{"id":39623,"date":"2026-09-02T08:24:51","date_gmt":"2026-09-02T06:24:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=39623"},"modified":"2026-09-07T12:40:34","modified_gmt":"2026-09-07T10:40:34","slug":"indice-di-penetrazione-del-mercato-alberghiero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/market-penetration-index-hotel\/","title":{"rendered":"Cos&#039;\u00e8 l&#039;Hotel MPI e perch\u00e9 un punteggio basso non si traduce in una riduzione della tariffa?"},"content":{"rendered":"<p><em>L&#039;indice di penetrazione del mercato (MPI) misura le prestazioni del tasso di occupazione del tuo hotel rispetto a un gruppo di concorrenti, al mercato o a un sotto-mercato. Un MPI superiore a 100 significa che la tua struttura sta ottenendo una quota di occupazione superiore a quella prevista, ma questo dato diventa commercialmente utile solo se analizzato insieme alla tariffa, al RevPAR (ricavo per camera disponibile) e alla qualit\u00e0 del gruppo di concorrenti.<\/em><\/p>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-1 fusion-text-no-margin awb-exclude-from-toc awb-exclude-from-toc key-takeaways-toc\" style=\"--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:0px;\"><\/p>\n<table style=\"width: 98.6394%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763; height: 176px;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 213px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 176px;\">\n<h2>Punti chiave:<\/h2>\n<ul>\n<li>MPI confronta il tasso di occupazione del tuo hotel con quello dei suoi concorrenti, anzich\u00e9 valutare il tasso di occupazione in modo isolato.<\/li>\n<li>Un MPI pari a 100 rappresenta la quota di occupazione prevista, mentre i risultati superiori o inferiori a 100 indicano le prestazioni relative.<\/li>\n<li>Un MPI elevato pu\u00f2 nascondere prezzi sottovalutati quando l&#039;indice dei tassi medi rimane debole.<\/li>\n<li>La qualit\u00e0 del set di confronto determina se il confronto MPI fornisce informazioni commerciali utili.<\/li>\n<li>Gli hotel indipendenti dovrebbero diagnosticare l&#039;indice MPI giorno per giorno e per segmento prima di rispondere con sconti o riduzioni di prezzo generalizzate.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two awb-exclude-from-toc toc-title\" style=\"--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:-8px;--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><\/p>\n<p>Sommario:<\/p>\n<p><\/h2><\/div>\n<div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;.awb-exclude-from-toc, .awb-exclude-from-toc *&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;all&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-angle-right fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;custom_icon&quot;}\" style=\"--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-item-padding-right:5px;--awb-item-padding-left:5px;--awb-item-margin-bottom:5px;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_Is_Market_Penetration_Index_MPI_in_Hotels\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Che cos&#039;\u00e8 l&#039;indice di penetrazione del mercato (MPI) nel settore alberghiero?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_Do_You_Calculate_Market_Penetration_Index\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Come si calcola l&#039;indice di penetrazione del mercato?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Why_MPI_Is_Not_Your_Occupancy_Rate\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Perch\u00e9 l&#039;MPI non \u00e8 il tuo tasso di occupazione<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_Is_a_Good_MPI_for_a_Hotel\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Qual \u00e8 un buon MPI per un hotel?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_Do_You_Read_MPI_Alongside_ARI_and\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Come si interpretano i dati MPI insieme a quelli ARI e RGI?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_The_Competitive_Set_Integrity_Test\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Il test di integrit\u00e0 del set competitivo<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_Causes_a_Low_Market_Penetration_Index_MPI\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Quali sono le cause di un basso indice di penetrazione del mercato (MPI)?