Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\nCom muitos or\u00e7amentos de marketing enfrentando cortes, como os hot\u00e9is podem gerar o melhor ROI poss\u00edvel?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams \u2013 Diretora de Desempenho e Receita, Journey Hospitality<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Kavanagh \u2013 Gerente de Vendas e Marketing do Grupo, FBD Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Helen O'Leary \u2013 Diretora (Consultora Independente), Helen O'Leary Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO, APLBC<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Angelique van Lith \u2013 Consultora de Marketing e Receita, Avl Hotel Consultancy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Susanne](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Susanne-Williams-150x150.png\")
<\/div><\/div>Susanne Williams<\/span>Diretor de Desempenho e Receita, Journey Hospitality<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuando os or\u00e7amentos s\u00e3o reduzidos (n\u00e3o tem de ser inevit\u00e1vel; os hot\u00e9is que continuaram a gastar est\u00e3o a ver os benef\u00edcios de manter a sua presen\u00e7a agora), isso ajuda a focar a mente no retorno que pretende obter para o seu dinheiro. Este pode ser um bom momento para revisar adequadamente o que voc\u00ea tem feito. Se a sua estrat\u00e9gia tem sido alimentar o seu funil de vendas com mensagens de marketing amplas e grandes p\u00fablicos-alvo, \u00e9 hora de entender quem \u00e9 voc\u00ea e em que est\u00e1gio da jornada dos h\u00f3spedes online e offline eles reservam. <\/em><\/p>\nVimos algumas mudan\u00e7as nos segmentos de mercado, bem como nos canais. Os neg\u00f3cios diretos est\u00e3o crescendo exponencialmente. Novos h\u00f3spedes est\u00e3o em busca de novas experi\u00eancias. Vimos um grande aumento nos dados para marketing por e-mail, e uma resposta imediata a uma inscri\u00e7\u00e3o com valor agregado aumentou a convers\u00e3o do site em 20%, simplesmente comunicando em um site que valor e lealdade andam de m\u00e3os dadas. O retargeting com conte\u00fado personalizado \u00e9 sempre um vencedor. Seu site DEVE ser convidativo e com caminhos claros para reservar. Reduzir o n\u00famero de tarifas, pacotes e promo\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas confusas orientar\u00e1 o h\u00f3spede para a experi\u00eancia correta. <\/em><\/p>\nQuando voc\u00ea entende quais mercados est\u00e3o reservando e quando, \u00e9 muito mais f\u00e1cil personalizar sua proposta. Ainda \u00e9 importante estar vis\u00edvel em seus canais de distribui\u00e7\u00e3o. Um h\u00f3spede pode descobrir voc\u00ea em um site de terceiros e procurar seu site para amenizar quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da Covid ou procurar uma experi\u00eancia alternativa. N\u00e3o vamos esquecer que voc\u00ea est\u00e1 no controle da gera\u00e7\u00e3o de demanda, e n\u00e3o simplesmente de sua resposta. Explorando a psique do seu h\u00f3spede com uma campanha \u201csempre ativa\u201d, valores de marca claros, conte\u00fado excelente e experi\u00eancias inspiradoras. P\u00f3s-Covid, a conex\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o e a colabora\u00e7\u00e3o s\u00e3o valiosas, por isso, quando voc\u00ea consegue manter essa mensagem transmitida, de forma aut\u00eantica, ela \u00e9 memor\u00e1vel.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Reshan](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Reshan-K-Jayamanne-150x150.png\")
