Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero<\/span><\/h2>\nQuali sono le migliori pratiche per creare e promuovere campagne incentrate sull'esperienza rispetto a quelle incentrate sulla tariffa?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Michael J. Goldrich \u2013 Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicolas Fissendjidis \u2013 Fondatore, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Zelling \u2013 Amministratore delegato e fondatore, Opensmjle<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Mark Fancourt \u2013 Consulente principale e co-fondatore di TRAVHOTECH<\/a><\/span><\/li>\n
- Alan Young \u2013 Vicepresidente, Gestione prodotti, Infor<\/a><\/span><\/li>\n
- Shobhit Saxena \u2013 Responsabile del successo dei clienti, Milestone Inc.<\/a><\/span><\/li>\n
- Linchi Kwok \u2013 Professore, California State Polytechnic University-Pomona<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttrice Generale, Ramada by Wyndham Bucharest Otopeni Airport<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- William Lake \u2013 Consulente digitale, Olive & Lake<\/a><\/span><\/li>\n
- Meng-Mei Chen \u2013 Professore associato, EHL<\/a><\/span><\/li>\n
- Alexander Muir \u2013 Docente senior e direttore del corso, Anglia Ruskin University<\/a><\/span><\/li>\n
- Elvira Wilthagen \u2013 Proprietaria, Heads in Beds<\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Michael](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Michael-J.-Goldrich-150x150.png\")
<\/div><\/div>Michael J. Goldrich<\/span>Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIl marketing basato sulle tariffe \u00e8 uno strumento tattico. Lo si utilizza quando \u00e8 necessario soddisfare una domanda, supportare un gruppo di clienti che potrebbero rinunciare alla prenotazione o colmare un divario temporale. Si colloca nella parte inferiore dell'imbuto di vendita e agisce su persone la cui intenzione di prenotazione \u00e8 gi\u00e0 in fase di formazione. Il marketing basato sull'esperienza opera su una parte diversa del cervello. Si colloca nella fase di scoperta, prima che il cliente inizi la ricerca, e il suo compito \u00e8 quello di creare il desiderio, non di rispondere ad esso. Il primo crea la ragione per viaggiare. Le strategie basate sulle tariffe, invece, convertono chi ha gi\u00e0 deciso di farlo. Considerare i due approcci come leve intercambiabili \u00e8 l'errore che commettono la maggior parte dei team di marketing alberghiero. Finiscono per svalutare la domanda gi\u00e0 esistente, privando al contempo la parte superiore dell'imbuto di vendita che avrebbe potuto generare la domanda futura.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
![\"Nicolas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Nicolas-Fissendjidis-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Nicolas Fissendjidis<\/span>Fondatore, The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLe campagne basate sulle tariffe attraggono clienti che la prossima volta prenoteranno altrove per 10 euro in meno. Le campagne incentrate sull'esperienza partono dal motivo per cui una persona viaggia. Una coppia che cerca un weekend fuori porta desidera qualcosa che la faccia sentire a suo agio. Il marketing deve soddisfare questo stato emotivo, non aggirarlo con uno sconto. Si tratta di puntare sui momenti, non sul prezzo. Un hotel con una forte offerta di cibo e bevande potrebbe puntare su un'esperienza culinaria unica. La camera fa parte della storia, non \u00e8 il titolo.<\/em><\/p>\nLa difficolt\u00e0 sta nel fatto che le campagne incentrate sull'esperienza raramente mostrano un'attribuzione chiara dei ricavi, a causa del percorso di prenotazione tipicamente frammentato. Pertanto, \u00e8 necessario monitorare segnali pi\u00f9 ampi. Il volume di ricerca del marchio, ad esempio, \u00e8 un indicatore del fatto che il marchio stia acquisendo slancio nel tempo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
