{"id":9108,"date":"2023-05-31T15:00:49","date_gmt":"2023-05-31T13:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=9108"},"modified":"2025-09-17T19:48:16","modified_gmt":"2025-09-17T17:48:16","slug":"suggerimenti-per-lupselling-delle-operazioni-alberghiere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/it\/suggerimenti-per-lupselling-delle-operazioni-alberghiere\/","title":{"rendered":"4 suggerimenti per un upselling senza stress e per semplificare le operazioni dell'hotel"},"content":{"rendered":"

Non ci sono dubbi: l'upselling e il cross-selling automatizzati sono ottimi modi per aumentare le entrate accessorie di un hotel e la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, operativamente pu\u00f2 essere un po\u2019 impegnativo. Esaminare le richieste in arrivo, delegare attivit\u00e0 e comunicare con il personale pu\u00f2 richiedere molto tempo ed essere inefficiente senza il giusto approccio.<\/em><\/p>\n

Semplificazione delle operazioni dell'hotel<\/h2>\n

Con tutto quello che succede in hotel, potresti persino rischiare di ignorare una richiesta e di deludere i tuoi ospiti. Segui i quattro suggerimenti delineati di seguito per evitare questi problemi e deliziare i tuoi ospiti con incredibili offerte di upselling e cross-selling, il tutto senza stressare i tuoi team operativi.<\/p>\n

1. Creare SOP e liste di controllo<\/h3>\n

Probabilmente hai gi\u00e0 delle SOP (procedure operative standard) e liste di controllo per la maggior parte dei reparti del tuo hotel. Ma li hai creati per le tue offerte di upselling? In caso contrario, era ora.<\/p>\n

Questi documenti dovrebbero delineare chi \u00e8 responsabile della gestione delle richieste di upselling e cross-selling, nonch\u00e9 il modo in cui i tuoi team dovrebbero soddisfarle. Inizia decidendo per quali trattative scrivere una SOP. Potresti non averne bisogno per richieste semplici come il check-out posticipato, ma concentrati invece su offerte pi\u00f9 elaborate che influiscono su diversi reparti (ad esempio l'organizzazione di una serata cinema in camera o un pacchetto per una coppia romantica).<\/p>\n

Scrivi le tue SOP di upselling come faresti per altri servizi o attivit\u00e0. Aggiungi le informazioni di base necessarie, inclusi tutti i passaggi chiave, evidenzia quali posizioni sono responsabili (ad esempio responsabile del front office, responsabile del servizio in camera, ecc.) e fornisci foto di esempio se necessario.<\/p>\n

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