{"id":10874,"date":"2023-06-09T15:00:46","date_gmt":"2023-06-09T13:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=10874"},"modified":"2026-01-20T11:59:26","modified_gmt":"2026-01-20T10:59:26","slug":"gestao-de-receitas-baseando-todas-as-decisoes-em-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/revenue-management-basing-every-decision-on-data\/","title":{"rendered":"Gerenciamento de receita em 2021 - baseando todas as decis\u00f5es em dados"},"content":{"rendered":"

Em 2020, os gestores de receitas foram for\u00e7ados a uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica. Em vez de se basearem em dados internos registrados (OTB), informa\u00e7\u00f5es hist\u00f3ricas e da concorr\u00eancia, agora \u00e9 necess\u00e1rio focar em conjuntos de dados muito mais abrangentes. Mas coletar e avaliar mais dados exige mais tempo da sua equipe. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 como os hot\u00e9is podem usar dados para uma estrat\u00e9gia de recupera\u00e7\u00e3o p\u00f3s-COVID bem-sucedida.<\/em><\/p>\n

Os dados oferecem uma vantagem decisiva<\/h2>\n

Se o seu hotel estiver entre os 87% de propriedades que funcionam com uma equipe menor (1)<\/span>, gastar mais tempo em qualquer tarefa pode ser um desafio. Investir na coleta de dados melhores pode lhe dar uma vantagem decisiva, especialmente na fase de recupera\u00e7\u00e3o extremamente competitiva. Por que? Porque se voc\u00ea puder acessar, analisar e agir com base em dados relevantes mais rapidamente do que seu compset, poder\u00e1 aproveitar as oportunidades de neg\u00f3cios antes que elas o fa\u00e7am.<\/p>\n

A maneira mais eficaz de fazer isso, mesmo com recursos limitados, \u00e9 automatizar processos manuais, implementar novas ferramentas tecnol\u00f3gicas e aproveitar os recursos dispon\u00edveis.\u00a0dados voltados para o futuro<\/a>.<\/span><\/p>\n

Como os Revenue Managers usaram dados durante a recupera\u00e7\u00e3o de crises no passado<\/h2>\n

O setor hoteleiro est\u00e1 acostumado a interrup\u00e7\u00f5es dr\u00e1sticas. Basta lembrar do 11 de setembro, do surto de SARS em 2003 e da erup\u00e7\u00e3o do vulc\u00e3o Eyjafjallaj\u00f6kull na Isl\u00e2ndia em 2010. Embora esses eventos tenham tido um impacto negativo dr\u00e1stico no setor hoteleiro em certos pa\u00edses ou regi\u00f5es, sempre houve uma recupera\u00e7\u00e3o em forma de V ou U. Portanto, os gestores de receita ainda podiam confiar em dados hist\u00f3ricos para prever a demanda.<\/p>\n

A pandemia de Covid-19 durou mais tempo e teve um impacto mais substancial em mais pa\u00edses em todo o mundo do que as crises anteriores. Como resultado, \u00e9 mais prov\u00e1vel que vejamos uma fase de recupera\u00e7\u00e3o prolongada em forma de L. Este per\u00edodo ser\u00e1 marcado por uma forte concorr\u00eancia, uma vez que os hot\u00e9is que sofreram com confinamentos e restri\u00e7\u00f5es de viagens lutam por cada reserva.<\/p>\n

No entanto, surge outro desafio. Novas tend\u00eancias, como eventos digitais e trabalho remoto, mudaram a forma como as pessoas trabalham e fazem neg\u00f3cios. Empresas, pequenas e grandes, adotaram o trabalho remoto, e muitas querem mant\u00ea-lo mesmo ap\u00f3s o fim da pandemia.\u00a0(2)<\/span>.<\/span>\u00a0Naturalmente, isso pode levar voc\u00ea a se perguntar se e como a ind\u00fastria MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) ir\u00e1 se desenvolver. (3)<\/span> e seus segmentos corporativos (4)<\/span> se desenvolver\u00e1 durante e ap\u00f3s a recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Anteriormente, analisar seus dados hist\u00f3ricos teria permitido prever quando a demanda retornaria. No entanto, a COVID-19 trouxe mudan\u00e7as sem precedentes e duradouras que tornaram os dados hist\u00f3ricos praticamente irrelevantes.<\/p>\n

Qualidade de dados na gest\u00e3o de receitas no passado versus no futuro<\/h2>\n

