{"id":10277,"date":"2023-06-06T12:00:41","date_gmt":"2023-06-06T10:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=10277"},"modified":"2026-01-22T13:40:57","modified_gmt":"2026-01-22T12:40:57","slug":"dicas-para-reconsiderar-sua-estrategia-de-reserva-direta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tips-for-reconsidering-your-ota-direct-booking-strategy\/","title":{"rendered":"Dicas para reconsiderar sua estrat\u00e9gia de reserva direta e OTA em 2021"},"content":{"rendered":"

Ao interagir com ag\u00eancias de viagens online (OTAs) nesta era de incertezas, os hoteleiros devem compreender adequadamente o valor e os custos associados a todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o. Qualquer relacionamento que favore\u00e7a uma OTA em detrimento dos resultados financeiros do hotel precisa ser revisto, e medidas devem ser tomadas para maximizar as reservas diretas.<\/em><\/p>\n

Capture mais reservas diretas<\/h2>\n

Para muitos hoteleiros, as OTAs s\u00e3o uma estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o aceite devido ao seu poder de marketing e ao elevado tr\u00e1fego de clientes. No entanto, os custos atuais para aquisi\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes s\u00e3o significativos e, em alguns casos, as OTAs podem estar prejudicando mais o seu hotel do que ajudando.<\/p>\n

Com uma comiss\u00e3o cobrada em m\u00e9dia de at\u00e9 25% para cada reserva garantida pelas OTA, esses custos de terceiros impactam diretamente o valor da receita que os hot\u00e9is podem obter de cada h\u00f3spede, o que pode, por sua vez, diminuir a lucratividade em um momento em que a COVID-19 est\u00e1 se espalhando. impactando a capacidade de um hotel de gerar receita e cada d\u00f3lar conta. Al\u00e9m disso, muitas OTAs exigem uma garantia de \u00faltimo quarto dispon\u00edvel para os seus canais, o que faz com que os hot\u00e9is percam o controlo final sobre o rendimento do invent\u00e1rio.<\/p>\n

Considerando os custos associados \u00e0s OTAs (Ag\u00eancias de Viagens Online), os hoteleiros devem explorar todas as oportunidades para aumentar as reservas por meio de canais alternativos. \u00c9 importante ressaltar que o canal de reservas online mais econ\u00f4mico para um hotel continua sendo seu pr\u00f3prio website. Mas como maximizar as reservas diretas pelo seu pr\u00f3prio website?<\/p>\n

Saiba o que os visitantes do seu site desejam<\/h3>\n

O primeiro passo \u00e9 aumentar o tr\u00e1fego da web de visitantes em potencial e converter \u201colhadores\u201d<\/em> em \u201creservadores\u201d<\/em>. Em um esfor\u00e7o para atrair mais visitantes para o site e aumentar as taxas de convers\u00e3o de reservas desse canal, os hoteleiros precisam entender as pessoas que acessam seu site. Que datas eles est\u00e3o procurando? Qual \u00e9 o prop\u00f3sito da viagem deles? Onde eles pesquisam? A coleta dessas informa\u00e7\u00f5es fornece dados que podem ser usados para desenvolver campanhas de marketing direcionadas que atraiam o tipo certo de visitante do site \u2013 aqueles com maior chance de se tornarem visitantes.<\/p>\n

Os hot\u00e9is tamb\u00e9m podem aumentar as reservas diretas ao direcionar visitantes anteriores para o seu pr\u00f3prio website. Ao pesquisar um destino, os potenciais h\u00f3spedes podem visitar diversos websites de viagens e OTAs antes de decidir onde se hospedar. Os hot\u00e9is precisam manter sua propriedade na mente do consumidor e influenciar os h\u00f3spedes a reservarem diretamente no website do hotel. Tecnologias que oferecem an\u00fancios personalizados com base no comportamento do visitante ou na atividade no website podem ajudar a alcan\u00e7ar uma taxa de retorno estimada em 10% nas visitas ao website, aumentando as oportunidades de reservas diretas.<\/p>\n

Melhore a sua experi\u00eancia online como visitante<\/h2>\n

Hoje, uma parcela maior do or\u00e7amento de marketing de um hotel \u00e9 dedicada a atrair mais tr\u00e1fego qualificado para o seu pr\u00f3prio site do que nunca, mas e se a arquitetura e o conte\u00fado reais do seu site impedirem, em vez de facilitarem, o processo de reserva? Se o processo de reserva de um site n\u00e3o for cont\u00ednuo e seguro, os h\u00f3spedes far\u00e3o a reserva em outro lugar. Os hoteleiros precisam garantir que seu site ofere\u00e7a uma experi\u00eancia aprimorada com recursos f\u00e1ceis de usar que proporcionem f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o e reserva; caso contr\u00e1rio, o trabalho necess\u00e1rio para atrair um h\u00f3spede em potencial ser\u00e1 em v\u00e3o.<\/p>\n