<\/div><\/div>Reshan Jayamanne<\/span>Marketing digital e estrategista de vendas, otimizado para BNB<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cMarketing consiste em dar ao cliente potencial EXATAMENTE o que ele deseja e uma estrat\u00e9gia de marketing ser\u00e1 diferente de acordo com a localiza\u00e7\u00e3o do hotel, seu estilo de acomoda\u00e7\u00e3o, etc.<\/em><\/p>\nSe voc\u00ea \u00e9 gerente geral ou l\u00edder de marketing interno na ind\u00fastria hoteleira, precisa dar um passo atr\u00e1s e observar o que est\u00e1 acontecendo ao seu redor; a cultura da sua cidade, os altos e baixos da sociedade, o que as pessoas est\u00e3o falando e as regulamenta\u00e7\u00f5es atuais da Covid19.<\/em><\/p>\nO mundo mudou e as expectativas dos nossos h\u00f3spedes tamb\u00e9m. Meu conselho? Descarte o que voc\u00ea acha que sabe sobre seu mercado-alvo e aborde seu neg\u00f3cio com novos olhos. Este \u00e9 o maior diferencial entre l\u00edderes de mercado e sobreviventes de mercado. Eles se baseiam na profundidade da pesquisa que realizam para compreender seu mercado-alvo, para que possam realmente come\u00e7ar a criar ofertas que o mercado-alvo n\u00e3o possa recusar.<\/em><\/p>\nComo voc\u00ea faz isso \u00e9 uma coisa totalmente diferente. No m\u00ednimo, voc\u00ea deve passar o pr\u00f3ximo m\u00eas entendendo seu mercado local, lendo coment\u00e1rios em contas de m\u00eddia social locais que tenham seguidores engajados e tomando caf\u00e9s com pessoas de fora do seu setor que podem ser seu cliente ideal, para que voc\u00ea possa realmente entender seu quadro. da mente', ou seja, as suas esperan\u00e7as, sonhos, o que eles mais temem neste momento e as suas press\u00f5es actuais. <\/em><\/p>\nAo entrar na mente do seu cliente ideal, voc\u00ea come\u00e7a a saber o que e como ele pensa. A partir de uma pesquisa profunda, voc\u00ea pode come\u00e7ar a implantar ofertas que eles n\u00e3o podem recusar, porque voc\u00ea est\u00e1 dando a eles exatamente o que eles querem.<\/em><\/p>\nEste \u00e9 o marketing que impulsiona o ROI - baseado em pesquisas profundas e no pensamento como o seu consumidor final, a ponto de come\u00e7ar a dizer \u201cSenti como se voc\u00ea estivesse falando diretamente comigo, voc\u00ea sabia o que eu estava pensando\u201d. Fale com as necessidades deles, capte sua aten\u00e7\u00e3o e trate-os bem e voc\u00ea ter\u00e1 mais chances de torn\u00e1-los clientes recorrentes, tanto na alta quanto na baixa temporada.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams \u2013 Diretora de Desempenho e Receita, Journey Hospitality<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Kavanagh \u2013 Gerente de Vendas e Marketing do Grupo, FBD Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Helen O'Leary \u2013 Diretora (Consultora Independente), Helen O'Leary Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO, APLBC<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Angelique van Lith \u2013 Consultora de Marketing e Receita, Avl Hotel Consultancy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Susanne Williams<\/span>Diretor de Desempenho e Receita, Journey Hospitality<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuando os or\u00e7amentos s\u00e3o reduzidos (n\u00e3o tem de ser inevit\u00e1vel; os hot\u00e9is que continuaram a gastar est\u00e3o a ver os benef\u00edcios de manter a sua presen\u00e7a agora), isso ajuda a focar a mente no retorno que pretende obter para o seu dinheiro. Este pode ser um bom momento para revisar adequadamente o que voc\u00ea tem feito. Se a sua estrat\u00e9gia tem sido alimentar o seu funil de vendas com mensagens de marketing amplas e grandes p\u00fablicos-alvo, \u00e9 hora de entender quem \u00e9 voc\u00ea e em que est\u00e1gio da jornada dos h\u00f3spedes online e offline eles reservam. <\/em><\/p>\nVimos algumas mudan\u00e7as nos segmentos de mercado, bem como nos canais. Os neg\u00f3cios diretos est\u00e3o crescendo exponencialmente. Novos h\u00f3spedes est\u00e3o em busca de novas experi\u00eancias. Vimos um grande aumento nos dados para marketing por e-mail, e uma resposta imediata a uma inscri\u00e7\u00e3o com valor agregado aumentou a convers\u00e3o do site em 20%, simplesmente comunicando em um site que valor e lealdade andam de m\u00e3os dadas. O retargeting com conte\u00fado personalizado \u00e9 sempre um vencedor. Seu site DEVE ser convidativo e com caminhos claros para reservar. Reduzir o n\u00famero de tarifas, pacotes e promo\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas confusas orientar\u00e1 o h\u00f3spede para a experi\u00eancia correta. <\/em><\/p>\nQuando voc\u00ea entende quais mercados est\u00e3o reservando e quando, \u00e9 muito mais f\u00e1cil personalizar sua proposta. Ainda \u00e9 importante estar vis\u00edvel em seus canais de distribui\u00e7\u00e3o. Um h\u00f3spede pode descobrir voc\u00ea em um site de terceiros e procurar seu site para amenizar quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da Covid ou procurar uma experi\u00eancia alternativa. N\u00e3o vamos esquecer que voc\u00ea est\u00e1 no controle da gera\u00e7\u00e3o de demanda, e n\u00e3o simplesmente de sua resposta. Explorando a psique do seu h\u00f3spede com uma campanha \u201csempre ativa\u201d, valores de marca claros, conte\u00fado excelente e experi\u00eancias inspiradoras. P\u00f3s-Covid, a conex\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o e a colabora\u00e7\u00e3o s\u00e3o valiosas, por isso, quando voc\u00ea consegue manter essa mensagem transmitida, de forma aut\u00eantica, ela \u00e9 memor\u00e1vel.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams \u2013 Diretora de Desempenho e Receita, Journey Hospitality<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Kavanagh \u2013 Gerente de Vendas e Marketing do Grupo, FBD Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Helen O'Leary \u2013 Diretora (Consultora Independente), Helen O'Leary Consulting<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO, APLBC<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Angelique van Lith \u2013 Consultora de Marketing e Receita, Avl Hotel Consultancy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Susanne Williams<\/span>Diretor de Desempenho e Receita, Journey Hospitality<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQuando os or\u00e7amentos s\u00e3o reduzidos (n\u00e3o tem de ser inevit\u00e1vel; os hot\u00e9is que continuaram a gastar est\u00e3o a ver os benef\u00edcios de manter a sua presen\u00e7a agora), isso ajuda a focar a mente no retorno que pretende obter para o seu dinheiro. Este pode ser um bom momento para revisar adequadamente o que voc\u00ea tem feito. Se a sua estrat\u00e9gia tem sido alimentar o seu funil de vendas com mensagens de marketing amplas e grandes p\u00fablicos-alvo, \u00e9 hora de entender quem \u00e9 voc\u00ea e em que est\u00e1gio da jornada dos h\u00f3spedes online e offline eles reservam. <\/em><\/p>\nVimos algumas mudan\u00e7as nos segmentos de mercado, bem como nos canais. Os neg\u00f3cios diretos est\u00e3o crescendo exponencialmente. Novos h\u00f3spedes est\u00e3o em busca de novas experi\u00eancias. Vimos um grande aumento nos dados para marketing por e-mail, e uma resposta imediata a uma inscri\u00e7\u00e3o com valor agregado aumentou a convers\u00e3o do site em 20%, simplesmente comunicando em um site que valor e lealdade andam de m\u00e3os dadas. O retargeting com conte\u00fado personalizado \u00e9 sempre um vencedor. Seu site DEVE ser convidativo e com caminhos claros para reservar. Reduzir o n\u00famero de tarifas, pacotes e promo\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas confusas orientar\u00e1 o h\u00f3spede para a experi\u00eancia correta. <\/em><\/p>\nQuando voc\u00ea entende quais mercados est\u00e3o reservando e quando, \u00e9 muito mais f\u00e1cil personalizar sua proposta. Ainda \u00e9 importante estar vis\u00edvel em seus canais de distribui\u00e7\u00e3o. Um h\u00f3spede pode descobrir voc\u00ea em um site de terceiros e procurar seu site para amenizar quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da Covid ou procurar uma experi\u00eancia alternativa. N\u00e3o vamos esquecer que voc\u00ea est\u00e1 no controle da gera\u00e7\u00e3o de demanda, e n\u00e3o simplesmente de sua resposta. Explorando a psique do seu h\u00f3spede com uma campanha \u201csempre ativa\u201d, valores de marca claros, conte\u00fado excelente e experi\u00eancias inspiradoras. P\u00f3s-Covid, a conex\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o e a colabora\u00e7\u00e3o s\u00e3o valiosas, por isso, quando voc\u00ea consegue manter essa mensagem transmitida, de forma aut\u00eantica, ela \u00e9 memor\u00e1vel.