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_Should_You_Do_When_Your_MPI_Drops\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Cosa fare quando il tuo MPI (indice MPI) diminuisce?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_Can_Independent_Hotels_Track_and_Improve_MPI\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Come possono gli hotel indipendenti monitorare e migliorare l&#039;indice MPI?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_FAQs_About_Market_Penetration_Index_MPI_in_Hotels\"><span class=\"awb-toc-el__item-icon fa-angle-right fas\"><\/span>Domande frequenti sull&#039;indice di penetrazione del mercato (MPI) nel settore alberghiero<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n<h2>Che cos&#039;\u00e8 l&#039;indice di penetrazione del mercato (MPI) nel settore alberghiero?<\/h2>\n<p>L&#039;indice di penetrazione del mercato \u00e8 un KPI di benchmarking alberghiero che risponde a una domanda: <em>Hai ottenuto la tua quota di occupazione disponibile nel tuo gruppo competitivo?<\/em> Un indice pari a 100 significa s\u00ec, esattamente. Qualsiasi valore superiore significa che hai preso pi\u00f9 di quanto ti spettasse, mentre qualsiasi valore inferiore significa che un concorrente se l&#039;\u00e8 preso al tuo posto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.costar.com\/products\/str-benchmark\/resources\/glossary\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il glossario STR Benchmark di CoStar definisce<\/a> MPI come performance di occupazione di un hotel rispetto a un raggruppamento aggregato di hotel, storicamente descritto come <em>\u201cquota equa\u201d<\/em>, con 100 come punto neutro.<\/p>\n<p>La parola <em>\u201c&quot;penetrazione&quot;\u201d<\/em> \u00c8 fuorviante, ed \u00e8 per questo che il termine crea problemi. Non si tratta di penetrazione del mercato nel senso di marketing, ovvero quota della domanda totale indirizzabile. Si tratta della quota di occupazione rispetto a un piccolo gruppo di hotel da voi selezionati.<\/p>\n<p>CoStar elenca l&#039;Indice di Occupazione come voce separata nel glossario, che rimanda alla stessa definizione e alla stessa formula. Se il tuo report riporta &quot;Indice di Occupazione&quot; e il tuo proprietario parla di &quot;MPI&quot; (Indice di Pertinenza Principale), state parlando dello stesso valore.<\/p>\n<h2>Come si calcola l&#039;indice di penetrazione del mercato?<\/h2>\n<p>La formula dell&#039;indice di penetrazione del mercato \u00e8:<\/p>\n<blockquote><p><em><strong>MPI =<\/strong> Tasso di occupazione dell&#039;hotel \u00f7 Tasso di occupazione della concorrenza \u00d7 100<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/www.costar.com\/products\/str-benchmark\/resources\/glossary?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CoStar e HSMAI<\/a> Entrambi utilizzano questo calcolo per l&#039;indice MPI degli hotel. Si consideri un hotel indipendente con un tasso di occupazione dell&#039;84% rispetto a un gruppo di hotel concorrenti con un tasso dell&#039;80%.<br \/>\nLa formula MPI fornisce:<\/p>\n<blockquote><p>84 \u00f7 80 x 100 = 105 MPI<\/p><\/blockquote>\n<p>Un MPI di 105 significa che l&#039;hotel ha ottenuto una quota di occupazione superiore alle aspettative rispetto al gruppo di riferimento.<br \/>\nOra immaginate che l&#039;hotel abbia raggiunto solo il 72% di occupazione contro l&#039;80% di occupazione della concorrenza:<\/p>\n<blockquote><p>72 \u00f7 80 x 100 = 90 MPI<\/p><\/blockquote>\n<p>Attualmente la struttura sta registrando un tasso di occupazione inferiore alle aspettative. Non bisogna confondere la differenza percentuale netta con il risultato dell&#039;indice. Con un tasso dell&#039;84% contro l&#039;80%, si \u00e8 in vantaggio di quattro punti percentuali, ma l&#039;indice MPI \u00e8 105, non 104.<\/p>\n<p>Calcola l&#039;MPI per lo stesso periodo su cui ti stanno ponendo le domande e fai corrispondere esattamente l&#039;intervallo di confronto. Un dato mensile e un dato cumulativo di 12 mesi rispondono a domande diverse, e presentare uno quando il titolare ha richiesto l&#039;altro \u00e8 il modo migliore per perdere credibilit\u00e0 in una riunione di revisione.<\/p>\n<p>La nostra guida a <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/gestione-reddito-kpis-hotels\/\">\u201cGli indicatori chiave di prestazione (KPI) pi\u00f9 utilizzati del modello revenue management\u201d<\/a><\/span> copre in modo pi\u00f9 dettagliato il calcolo sottostante dell&#039;occupazione.