![\"Daniel](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Daniel-Zelling-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Daniel Zelling<\/span>Amministratore delegato e fondatore di Opensmjle<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c"Per gli ospiti con reddito pi\u00f9 elevato, le campagne basate sulle tariffe sono una corsa al ribasso che non si vuole vincere. Chiunque pu\u00f2 eguagliare un prezzo; nessuno pu\u00f2 copiare una storia. Con i nostri clienti del settore alberghiero, noi di opensmjle utilizziamo in genere due strategie ben distinte.".<\/em><\/p>\nLe campagne basate sul prezzo si inseriscono nei canali di performance con un elevato intento commerciale: Google Hotel Ads, Bing Ads, metasearch e SEA (Security Advertising Evidence) per la protezione del marchio. In questi contesti, velocit\u00e0, parit\u00e0 e ottimizzazione del tasso di conversione sull'IBE (Interactive Business Entry) contano pi\u00f9 dell'emozione. Integriamo queste campagne con strumenti di conversione di partner come The Hotels Network, Hotelchamp o con le nostre soluzioni proprietarie per i siti web dei clienti, al fine di riconquistare gli acquirenti attenti al prezzo.<\/em><\/p>\nLe campagne incentrate sull'esperienza, d'altro canto, necessitano di un palcoscenico diverso. Si sviluppano sul sito web, sui social media, nei percorsi guidati dal CRM, nella comunicazione con gli ospiti (ReGuest, Chatlyn, HiJiffy, Bookboost, ecc.) e, sempre pi\u00f9 spesso, nella geolocalizzazione (GEO - Generative Engine Optimization), assicurandosi che quando qualcuno chiede a ChatGPT o Perplexity "un hotel di design tranquillo nella Foresta Nera con un'ottima cucina", la vostra struttura sia la risposta.
\n<\/em>
\nAd esempio, creiamo landing page dedicate e ottimizzate per la conversione, come la pages, incentrate su temi specifici (escursioni in famiglia nel fine settimana, esperienze per amanti dei cani, viaggi lenti, suite romantiche per coppie con tavolo dello chef), le arricchiamo con fotografie e testi editoriali di grande impatto e, idealmente, le colleghiamo al CRM in modo che agli ospiti possano essere proposti servizi aggiuntivi prima dell'arrivo: la degustazione privata, il late check-out, il trattamento alla spa.<\/em><\/p>\nIl segreto sta nella sequenza. Un cliente prima si innamora (esperienza), poi confronta (prezzo). Se intervenite solo nella seconda fase, le OTA potrebbero avere la meglio, con conseguenti commissioni pi\u00f9 elevate e, di conseguenza, costi di vendita maggiori.<\/em><\/p>\nIl mio consiglio pratico: ogni trimestre, definite 2-3 "esperienze distintive" per ogni struttura, create un insieme di campagne attorno a ciascuna (landing page, social a pagamento, flusso CRM, modulo di upselling) e misuratele non in base al CPC, ma in base all'aumento dell'ADR e ai ricavi accessori per soggiorno.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
![\"Stephanie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
<\/div><\/div>Stephanie Smith-Sparks<\/span>Fondatore, Marketing a cremagliera<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c"Dipende dalla fase del percorso del cliente che si intende raggiungere. Se l'obiettivo \u00e8 la notoriet\u00e0 del marchio o l'ispirazione, il prezzo non \u00e8 un fattore determinante. Non si pu\u00f2 passare da una notoriet\u00e0 pari a zero direttamente all'aspettativa di una transazione. La maggior parte degli annunci video (su YouTube, social media o piattaforme OTT) dovrebbe essere valutata in base alle impressioni e all'engagement con il pubblico target come KPI, non in base al confronto dei prezzi."\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Pannello di esperti del settore<\/span><\/h2>\n<\/div>Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Michael J. Goldrich \u2013 Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicolas Fissendjidis \u2013 Fondatore, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Zelling \u2013 Amministratore delegato e fondatore, Opensmjle<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Mark Fancourt \u2013 Consulente principale e co-fondatore di TRAVHOTECH<\/a><\/span><\/li>\n
- Alan Young \u2013 Vicepresidente, Gestione prodotti, Infor<\/a><\/span><\/li>\n
- Shobhit Saxena \u2013 Responsabile del successo dei clienti, Milestone Inc.<\/a><\/span><\/li>\n
- Linchi Kwok \u2013 Professore, California State Polytechnic University-Pomona<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttrice Generale, Ramada by Wyndham Bucharest Otopeni Airport<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- William Lake \u2013 Consulente digitale, Olive & Lake<\/a><\/span><\/li>\n
