{"id":36119,"date":"2025-10-02T05:19:38","date_gmt":"2025-10-02T03:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=36119"},"modified":"2025-10-03T15:00:26","modified_gmt":"2025-10-03T13:00:26","slug":"abbandonare-le-esplosioni-di-sconti-e-premiare-gli-ospiti-di-hotel-di-alto-valore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/abbandonare-le-esplosioni-di-sconti-e-premiare-gli-ospiti-di-hotel-di-alto-valore\/","title":{"rendered":"Basta con gli sconti e premia gli ospiti degli hotel pi\u00f9 preziosi"},"content":{"rendered":"

Gli hotel spesso si affidano a codici sconto generalizzati per incrementare le prenotazioni, ma queste offerte raramente incontrano il favore degli ospiti pi\u00f9 esigenti. Piuttosto, attraggono visitatori poco spendaccioni che generano ricavi minimi a lungo termine. I viaggiatori di oggi si aspettano di pi\u00f9: personalizzazione, riconoscimento e incentivi che riflettano la loro fedelt\u00e0. Gli ospiti che si sentono notati hanno molte pi\u00f9 probabilit\u00e0 di tornare, spendere di pi\u00f9 e consigliare il tuo brand. <\/em><\/p>\n

In questo articolo scoprirai perch\u00e9 abbandonare le campagne di sconti generici a favore di campagne mirate alimenta la fedelt\u00e0, i ricavi e una crescita sostenibile.<\/em><\/p>\n

Perch\u00e9 gli sconti generalizzati falliscono e i premi mirati stimolano la crescita<\/h2>\n

L'invio generalizzato di codici sconto si rivolge solo agli ospiti con una bassa spesa. Gli ospiti con una spesa elevata rispondono positivamente alle offerte che li coinvolgono, li incentivano e li fanno sentire notati. Gli hotel che sfruttano le offerte promozionali per ottimizzare gli sconti strategici per gli ospiti di alto valore vedono le loro strategie "Trova, Prenota e Aumenta" prosperare in termini di fatturato.<\/p>\n

I codici sconto non generano automaticamente prenotazioni e profitti alle stelle. Questo perch\u00e9 un codice sconto generico e valido per tutti non lascia un'impressione duratura sul pubblico pi\u00f9 prezioso. Se un'offerta non fa sentire qualcuno come se fosse stata pensata appositamente per lui, non c'\u00e8 alcun senso di connessione e ci sono poche ragioni per prenderla in considerazione.<\/p>\n

Gli hotel sanno che la personalizzazione \u00e8 fondamentale al giorno d'oggi. La ricerca dimostra che 61% dei consumatori<\/a> sono disposti a spendere di pi\u00f9 con le aziende che offrono un'esperienza personalizzata. Nonostante ci\u00f2, solo il 23% dei consumatori dichiara di aver avuto un'esperienza personalizzata dopo un recente soggiorno in hotel.<\/p>\n

Ma abbandonare le campagne di sconti a favore di un approccio pi\u00f9 mirato non \u00e8 solo una questione di strategia. \u00c8 anche una questione di strategia. Per un hotel, ottenere prenotazioni scontate dagli ospiti meno spendenti \u2013 che acquistano le camere pi\u00f9 economiche e nessun servizio aggiuntivo \u2013 non ha molto senso dal punto di vista commerciale. Tuttavia, essere pi\u00f9 mirati e premiare gli ospiti che probabilmente spendono di pi\u00f9 \u00e8 un approccio pi\u00f9 accorto. E porta a una crescita sostenibile e a lungo termine.<\/p>\n

Strategie per premiare gli ospiti di alto valore e generare entrate ricorrenti<\/h2>\n

Sfrutta i dati degli ospiti, segmenta i viaggiatori di alto valore e incentivali con premi personalizzati per massimizzare i ricavi e la fedelt\u00e0 a lungo termine.<\/p>\n

1. Realizza il valore del tuo database<\/h3>\n

I clienti nel tuo database hanno un valore potenziale maggiore rispetto ai nuovi clienti. Gli ospiti abituali spenderanno di pi\u00f9 nel tuo hotel rispetto ai nuovi ospiti. E non devi pagare per i clic, la pubblicit\u00e0 sui social media e utilizzare altre risorse di marketing a pagamento per attirarli.<\/p>\n