<\/p>\n<h4><strong>Video: Indice di penetrazione del mercato: la metrica che gli hotel non usano<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3op1igjGyr8?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Perch\u00e9 l&#039;MPI non \u00e8 il tuo tasso di occupazione<\/h2>\n<p>Questa confusione appare nelle linee guida alberghiere pubblicate, compresi esempi in cui un hotel che vende 90 camere su 100 viene descritto come avente un MPI di 90. Questo \u00e8 il <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/qual-e-un-tasso-di-occupazione\/\">tasso di occupazione<\/a>. Per calcolare l&#039;MPI sarebbe necessario sapere quanto ha venduto il gruppo di concorrenti quella sera. I due numeri si muovono in modo indipendente, e questa \u00e8 la parte utile.<\/p>\n<p>Il tuo tasso di occupazione pu\u00f2 diminuire mentre il tuo MPI aumenta, cosa che accade quando il mercato cala pi\u00f9 velocemente di te. Un calo dal 78% al 70% sembra un fallimento finch\u00e9 non si scopre che il gruppo di riferimento \u00e8 sceso dall&#039;80% al 68%, portando il tuo MPI sopra i 100 per la prima volta nel trimestre.<\/p>\n<p>Il contrario \u00e8 ancora pi\u00f9 pericoloso. Un tasso di occupazione che sale dal 68 al 74% pu\u00f2 sembrare un successo in un report mensile, ma se il gruppo di riferimento passasse dal 70 all&#039;82%, significherebbe che si \u00e8 perso terreno in un mercato in crescita, e nessuno se n&#039;\u00e8 accorto.<\/p>\n<p>Il tasso di occupazione indica il livello di riempimento di un albergo. L&#039;indice MPI (Minimum Public Index) indica se tale livello di riempimento \u00e8 stato positivo.<\/p>\n<h2>Qual \u00e8 un buon MPI per un hotel?<\/h2>\n<p>Un MPI di 100 \u00e8 il punto di riferimento, non un obiettivo che ogni hotel dovrebbe superare con un margine prestabilito. CoStar descrive <a href=\"https:\/\/www.costar.com\/products\/str-benchmark\/resources\/glossary\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">100% come previsto tasso di occupazione<\/a>, con i risultati sopra riportati che rappresentano una quota superiore alle aspettative e i risultati sotto riportati che rappresentano una quota inferiore.<\/p>\n<p>Questo fornisce tre interpretazioni di base:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Indice MPI inferiore a 100:<\/strong> Il vostro hotel registra un tasso di occupazione inferiore rispetto al gruppo di riferimento.<\/li>\n<li><strong>MPI di 100:<\/strong> Il vostro hotel sta raggiungendo il tasso di occupazione previsto.<\/li>\n<li><strong>MPI superiore a 100:<\/strong> Il vostro hotel sta registrando un tasso di occupazione superiore alle aspettative.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#039;errore \u00e8 inventare una regola come <em>\u201c&quot;110 \u00e8 un buon indice MPI per gli hotel.&quot;\u201d<\/em><\/p>\n<p>Un MPI di 112 potrebbe essere eccellente se <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/qual-e-la-tariffa-media-giornaliera-adr\/\">ADR<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/calcola-revpar\/\">RevPAR<\/a> rimanere forti. Lo stesso 112 potrebbe indicare sconti aggressivi se le tue tariffe sono molto al di sotto di quelle della concorrenza.<\/p>\n<p>Le tendenze sono importanti tanto quanto i livelli. Un passaggio da 82 a 96 pu\u00f2 rappresentare un progresso significativo, anche se l&#039;hotel non ha ancora superato quota 100. Un calo da 125 a 105, invece, lascia comunque la quota di mercato al di sopra delle aspettative, ma segnala una perdita di slancio relativo. Un MPI utile \u00e8 quello analizzato in relazione alla propria storia, al panorama competitivo e all&#039;andamento dei prezzi.<\/p>\n<h4><strong>Video: Come creare il tuo set competitivo per hotel? MPI, ARI, RGI<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wmvkjk_EkwM?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Come si interpretano i dati MPI insieme a quelli ARI e RGI?<\/h2>\n<p>L&#039;MPI risponde a una sola domanda: stai guadagnando quote di occupazione? Non ti dice se stai guadagnando in termini di tariffe o di ricavi per camera.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.costar.com\/products\/str-benchmark\/resources\/glossary\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CoStar definisce<\/a> ARI come performance ADR rispetto al gruppo aggregato e RGI come performance RevPAR, entrambi sulla stessa base di quota equa con 100 come valore neutro. Poich\u00e9 RevPAR include sia l&#039;occupazione che la tariffa, RGI \u00e8 il valore di riferimento.