- Meng-Mei Chen \u2013 Professore associato, EHL<\/a><\/span><\/li>\n
- Alexander Muir \u2013 Docente senior e direttore del corso, Anglia Ruskin University<\/a><\/span><\/li>\n
- Elvira Wilthagen \u2013 Proprietaria, Heads in Beds<\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Michael J. Goldrich<\/span>Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cIl marketing basato sulle tariffe \u00e8 uno strumento tattico. Lo si utilizza quando \u00e8 necessario soddisfare una domanda, supportare un gruppo di clienti che potrebbero rinunciare alla prenotazione o colmare un divario temporale. Si colloca nella parte inferiore dell'imbuto di vendita e agisce su persone la cui intenzione di prenotazione \u00e8 gi\u00e0 in fase di formazione. Il marketing basato sull'esperienza opera su una parte diversa del cervello. Si colloca nella fase di scoperta, prima che il cliente inizi la ricerca, e il suo compito \u00e8 quello di creare il desiderio, non di rispondere ad esso. Il primo crea la ragione per viaggiare. Le strategie basate sulle tariffe, invece, convertono chi ha gi\u00e0 deciso di farlo. Considerare i due approcci come leve intercambiabili \u00e8 l'errore che commettono la maggior parte dei team di marketing alberghiero. Finiscono per svalutare la domanda gi\u00e0 esistente, privando al contempo la parte superiore dell'imbuto di vendita che avrebbe potuto generare la domanda futura.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Nicolas Fissendjidis<\/span>Fondatore, The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLe campagne basate sulle tariffe attraggono clienti che la prossima volta prenoteranno altrove per 10 euro in meno. Le campagne incentrate sull'esperienza partono dal motivo per cui una persona viaggia. Una coppia che cerca un weekend fuori porta desidera qualcosa che la faccia sentire a suo agio. Il marketing deve soddisfare questo stato emotivo, non aggirarlo con uno sconto. Si tratta di puntare sui momenti, non sul prezzo. Un hotel con una forte offerta di cibo e bevande potrebbe puntare su un'esperienza culinaria unica. La camera fa parte della storia, non \u00e8 il titolo.<\/em><\/p>\nLa difficolt\u00e0 sta nel fatto che le campagne incentrate sull'esperienza raramente mostrano un'attribuzione chiara dei ricavi, a causa del percorso di prenotazione tipicamente frammentato. Pertanto, \u00e8 necessario monitorare segnali pi\u00f9 ampi. Il volume di ricerca del marchio, ad esempio, \u00e8 un indicatore del fatto che il marchio stia acquisendo slancio nel tempo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Daniel Zelling<\/span>Amministratore delegato e fondatore di Opensmjle<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c"Per gli ospiti con reddito pi\u00f9 elevato, le campagne basate sulle tariffe sono una corsa al ribasso che non si vuole vincere. Chiunque pu\u00f2 eguagliare un prezzo; nessuno pu\u00f2 copiare una storia. Con i nostri clienti del settore alberghiero, noi di opensmjle utilizziamo in genere due strategie ben distinte.".<\/em><\/p>\nLe campagne basate sul prezzo si inseriscono nei canali di performance con un elevato intento commerciale: Google Hotel Ads, Bing Ads, metasearch e SEA (Security Advertising Evidence) per la protezione del marchio. In questi contesti, velocit\u00e0, parit\u00e0 e ottimizzazione del tasso di conversione sull'IBE (Interactive Business Entry) contano pi\u00f9 dell'emozione. Integriamo queste campagne con strumenti di conversione di partner come The Hotels Network, Hotelchamp o con le nostre soluzioni proprietarie per i siti web dei clienti, al fine di riconquistare gli acquirenti attenti al prezzo.<\/em><\/p>\nLe campagne incentrate sull'esperienza, d'altro canto, necessitano di un palcoscenico diverso. Si sviluppano sul sito web, sui social media, nei percorsi guidati dal CRM, nella comunicazione con gli ospiti (ReGuest, Chatlyn, HiJiffy, Bookboost, ecc.) e, sempre pi\u00f9 spesso, nella geolocalizzazione (GEO - Generative Engine Optimization), assicurandosi che quando qualcuno chiede a ChatGPT o Perplexity "un hotel di design tranquillo nella Foresta Nera con un'ottima cucina", la vostra struttura sia la risposta.
