{"id":7876,"date":"2023-05-28T12:00:40","date_gmt":"2023-05-28T10:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=7876"},"modified":"2025-09-17T19:48:08","modified_gmt":"2025-09-17T17:48:08","slug":"viaggio-intelligente-degli-ospiti-per-gli-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/viaggio-intelligente-degli-ospiti-per-gli-hotel\/","title":{"rendered":"Diventiamo digitali: creare un viaggio intelligente per gli ospiti per il tuo hotel"},"content":{"rendered":"<p><em>Il coronavirus ha gettato in mare molte routine consolidate e migliori pratiche senza preavviso. Nel giro di pochi mesi, quasi ogni aspetto delle operazioni alberghiere ha dovuto essere riesaminato e aggiornato in modi che nessuno avrebbe previsto all&#039;inizio del 2020. Per aiutarti a superare questa transizione, questo articolo riassume suggerimenti pratici su come adattarti il viaggio dei tuoi ospiti verso la nuova realt\u00e0.<\/em><\/p>\n<h2>Nuovi standard di automazione a causa della pandemia di Corona<\/h2>\n<p>Nuove e rigide norme igieniche e protocolli di sicurezza sono al centro dei numerosi cambiamenti che gli hotel dovranno apportare quando riapriranno. Questi cambiamenti trasformeranno il viaggio degli ospiti come lo conosciamo. Desideri fornire ai tuoi ospiti un servizio ottimale durante le fasi di prenotazione, pre-soggiorno, in-stay e post-soggiorno. Continua a leggere per saperne di pi\u00f9 su cosa \u00e8 cambiato e come puoi reagire. Avviso spoiler: prevediamo che l&#039;automazione e l&#039;ottimizzazione dei processi definiranno nuovi standard per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0.<\/p>\n<h2>Crea un viaggio intelligente per gli ospiti nel tuo hotel<\/h2>\n<p>Concentrandoci sui periodi pre-soggiorno, soggiorno e post-soggiorno del viaggio degli ospiti, abbiamo elencato le principali novit\u00e0 che possono aspettarsi durante l&#039;esperienza di un ospite nel tuo hotel.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 18pt;\">Turni nella fase di prenotazione e pre-soggiorno<\/span><\/h2>\n<p>Di seguito descriviamo le modifiche nella fase di prenotazione e pre-soggiorno del viaggio dell&#039;ospite.<\/p>\n<h3>Cosa abbiamo visto in passato:<\/h3>\n<ul>\n<li>Tariffe non rimborsabili offerte con uno sconto insieme a tariffe flessibili pi\u00f9 costose<\/li>\n<li>Domanda stagionale da diversi mercati e segmenti di ospiti<\/li>\n<\/ul>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-83537516' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-83537516' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_311906144410 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-83537516');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_311906144410 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_203548527723);\n<\/script>\n<\/p>\n<h3>Cosa potrebbe riservare il futuro:<\/h3>\n<p>Le normative che richiedono la quarantena all\u2019arrivo renderanno i viaggi internazionali una seccatura per un po\u2019. Di conseguenza, \u00e8 probabile che i viaggi nazionali subiscano un\u2019impennata. Dato che le persone sono rimaste bloccate a casa per cos\u00ec tanto tempo, anche le staycation sono molto ricercate adesso.<\/p>\n<p>I viaggi multigenerazionali sono un\u2019altra tendenza emergente. Le famiglie allargate che vivono distanti non hanno potuto visitarsi e viaggiare insieme \u00e8 un ottimo modo per recuperare il tempo perduto.<\/p>\n<p>Come puoi immaginare, la pulizia sar\u00e0 la priorit\u00e0 numero uno per molti ospiti. I marchi che comunicano ci\u00f2 che stanno facendo per garantire la sicurezza degli ospiti otterranno un vantaggio sulla concorrenza.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 16pt;\">Come rispondere:<\/span><\/h3>\n<p><strong>1. Offri prenotazioni flessibili:<\/strong> Tariffe rimborsabili e generose politiche di cancellazione sul tuo canale diretto ti aiuteranno a convincere i potenziali ospiti a prenotare, vincendo la tua attivit\u00e0 senza commissioni.<\/p>\n<p><strong>2. Concentrati sul tuo mercato interno:<\/strong> Ci\u00f2 significa rivolgersi a persone che possono raggiungerti in treno o in auto. Localizza i tuoi social media e ottimizza i tuoi contenuti per una ricerca nazionale per raggiungere questo mercato. Rimani fedele alla tua lingua locale e approfitta dei giorni festivi per ottenere i migliori risultati.