Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nOltre al ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), quali KPI di marketing digitale aiutano meglio gli hotel a monitorare le performance e ad allinearsi alla propria strategia commerciale? (Domanda proposta da Stephanie Smith)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Kamila Zawadzka \u2013 Responsabile marketing, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Moriya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Moriya-Rockman-150x150.png\")
<\/div><\/div>Moriya Rockman <\/span>Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Oltre al ROAS, esistono diversi KPI cruciali per analizzare le performance dell'hotel e allinearsi alle strategie commerciali. Il Costo di Acquisizione Clienti (CAC) \u00e8 una metrica importante, in quanto monitora l'efficienza delle spese di marketing nell'acquisizione di nuovi clienti. Un CAC elevato pu\u00f2 indicare una spesa inefficiente, mentre un CAC basso suggerisce campagne pi\u00f9 efficaci. <\/em><\/p>\nLa Tariffa Media Giornaliera (ADR) fornisce informazioni sulle strategie di prezzo e sulla generazione di fatturato, aiutando a valutare l'impatto delle campagne di marketing sulle tariffe delle camere. Analogamente, il Tasso di Occupazione mostra l'efficacia della vendita delle camere, riflettendo direttamente il successo delle iniziative di marketing, soprattutto durante promozioni mirate o campagne stagionali.<\/em><\/p>\nInoltre, le metriche di coinvolgimento degli ospiti, come il traffico sul sito web, il tempo trascorso sul sito e le interazioni sui social media, sono fondamentali per comprendere in che modo i potenziali ospiti interagiscono con i contenuti, in particolare per le strutture di lusso in cui la personalizzazione gioca un ruolo importante. <\/em><\/p>\nInfine, il Customer Lifetime Value (CLV) \u00e8 fondamentale da monitorare, poich\u00e9 misura il valore a lungo termine degli ospiti, sottolineando l'importanza non solo di attrarre, ma anche di fidelizzare i clienti di alto valore. Monitorando questi KPI nel loro complesso, gli hotel possono prendere decisioni pi\u00f9 consapevoli sulle proprie strategie di marketing e sulle performance aziendali complessive.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Michael](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Michael-J.-Goldrich-150x150.png\")
<\/div><\/div>Michael J. Goldrich<\/span>Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Dal mio lavoro con gli hotel sulla crescita del canale diretto, ho scoperto che, sebbene il ROAS sia importante, \u00e8 solo un tassello della strategia. I KPI pi\u00f9 preziosi combinano l'impatto commerciale con approfondimenti sul percorso del cliente. Mi concentro sul contributo del canale diretto e sul rapporto tra prenotazioni dirette e OTA per valutare lo stato di salute del canale. Il Customer Lifetime Value (CLV) dei canali digitali, abbinato ai tassi di prenotazione ripetuta, mostra se stiamo attirando gli ospiti giusti. Per l'efficacia del sito web, monitoro il fatturato per visitatore e i tassi di conversione da ricerca a prenotazione per segmento e analizzo le metriche di incremento della personalizzazione per convalidare il targeting.<\/em><\/p>\nLe metriche composite forniscono informazioni concrete. Consiglio un "Direct Channel Health Score" che confronta le prestazioni con quelle di hotel locali e simili in tutto il mondo. Questo approccio aiuta gli hotel a valutare non solo il successo delle loro prenotazioni dirette, ma anche il loro posizionamento sul mercato.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Thom](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Thom-de-Graaf-Orange-Hotel-Marketing.jpg\")
<\/div><\/div>Thom de Graaf e Kamila Zawadzka<\/span>The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Dopo l'introduzione del marketing digitale multicanale, il monitoraggio degli utenti online \u00e8 diventato la norma e abbiamo avuto l'opportunit\u00e0 di attribuire direttamente tutte le entrate ai clic, osservando l'impatto diretto di tutto il denaro investito, ovvero il ROAS. <\/em><\/p>\nTuttavia, stiamo entrando in una nuova era di privacy online, con le severe normative GDPR e un futuro a basso utilizzo di cookie che guida la preferenza degli utenti per l'assenza di tracciamento. Ci\u00f2 significa che la formula del ROAS non \u00e8 pi\u00f9 il modo pi\u00f9 efficace per misurare le prestazioni delle campagne. In futuro, i brand dovranno adottare un approccio pi\u00f9 olistico alle loro attivit\u00e0 di marketing, investendo in KPI misurabili che influiscano direttamente sui ricavi, come l'awareness, il traffico web e sui motori di prenotazione.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Luminita](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png\")
<\/div><\/div>Luminita Mardale<\/span>Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>RevPAR, ADR e Occupancy sono alcuni dei KPI pi\u00f9 importanti che aiutano gli hotel a ottimizzare i ricavi, soprattutto in caso di fluttuazioni tra alta e bassa stagione. Un altro fattore importante \u00e8 il WCR (tasso di conversione del sito web), che aiuta gli hotel a misurare la percentuale di visitatori del sito web che completano una prenotazione.