<\/p>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.0347%;\"><strong>Combinazione MPI e ARI<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 31.5356%;\"><strong>Cosa indica<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 44.6984%;\"><strong>Cosa controllare per prima cosa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.0347%;\">MPI superiore a 100, ARI inferiore a 100<\/td>\n<td style=\"width: 31.5356%;\">Hai acquistato una quota di occupazione con tariffa<\/td>\n<td style=\"width: 44.6984%;\">Se gli sconti stiano soppiantando le attivit\u00e0 commerciali con rating pi\u00f9 elevato<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.0347%;\">MPI inferiore a 100, ARI superiore a 100<\/td>\n<td style=\"width: 31.5356%;\">Il tuo prezzo \u00e8 superiore alla media e vendi meno<\/td>\n<td style=\"width: 44.6984%;\">Se il premio tariffario sia giustificato dal prodotto o dalla posizione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.0347%;\">Entrambi superiori a 100<\/td>\n<td style=\"width: 31.5356%;\">Stai prendendo quota in base al volume e alla tariffa<\/td>\n<td style=\"width: 44.6984%;\">Se il set di componenti \u00e8 abbastanza morbido da lusingarti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.0347%;\">Entrambi sotto i 100<\/td>\n<td style=\"width: 31.5356%;\">Problema di posizionamento, non di strategia di prezzo<\/td>\n<td style=\"width: 44.6984%;\">Accuratezza di prodotto, distribuzione, recensioni e set di confronto<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<p>La seconda riga \u00e8 quella che gli albergatori interpretano pi\u00f9 erroneamente. Un ARI elevato con un MPI debole non \u00e8 automaticamente sbagliato, perch\u00e9 un sovrapprezzo che mantiene l&#039;RGI al di sopra di 100 \u00e8 una strategia che funziona esattamente come previsto.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17747 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov-150x150.png\" alt=\"Max Starkov\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov.png 200w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Max Starkov, Professore a contratto di Tecnologia alberghiera presso la New York University.<\/h3>\n<p><em>\u201cOggi, ogni hotel al mondo ha non una, ma ben TRE categorie di concorrenti diretti che dovrebbero essere prese in considerazione nelle vostre pratiche revenue management e rispetto alle quali dovreste confrontare la vostra struttura con:<\/em><\/p>\n<p><em><strong>Set di gara ufficiale:<\/strong> Questo \u00e8 il tradizionale set di comparazione prezzi, incluso nel report dSTAR Report della struttura fornito da STR o nel report di confronto prezzi di Fornova. Questi report offrono un valore reale, consentendo di confrontare le prestazioni della struttura con quelle della concorrenza &quot;ufficiale&quot;. Purtroppo, monitorare e confrontare solo questo set di comparazione &quot;ufficiale&quot; non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente. Esistono due ulteriori categorie di concorrenti che cercano di sottrarre quote di mercato alla vostra struttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e la loro efficacia nel conquistare quote di mercato supera spesso di gran lunga quella del vostro set di comparazione ufficiale.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>Il set di componenti digitali della tua propriet\u00e0:<\/strong> Queste sono le propriet\u00e0 che dominano i risultati del motore di ricerca pages (SERP) sul <\/em><em>Utilizza i motori di ricerca per parole chiave pertinenti al prodotto della tua struttura. Se sei un boutique hotel nel centro di Houston, cerca su Google la parola chiave &quot;boutique hotel centro di Houston&quot;. Se sei un hotel a 4 stelle vicino a Hyde Park a Londra, fai lo stesso e cerca su Google &quot;hotel a 4 stelle vicino a Hyde Park a Londra&quot;. Fai un esercizio simile se sei un hotel con un rooftop bar a Manhattan o un hotel con spa sul Magnificent Mile a Chicago.