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\nAd esempio, creiamo landing page dedicate e ottimizzate per la conversione, come la pages, incentrate su temi specifici (escursioni in famiglia nel fine settimana, esperienze per amanti dei cani, viaggi lenti, suite romantiche per coppie con tavolo dello chef), le arricchiamo con fotografie e testi editoriali di grande impatto e, idealmente, le colleghiamo al CRM in modo che agli ospiti possano essere proposti servizi aggiuntivi prima dell'arrivo: la degustazione privata, il late check-out, il trattamento alla spa.<\/em><\/p>\nIl segreto sta nella sequenza. Un cliente prima si innamora (esperienza), poi confronta (prezzo). Se intervenite solo nella seconda fase, le OTA potrebbero avere la meglio, con conseguenti commissioni pi\u00f9 elevate e, di conseguenza, costi di vendita maggiori.<\/em><\/p>\nIl mio consiglio pratico: ogni trimestre, definite 2-3 "esperienze distintive" per ogni struttura, create un insieme di campagne attorno a ciascuna (landing page, social a pagamento, flusso CRM, modulo di upselling) e misuratele non in base al CPC, ma in base all'aumento dell'ADR e ai ricavi accessori per soggiorno.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Stephanie Smith-Sparks<\/span>Fondatore, Marketing a cremagliera<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c"Dipende dalla fase del percorso del cliente che si intende raggiungere. Se l'obiettivo \u00e8 la notoriet\u00e0 del marchio o l'ispirazione, il prezzo non \u00e8 un fattore determinante. Non si pu\u00f2 passare da una notoriet\u00e0 pari a zero direttamente all'aspettativa di una transazione. La maggior parte degli annunci video (su YouTube, social media o piattaforme OTT) dovrebbe essere valutata in base alle impressioni e all'engagement con il pubblico target come KPI, non in base al confronto dei prezzi."\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Il nostro gruppo di esperti del settore \u00e8 composto da professionisti del settore dell'ospitalit\u00e0 e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Il nostro gruppo di esperti di marketing<\/h3>\n\n- Michael J. Goldrich \u2013 Fondatore e consigliere capo, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicolas Fissendjidis \u2013 Fondatore, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Zelling \u2013 Amministratore delegato e fondatore, Opensmjle<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Mark Fancourt \u2013 Consulente principale e co-fondatore di TRAVHOTECH<\/a><\/span><\/li>\n
- Alan Young \u2013 Vicepresidente, Gestione prodotti, Infor<\/a><\/span><\/li>\n
- Shobhit Saxena \u2013 Responsabile del successo dei clienti, Milestone Inc.<\/a><\/span><\/li>\n
- Linchi Kwok \u2013 Professore, California State Polytechnic University-Pomona<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Direttrice Generale, Ramada by Wyndham Bucharest Otopeni Airport<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman - Capo del marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- William Lake \u2013 Consulente digitale, Olive & Lake<\/a><\/span><\/li>\n
- Meng-Mei Chen \u2013 Professore associato, EHL<\/a><\/span><\/li>\n
- Alexander Muir \u2013 Docente senior e direttore del corso, Anglia Ruskin University<\/a><\/span><\/li>\n
- Elvira Wilthagen \u2013 Proprietaria, Heads in Beds<\/span><\/a><\/li>\n