<\/p>\n<p><strong>3. Evidenziare le misure di sicurezza:<\/strong> I potenziali ospiti dovrebbero immediatamente capire perch\u00e9 sei la loro scelta migliore. Evidenzia cosa stai facendo per mantenere la tua propriet\u00e0 pulita e sicura. Metti in mostra le tue strutture e i tuoi servizi e tutte le nuove procedure che hai implementato per garantirne la sicurezza.<\/p>\n<p><strong>4. Usa i chatbot:<\/strong> Configura un chatbot con cui gli ospiti possono interagire durante le loro ricerche di viaggio. In questo modo i visitatori del sito possono ottenere risposte rapide e precise alle domande frequenti e chiedere informazioni sui protocolli di igiene, sulle opzioni per la ristorazione, sulle attivit\u00e0 per bambini e altro ancora. Rimarrai sorpreso di quanto una risposta rapida a queste domande possa aumentare il tuo tasso di conversione.<br \/>\nUn chatbot \u00e8 anche un ottimo strumento per presentare componenti aggiuntivi come il check-in anticipato o i trasferimenti aeroportuali pi\u00f9 avanti nel viaggio dell&#039;ospite.<\/p>\n<p><strong>5. Utilizza la personalizzazione del soggiorno prima dell&#039;arrivo:<\/strong> Infine, una volta che l&#039;ospite ha prenotato, regalagli il piacere di personalizzare il suo soggiorno. Offrire ai tuoi ospiti offerte e servizi personalizzati crea entusiasmo per il viaggio, offrendo ai tuoi ospiti un piacere da aspettarsi.<\/p>\n<p>Invio di messaggi pre-arrivo mirati tramite una piattaforma di upselling come <a href=\"https:\/\/www.oaky.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Oaky<\/a> ti consente di promuovere offerte che renderanno il soggiorno dell&#039;ospite pi\u00f9 divertente, memorabile, rilassante e senza problemi. Invita i tuoi ospiti a sfruttare al meglio il loro soggiorno e allo stesso tempo ad aumentare le tue entrate accessorie.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 18pt;\">Modifiche nella fase di soggiorno<\/span><\/h2>\n<p>Di seguito descriviamo le modifiche nella fase di soggiorno del viaggio dell&#039;ospite.<\/p>\n<h3>Cosa abbiamo visto in passato:<\/h3>\n<ul>\n<li>Il check-in e il check-out presso la reception era un passaggio non negoziabile nella maggior parte degli hotel<\/li>\n<li>L&#039;interazione faccia a faccia con il personale era una necessit\u00e0<\/li>\n<li>La pulizia giornaliera era assolutamente necessaria<\/li>\n<li>Gli ospiti condividevano la palestra con estranei era la norma<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cosa potrebbe riservare il futuro:<\/h3>\n<p>Il personale e gli ospiti dell&#039;hotel dovranno adattarsi a tre tipi di distanziamento fisico dopo la riapertura dopo il Covid-19:<\/p>\n<ul>\n<li>Ospite a ospite<\/li>\n<li>Da ospite a dipendente<\/li>\n<li>Da dipendente a dipendente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ci\u00f2 avr\u00e0 un impatto sul modo in cui le persone interagiscono tra loro in loco, nonch\u00e9 sul modo in cui le propriet\u00e0 possono fornire servizi.<\/p>\n<h3>Come rispondere:<\/h3>\n<p><strong>1. Offri servizi remoti:<\/strong> Riduci i contatti da ospite a ospite fornendone il maggior numero possibile <em>&quot;servizi remoti&quot;<\/em> possibile. Ci\u00f2 include il distanziamento dei tavoli nelle sale da pranzo, l\u2019offerta di intrattenimento in camera come videogiochi o pacchetti per serate di cinema, finestre prenotabili per allenarsi in palestra e il posizionamento delle sedie a sdraio pi\u00f9 distanti.<\/p>\n<p><strong>2. Implementare il check-in\/out remoto:<\/strong> Mantieni i tuoi ospiti e il personale al sicuro consentendo agli ospiti di inserire i propri dati prima dell&#039;arrivo. Il check-in e il check-out online si adattano perfettamente alle nuove esigenze dell&#039;ospitalit\u00e0, costituendo una parte importante dell&#039;esperienza contactless degli ospiti. Il check-in online far\u00e0 risparmiare tempo e fatica ai tuoi ospiti e limiter\u00e0 la potenziale esposizione a contaminanti tramite punti di contatto fisici.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7888\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Implement-remote-check-in-check-out.jpg\" alt=\"Hotel Smart Guest Journey: implementa il check-in e il check-out da remoto\" width=\"1000\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Implement-remote-check-in-check-out-300x150.