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>I concorrenti della tua propriet\u00e0 nel settore degli affitti a breve termine:<\/strong> Gli affitti a breve termine\/per le vacanze costituiscono ormai quasi un terzo delle prenotazioni di alloggi nella vostra zona. Nel 2020, le propriet\u00e0 con i codici Airbnb e Vrbo hanno generato un fatturato totale di 291.000 \u00a3 (TP450.000 \u00a3) negli Stati Uniti, in Europa e altrove. Pertanto, oltre a monitorare e confrontare i vostri concorrenti &quot;tradizionali&quot; e digitali, dovreste monitorare attentamente le propriet\u00e0 con i codici Airbnb, Vrbo e altre propriet\u00e0 in affitto per vacanze nel vostro mercato. Effettuate ricerche e individuate le propriet\u00e0 in affitto nella vostra zona, nonch\u00e9 i servizi e le caratteristiche tipiche che offrono.\u201c<\/em><\/p>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-11\">\n<p><strong style=\"color: #000000; font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/suggerimenti-e-strategie-per-il-benchmarking-degli-hotel-per-il-2022\/\">Clicca qui<\/a><\/span> per saperne di pi\u00f9 dal nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Il test di integrit\u00e0 del set competitivo<\/h2>\n<p>Ecco la debolezza strutturale che nessuno vuole ammettere apertamente: scegliete voi il vostro gruppo di concorrenti, quindi l&#039;MPI \u00e8 l&#039;indice di riferimento che potete gonfiare pi\u00f9 facilmente. Aggiungete due strutture meno competitive e il vostro MPI migliorer\u00e0 senza che venga venduta una sola camera in pi\u00f9.<\/p>\n<p>Prima di fidarti di qualsiasi indice costruito su di esso, sottoponi il tuo set di dati a quattro verifiche.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sostituzione.<\/strong> Un cliente che confrontasse diverse opzioni prenderebbe davvero in considerazione questo hotel invece del vostro? Ci\u00f2 che conta \u00e8 la possibilit\u00e0 di sostituire la prenotazione, non la somiglianza tra le due strutture nella brochure.<\/li>\n<li><strong>Simmetria.<\/strong> Quell&#039;hotel ti includerebbe nel suo elenco di concorrenti? L&#039;asimmetria significa che stai confrontando i prezzi verso l&#039;alto o verso il basso, anzich\u00e9 orizzontalmente.<\/li>\n<li><strong>Stabilit\u00e0.<\/strong> Cosa \u00e8 cambiato da quando hai creato il set? Nuove forniture, una ristrutturazione, un rebranding o una chiusura: tutti questi elementi modificano la linea di base al di sotto del tuo indice.<\/li>\n<li><strong>Misurare.<\/strong> Da quattro a sette immobili \u00e8 il numero ideale. Se sono troppo pochi, la ristrutturazione di un singolo concorrente distorcerebbe tutti i dati; se sono troppi, si finirebbe per analizzare il mercato di riferimento, non la concorrenza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se la sostituzione non funziona, il tuo MPI sta misurando la competizione sbagliata. Se la stabilit\u00e0 non funziona, sta misurando la competizione dell&#039;anno scorso.<br \/>\nRivedi l&#039;elenco due volte l&#039;anno e annota le motivazioni per cui ogni immobile \u00e8 incluso. Questa giustificazione scritta \u00e8 ci\u00f2 che ti protegge nel caso in cui un proprietario ti chieda perch\u00e9 il tuo MPI \u00e8 migliorato in un trimestre mentre il tasso di occupazione \u00e8 rimasto invariato.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39631\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI.png\" alt=\"Indice di penetrazione del mercato (MPI) - Quali sono le cause di un basso indice di penetrazione del mercato (MPI)?\" width=\"1000\" height=\"875\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI-14x12.png 14w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI-200x175.png 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI-300x263.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI-400x350.png 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI-600x525.png 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI-768x672.png 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI-800x700.png 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Causes-a-Low-Market-Penetration-Index-MPI.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Quali sono le cause di un basso indice di penetrazione del mercato (MPI)?<\/h2>\n<p>Un MPI basso significa che stai registrando un tasso di occupazione inferiore rispetto al gruppo di confronto. Non ti dice il perch\u00e9, e la differenza tra questi due valori \u00e8 dove i revenue manager perdono denaro.<\/p>\n<p>Prima di rinegoziare il prezzo, \u00e8 fondamentale fare una diagnosi. Otto cause principali sono responsabili della debolezza persistente dell&#039;MPI:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Posizionamento tariffario:<\/strong> I prezzi che hai proposto potrebbero essere troppo alti rispetto al valore percepito dagli ospiti.