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Reshan Jayamanne<\/span>Marketing digital e estrategista de vendas, otimizado para BNB<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cMarketing consiste em dar ao cliente potencial EXATAMENTE o que ele deseja e uma estrat\u00e9gia de marketing ser\u00e1 diferente de acordo com a localiza\u00e7\u00e3o do hotel, seu estilo de acomoda\u00e7\u00e3o, etc.<\/em><\/p>\nSe voc\u00ea \u00e9 gerente geral ou l\u00edder de marketing interno na ind\u00fastria hoteleira, precisa dar um passo atr\u00e1s e observar o que est\u00e1 acontecendo ao seu redor; a cultura da sua cidade, os altos e baixos da sociedade, o que as pessoas est\u00e3o falando e as regulamenta\u00e7\u00f5es atuais da Covid19.<\/em><\/p>\nO mundo mudou e as expectativas dos nossos h\u00f3spedes tamb\u00e9m. Meu conselho? Descarte o que voc\u00ea acha que sabe sobre seu mercado-alvo e aborde seu neg\u00f3cio com novos olhos. Este \u00e9 o maior diferencial entre l\u00edderes de mercado e sobreviventes de mercado. Eles se baseiam na profundidade da pesquisa que realizam para compreender seu mercado-alvo, para que possam realmente come\u00e7ar a criar ofertas que o mercado-alvo n\u00e3o possa recusar.<\/em><\/p>\nComo voc\u00ea faz isso \u00e9 uma coisa totalmente diferente. No m\u00ednimo, voc\u00ea deve passar o pr\u00f3ximo m\u00eas entendendo seu mercado local, lendo coment\u00e1rios em contas de m\u00eddia social locais que tenham seguidores engajados e tomando caf\u00e9s com pessoas de fora do seu setor que podem ser seu cliente ideal, para que voc\u00ea possa realmente entender seu quadro. da mente', ou seja, as suas esperan\u00e7as, sonhos, o que eles mais temem neste momento e as suas press\u00f5es actuais. <\/em><\/p>\nAo entrar na mente do seu cliente ideal, voc\u00ea come\u00e7a a saber o que e como ele pensa. A partir de uma pesquisa profunda, voc\u00ea pode come\u00e7ar a implantar ofertas que eles n\u00e3o podem recusar, porque voc\u00ea est\u00e1 dando a eles exatamente o que eles querem.<\/em><\/p>\nEste \u00e9 o marketing que impulsiona o ROI - baseado em pesquisas profundas e no pensamento como o seu consumidor final, a ponto de come\u00e7ar a dizer \u201cSenti como se voc\u00ea estivesse falando diretamente comigo, voc\u00ea sabia o que eu estava pensando\u201d. Fale com as necessidades deles, capte sua aten\u00e7\u00e3o e trate-os bem e voc\u00ea ter\u00e1 mais chances de torn\u00e1-los clientes recorrentes, tanto na alta quanto na baixa temporada.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>\u201cQuando os or\u00e7amentos s\u00e3o reduzidos (n\u00e3o tem de ser inevit\u00e1vel; os hot\u00e9is que continuaram a gastar est\u00e3o a ver os benef\u00edcios de manter a sua presen\u00e7a agora), isso ajuda a focar a mente no retorno que pretende obter para o seu dinheiro. Este pode ser um bom momento para revisar adequadamente o que voc\u00ea tem feito. Se a sua estrat\u00e9gia tem sido alimentar o seu funil de vendas com mensagens de marketing amplas e grandes p\u00fablicos-alvo, \u00e9 hora de entender quem \u00e9 voc\u00ea e em que est\u00e1gio da jornada dos h\u00f3spedes online e offline eles reservam. <\/em><\/p>\n Vimos algumas mudan\u00e7as nos segmentos de mercado, bem como nos canais. Os neg\u00f3cios diretos est\u00e3o crescendo exponencialmente. Novos h\u00f3spedes est\u00e3o em busca de novas experi\u00eancias. Vimos um grande aumento nos dados para marketing por e-mail, e uma resposta imediata a uma