If you plan to roll out a new smart technology or artificial intelligence tool at your hotel, you need to design a thorough team onboarding process. Getting your hotel staff on board with a new solution is key to successful adoption and operational efficiency, but it can also positively impact employee morale and retention. Many hoteliers miss out on this
Os dados alimentam a operação comercial de uma propriedade e capacitam os Revenue Managers de hotéis a tomar decisões informadas, superar os rivais e, em última análise, aumentar os lucros. Ao discutir dados, não há recurso mais crucial do que o seu Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS). Como dominar o Revenue Management com dados PMS: as 3 estratégias Seu PMS é o núcleo das operações diárias do seu hotel, monitorando tudo
O poder da Inteligência Artificial (IA) tem agitado a indústria hoteleira. Considerando os rápidos desenvolvimentos nas soluções tecnológicas hoteleiras baseadas em IA, as crescentes expectativas dos viajantes com experiência em tecnologia e os desafios que a indústria enfrenta, vamos explorar a adequação da IA conversacional nas comunicações dos hóspedes, bem como o seu papel e benefícios. Além do hype: sofisticação da IA conversacional Antes de explorar a resposta
Soluções de software de gerenciamento hoteleiro As soluções de software de gerenciamento hoteleiro são ferramentas especializadas projetadas para agilizar as operações no setor hoteleiro. Essas soluções são cruciais porque gerenciam vários aspectos como reservas, atribuições de quartos, faturamento e dados de clientes. Eles melhoram a eficiência operacional, melhoram as experiências dos hóspedes e fornecem informações valiosas para uma melhor tomada de decisões na gestão hoteleira. Principais vantagens Sistema de gerenciamento de propriedade (PMS): centraliza
Sistema de gerenciamento de propriedades Um Sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) é um aplicativo de software usado no setor hoteleiro para gerenciar operações diárias, como reservas de quartos, check-ins/check-outs, cobrança e gerenciamento de equipe. É importante porque agiliza as tarefas administrativas, melhora a eficiência geral, melhora a experiência dos hóspedes e fornece informações valiosas para uma melhor tomada de decisões na gestão hoteleira. Principais vantagens Gerenciamento centralizado de operações: uma propriedade
Tecnologia de limpeza A tecnologia de limpeza refere-se à integração de ferramentas e software avançados nas operações de limpeza de hotéis. É importante para agilizar os processos de limpeza, gerir a carga de trabalho dos funcionários, melhorar a eficiência da preparação dos quartos e aumentar a satisfação geral dos hóspedes. Essas tecnologias podem incluir sistemas de agendamento automatizados, atualizações em tempo real do status dos quartos e aplicativos móveis para gerenciamento de tarefas, melhorando significativamente a eficiência operacional e a qualidade do serviço na hotelaria.
Tecnologia de Front Office A tecnologia de front office no setor hoteleiro abrange software e ferramentas avançadas usadas na recepção do hotel. Esta tecnologia agiliza os processos de check-in e check-out, gerencia reservas e aprimora o atendimento aos hóspedes. É importante melhorar a eficiência operacional, oferecer experiências personalizadas aos hóspedes e fornecer dados e insights em tempo real para uma melhor tomada de decisões. A moderna tecnologia de front office é crucial para otimizar
Tendências de limpeza As tendências de limpeza na indústria hoteleira envolvem a adoção de novas tecnologias, práticas sustentáveis e métodos inovadores para aumentar a eficiência e eficácia dos serviços de limpeza. Estas tendências são importantes porque contribuem para melhorar a satisfação dos hóspedes, optimizar a utilização de recursos e manter elevados padrões de limpeza e higiene. Ao acompanhar essas tendências, os hotéis podem atender melhor às expectativas dos hóspedes,
As OTAs mostram "café da manhã incluído" como um filtro de pesquisa principal para os hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar seu tempo e energia desfrutando do café da manhã no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um centro de lucro – ambiente, comida, serviço, meio ambiente – impacta o seu hotel
