azione, puoi comprendere meglio come potrebbe esserti utile.<\/p>\n<p>Cercate soluzioni software che offrano versioni di prova o demo e approfittatene. Durante l&#039;utilizzo del software, prendete nota di ci\u00f2 che vi piace, di ci\u00f2 che non vi piace e se ritenete che sia un&#039;opzione complessivamente adatta.<a id=\"essential-best-practices-for-implementing-a-hotel-crm-system\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34529\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/How-to-Choose-the-Best-Hotel-CRM-System.png\" alt=\"Come scegliere il miglior sistema CRM per hotel\" width=\"1000\" height=\"761\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/How-to-Choose-the-Best-Hotel-CRM-System-300x228.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/How-to-Choose-the-Best-Hotel-CRM-System.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Le migliori pratiche essenziali per l&#039;implementazione di un sistema CRM per hotel<\/h2>\n<p>Qui puoi esplorare alcune delle strategie pi\u00f9 preziose per l&#039;implementazione del CRM per hotel:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Archiviazione dei dati dei clienti:<\/strong> Raccogli e centralizza i dati importanti sui tuoi clienti, come informazioni di contatto, preferenze di prenotazione e feedback. Tieni traccia di tutte le comunicazioni con i clienti, su tutti i canali.<\/li>\n<li><strong>Integrazione software:<\/strong> Collega il tuo sistema CRM alberghiero ad altri strumenti software. Condividi i dati tra questi pacchetti, inclusi il software revenue management, il motore di prenotazione e il sistema di gestione della propriet\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Programmi di formazione del personale:<\/strong> Implementa una solida formazione del personale, in modo che i dipendenti che ricoprono ruoli pertinenti possano utilizzare la soluzione CRM del tuo hotel. Assicurati che la formazione sia continua per tenere conto degli aggiornamenti software e delle nuove funzionalit\u00e0.<a id=\"common-challenges-and-solutions-in-crm-management\"><\/a><\/li>\n<li><strong>Automatizzare la comunicazione:<\/strong> Progetta sequenze di comunicazione automatizzabili per garantire l&#039;efficienza. Assicurati che siano in linea con i valori del tuo brand e che coprano i periodi precedenti all&#039;arrivo, durante il soggiorno e dopo il soggiorno.<\/li>\n<li><strong>Monitoraggio delle prestazioni:<\/strong> Utilizza le funzionalit\u00e0 di analisi e reporting per monitorare i tuoi principali parametri di performance. Presta attenzione ai punteggi di soddisfazione degli ospiti, ai tempi medi di risposta e ai tassi di risoluzione al primo contatto.<\/li>\n<li><strong>Misure di sicurezza dei dati:<\/strong> Eseguire regolarmente il backup dei dati per garantire la continuit\u00e0 aziendale. Utilizzare strumenti di protezione dei dati e controlli di accesso per proteggere i dati dei clienti e mantenere la fiducia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sfide comuni e soluzioni nella gestione CRM<\/h2>\n<p>Di seguito puoi scoprire alcune delle sfide pi\u00f9 comuni e come superarle con il tuo sistema CRM alberghiero:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Controllo della qualit\u00e0 dei dati:<\/strong> Adottare strategie solide per la raccolta dati e utilizzare l&#039;integrazione con altri strumenti per evitare dati duplicati. Mantenere le informazioni aggiornate e adottare un approccio coerente all&#039;inserimento dei dati.<\/li>\n<li><strong>Inserimento dei dipendenti:<\/strong> Sviluppa un programma di onboarding, che includa attivit\u00e0 di formazione di alta qualit\u00e0, per garantire che il tuo personale utilizzi il sistema CRM dell&#039;hotel. Monitora i tassi di adozione del sistema nel tempo.<\/li>\n<li><strong>Problemi di compatibilit\u00e0:<\/strong> Investi in software con opzioni di integrazione comprovate con gli strumenti che utilizzi. Acquisisci un sistema CRM per hotel compatibile con i tuoi sistemi operativi e le tue capacit\u00e0 di elaborazione.<a id=\"a-guide-to-the-best-hotel-management-software\"><\/a><\/li>\n<li><strong>Privacy degli ospiti:<\/strong> Assicuratevi di essere pienamente conformi alle norme e ai regolamenti sulla protezione dei dati. Utilizzate controlli di accesso ai dati per limitarne l&#039;accesso ai dipendenti e ai reparti che ne hanno bisogno.<\/li>\n<li><strong>Assegnazione delle risorse:<\/strong> Dedica risorse di sistema sufficienti alla soluzione CRM per hotel che hai scelto. Concedi l&#039;accesso ai dipendenti giusti per garantire che le relazioni con i tuoi clienti siano gestite in modo efficace.<\/li>\n<li><strong>Monitoraggio delle prestazioni:<\/strong> Utilizza dashboard personalizzate per monitorare le metriche pi\u00f9 importanti per il tuo hotel.