Al\u00e9m do impacto evidente que a pandemia teve no setor hoteleiro (por exemplo, fechamentos e demiss\u00f5es em massa), voc\u00ea provavelmente tamb\u00e9m observou mudan\u00e7as significativas nos bastidores. No dom\u00ednio do revenue management, por exemplo, o processo de coleta, estrutura\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o de dados de hot\u00e9is, concorrentes e mercado mudou drasticamente.<\/p>\n

No passado recente, voc\u00ea e sua equipe provavelmente faziam isso manualmente e coletavam dados em enormes planilhas do Excel. Al\u00e9m de serem dif\u00edceis de analisar devido ao tamanho, esses arquivos tamb\u00e9m ficavam desatualizados assim que seus concorrentes alteravam suas taxas ou a demanda mudava. Isso frequentemente criava desafios na tomada de decis\u00f5es di\u00e1rias. No entanto, voc\u00ea ainda podia confiar em sua experi\u00eancia e conhecimento do mercado para tomar decis\u00f5es de precifica\u00e7\u00e3o adequadas. Hoje, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente, porque a recupera\u00e7\u00e3o p\u00f3s-COVID ser\u00e1 completamente diferente de outras recupera\u00e7\u00f5es. Isso significa que os dados hist\u00f3ricos n\u00e3o oferecem a mesma orienta\u00e7\u00e3o de antes, e uma nova solu\u00e7\u00e3o se faz necess\u00e1ria.<\/p>\n

Utilizando dados para uma recupera\u00e7\u00e3o bem-sucedida p\u00f3s-COVID<\/h2>\n

Para uma estrat\u00e9gia revenue management de sucesso no futuro, voc\u00ea precisa de conjuntos de dados amplos e din\u00e2micos. Isso significa focar em dados em tempo real e, se poss\u00edvel, em dados prospectivos. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea entenda a elasticidade de pre\u00e7os, fa\u00e7a previs\u00f5es precisas e tome decis\u00f5es inteligentes de precifica\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o. Essa \u00e9 a sua chance de capitalizar oportunidades emergentes antes da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Analisando o volume de pesquisa de entrada por mercado de origem<\/h3>\n

Examine as mudan\u00e7as em tempo real no volume de pesquisas de voos e reservas para ver os primeiros sinais de mudan\u00e7as na demanda em 2021 e al\u00e9m. Isso mostra como a demanda pelo seu destino aumenta com o tempo. Voc\u00ea tamb\u00e9m ver\u00e1 quais datas ter\u00e3o alta compacta\u00e7\u00e3o no futuro. Se voc\u00ea souber disso antes de fazer as reservas, poder\u00e1 otimizar suas tarifas com anteced\u00eancia para conseguir mais reservas a pre\u00e7os mais altos.<\/p>\n

Observe mais de perto as tend\u00eancias de pesquisa para ver quais mercados de origem est\u00e3o mais interessados em seu pa\u00eds ou cidade. Isso permite que voc\u00ea direcione geograficamente suas campanhas de marketing e obtenha mais retorno sobre seus gastos com publicidade.<\/p>\n

Descobrindo padr\u00f5es de viagem futuros<\/h3>\n

Depois de analisar seus mercados de origem e poss\u00edveis datas de viagem, observe quanto tempo os h\u00f3spedes desejam permanecer (LOS \u2013 dura\u00e7\u00e3o da estadia). Esse conhecimento torna mais f\u00e1cil agrupar servi\u00e7os em ofertas de valor agregado que voc\u00ea pode anunciar em suas campanhas com segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica. Essa abordagem pode aumentar significativamente suas taxas de convers\u00e3o porque voc\u00ea oferece pacotes adaptados precisamente aos desejos do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

\u201cCom o pouco ritmo e visibilidade de recupera\u00e7\u00e3o, os hoteleiros e gestores de receitas que atualmente utilizam ferramentas e m\u00e9todos padr\u00e3o ou tradicionais est\u00e3o lutando para determinar uma previs\u00e3o precisa. Mas come\u00e7ando com dados do topo do funil e depois construindo uma estrat\u00e9gia em torno da captura desses h\u00f3spedes, optimizando promo\u00e7\u00f5es e medindo a convers\u00e3o, os hoteleiros podem garantir que est\u00e3o a capturar a sua parte justa de qualquer procura que possa estar a entrar no mercado hoje, bem como o aumento da demanda quando chegar em 2021\u201d, diz Gino Engels, fundador da OTA Insight.<\/p><\/blockquote>\n