\n<\/em><\/p>\nIl Direct Booking Ratio (DBR) aiuta a vedere la percentuale di prenotazioni totali che arrivano direttamente al sito web, prenotazioni che sono pi\u00f9 redditizie rispetto alle prenotazioni effettuate tramite un'OTA con una commissione elevata."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Kamila Zawadzka \u2013 Responsabile marketing, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Moriya Rockman <\/span>Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Oltre al ROAS, esistono diversi KPI cruciali per analizzare le performance dell'hotel e allinearsi alle strategie commerciali. Il Costo di Acquisizione Clienti (CAC) \u00e8 una metrica importante, in quanto monitora l'efficienza delle spese di marketing nell'acquisizione di nuovi clienti. Un CAC elevato pu\u00f2 indicare una spesa inefficiente, mentre un CAC basso suggerisce campagne pi\u00f9 efficaci. <\/em><\/p>\nLa Tariffa Media Giornaliera (ADR) fornisce informazioni sulle strategie di prezzo e sulla generazione di fatturato, aiutando a valutare l'impatto delle campagne di marketing sulle tariffe delle camere. Analogamente, il Tasso di Occupazione mostra l'efficacia della vendita delle camere, riflettendo direttamente il successo delle iniziative di marketing, soprattutto durante promozioni mirate o campagne stagionali.<\/em><\/p>\nInoltre, le metriche di coinvolgimento degli ospiti, come il traffico sul sito web, il tempo trascorso sul sito e le interazioni sui social media, sono fondamentali per comprendere in che modo i potenziali ospiti interagiscono con i contenuti, in particolare per le strutture di lusso in cui la personalizzazione gioca un ruolo importante. <\/em><\/p>\nInfine, il Customer Lifetime Value (CLV) \u00e8 fondamentale da monitorare, poich\u00e9 misura il valore a lungo termine degli ospiti, sottolineando l'importanza non solo di attrarre, ma anche di fidelizzare i clienti di alto valore. Monitorando questi KPI nel loro complesso, gli hotel possono prendere decisioni pi\u00f9 consapevoli sulle proprie strategie di marketing e sulle performance aziendali complessive.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/p>\nIl Direct Booking Ratio (DBR) aiuta a vedere la percentuale di prenotazioni totali che arrivano direttamente al sito web, prenotazioni che sono pi\u00f9 redditizie rispetto alle prenotazioni effettuate tramite un'OTA con una commissione elevata."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Specialista di marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Kamila Zawadzka \u2013 Responsabile marketing, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttore del marketing e dello sviluppo aziendale, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professore a contratto Hospitality Technology, New York University<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consulente entrate, vendite e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
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\n<\/em><\/p>\nIl Direct Booking Ratio (DBR) aiuta a vedere la percentuale di prenotazioni totali che arrivano direttamente al sito web, prenotazioni che sono pi\u00f9 redditizie rispetto alle prenotazioni effettuate tramite un'OTA con una commissione elevata."<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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