<\/li>\n<li><strong>Lacune nella distribuzione:<\/strong> I concorrenti potrebbero avere una maggiore visibilit\u00e0 tramite OTA, GDS, a livello aziendale o direttamente.<\/li>\n<li><strong>Restrizioni di inventario:<\/strong> Soggiorni minimi, canali chiusi o restrizioni in base alla tipologia di camera potrebbero limitare la domanda.<\/li>\n<li><strong>Conversione debole:<\/strong> I clienti vedono la tua struttura ma scelgono un concorrente.<\/li>\n<li><strong>Composizione del segmento:<\/strong> Il vostro hotel potrebbe essere sottorappresentato in un segmento in crescita come quello aziendale, dei gruppi o del turismo individuale.<\/li>\n<li><strong>Posizionamento del prodotto:<\/strong> Le recensioni, le strutture, le condizioni delle camere o la percezione della posizione possono ridurre la domanda.<\/li>\n<li><strong>Tempistiche della domanda:<\/strong> La debolezza pu\u00f2 manifestarsi solo in determinati giorni della settimana o stagioni.<\/li>\n<li><strong>Problemi relativi al set di componenti:<\/strong> Il tuo parametro di riferimento potrebbe non rispecchiare pi\u00f9 i tuoi veri concorrenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Solo due di questi otto problemi si risolvono con gli sconti. Ecco perch\u00e9 tagliare l&#039;ADR non dovrebbe essere la risposta automatica a un MPI di 92. Bisogna affrontare la lista in ordine di reversibilit\u00e0. Le restrizioni e le lacune nella distribuzione possono essere risolte questa settimana, il mix di segmenti richiede un trimestre e il posizionamento del prodotto richiede un piano di investimenti.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39632\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops.png\" alt=\"Indice di penetrazione del mercato (MPI) - Cosa fare quando il tuo MPI diminuisce\" width=\"1000\" height=\"618\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops-18x12.png 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops-200x124.png 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops-300x185.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops-400x247.png 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops-600x371.png 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops-768x475.png 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops-800x494.png 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Market-Penetration-Index-MPI-What-Should-You-Do-When-Your-MPI-Drops.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Cosa fare quando il tuo MPI (indice MPI) diminuisce?<\/h2>\n<p>Innanzitutto, verifica se le prestazioni del tuo hotel sono effettivamente diminuite o se \u00e8 cambiato il tuo panorama competitivo. La riapertura di un hotel dopo una ristrutturazione o l&#039;ingresso di un nuovo concorrente sul mercato possono far diminuire il tuo MPI anche se il tuo tasso di occupazione rimane stabile.<\/p>\n<p>Successivamente, guarda oltre l&#039;MPI complessivo. Confronta il tuo tasso di occupazione, l&#039;ADR e il RevPAR con quelli dei singoli concorrenti, laddove i dati di benchmarking lo consentano. Lo stesso MPI di 96 pu\u00f2 avere significati molto diversi a seconda della posizione del tuo hotel all&#039;interno del gruppo di confronto.<\/p>\n<p>Successivamente, si analizzano i risultati per giorno della settimana e segmento di clientela. Se l&#039;indice MPI \u00e8 debole solo dal luned\u00ec al gioved\u00ec, il problema potrebbe risiedere nella domanda aziendale o di gruppo piuttosto che nei prezzi delle camere.<\/p>\n<p>Modificate le tariffe solo dopo aver individuato la causa. Se l&#039;indice MPI nei giorni feriali \u00e8 basso ma il vostro ARI rimane al di sopra di 100, un&#039;attivit\u00e0 di vendita o distribuzione pi\u00f9 intensa potrebbe essere una risposta migliore rispetto agli sconti.<\/p>\n<h2>Come possono gli hotel indipendenti monitorare e migliorare l&#039;indice MPI?<\/h2>\n<p>Non serve un team dedicato alla gestione dei ricavi per utilizzare al meglio MPI. \u00c8 sufficiente disporre di un set di dati di confronto affidabile, di un ritmo di reporting ripetibile e di una persona responsabile della risposta.