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Implement-remote-check-in-check-out.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p><strong>3. Fornire opzioni di ristorazione esclusive e in camera:<\/strong> Stupisci i tuoi ospiti con nuove opzioni per sperimentare la loro cena: aggiungi un&#039;atmosfera casalinga offrendo la colazione a letto, pranzo o cena da asporto e pasti esclusivi in camera invece di buffet aperti o servizio ristorante tradizionale.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7889\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Provide-exclusive-in-room-dining-options.jpg\" alt=\"Hotel Smart Guest Journey: offrono esclusive opzioni di ristorazione in camera\" width=\"1000\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Provide-exclusive-in-room-dining-options-300x150.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Provide-exclusive-in-room-dining-options.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Per un&#039;esperienza speciale, prova a utilizzare gli spazi creativi della tua struttura, come la tua suite pi\u00f9 elegante, un giardino privato o la spiaggia, per offrire pacchetti pranzo unici.<\/p>\n<p><strong>4. Consentire la rinuncia alle pulizie:<\/strong> Gli ospiti potrebbero essere riluttanti a far entrare gli assistenti nelle loro camere una volta effettuato il check-in. Consenti loro di aderire e disattivare facilmente il servizio di pulizia giornaliero in modo che abbiano il controllo del loro spazio e sappiano che possono richiedere il servizio se e quando ne hanno bisogno.<\/p>\n<p><strong>5. Utilizza la messaggistica diretta:<\/strong> La tecnologia mobile, come la messaggistica diretta agli ospiti tramite Facebook Messenger o WhatsApp, \u00e8 uno strumento perfetto per rendere l&#039;interazione remota degli ospiti veloce, semplice ed efficace, consentendo al personale di rispondere immediatamente. Ci\u00f2 ti consente di mantenere i tuoi standard di servizio rispettando le esigenze di distanziamento sociale.<\/p>\n<p>Questa \u00e8 un\u2019altra opportunit\u00e0 per utilizzare i chatbot. Possono essere utilizzati in questa fase per promuovere i servizi dell&#039;hotel, rispondere alle domande frequenti e chiedere feedback durante il soggiorno.<\/p>\n<p><strong>6. Rendere sicure le pause pranzo per i dipendenti:<\/strong> Anche la sicurezza del personale dovrebbe essere una delle tue priorit\u00e0. Prendi in considerazione l&#039;idea di estendere gli orari della tua mensa in modo che il personale possa distanziare le pause pranzo, consentendo ai tuoi team di mantenere una distanza di sicurezza. Offri pranzi al sacco da mangiare all&#039;aperto durante i mesi estivi (se il tempo lo permette) per evitare la folla nella sala relax.<\/p>\n<p><strong>7. Migliorare i processi operativi (online):<\/strong> La tecnologia aiuta a facilitare il distanziamento sociale riducendo la necessit\u00e0 di incontri di persona. Le piattaforme operative alberghiere all-in-one come hotelkit aiutano i team a comunicare e collaborare in modo efficace tramite un&#039;interfaccia intuitiva. Ci\u00f2 consente di implementare facilmente standard, procedure o linee guida.<\/p>\n<p>\u00c8 possibile impostare attivit\u00e0 ricorrenti, come liste di controllo igieniche orarie o programmi di pulizia giornalieri, assegnarle priorit\u00e0 e assegnarle a un dipendente o a un team. Tutti gli utenti associati a questa attivit\u00e0 possono monitorare l&#039;avanzamento e aggiornarlo, se necessario.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7890\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Improve-operational-processes.jpg\" alt=\"Smart Guest Journey Hotel: migliora i processi operativi\" width=\"1000\" height=\"469\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Improve-operational-processes-300x141.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Improve-operational-processes.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 18pt;\">Cambiamenti nella fase post-soggiorno<\/span><\/h2>\n<p>Di seguito descriviamo le modifiche nella fase post-soggiorno del viaggio dell&#039;ospite.