- Fai una domanda al nostro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Unisciti al nostro gruppo di esperti<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nAd esempio, creiamo landing page dedicate e ottimizzate per la conversione, come la pages, incentrate su temi specifici (escursioni in famiglia nel fine settimana, esperienze per amanti dei cani, viaggi lenti, suite romantiche per coppie con tavolo dello chef), le arricchiamo con fotografie e testi editoriali di grande impatto e, idealmente, le colleghiamo al CRM in modo che agli ospiti possano essere proposti servizi aggiuntivi prima dell'arrivo: la degustazione privata, il late check-out, il trattamento alla spa.<\/em><\/p>\nIl segreto sta nella sequenza. Un cliente prima si innamora (esperienza), poi confronta (prezzo). Se intervenite solo nella seconda fase, le OTA potrebbero avere la meglio, con conseguenti commissioni pi\u00f9 elevate e, di conseguenza, costi di vendita maggiori.<\/em><\/p>\nIl mio consiglio pratico: ogni trimestre, definite 2-3 "esperienze distintive" per ogni struttura, create un insieme di campagne attorno a ciascuna (landing page, social a pagamento, flusso CRM, modulo di upselling) e misuratele non in base al CPC, ma in base all'aumento dell'ADR e ai ricavi accessori per soggiorno.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Stephanie Smith-Sparks<\/span>Fondatore, Marketing a cremagliera<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c"Dipende dalla fase del percorso del cliente che si intende raggiungere. Se l'obiettivo \u00e8 la notoriet\u00e0 del marchio o l'ispirazione, il prezzo non \u00e8 un fattore determinante. Non si pu\u00f2 passare da una notoriet\u00e0 pari a zero direttamente all'aspettativa di una transazione. La maggior parte degli annunci video (su YouTube, social media o piattaforme OTT) dovrebbe essere valutata in base alle impressioni e all'engagement con il pubblico target come KPI, non in base al confronto dei prezzi."\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cIl marketing basato sulle tariffe \u00e8 uno strumento tattico. Lo si utilizza quando \u00e8 necessario soddisfare una domanda, supportare un gruppo di clienti che potrebbero rinunciare alla prenotazione o colmare un divario temporale. Si colloca nella parte inferiore dell'imbuto di vendita e agisce su persone la cui intenzione di prenotazione \u00e8 gi\u00e0 in fase di formazione. Il marketing basato sull'esperienza opera su una parte diversa del cervello. Si colloca nella fase di scoperta, prima che il cliente inizi la ricerca, e il suo compito \u00e8 quello di creare il desiderio, non di rispondere ad esso. Il primo crea la ragione per viaggiare. Le strategie basate sulle tariffe, invece, convertono chi ha gi\u00e0 deciso di farlo. Considerare i due approcci come leve intercambiabili \u00e8 l'errore che commettono la maggior parte dei team di marketing alberghiero. Finiscono per svalutare la domanda gi\u00e0 esistente, privando al contempo la parte superiore dell'imbuto di vendita che avrebbe potuto generare la domanda futura.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cLe campagne basate sulle tariffe attraggono clienti che la prossima volta prenoteranno altrove per 10 euro in meno. Le campagne incentrate sull'esperienza partono dal motivo per cui una persona viaggia. Una coppia che cerca un weekend fuori porta desidera qualcosa che la faccia sentire a suo agio. Il marketing deve soddisfare questo stato emotivo, non aggirarlo con uno sconto. Si tratta di puntare sui momenti, non sul prezzo. Un hotel con una forte offerta di cibo e bevande potrebbe puntare su un'esperienza culinaria unica. La camera fa parte della storia, non \u00e8 il titolo.