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Una guida al miglior software di gestione alberghiera<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/gestione-alberghiera\/\">Gestione alberghiera<\/a> &quot;Software&quot; \u00e8 un termine generico utilizzato per descrivere una variet\u00e0 di tipologie di software, tra cui sistemi di gestione immobiliare, sistemi revenue management, sistemi CRM per hotel e channel manager. Questi diversi strumenti possono aiutarvi a semplificare i processi, migliorare la precisione, introdurre opzioni di automazione e raccogliere e analizzare dati.<\/p>\n<p><a id=\"understanding-hotel-apps-for-modern-properties\"><\/a>Nel &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/software-gestione-hotel\/\">Software di gestione alberghiera: quali sono i vantaggi per gli hotel?<\/a><\/span>&quot;, puoi esaminare i vantaggi di queste soluzioni e scoprire cosa fanno effettivamente alcuni dei tipi pi\u00f9 comuni di software di gestione alberghiera.<\/p>\n<h2>Capire le app per hotel per le strutture moderne<\/h2>\n<p>Molti hotel moderni dispongono di un&#039;app dedicata, che semplifica la comunicazione con i clienti. L&#039;app consente inoltre agli ospiti di accedere a servizi importanti da un&#039;unica posizione. Spesso \u00e8 possibile integrare l&#039;app con il sistema CRM dell&#039;hotel per raccogliere dati preziosi, come le preferenze degli ospiti.<\/p>\n<p>Nel &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/hotel-app\/\">Hotel App: ottimizza la comunicazione, l&#039;esperienza e le entrate dei tuoi ospiti<\/a><\/span>&quot;, scoprirai perch\u00e9 dovresti investire in un&#039;app di alta qualit\u00e0 per il tuo hotel e in che modo pu\u00f2 essere utile ai tuoi ospiti.<\/p>\n<h2>Ti \u00e8 piaciuto questo articolo sul sistema CRM per hotel?<\/h2>\n<p>Potrebbero interessarti anche i seguenti articoli:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/sistema-di-prenotazione-alberghiera\/\">Sistema di prenotazione alberghiera: 8 consigli per massimizzarne i vantaggi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/hotel-pms\/\">Hotel PMS: personalizzazione e automazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/gestione-dellostello\/\">Gestione dell&#039;ostello: una guida completa per operazioni di successo nell&#039;ostello<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/costi-dellhotel\/\">Costi dell&#039;hotel: una guida completa ai costi e alle commissioni per i clienti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/consigli-per-la-gestione-di-ricavi-per-gli-alberghi\/#what-is-total-revenue-management\">Suggerimenti per la gestione delle entrate per gli hotel<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Un sistema CRM per hotel \u00e8 una soluzione software che consolida i dati dei clienti in un unico luogo. Questo include comunicazioni con gli ospiti, informazioni di contatto e altro ancora. Se utilizzata correttamente, l&#039;applicazione CRM per hotel scelta pu\u00f2 migliorare l&#039;esperienza degli ospiti, aumentare l&#039;efficienza operativa e migliorare la comunicazione e i risultati finanziari.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l&#039;esperienza del cliente.<br><br>\n\nEsplora i consigli degli esperti su gestione, marketing, revenue management, operazioni, software e tecnologia nel nostro dedicato <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/ospitalita\/\">Ospitalit\u00e0<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/viaggiare\/\">Viaggi e turismo<\/a><\/span> categorie.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Questo articolo \u00e8 stato scritto da:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0, sono specializzato nell&#039;ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per propriet\u00e0 individuali e portafogli multipropriet\u00e0.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/ebitda-industria-alberghiera\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Cosa significa EBITDA?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/tendenze-gestione-ricavi\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Tendenze della gestione dei ricavi: ultimi sviluppi del 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/tendenze-turismo\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Tendenze del turismo: le ultime opportunit\u00e0 per l&#039;industria del turismo del 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/it\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/marketing-ospitalita\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Tendenze del marketing alberghiero: 19 tendenze imminenti da conoscere per il 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Visualizza il profilo Facebook di Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Visualizza il profilo Twitter di Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Visualizza il profilo Linkedin di Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/di\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Visualizza il profilo Web di Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un sistema CRM per hotel \u00e8 una soluzione software progettata per supportare gli hotel nella gestione delle relazioni con i clienti. 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