<\/p>\n<p>Crea un report settimanale con nove righe: il tuo tasso di occupazione, il tasso di occupazione del gruppo di riferimento e l&#039;MPI; il tuo ADR, l&#039;ADR del gruppo di riferimento e l&#039;ARI; il tuo RevPAR, il RevPAR del gruppo di riferimento e l&#039;RGI. Nove numeri, un unico page, stesso formato ogni settimana. Poi dividi l&#039;MPI per giorno della settimana, perch\u00e9 \u00e8 nel dato mensile che si nasconde la perdita di quote di mercato.<\/p>\n<p>Consideriamo un hotel indipendente di 70 camere con un MPI medio mensile di 101. Con questo valore, la struttura sembra ben posizionata e nessuno indaga. Analizzando i dati pi\u00f9 nel dettaglio, si nota che il venerd\u00ec e il sabato l&#039;MPI medio \u00e8 di 118, mentre da domenica a marted\u00ec si attesta a 78.<\/p>\n<p>Questo cambia completamente la situazione. Non serve uno sconto generalizzato per tutta la struttura; serve la domanda nei giorni feriali, e questi richiedono budget diversi destinati a diversi tipi di acquirenti.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.costar.com\/products\/str-benchmark\/resources\/glossary\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">I rapporti STAR di CoStar<\/a> Formalizza questo concetto con un indicatore di opportunit\u00e0 di fatturato giornaliero, che quantifica il divario di fatturato per ogni giorno della settimana tra la tua struttura e quella con le migliori performance nel tuo gruppo di riferimento. Se hai accesso a questo dato, trasforma il divario di quota di mercato in una cifra in euro che puoi presentare al proprietario.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/linkedin.com\/in\/kelsey-fenerty-03027967\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kelsey Fenerty, responsabile dell&#039;analisi dati presso STR<\/a>, ha sottolineato il punto fondamentale alla Hotel Data Conference di Nashville:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cGli Stati Uniti non sono un blocco monolitico e non tutti gli hotel avranno le stesse prestazioni. Ecco perch\u00e9 esistono i parametri di riferimento. Per questo motivo, a prescindere dai titoli dei giornali, dagli articoli di cronaca e persino da ci\u00f2 che diciamo noi, bisogna sempre valutare tutto attraverso la lente della propria struttura o del proprio portfolio.\u201d Fonte<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Per una struttura indipendente con risorse commerciali limitate, questo \u00e8 il valore pratico dell&#039;MPI. Ti indica quali date e segmenti stanno effettivamente perdendo quote di mercato, in modo che gli sforzi disponibili possano essere concentrati dove possono effettivamente cambiare il risultato.<\/p>\n<h2>Domande frequenti sull&#039;indice di penetrazione del mercato (MPI) nel settore alberghiero<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-39623-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-bf7b50fd28988420c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_bf7b50fd28988420c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bf7b50fd28988420c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39623-1\" data-target=\"#bf7b50fd28988420c\" href=\"#bf7b50fd28988420c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">L&#039;MPI \u00e8 equivalente all&#039;indice di occupazione alberghiera?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"bf7b50fd28988420c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_bf7b50fd28988420c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>No. Il tasso di occupazione misura la percentuale di camere disponibili che sono state vendute, mentre l&#039;MPI confronta tale tasso di occupazione con quello di un gruppo concorrente. Un hotel pu\u00f2 avere un alto tasso di occupazione e avere comunque un MPI inferiore a 100 se i concorrenti sono pi\u00f9 pieni.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7161a20e0a7b2adfd fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7161a20e0a7b2adfd\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7161a20e0a7b2adfd\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39623-1\" data-target=\"#7161a20e0a7b2adfd\" href=\"#7161a20e0a7b2adfd\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Un valore MPI superiore a 100 \u00e8 sempre positivo?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"7161a20e0a7b2adfd\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7161a20e0a7b2adfd\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>No. Un MPI superiore a 100 indica un elevato tasso di occupazione, ma non fornisce informazioni sulla tariffa utilizzata per raggiungerlo. \u00c8 opportuno analizzare l&#039;MPI insieme all&#039;ARI e all&#039;RGI per verificare se un tasso di occupazione pi\u00f9 elevato stia supportando o indebolendo la performance complessiva dei ricavi.