Si tratta di fatti consolidati, supportati dalla ricerca.<\/p>\n

Acquisizione di nuovi clienti<\/a> costa da cinque a dieci volte di pi\u00f9 rispetto alla vendita a un cliente abituale. Per non parlare del fatto che i clienti abituali spendono in media 67% in pi\u00f9 rispetto a chi si rivolge per la prima volta alla tua struttura. Gli hotel dispongono di pi\u00f9 dati sugli ospiti che hanno gi\u00e0 soggiornato, il che significa che comprendono molto meglio le loro esigenze. Soddisfare direttamente queste esigenze spesso significa che gli ospiti spenderanno di pi\u00f9 e creeranno anche maggiore visibilit\u00e0, poich\u00e9 saranno pi\u00f9 propensi a interagire con l'hotel sui social media.<\/p>\n

Hai gi\u00e0 fatto il duro lavoro per ottenere la prima prenotazione da ogni ospite. Ora \u00e8 il momento di farli tornare. Gli ospiti fedeli sono incredibilmente preziosi e devi sfruttare al meglio questa risorsa. Coltivali, crea legami e invogliali a tornare finch\u00e9 non otterrai visite ripetute.<\/p>\n

Rendersi conto che il database \u00e8 il fulcro della tua attivit\u00e0, e probabilmente una risorsa parzialmente inutilizzata, \u00e8 un primo passo importante. Il passo successivo \u00e8 la segmentazione. Puoi suddividere il tuo pubblico in molti modi, ma cosa porter\u00e0 i migliori risultati al tuo hotel?<\/p>\n

Puntare a clienti di alto valore.<\/p>\n

Si tratta di ospiti che hanno gi\u00e0 soggiornato nel tuo hotel in precedenza. Sai che sono disposti a spendere soldi con te. E con i giusti incentivi, puoi incoraggiarli a spendere ancora di pi\u00f9.<\/p>\n

2. Dai un obiettivo ai tuoi ospiti<\/h3>\n

Offrire uno sconto agli ospiti che raggiungono una certa soglia di spesa \u00e8 un modo efficace per ottenere ricavi. E dipende dal tipo di clienti con cui vuoi fare affari.<\/p>\n

Prendi il nostro concetto per un 'Grande Spender 15'<\/em> campagna come esempio. Quando un ospite raggiunge una spesa complessiva di $5k nel suo arco di tempo presso il tuo hotel, puoi premiarlo con un codice sconto personalizzato di 15%. Questo premio potrebbe consistere in una notte gratuita, una bottiglia di champagne o qualsiasi altra cosa che ritieni possa piacere ai tuoi ospiti.<\/p>\n

\u00c8 un modo per dire "Grazie"<\/em>, crea associazioni positive con il tuo brand e incoraggia futuri rapporti commerciali con ospiti che sai \u2013 con certezza \u2013 siano preziosi per il tuo hotel. Se i viaggiatori d'affari raggiungono questa soglia, \u00e8 pi\u00f9 probabile che tornino per un viaggio personale con il loro codice sconto, rafforzando la fidelizzazione. Invece di una bottiglia di vino, questo approccio ha un impatto maggiore ed \u00e8 direttamente legato al loro coinvolgimento con l'hotel.<\/p>\n

Per ottenere i migliori risultati, dovrai lanciare una campagna per sensibilizzare gli ospiti sul premio che riceveranno una volta raggiunta questa soglia. Questo fornisce loro un obiettivo, qualcosa a cui incentivarsi e a cui puntare. "quasi arrivato"<\/em> La campagna trigger pu\u00f2 mantenere alto lo slancio. Li spinge a prenotare di pi\u00f9 nel frattempo, cos\u00ec da raggiungere l'obiettivo di $5k.<\/p>\n

3. Incentivare gli ospiti di alto valore<\/h3>\n

Scegliere un partner che offra la possibilit\u00e0 di generare codici monouso pu\u00f2 aiutare gli hotel a sfruttare questo modo pi\u00f9 intelligente di premiare gli ospiti. Il valore della segmentazione del pubblico \u00e8 evidente e la tecnologia giusta consente di selezionare e selezionare chi si rivolge e incentivare, fino a dettagli molto granulari, se lo si desidera. Assicuratevi di chiedere al vostro partner tecnologico se offre questa funzionalit\u00e0, poich\u00e9 consente agli hotel di generare codici monouso attivati automaticamente in base ai criteri impostati.<\/p>\n

Come gestire una campagna di sconti personalizzata per ospiti di alto valore<\/h2>\n

Come si gestisce una campagna come questa per raggiungere clienti di alto valore con codici sconto personalizzati? In realt\u00e0 \u00e8 molto semplice.<\/p>\n