Food and beverage (F&B) data is considered a gold mine in the hospitality industry. From the moment your guests make an online reservation, to the time they leave your restaurant, your POS system or an advanced reservation platform generates valuable guest data. In this article, you'll learn how to use F&B data to improve guest experience, ultimately increasing hotel revenue.
As expectativas dos viajantes estão mudando rapidamente à medida que as formas de comunicação digital e sem contato se tornam mais populares em todo o setor de hospitalidade. Os viajantes de hoje esperam poder fazer check-in em seus voos por meio de aplicativos móveis, comprar passagens de trem on-line e se comunicar com seus provedores de hospedagem por meio de texto. Continue lendo para saber mais sobre tendências emergentes relacionadas a mensagens de convidados que com certeza
Conseguir que os hóspedes voltassem depois que as restrições de viagem fossem levantadas não era um desafio para a maioria dos hotéis. Mas reconquistar o pessoal que deixou a indústria provou ser difícil. Como resultado, a falta de pessoal tornou-se uma das consequências mais difíceis da pandemia para os hotéis. Isso cria novos problemas para uma indústria ainda se recuperando de meses de fechamento. Mas enquanto não há uma solução,
O sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) é a parte mais importante da pilha de tecnologia de uma empresa de hospedagem – independentemente do tipo ou tamanho da propriedade. Um PMS é usado diariamente entre as equipes para otimizar as operações e gerenciar os dados. Mas as empresas de hospedagem estão começando a superar o PMS? O PMS original demorou a evoluir O PMS do hotel
O marketing de restaurantes é a principal maneira de alcançar novas pessoas, mostrar suas ofertas e atrair mais clientes, mas você também precisará se manter atualizado com as últimas tendências de marketing de restaurantes. Neste artigo, você pode descobrir técnicas e estratégias de marketing emergentes para se manter totalmente competitivo. Menu Rápido O que é a Indústria da Restauração?
O marketing digital para restaurantes nunca foi tão importante. Todo setor hoje precisa de marketing digital, mas é especialmente vital no setor de hospitalidade. À medida que a tecnologia evoluiu e os hábitos dos consumidores mudaram, o marketing digital também mudou, com novas plataformas e técnicas surgindo a todo momento. Neste artigo, você descobrirá os segredos do marketing digital e como ele pode
SOPs de limpeza (procedimentos operacionais padrão) e listas de verificação digitais não existem para ajudar os gerentes a garantir consistência, precisão e qualidade. Seu valor está em economizar tempo e dinheiro, garantindo que sua equipe de limpeza esteja repleta de membros trabalhadores e detalhistas. Aprenda como desbloquear o verdadeiro potencial dos POPs de limpeza e baixe as listas de verificação essenciais para lançar seu hotel para o sucesso.
Um concierge de hotel é um representante especializado em atendimento ao cliente, encarregado de receber os hóspedes, responder às necessidades dos hóspedes e ajudar a proporcionar uma experiência agradável e completa. Neste artigo, você pode aprender mais sobre o que é um concierge de hotel, qual é a função e por que esses representantes de serviços ao hóspede são tão valiosos. Menu Rápido A Indústria Hoteleira Explicada O que é
As instalações certas do hotel podem fazer ou quebrar um negócio. As tendências hoteleiras podem mudar, mas existem algumas facilidades essenciais que cada hotel deve oferecer aos seus hóspedes. Instalações hoteleiras bem escolhidas e bem administradas são vitais para a sua receita e para a reputação do seu hotel. Neste artigo, você conhecerá as instalações e sua essencialidade para sua operação. Menu Rápido Qual é o
Os proprietários de hotéis têm um papel importante a desempenhar, pois são os responsáveis pelos negócios e por garantir que os funcionários certos estejam trabalhando nas áreas certas. Neste artigo, você poderá aprender tudo sobre o papel do proprietário de um hotel, conhecer as empresas de gestão hoteleira e explorar diferentes estruturas de gestão hoteleira. Menu rápido O que
O papel de um auditor noturno é ajudar os hóspedes durante a noite e equilibrar as contas do dia. Os hóspedes que chegam à noite podem fazer o check-in pelo auditor noturno, que também fará reservas e verificará quaisquer solicitações que possam surgir. Os deveres do auditor noturno envolvem o processamento das faturas do hotel, reconciliação de contas e processamento de cheques de pagamento de funcionários. Menu rápido
O café da manhã do hotel é uma ótima maneira de os hóspedes começarem o dia - e uma maneira de ajudar seu hotel a se destacar da multidão. Um delicioso café da manhã com opções variadas pode realmente criar uma boa impressão que ficará com seus visitantes. Neste artigo, você terá uma visão geral das possibilidades de café da manhã do hotel e como exceder seu
Quando os hóspedes avaliam a qualidade de um hotel, eles estarão julgando em grande parte a eficácia das operações do hotel. No entanto, essas operações são compostas por vários departamentos interligados, que precisam entregar sua própria oferta, ao mesmo tempo em que colaboram com outros departamentos para fornecer uma experiência perfeita aos hóspedes. Neste guia de operações do hotel, você pode aprender
Os tipos de quartos de hotel variam desde os dormitórios mais simples e quartos de motel até suítes e apartamentos de luxo. Existem tantos tipos de quartos de hotel quantos os viajantes. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre a variedade de quartos de hotel oferecidos e como essas categorias são úteis. Menu Rápido O que é a Indústria Hoteleira?
Há uma necessidade reconhecida de estratégia de receita proativa e investimento em tecnologia para muitos hotéis. No entanto, uma vez que as novas tecnologias são integradas, permanece uma questão em aberto: quem vai manter essa operação funcionando sem problemas e lucrativamente à medida que o dia de abertura se aproxima e além? Fatores para ajudá-lo a identificar a melhor equipe Abaixo, você encontra alguns fatores que o ajudarão
Os departamentos do hotel são as diferentes seções que compõem um negócio de hotel ou resort. Um hotel é um sistema complexo, exigindo vários departamentos diferentes que devem funcionar e trabalhar juntos para criar um todo coeso. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre os diferentes departamentos necessários para administrar um hotel, desde a recepção até a contabilidade
"Restaurante", que significa uma empresa ou organização que oferece comida e bebida a clientes pagantes, é uma palavra com uma longa história e muitas interpretações diferentes. Restaurantes de um tipo ou de outro são populares em todo o mundo, gerando enormes quantidades de atividade econômica. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre restaurantes e sobre comida e
Os chatbots de restaurantes estão desempenhando um papel cada vez mais valioso na hospitalidade, ajudando as empresas a fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, economizando tempo e dinheiro. Neste artigo, você pode saber mais sobre o que são esses chatbots, como funcionam, por que são usados e como podem ser benéficos. Menu Rápido O que é um Chatbot de Restaurante? O que pode