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-23f2ec4ade124e8bb fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_23f2ec4ade124e8bb\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"23f2ec4ade124e8bb\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39623-1\" data-target=\"#23f2ec4ade124e8bb\" href=\"#23f2ec4ade124e8bb\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qual \u00e8 un altro nome per l&#039;indice di penetrazione del mercato?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"23f2ec4ade124e8bb\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_23f2ec4ade124e8bb\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>L&#039;indice di penetrazione del mercato \u00e8 anche chiamato indice di occupazione. Entrambi si riferiscono alle prestazioni di occupazione di un hotel rispetto a un gruppo aggregato come un insieme di concorrenti, un mercato o un sottomercato.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b1b3335727a42fd4a fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b1b3335727a42fd4a\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b1b3335727a42fd4a\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39623-1\" data-target=\"#b1b3335727a42fd4a\" href=\"#b1b3335727a42fd4a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Con quale frequenza gli hotel dovrebbero consultare l&#039;MPI?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"b1b3335727a42fd4a\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b1b3335727a42fd4a\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Esaminate l&#039;MPI almeno mensilmente per valutare le prestazioni strategiche e con maggiore frequenza quando dovete prendere decisioni attive in materia di prezzi o inventario. L&#039;analisi per giorno della settimana e per periodo di necessit\u00e0 \u00e8 spesso pi\u00f9 utile che affidarsi a un unico indice mensile a livello di struttura.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-6733969fa880e6e13 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_6733969fa880e6e13\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"6733969fa880e6e13\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39623-1\" data-target=\"#6733969fa880e6e13\" href=\"#6733969fa880e6e13\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qual \u00e8 la differenza tra MPI, ARI e RGI?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"6733969fa880e6e13\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_6733969fa880e6e13\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>L&#039;indice MPI confronta il tasso di occupazione, l&#039;indice ARI confronta la tariffa media giornaliera e l&#039;indice RGI confronta il ricavo per camera disponibile rispetto allo stesso gruppo di riferimento. La lettura congiunta dei tre indicatori mostra se la performance relativa \u00e8 determinata dal tasso di occupazione, dalla tariffa o da entrambi.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>L&#039;indice di penetrazione del mercato (MPI) mostra se il tuo hotel sta raggiungendo la quota di occupazione prevista, ma conquistare solo l&#039;occupazione non \u00e8 l&#039;obiettivo. Analizza l&#039;MPI insieme all&#039;ARI, all&#039;RGI e a un gruppo di concorrenti credibili, quindi utilizza il risultato per diagnosticare dove si sta perdendo la domanda prima di modificare prezzi o distribuzione.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20pt;\">Ti \u00e8 piaciuto questo articolo sull&#039;indice di penetrazione del mercato (MPI) nel settore alberghiero?<\/span><\/p>\n<p>Potrebbero interessarti anche i seguenti articoli:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/cosa-e-revpar\/\">Cos&#039;\u00e8 il RevPAR?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/cose-revpam\/\">Cos&#039;\u00e8 il RevPAM negli hotel e come si calcola?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/che-cose-enps\/\">Cos&#039;\u00e8 l&#039;eNPS negli hotel? 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Con 20 anni di esperienza nel settore dell&#039;ospitalit\u00e0, sono specializzato nell&#039;ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. 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