No cenário em constante evolução da indústria hoteleira, pode parecer difícil manter-se à frente da curva – ou mesmo no meio dela. No entanto, a mudança de hábitos, atitudes e tendências envia uma mensagem clara: o status quo já não é suficiente para satisfazer as complexas necessidades dos hóspedes modernos. A solução? Abrace uma pilha de tecnologia flexível e adote
Cargos em hotéis Os cargos em hotéis abrangem uma variedade de funções na operação de um hotel, como gerenciamento, front office, limpeza, alimentos e bebidas e manutenção. Estas posições são cruciais porque garantem coletivamente o bom funcionamento do hotel, proporcionando experiências de qualidade aos hóspedes e mantendo a sua reputação e eficiência operacional. Principais vantagens Espectro diversificado de funções: abrange várias funções, desde o front office
Departamentos Hoteleiros Os departamentos hoteleiros são unidades integrantes de um hotel que colaboram para proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes e operações eficientes. Esses departamentos, incluindo recepção, limpeza, alimentos e bebidas e manutenção, são essenciais para o bom funcionamento de um hotel e impactam diretamente a satisfação dos hóspedes, a eficiência operacional e o sucesso geral do hotel. Principais vantagens Diversidade de departamentos: descreve a variedade
Departamento de front office em um hotel O departamento de front office de um hotel é uma área crítica onde os hóspedes encontram pela primeira vez a equipe do hotel. Ele gerencia funções importantes como reservas, atendimento ao hóspede e check-ins/check-outs. Este departamento é essencial para criar as primeiras impressões, garantir a satisfação dos hóspedes e gerir eficazmente o inventário e a faturação dos quartos, tornando-o vital para o funcionamento e reputação de um hotel. Chave
Recepção do hotel A recepção do hotel é o centro de serviços e operações dos hóspedes de um hotel. É onde os hóspedes interagem pela primeira vez com o hotel, realizando check-ins, check-outs, consultas de hóspedes e prestando serviços personalizados. A sua importância reside em estabelecer a impressão inicial e a experiência geral do hóspede, influenciando diretamente a satisfação e retenção do cliente na indústria hoteleira. Principais vantagens do cliente
Descrição do trabalho de limpeza A descrição do trabalho de limpeza descreve os deveres e responsabilidades da equipe de limpeza, incluindo limpeza, manutenção da ordem e garantia de higiene em hotéis, hospitais e outros estabelecimentos. É essencial para definir funções, manter elevados padrões de limpeza e garantir a satisfação dos hóspedes e pacientes, contribuindo significativamente para a reputação geral e o sucesso operacional da instalação. Principais vantagens Habilidades de limpeza: fundamentais para a manutenção
Para alguns, os avanços na automação trazem uma profunda sensação de pavor. É compreensível a preocupação com os desafios sociais gerais que podem surgir com a adoção generalizada de novas e avançadas ferramentas de IA generativa. Mas, em vez de se preocupar com o pior cenário distópico que a automação pode trazer, é hora de dar um passo atrás para ter uma perspectiva e pensar em como a automação pode ser aplicada.
Sistema de pedidos de alimentos Um sistema de pedidos de alimentos é uma plataforma digital que permite aos clientes pedir refeições online em restaurantes. É importante porque agiliza o processo de pedido, aumenta a eficiência do restaurante e melhora a conveniência do cliente. Ao fornecer uma interface integrada, ele apoia o crescimento dos negócios e atende à crescente demanda por acesso rápido e fácil a diversos alimentos. Principais vantagens, simplificação
Hotel Concierge Os serviços de concierge do hotel oferecem assistência personalizada aos hóspedes, como fazer reservas em restaurantes, providenciar transporte e sugerir atrações locais. Esta função é crucial para melhorar as experiências dos hóspedes, garantir conforto e conveniência e elevar a reputação do hotel pelo excelente atendimento ao cliente. Eles são fundamentais na criação de experiências de viagem memoráveis e personalizadas. Principais vantagens Obtenha ingressos/táxis: os concierges podem garantir o transporte