{"id":1142,"date":"2023-04-27T09:00:30","date_gmt":"2023-04-27T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1142"},"modified":"2024-06-04T21:53:07","modified_gmt":"2024-06-04T19:53:07","slug":"facial-recognition-hospitality-industry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-reconhecimento-facial-hospitalidade\/","title":{"rendered":"4 casos de uso de reconhecimento facial na ind\u00fastria da hospitalidade"},"content":{"rendered":"
O reconhecimento facial se tornou popular nos \u00faltimos anos, gra\u00e7as a sistemas como o Apple Face ID e o Facebook DeepFace. Al\u00e9m disso, o tecnologia<\/a> tamb\u00e9m est\u00e1 sendo usado na hospitalidade para tudo, desde check-ins perfeitos em aeroportos e hot\u00e9is at\u00e9 a entrega de atendimento ao cliente mais personalizado. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre como o reconhecimento facial est\u00e1 sendo implementado e como ele est\u00e1 abalando a ind\u00fastria hoteleira.<\/em><\/p>\n \u00cdndice:<\/span><\/p>\n Reconhecimento facial<\/a> Os sistemas s\u00e3o um exemplo de tecnologia biom\u00e9trica e podem ser usados para identificar pessoas analisando seus rostos. <\/a>Isso geralmente \u00e9 obtido comparando uma imagem digitalizada ou um quadro de um v\u00eddeo com os rostos contidos em um banco de dados, combinando-os com base nas caracter\u00edsticas faciais e texturas da pele.<\/p>\n A tecnologia tamb\u00e9m pode ser usada de forma mais geral para reconhecer certas coisas sobre rostos, como se um rosto pertence a um homem ou uma mulher, ou em que faixa et\u00e1ria a pessoa provavelmente est\u00e1. , e empresas de tecnologia e est\u00e1 se tornando mais prevalente no setor de hospitalidade.<\/p>\n A ind\u00fastria hoteleira lida com grandes volumes de clientes ao mesmo tempo. Para propriet\u00e1rios de hot\u00e9is, companhias a\u00e9reas e outras empresas, \u00e9 um <\/a>prioridade m\u00e1xima para lidar com eles de forma eficiente, sem comprometer a seguran\u00e7a. Como resultado, \u00e9 um campo ideal para a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia de reconhecimento facial.<\/p>\n Em particular, os sistemas de reconhecimento facial podem ser usados para automatizar certos processos de verifica\u00e7\u00e3o ou autoriza\u00e7\u00e3o ao longo da jornada do cliente e para melhorar o experi\u00eancia do cliente<\/a>. Al\u00e9m disso, identificar pessoas espec\u00edficas, mesmo em grandes grupos, pode ser extremamente vantajoso, ajudando a tornar os sistemas de seguran\u00e7a mais robustos.<\/p>\n Uma das principais maneiras pelas quais o reconhecimento facial pode ser implantado no setor de hospitalidade \u00e9 para fins de seguran\u00e7a e acesso. Em um ambiente de hotel, isso pode significar usar a tecnologia para conceder aos h\u00f3spedes acesso ao seu quarto de hotel, enquanto nos aeroportos, pode ser usada no lugar de cart\u00f5es de embarque e cheques de passaporte.<\/p>\n Quando se trata de seguran\u00e7a, a tecnologia tamb\u00e9m pode ser vital para ajudar a identificar h\u00f3spedes problem\u00e1ticos ou que j\u00e1 foram removidos do local. Al\u00e9m disso, o reconhecimento facial pode ser usado por policiais, equipes de seguran\u00e7a de aeroportos e organiza\u00e7\u00f5es similares para assuntos de seguran\u00e7a mais cr\u00edticos.<\/p>\n Aqueles dentro do setor de hospitalidade tamb\u00e9m podem usar a tecnologia para oferecer um melhor atendimento ao cliente. Por exemplo, o reconhecimento facial pode permitir que os funcion\u00e1rios identifiquem rapidamente os h\u00f3spedes antes mesmo de fazerem o check-in e fornecer sauda\u00e7\u00f5es mais personalizadas e um servi\u00e7o mais personalizado.<\/p>\n Se uma empresa tiver um esquema de recompensa ao cliente, os membros podem ter a op\u00e7\u00e3o de fazer upload de uma foto durante a inscri\u00e7\u00e3o. O reconhecimento facial pode permitir que a empresa identifique os membros e forne\u00e7a recompensas instantaneamente. A tecnologia tamb\u00e9m pode identificar clientes recorrentes, permitindo que eles tamb\u00e9m sejam recompensados.<\/p>\n O reconhecimento facial tamb\u00e9m ajuda a autorizar pagamentos, tornando esse processo mais eficiente. Empresas como a MasterCard j\u00e1 implementaram sistemas baseados em reconhecimento facial, onde um cliente pode confirmar um pagamento usando a c\u00e2mera de seu telefone ou uma c\u00e2mera fornecida pelo fornecedor.<\/p>\n Em termos de como aqueles no Setor de hospitalidade<\/a> pode usar isso, imagine um hotel onde os h\u00f3spedes v\u00e3o a um quiosque, fazem o check-out usando o reconhecimento facial e confirmam o pagamento da mesma forma, sem a necessidade de interagir com um \u00fanico funcion\u00e1rio do hotel. Os quiosques tamb\u00e9m podem ser usados em restaurantes, permitindo que os clientes paguem sem problemas ao sair.<\/p>\n Finalmente, para entender os clientes, melhorar os servi\u00e7os e otimizar processos, hot\u00e9is e outras empresas precisam ser capazes de coletar feedback e dados. Esta \u00e9 uma \u00e1rea onde os usos para reconhecimento facial podem ser menos aparentes, mas onde esses usos podem ser extremamente ben\u00e9ficos.<\/a><\/p>\n A tecnologia pode ser configurada para fins de pesquisa de mercado, ajudando as empresas a saber com precis\u00e3o quantas pessoas est\u00e3o em um local em um determinado momento. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m pode ser usado para concluir os clientes, lendo suas express\u00f5es para determinar seu humor ou suas caracter\u00edsticas faciais para determinar sua idade ou sexo. O mais impressionante \u00e9 que esses dados podem ser coletados automaticamente a qualquer hora do dia ou da noite.<\/p>\n At\u00e9 o momento, um dos usos mais eficazes do reconhecimento facial em gest\u00e3o de hospitalidade<\/a> faz parte do processo de check-in do hotel. Em dois hot\u00e9is Marriott diferentes na China, por exemplo, os h\u00f3spedes podem ignorar o tradicional balc\u00e3o de check-in e dirigir-se a um quiosque. L\u00e1, a tecnologia de reconhecimento facial escaneia o rosto, identifica-os e fornece um cart\u00e3o-chave, tudo no espa\u00e7o de cerca de um minuto.<\/p>\n\n
O que \u00e9 tecnologia de reconhecimento facial?<\/h2>\n
Reconhecimento facial na ind\u00fastria da hospitalidade<\/h2>\n
4 maneiras pelas quais o reconhecimento facial pode ser usado na ind\u00fastria da hospitalidade<\/h2>\n
1. Seguran\u00e7a e acesso<\/h3>\n
2. Atendimento ao cliente<\/h3>\n
3. Autoriza\u00e7\u00e3o de pagamento<\/h3>\n
4. Pesquisa e informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Um exemplo de reconhecimento facial na ind\u00fastria da hospitalidade<\/h2>\n
#Example: Check-in de reconhecimento facial por v\u00eddeo no Marriott China<\/a><\/h3>\n