<\/p>\n<h3>Cosa abbiamo visto in passato:<\/h3>\n<ul>\n<li>L&#039;esperienza dell&#039;ospite spesso terminava non appena veniva completato il check-out<\/li>\n<li>Al massimo, gli ospiti ricevevano un&#039;e-mail di richiesta di feedback che spesso rimaneva senza risposta<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cosa potrebbe riservare il futuro:<\/h3>\n<p>La comunicazione mobile potrebbe offrire una preziosa opportunit\u00e0 per interagire con i tuoi ospiti, ringraziarli per il loro lavoro, mostrare loro che apprezzi il loro contributo e incoraggiare nuove prenotazioni.<br \/>\nPoich\u00e9 la comunicazione avverr\u00e0 sempre pi\u00f9 tramite cellulare, \u00e8 probabile che gli ospiti siano pi\u00f9 disponibili a comunicare con l&#039;hotel tramite gli stessi canali, anche dopo il check-out.<\/p>\n<h3>Come rispondere:<\/h3>\n<p><strong>1. Coinvolgi prima: abbracci virtuali:<\/strong> Utilizza ancora una volta il tuo chatbot per concludere il soggiorno dei tuoi ospiti con un po&#039; di spensieratezza. Fai sapere ai tuoi ospiti che il tuo team \u00e8 grato per il loro supporto.<\/p>\n<p><strong>2. Richiedi feedback online:<\/strong> Se sono soddisfatti del tuo servizio, questo \u00e8 il momento perfetto per suggerire di lasciare una recensione per aiutarti a ottenere pi\u00f9 visibilit\u00e0 online. Cosa amavano? Cosa avresti potuto fare meglio?<\/p>\n<p><strong>3. Costruire fedelt\u00e0 (per tutta la vita):<\/strong> Siete riusciti a riassumere i dipendenti a seguito di queste prenotazioni anticipate? Fai sapere ai tuoi ospiti che hanno contribuito a realizzare tutto ci\u00f2. Rendi gli ospiti parte del tuo viaggio di recupero e lascia che si sentano parte della famiglia del tuo hotel.<\/p>\n<p>Crea un programma fedelt\u00e0 per gli ospiti che soggiornano nel tuo hotel durante questi tempi difficili. In futuro, potresti offrire uno sconto per un futuro soggiorno o organizzare per loro una cena o un evento esclusivo.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-38122876' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-38122876' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_427788791702 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-38122876');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_427788791702 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_500805119603);\n<\/script>\n<\/p>\n<p><strong>Probabilmente dovrai affrontare molti cambiamenti in futuro ai quali sar\u00e0 difficile adattarti. Chiedi ai tuoi ospiti cosa vogliono e di cosa hanno bisogno da te, cos\u00ec potrai migliorare al meglio la loro esperienza. Sfrutta la potenza della tecnologia alberghiera innovativa: con questi suggerimenti pratici puoi utilizzare le ultime novit\u00e0 in fatto di tecnologia alberghiera per creare un viaggio degli ospiti fluido, sicuro e personalizzato.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l&#039;esperienza del cliente.<br><br>\n\nEsplora i consigli degli esperti su gestione, marketing, revenue management, operazioni, software e tecnologia nel nostro dedicato <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/blog-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/ospitalita\/\">Ospitalit\u00e0<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/it\/category\/viaggiare\/\">Viaggi e turismo<\/a><\/span> categorie.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il coronavirus ha gettato a mare senza preavviso molte routine consolidate e best practice. Nel giro di pochi mesi, quasi ogni aspetto delle operazioni alberghiere ha dovuto essere riesaminato e aggiornato in modi che nessuno avrebbe previsto all&#039;inizio del 2020. Per aiutarti a navigare in questa transizione, questo articolo riassume suggerimenti pratici su come adattarti il tuo ospite<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":7887,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[221,766,759],"tags":[170],"class_list":["post-7876","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corona","category-smart-hotel","category-hotel-trends","tag-oaky"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Let\u2019s Get Digital: Creating a Smart Guest Journey for Your Hotel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"This article sums up actionable tips on how hotels can digitalise the guest journey. 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