{"id":8492,"date":"2023-06-16T12:00:39","date_gmt":"2023-06-16T10:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=8492"},"modified":"2025-03-11T12:41:37","modified_gmt":"2025-03-11T11:41:37","slug":"contactless-pagamenti-industria-viaggi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/contactless-payments-travel-industry\/","title":{"rendered":"4 motivi per cui i pagamenti contactless stanno diventando popolari nel settore dei viaggi"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00c8 ovvio che l&#039;industria dei viaggi deve evolversi in linea con le esigenze tecnologiche dei suoi clienti. Dalla pandemia di corona, i clienti sono stati pi\u00f9 attenti a toccare i dispositivi pubblici, creando nuove esigenze. Un&#039;area di interesse riguarda il modo in cui i viaggiatori possono ora pagare una prenotazione o altri servizi. Diamo un&#039;occhiata al motivo per cui i pagamenti fisici vengono ora ampiamente sostituiti dai pagamenti contactless e ai vantaggi che questi metodi possono offrire.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Sommario:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#main-principle-payment-method\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qual \u00e8 il principio principale alla base di questo metodo di pagamento?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#relationship-wireless-payments-travel-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">La relazione tra pagamenti wireless e industria dei viaggi<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#institutions-offer-wireless-payments-options\">Quali istituti offrono attualmente opzioni di pagamento wireless?<\/a><a id=\"main-principle-payment-method\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#user-friendly-sense-safety\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Un senso di sicurezza intuitivo<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#costumer-loyalty-brand-recognition\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Un modo eccellente per migliorare la fedelt\u00e0 dei clienti e il riconoscimento del marchio<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#security-concerns\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. Affrontare i problemi di sicurezza<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#notion-end-user-satisfaction\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. Abbracciare il concetto di soddisfazione dell&#039;utente finale<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qual \u00e8 il principio principale alla base di questo metodo di pagamento?<\/h2>\n<p>Prima di approfondire il motivo per cui questo tipo di pagamento \u00e8 diventato popolare, \u00e8 prudente esaminare in che modo differisce dalle transazioni tradizionali. La comunicazione wireless gioca un ruolo importante, poich\u00e9 molti smartphone e carte di credito utilizzano un tipo di trasmissione dati noto come tecnologia RFID. In poche parole, una carta di credito non deve pi\u00f9 entrare in contatto diretto con il<a id=\"relationship-wireless-payments-travel-industry\"><\/a> terminale. Pu\u00f2 semplicemente posizionarsi a pochi centimetri di distanza per elaborare una transazione.<\/p>\n<p>Inoltre, un numero crescente di organizzazioni finanziarie offre applicazioni per smartphone su misura. Questi consentono agli utenti di posizionare il telefono vicino a un lettore di carte di credito standard. L&#039;utente ricever\u00e0 una notifica entro pochi secondi se la transazione \u00e8 stata approvata. Non solo questa \u00e8 una tecnica estremamente conveniente e sicura, ma \u00e8 vantaggiosa per quanto riguarda l&#039;attuale situazione sanitaria globale.<\/p>\n<h2>La relazione tra pagamenti wireless e industria dei viaggi<\/h2>\n<p>I pagamenti senza contatto sono diventati sempre pi\u00f9 diffusi nel settore dei viaggi e del turismo. Ci\u00f2 deriva dal semplice fatto che un numero crescente di dispositivi supporta tale tecnologia. Qualsiasi sistema di pagamento con un logo WiFi laterale pu\u00f2 gestire i pagamenti wireless.<a id=\"institutions-offer-wireless-payments-options\"><\/a><\/p>\n<p>Un altro sviluppo interessante \u00e8 che molte aziende legate ai viaggi stanno iniziando a sviluppare applicazioni per smartphone su misura che supportano le opzioni di pagamento wireless. Un cliente pu\u00f2 scaricarli gratuitamente; risparmiando tempo e confusione durante il processo di prenotazione. Molte applicazioni conterranno anche collegamenti a offerte proprietarie e un mezzo per navigare nel sito Web per ulteriori informazioni. Non solo i pagamenti contactless sono ottime opzioni dal punto di vista logistico, ma la tua azienda pu\u00f2 anche utilizzarli come efficaci strumenti di marketing.