Como isso demonstra, informa\u00e7\u00f5es em tempo real e prospectivas oferecem a compreens\u00e3o mais aprofundada da demanda futura e da inten\u00e7\u00e3o de viagem. Idealmente, voc\u00ea sempre basearia seus pre\u00e7os nesse tipo de dado. No entanto, h\u00e1 um por\u00e9m. Esses dados s\u00e3o extremamente sens\u00edveis ao tempo e demandam muito tempo para serem coletados. Principalmente se voc\u00ea estiver trabalhando com uma equipe menor, a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o para acessar esses dados \u00e9 usando solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas inovadoras e automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Ferramentas tecnol\u00f3gicas modernas para uma melhor tomada de decis\u00f5es<\/h2>\n

Muita coisa aconteceu no setor de tecnologia hoteleira nos \u00faltimos anos. Hoje, ferramentas modernas permitem que os hoteleiros otimizem quase todas as partes de suas opera\u00e7\u00f5es, incluindo o revenue management. Ferramentas inovadoras de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e de mercado, al\u00e9m de sistemas revenue management avan\u00e7ados (RMS), j\u00e1 estavam ganhando espa\u00e7o entre os profissionais de receita antes da pandemia de COVID-19. No entanto, agora que o timing e os dados de demanda preditivos s\u00e3o mais cr\u00edticos do que nunca, essas ferramentas se tornam ainda mais importantes.<\/p>\n

Se sua equipe de vendas puder coletar, analisar e agir com base em dados ao vivo em tempo real, voc\u00ea ter\u00e1 uma enorme vantagem. (5)<\/span> durante e ap\u00f3s a fase de recupera\u00e7\u00e3o. A maneira mais eficiente e eficaz de fazer isso \u00e9 implementar ferramentas que automatizem processos manuais, como a coleta de dados. Assim, mesmo uma equipe pequena pode otimizar facilmente sua receita e estrat\u00e9gia de pre\u00e7os.<\/p>\n

Uma ferramenta de an\u00e1lise de taxas e intelig\u00eancia de mercado voltada para o futuro com relat\u00f3rios sob demanda \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o para todo gestor de receitas atualmente. Fornece os insights de que voc\u00ea precisa para manter seu posicionamento. Uma ferramenta de benchmarking abrangente tamb\u00e9m \u00e9 importante. Ele revela os n\u00edveis futuros de grupo e ocupa\u00e7\u00e3o transit\u00f3ria do seu compsets e permite que voc\u00ea fique \u00e0 frente deles.<\/p>\n

Por \u00faltimo, um RMS totalmente automatizado completa sua configura\u00e7\u00e3o porque reduz drasticamente o tempo gasto em pre\u00e7os e previs\u00f5es. Ele incorpora a demanda em tempo real e as mudan\u00e7as do mercado em suas sugest\u00f5es de tarifas em tempo real, para que seus hot\u00e9is possam aproveitar todas as oportunidades.<\/p>\n

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Ap\u00f3s um ano desafiador, a implementa\u00e7\u00e3o lenta, por\u00e9m constante, da vacina em todo o mundo \u00e9 um motivo de esperan\u00e7a para 2021. Al\u00e9m disso, existem diversas ferramentas \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para ajud\u00e1-lo(a) a fazer um retorno fant\u00e1stico.<\/strong><\/p>\n

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Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista Atomize<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>\n

Fontes:<\/span><\/strong>
\n(1) Ahla, pesquisa: apenas 37% dos hot\u00e9is trouxeram de volta pelo menos metade de seus funcion\u00e1rios<\/a><\/span>
\n(2) CNN, Essas empresas planejam tornar o trabalho em casa o novo normal. Como para sempre<\/a><\/span>
\n(3) Oxford Business Group, como o segmento MICE sobreviver\u00e1 \u00e0 Covid-19?<\/a><\/span>
\n(4) McKinsey, Para viagens corporativas, uma longa recupera\u00e7\u00e3o pela frente<\/a><\/span>
\n(5) The Economist, o recurso mais valioso do mundo n\u00e3o \u00e9 mais o petr\u00f3leo, mas os dados<\/a><\/span><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em 2020, os gestores de receitas foram for\u00e7ados a uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica. Em vez de se basearem em dados internos registrados (OTB), informa\u00e7\u00f5es hist\u00f3ricas e da concorr\u00eancia, agora \u00e9 necess\u00e1rio focar em conjuntos de dados muito mais abrangentes. Mas coletar e avaliar mais dados exige mais tempo da sua equipe. 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