H\u00f3spedes em potencial costumam visitar o site de um hotel para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre a propriedade e para avaliar se a propriedade refletir\u00e1 as experi\u00eancias que procuram. Se o site do hotel n\u00e3o estiver focado nas necessidades do consumidor, como explicar as atra\u00e7\u00f5es locais pr\u00f3ximas e ter mais fotos, v\u00eddeos e avalia\u00e7\u00f5es do que uma OTA, os visitantes do site poder\u00e3o rapidamente mudar para outra propriedade. Os hot\u00e9is podem n\u00e3o ser capazes de competir com as OTAs no n\u00edvel de tr\u00e1fego que geram no website, mas devem venc\u00ea-las na apresenta\u00e7\u00e3o das suas pr\u00f3prias propriedades.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es personalizadas para visitantes em seu site<\/h3>\n

Hoje em dia, sa\u00fade e seguran\u00e7a s\u00e3o as principais preocupa\u00e7\u00f5es dos viajantes. Portanto, os hot\u00e9is devem tranquilizar seus potenciais h\u00f3spedes, destacando os protocolos ou certifica\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e higiene logo de cara em seus sites. Al\u00e9m disso, os hot\u00e9is possuem informa\u00e7\u00f5es valiosas (e dados) sobre seus h\u00f3spedes anteriores, o que significa que podem enviar mensagens espec\u00edficas para esses indiv\u00edduos (por exemplo, promover pacotes de boas-vindas, descrever os protocolos de limpeza e seguran\u00e7a do hotel em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 COVID-19 e oferecer promo\u00e7\u00f5es e incentivos especiais que ajudem a gerar receita adicional) para impulsionar reservas diretas e evitar depender de OTAs (ag\u00eancias de viagens online) caras para manter a ocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entretanto, os hoteleiros independentes precisam de pensar em alterar o conte\u00fado do site que atraia os novos p\u00fablicos-alvo. Por exemplo, promova ofertas de perman\u00eancia com diversas atividades alteradas seguindo ordens de distanciamento social. O site do pr\u00f3prio hotel \u00e9 o canal perfeito para mostrar a personalidade e os pontos de venda exclusivos de sua propriedade. Os sites dos hot\u00e9is tamb\u00e9m devem incorporar conte\u00fado gerado pelos usu\u00e1rios nas m\u00eddias sociais, como classifica\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios dos usu\u00e1rios, para garantir aos h\u00f3spedes a credibilidade e o padr\u00e3o de servi\u00e7o do hotel.<\/p>\n

Como mais da metade dos usu\u00e1rios que fazem reservas online consultam avalia\u00e7\u00f5es antes de reservar, \u00e9 fundamental incluir avalia\u00e7\u00f5es online como parte do conte\u00fado do site. O site de um hotel tamb\u00e9m deve ser informativo, multil\u00edngue e adaptado para cada regi\u00e3o, permitindo que os clientes tenham certeza da credibilidade e dos padr\u00f5es de servi\u00e7o do hotel. Otimizar o site para visualiza\u00e7\u00e3o em dispositivos m\u00f3veis, como iPads e outros tablets, e para smartphones \u00e9 imprescind\u00edvel para atender \u00e0s expectativas dos viajantes conectados, prontos para embarcar em sua pr\u00f3xima aventura.<\/p>\n

N\u00e3o descarte totalmente as OTAs<\/h2>\n

Os hot\u00e9is precisam entender seus verdadeiros custos de distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>. Ter relat\u00f3rios sobre o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes por parceiro de canal pode ajudar os hoteleiros a negociar melhores contratos com OTAs terceiros, ganhando flexibilidade na gest\u00e3o da paridade de tarifas e disponibilidade. Essas informa\u00e7\u00f5es constroem uma base para decis\u00f5es mais lucrativas nas decis\u00f5es centradas no valor do canal de curto e longo prazo.<\/p>\n

<\/a>Deve-se afirmar tamb\u00e9m que as OTAs n\u00e3o s\u00e3o de todo ruins. Eles podem apresentar os hot\u00e9is a um p\u00fablico de h\u00f3spedes em potencial que uma propriedade talvez nunca teria a chance de alcan\u00e7ar \u2013 especialmente em per\u00edodos de menor demanda, como o que o setor est\u00e1 enfrentando atualmente. Os hoteleiros que investem fortemente em OTAs para garantir reservas podem considerar formas de utilizar essas plataformas para melhor apoiar os neg\u00f3cios futuros.<\/p>\n

Por exemplo, para aumentar os neg\u00f3cios novos e recorrentes, os hoteleiros inteligentes est\u00e3o a deixar as OTAs tratar da capta\u00e7\u00e3o inicial de h\u00f3spedes e, em seguida, a implementar estrat\u00e9gias e incentivos que garantam que esses h\u00f3spedes fa\u00e7am reservas futuras diretamente com o seu hotel, eliminando despesas cont\u00ednuas de reserva de terceiros.<\/p>\n

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No atual ambiente operacional incerto da COVID-19, cada d\u00f3lar conta. Qualquer m\u00e9todo para apoiar o crescimento nas reservas de h\u00f3spedes deve ser explorado, e cada h\u00f3spede garantido deve ser avaliado para determinar o seu verdadeiro valor. Com o aumento dos custos associados \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de novos h\u00f3spedes atrav\u00e9s de OTAs, os hot\u00e9is precisam de repensar a distribui\u00e7\u00e3o, reconsiderar os seus canais mais eficazes e recarregar as reservas diretas.<\/strong><\/p>\n

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Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista IDeaS<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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