<\/p>\n<h2>Quali istituti offrono attualmente opzioni di pagamento wireless?<\/h2>\n<p>Un numero crescente di entit\u00e0 finanziarie fornisce questo tipo di tecnologia ai propri clienti. Questa \u00e8 un&#039;ottima notizia per le agenzie di viaggio, che normalmente potranno adottare tale opzione senza molti problemi. Ecco alcune istituzioni che hanno iniziato a supportare i pagamenti senza contatto:<\/p>\n<ul>\n<li>Societ\u00e0 di costruzioni e banche<a id=\"user-friendly-sense-safety\"><\/a><\/li>\n<li>Agenzie di carte di credito<\/li>\n<li>Google e Apple Pay<\/li>\n<li>Aziende di terze parti come Samsung e Fitbit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ora che possiamo apprezzare la natura piuttosto onnipresente di questi metodi di pagamento, diamo un&#039;occhiata a quattro modi in cui possono avvantaggiare la tua attivit\u00e0 di viaggio.<\/p>\n<h2>1. Un senso di sicurezza intuitivo<\/h2>\n<p>In passato, la preoccupazione principale associata ai pagamenti riguardava la sicurezza in relazione ai dati personali del cliente. Sebbene questa sia ancora una preoccupazione praticabile (affronteremo il concetto di sicurezza pi\u00f9 avanti), ora \u00e8 stata superata dall&#039;igiene del mondo reale.<\/p>\n<p>Grazie in gran parte alla recente epidemia di coronavirus, l&#039;industria dei viaggi e del turismo \u00e8 stata colpita in modo estremamente duro. Ci\u00f2 \u00e8 dovuto a quello che pu\u00f2 essere chiamato solo un &quot;<em>tempesta perfetta<\/em>\u201d che include fattori quali:<\/p>\n<ul>\n<li>Chiusura delle frontiere per lunghi periodi di tempo.<\/li>\n<li>Periodi di quarantena obbligatori fino a due settimane all&#039;arrivo in destinazioni specifiche.<\/li>\n<li>Le difficolt\u00e0 finanziarie vissute da molte aziende legate ai viaggi.<\/li>\n<li>Comprensibili preoccupazioni per l&#039;igiene personale e la trasmissione di malattie durante il viaggio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sfortunatamente, le agenzie di viaggio non possono necessariamente controllare i primi tre fattori. Tuttavia, i metodi di pagamento senza contatto saranno in grado di affrontare la sfida finale.<a id=\"costumer-loyalty-brand-recognition\"><\/a><\/p>\n<p>A differenza dell&#039;interazione fisica con un rappresentante di vendita o una macchina come un lettore di carte di credito standard, questi pagamenti wireless non richiedono alcun contatto. Questo \u00e8 un modo eccellente per garantire livelli di igiene pi\u00f9 elevati, una vera preoccupazione se consideriamo la facilit\u00e0 con cui si pensa che COVID-19 si diffonda.<\/p>\n<p>Tuttavia, i pagamenti senza contatto soddisferanno molte altre preoccupazioni per la salute una volta che la pandemia sar\u00e0 finalmente terminata. I viaggiatori saranno probabilmente piuttosto diffidenti nei confronti delle forme di pagamento tradizionali per anni nel futuro. Pertanto, le aziende che adottano questo tipo di tecnologia in anticipo godranno senza dubbio di un vantaggio competitivo.<\/p>\n<h2>2. Un modo eccellente per migliorare la fedelt\u00e0 dei clienti e il riconoscimento del marchio<\/h2>\n<p>Per essere assolutamente chiari, l&#039;industria dei viaggi soffrir\u00e0 probabilmente per anni dell&#039;attuale crisi sanitaria. \u00c8 comunque opportuno sottolineare il semplice fatto che le aziende in grado di costruirsi una solida reputazione oggi probabilmente sperimenteranno un maggior grado di fidelizzazione dei clienti nei prossimi anni. In che modo i pagamenti contactless possono essere utilizzati per migliorare il riconoscimento del tuo marchio?<\/p>\n<p>Il branding rappresenter\u00e0 spesso il fattore principale tra un&#039;azienda di viaggi di successo e una in uno stato di anonimato. Questo \u00e8 vero sia che si riferisca alle compagnie aeree, alle navi da crociera, alle societ\u00e0 di autonoleggio o al settore della ristorazione. Il semplice fatto \u00e8 che i pagamenti contactless illustreranno la capacit\u00e0 della tua azienda di abbracciare le ultime innovazioni tecnologiche tenendo conto delle esigenze dell&#039;utente finale.<a id=\"security-concerns\"><\/a><\/p>\n<p>\u00c8 altrettanto importante ricordare che questo tipo di metodo di pagamento pu\u00f2 essere utilizzato insieme ad altri programmi fedelt\u00e0. Che si tratti di offerte di rimborso, opportunit\u00e0 di prenotazione anticipata o opzioni di viaggio pi\u00f9 flessibili, questa flessibilit\u00e0 si rifletter\u00e0 positivamente sulla tua azienda. Ci\u00f2 pu\u00f2 comportare recensioni online positive, tassi di prenotazione pi\u00f9 elevati e, in definitiva, un maggiore senso di lealt\u00e0. La buona notizia \u00e8 che i pagamenti senza contatto sono relativamente facili da implementare e i risultati associati si vedranno rapidamente.