inscri\u00e7\u00e3o com valor agregado aumentou a convers\u00e3o do site em 20%, simplesmente comunicando em um site que valor e lealdade andam de m\u00e3os dadas. O retargeting com conte\u00fado personalizado \u00e9 sempre um vencedor. Seu site DEVE ser convidativo e com caminhos claros para reservar. Reduzir o n\u00famero de tarifas, pacotes e promo\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas confusas orientar\u00e1 o h\u00f3spede para a experi\u00eancia correta. <\/em><\/p>\n Quando voc\u00ea entende quais mercados est\u00e3o reservando e quando, \u00e9 muito mais f\u00e1cil personalizar sua proposta. Ainda \u00e9 importante estar vis\u00edvel em seus canais de distribui\u00e7\u00e3o. Um h\u00f3spede pode descobrir voc\u00ea em um site de terceiros e procurar seu site para amenizar quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da Covid ou procurar uma experi\u00eancia alternativa. N\u00e3o vamos esquecer que voc\u00ea est\u00e1 no controle da gera\u00e7\u00e3o de demanda, e n\u00e3o simplesmente de sua resposta. Explorando a psique do seu h\u00f3spede com uma campanha \u201csempre ativa\u201d, valores de marca claros, conte\u00fado excelente e experi\u00eancias inspiradoras. P\u00f3s-Covid, a conex\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o e a colabora\u00e7\u00e3o s\u00e3o valiosas, por isso, quando voc\u00ea consegue manter essa mensagem transmitida, de forma aut\u00eantica, ela \u00e9 memor\u00e1vel.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cMarketing consiste em dar ao cliente potencial EXATAMENTE o que ele deseja e uma estrat\u00e9gia de marketing ser\u00e1 diferente de acordo com a localiza\u00e7\u00e3o do hotel, seu estilo de acomoda\u00e7\u00e3o, etc.<\/em><\/p>\n Se voc\u00ea \u00e9 gerente geral ou l\u00edder de marketing interno na ind\u00fastria hoteleira, precisa dar um passo atr\u00e1s e observar o que est\u00e1 acontecendo ao seu redor; a cultura da sua cidade, os altos e baixos da sociedade, o que as pessoas est\u00e3o falando e as regulamenta\u00e7\u00f5es atuais da Covid19.<\/em><\/p>\n O mundo mudou e as expectativas dos nossos h\u00f3spedes tamb\u00e9m. Meu conselho? Descarte o que voc\u00ea acha que sabe sobre seu mercado-alvo e aborde seu neg\u00f3cio com novos olhos. Este \u00e9 o maior diferencial entre l\u00edderes de mercado e sobreviventes de mercado. Eles se baseiam na profundidade da pesquisa que realizam para compreender seu mercado-alvo, para que possam realmente come\u00e7ar a criar ofertas que o mercado-alvo n\u00e3o possa recusar.<\/em><\/p>\n Como voc\u00ea faz isso \u00e9 uma coisa totalmente diferente. No m\u00ednimo, voc\u00ea deve passar o pr\u00f3ximo m\u00eas entendendo seu mercado local, lendo coment\u00e1rios em contas de m\u00eddia social locais que tenham seguidores engajados e tomando caf\u00e9s com pessoas de fora do seu setor que podem ser seu cliente ideal, para que voc\u00ea possa realmente entender seu quadro. da mente', ou seja, as suas esperan\u00e7as, sonhos, o que eles mais temem neste momento e as suas press\u00f5es actuais. <\/em><\/p>\n Ao entrar na mente do seu cliente ideal, voc\u00ea come\u00e7a a saber o que e como ele pensa. A partir de uma pesquisa profunda, voc\u00ea pode come\u00e7ar a implantar ofertas que eles n\u00e3o podem recusar, porque voc\u00ea est\u00e1 dando a eles exatamente o que eles querem.<\/em><\/p>\n Este \u00e9 o marketing que impulsiona o ROI - baseado em pesquisas profundas e no pensamento como o seu consumidor final, a ponto de come\u00e7ar a dizer \u201cSenti como se voc\u00ea estivesse falando diretamente comigo, voc\u00ea sabia o que eu estava pensando\u201d. Fale com as necessidades deles, capte sua aten\u00e7\u00e3o e trate-os bem e voc\u00ea ter\u00e1 mais chances de torn\u00e1-los clientes recorrentes, tanto na alta quanto na baixa temporada.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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