<\/em><\/p>\n La difficolt\u00e0 sta nel fatto che le campagne incentrate sull'esperienza raramente mostrano un'attribuzione chiara dei ricavi, a causa del percorso di prenotazione tipicamente frammentato. Pertanto, \u00e8 necessario monitorare segnali pi\u00f9 ampi. Il volume di ricerca del marchio, ad esempio, \u00e8 un indicatore del fatto che il marchio stia acquisendo slancio nel tempo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201c"Per gli ospiti con reddito pi\u00f9 elevato, le campagne basate sulle tariffe sono una corsa al ribasso che non si vuole vincere. Chiunque pu\u00f2 eguagliare un prezzo; nessuno pu\u00f2 copiare una storia. Con i nostri clienti del settore alberghiero, noi di opensmjle utilizziamo in genere due strategie ben distinte.".<\/em><\/p>\n Le campagne basate sul prezzo si inseriscono nei canali di performance con un elevato intento commerciale: Google Hotel Ads, Bing Ads, metasearch e SEA (Security Advertising Evidence) per la protezione del marchio. In questi contesti, velocit\u00e0, parit\u00e0 e ottimizzazione del tasso di conversione sull'IBE (Interactive Business Entry) contano pi\u00f9 dell'emozione. Integriamo queste campagne con strumenti di conversione di partner come The Hotels Network, Hotelchamp o con le nostre soluzioni proprietarie per i siti web dei clienti, al fine di riconquistare gli acquirenti attenti al prezzo.<\/em><\/p>\n Le campagne incentrate sull'esperienza, d'altro canto, necessitano di un palcoscenico diverso. Si sviluppano sul sito web, sui social media, nei percorsi guidati dal CRM, nella comunicazione con gli ospiti (ReGuest, Chatlyn, HiJiffy, Bookboost, ecc.) e, sempre pi\u00f9 spesso, nella geolocalizzazione (GEO - Generative Engine Optimization), assicurandosi che quando qualcuno chiede a ChatGPT o Perplexity "un hotel di design tranquillo nella Foresta Nera con un'ottima cucina", la vostra struttura sia la risposta. Il segreto sta nella sequenza. Un cliente prima si innamora (esperienza), poi confronta (prezzo). Se intervenite solo nella seconda fase, le OTA potrebbero avere la meglio, con conseguenti commissioni pi\u00f9 elevate e, di conseguenza, costi di vendita maggiori.<\/em><\/p>\n Il mio consiglio pratico: ogni trimestre, definite 2-3 "esperienze distintive" per ogni struttura, create un insieme di campagne attorno a ciascuna (landing page, social a pagamento, flusso CRM, modulo di upselling) e misuratele non in base al CPC, ma in base all'aumento dell'ADR e ai ricavi accessori per soggiorno.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201c"Dipende dalla fase del percorso del cliente che si intende raggiungere. Se l'obiettivo \u00e8 la notoriet\u00e0 del marchio o l'ispirazione, il prezzo non \u00e8 un fattore determinante. Non si pu\u00f2 passare da una notoriet\u00e0 pari a zero direttamente all'aspettativa di una transazione. La maggior parte degli annunci video (su YouTube, social media o piattaforme OTT) dovrebbe essere valutata in base alle impressioni e all'engagement con il pubblico target come KPI, non in base al confronto dei prezzi."\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nAd esempio, creiamo landing page dedicate e ottimizzate per la conversione, come la pages, incentrate su temi specifici (escursioni in famiglia nel fine settimana, esperienze per amanti dei cani, viaggi lenti, suite romantiche per coppie con tavolo dello chef), le arricchiamo con fotografie e testi editoriali di grande impatto e, idealmente, le colleghiamo al CRM in modo che agli ospiti possano essere proposti servizi aggiuntivi prima dell'arrivo: la degustazione privata, il late check-out, il trattamento alla spa.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>
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