<\/p>\n<h2>3. Affrontare i problemi di sicurezza<\/h2>\n<p>La sicurezza digitale \u00e8 una preoccupazione ovvia al giorno d&#039;oggi. Per mettere in prospettiva tale osservazione, il conglomerato di travel management CWT \u00e8 stato recentemente costretto a pagare $4.5 milioni agli hacker che potrebbero ottenere dati proprietari sui propri clienti (1). Se consideriamo che enormi quantit\u00e0 di informazioni sono contenute all&#039;interno del dominio digitale, \u00e8 logico che le aziende debbano essere in grado di fornire ai propri clienti una maggiore tranquillit\u00e0 se sperano di godere di prenotazioni di ritorno.<\/p>\n<p>Tuttavia, i pagamenti contactless possono fornire un ulteriore &quot;<em>firewall<\/em>\u201d in merito a possibili violazioni dei dati. Supponiamo per un momento che una scheda o un telefono sia stato smarrito o rubato. Tutte le transazioni ei dettagli associati verranno immediatamente annullati su richiesta del cliente. Inoltre, \u00e8 impossibile eseguire azioni come doppie prenotazioni (soprattutto se si sospetta una frode). La tecnologia impiegata dai sistemi di pagamento senza contatto \u00e8 in parte la stessa utilizzata dalle principali banche e istituti finanziari simili.<\/p>\n<p>Le aziende con questo tipo di tecnologia di viaggio possono fornire ai propri clienti un ulteriore senso di fiducia nella consapevolezza che i loro dati personali sono sempre protetti da occhi indiscreti.<\/p>\n<h2>4. Abbracciare il concetto di soddisfazione dell&#039;utente finale<\/h2>\n<p>Viviamo in una societ\u00e0 on-demand. In altre parole, la tua agenzia di viaggi deve essere in grado di fornire ai clienti un mezzo rapido e semplificato per effettuare un pagamento. Ci\u00f2 \u00e8 ancora pi\u00f9 rilevante se un cliente ha vincoli di tempo. I metodi di pagamento wireless di solito non richiedono pi\u00f9 di 15 secondi per essere completati. Questo \u00e8 vantaggioso per coloro che devono rispettare un programma serrato.<\/p>\n<p>Mentre \u00e8 importante menzionare che i pagamenti senza contatto risuoneranno con la generazione dei millennial, dovremmo anche evidenziare come questi metodi possono soddisfare le esigenze di coloro che hanno poca esperienza digitale. Le generazioni pi\u00f9 anziane possono beneficiare di questa opzione di pagamento senza problemi. Che si tratti di un pensionato che spera di visitare la Spagna per una vacanza o di una coppia che desidera effettuare rapidamente una prenotazione alberghiera, il risultato \u00e8 un minor numero di cancellazioni e meno stress per il servizio clienti.<\/p>\n<p>Un&#039;altra osservazione interessante che vale la pena sottolineare \u00e8 il fatto che la tua azienda pu\u00f2 spesso utilizzare pagamenti senza contatto insieme ad altre opportunit\u00e0 per aumentare i livelli di soddisfazione del cliente. Ecco alcuni esempi da considerare:<\/p>\n<p>I clienti che scelgono metodi di pagamento wireless riceveranno un leggero sconto sulla prenotazione.<\/p>\n<p>I pagamenti wireless possono anche presentare possibilit\u00e0 aggiuntive, come aggiornamenti o offerte di ristoranti locali. Alcuni pagamenti a mani libere forniranno punti premio (le miglia frequent flyer sono opportunit\u00e0 comuni). Pertanto, \u00e8 chiaro che questi pagamenti wireless contribuiranno a garantire la soddisfazione del cliente a lungo termine.<\/p>\n<h4><strong>Video: come funzionano i pagamenti contactless?<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lettore video YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T-IYgH3CjNQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>I pagamenti contactless sono qui per restare. Mentre la recente epidemia di COVID-19 potrebbe essere servita a sottolineare la loro importanza al momento, questa tecnologia \u00e8 destinata a rendere digitale &quot;<em>onde<\/em>\u201d bene nel futuro. I vantaggi di un tale approccio non possono essere negati e ci sono alte probabilit\u00e0 che le transazioni wireless diventino il pilastro del settore dei viaggi nel prossimo futuro. Questo \u00e8 il motivo per cui abbracciare queste opzioni prima piuttosto che dopo \u00e8 un modo eccellente per garantire che la tua azienda rimanga molto avanti rispetto alla concorrenza.<\/strong><\/p>\n<div><div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Altri suggerimenti per far crescere la tua attivit\u00e0<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e8 la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell&#039;ospitalit\u00e0 e dei viaggi. 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