Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nCom os dados hist\u00f3ricos agora menos relevantes \u00e0 medida que avan\u00e7amos para a recupera\u00e7\u00e3o p\u00f3s-pandemia, que dados prospectivos s\u00e3o \u201cindispens\u00e1veis\u201d para os hot\u00e9is?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 fundador e chefe t\u00e9cnico, especialista em tecnologia de hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Diretor Geral, Consultoria Lightbulb<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente de gerenciamento de receitas e reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Professora, Escola de Gest\u00e3o Hoteleira de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Gerenciamento de Receita, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEmbora os dados hist\u00f3ricos j\u00e1 n\u00e3o sejam realmente relevantes e o seu OTB atual possa n\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es suficientes, \u00e9 necess\u00e1rio olhar mais de perto para outros elementos. <\/em>
\nEu diria que \u00e9 hora de \u201cdesaprender\u201d certos elementos da tomada de decis\u00e3o em Revenue Management, ou seja, \u00e9 hora de come\u00e7ar a pensar fora da caixa e assumir mais riscos. A menos que voc\u00ea divulgue suas ofertas e as teste, voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 realmente o que funciona e o que n\u00e3o funciona!<\/em><\/p>\nOs prazos de entrega mudaram drasticamente. Embora alguns mercados fa\u00e7am reservas realmente de \u00faltima hora, outros que costumavam fazer reservas de \u00faltima hora est\u00e3o agora mudando para reservas com maior anteced\u00eancia. As tend\u00eancias do dia da semana ou do fim de semana est\u00e3o mudando e n\u00e3o existe mais uma sazonalidade espec\u00edfica.<\/em><\/p>\nOs seus dados antigos, em termos de segmentos de mercado, podem n\u00e3o ajudar. No passado, se as suas OTAs fossem as que produziam mais, seguidas pela OMS e depois pelas Diretas (por exemplo), isso poderia mudar quando voc\u00ea reabrisse ap\u00f3s a pandemia. Alguns hot\u00e9is est\u00e3o vendo a OMS superando sua produ\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/em><\/p>\nTend\u00eancias Dom\u00e9sticas:
\n<\/em>Para muitos destinos (especialmente com restri\u00e7\u00f5es de viagens), o mercado interno \u00e9 atualmente o \u00fanico mercado produtor. Durante os pr\u00f3ximos 3-6 meses, este continuar\u00e1 a ser o mercado principal para muitos destinos. \u00c9 importante entender o comportamento desse mercado.<\/em><\/p>\nMercado internacional \u2013 Arranjos especiais de bolha \/ Corredores de viagem entre pa\u00edses espec\u00edficos:
\n<\/em>Como as restri\u00e7\u00f5es de viagem influenciar\u00e3o o comportamento do cliente? <\/em>
\nComo est\u00e1 mudando o comportamento do consumidor em termos de compra e o que ele procura? Por exemplo, h\u00e1 um aumento na procura por produtos\/resorts sustent\u00e1veis, atividades onde os h\u00f3spedes podem fazer a diferen\u00e7a na vida da popula\u00e7\u00e3o local ou participar em experi\u00eancias aut\u00eanticas, n\u00f3madas digitais, alimenta\u00e7\u00e3o \u00e0 base de plantas, etc. s\u00e3o proativos e pioneiros da mudan\u00e7a e da sustentabilidade certamente estar\u00e3o em vantagem aqui.<\/em><\/p>\nAlguns elementos principais a serem acompanhados: concorr\u00eancia, demanda, levantamento de restri\u00e7\u00f5es de viagem (aumento de voos, eventos especiais), an\u00e1lise de pre\u00e7os\/tipo de quarto do concorrente, etc.<\/em><\/p>\nPesquisar dados de tr\u00e1fego:
\nVoc\u00ea pode obt\u00ea-los facilmente em OTAs, por exemplo (para sua cidade\/destino\/localiza\u00e7\u00e3o) e isso ajudar\u00e1 a analisar as tend\u00eancias futuras \u2013 de quais pa\u00edses vem a maior parte das pesquisas? Que tipo de LOS eles est\u00e3o olhando? Quais datas de viagem est\u00e3o no auge? Os dados de pesquisa de voos tamb\u00e9m s\u00e3o \u00fateis aqui para entender as tend\u00eancias. <\/em>
\nCom base na demanda e em insights espec\u00edficos do mercado, voc\u00ea pode criar geopromo\u00e7\u00f5es para sua propriedade.<\/em><\/p>\nEstar atualizado sobre o que as autoridades locais est\u00e3o fazendo pelo turismo do seu destino tamb\u00e9m \u00e9 importante para ajudar a alinhar suas a\u00e7\u00f5es e otimizar as vendas.<\/em><\/p>\nFinalmente, \u00e9 importante trabalhar para gerar receitas em todo o hotel e n\u00e3o apenas nos quartos; desde pacotes diurnos e noturnos at\u00e9 pacotes de experi\u00eancia que atendem \u00e0s mudan\u00e7as de comportamento e demandas dos clientes (bem-estar, alimenta\u00e7\u00e3o e bebidas, n\u00f4mades digitais, etc.).<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Paulo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Paulo-Aragao-150x150.png\")
<\/div><\/div>Paulo Arag\u00e3o<\/span>Profissional de Gest\u00e3o de Receitas<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cExistem alguns conjuntos de dados voltados para o futuro nos quais os hot\u00e9is deveriam se concentrar. A primeira \u00e9 sobre cancelamentos. Os dados de cancelamentos provavelmente nunca foram levados t\u00e3o a s\u00e9rio como s\u00e3o agora. O hotel deve recorrer \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de cancelamento, e quanto mais detalhadas, melhor. Qual \u00e9 a janela de cancelamento para reservas nas pr\u00f3ximas duas semanas? Qual foi o motivo do cancelamento? Qual \u00e9 o impacto nas receitas das reservas reembolsadas e h\u00e1 coment\u00e1rios negativos sobre as reservas n\u00e3o reembolsadas? <\/em><\/p>\nOs hot\u00e9is precisam personalizar seus crit\u00e9rios de recusa e capacitar a equipe de reservas para ser detalhada sobre os motivos dos clientes cancelarem ou negarem uma reserva. A resposta a todas estas perguntas dever\u00e1 fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre como a procura est\u00e1 a reagir \u00e0s not\u00edcias, ao pre\u00e7o do hotel, aos regulamentos, \u00e0s pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e limpeza, \u00e0s restri\u00e7\u00f5es nas fronteiras, etc.<\/em><\/p>\nOutro dado prospectivo importante agora s\u00e3o as taxas de vacina\u00e7\u00e3o. A boa not\u00edcia \u00e9 que os hot\u00e9is provavelmente n\u00e3o precisar\u00e3o ir muito longe: a taxa de vacina\u00e7\u00e3o do estado em que est\u00e1 localizado deve dar uma boa luz. \u00c0 medida que a popula\u00e7\u00e3o tenta aumentar a imunidade coletiva, os viajantes ficar\u00e3o mais confiantes para fazer viagens curtas, geralmente de carro. As viagens de lazer j\u00e1 acontecem assim e os n\u00fameros est\u00e3o crescendo em muitas localidades.<\/em><\/p>\nAl\u00e9m disso, acredito que o trabalho remoto mudou fundamentalmente a nossa percep\u00e7\u00e3o do trabalho e da localiza\u00e7\u00e3o, e as comunidades m\u00f3veis est\u00e3o a aumentar. Acomoda\u00e7\u00f5es alternativas est\u00e3o liderando a corrida; portanto, \u00e9 importante que os hot\u00e9is analisem todas as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre a demanda por aluguel por temporada de curto prazo e incluam essas listagens como parte do conjunto competitivo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 fundador e chefe t\u00e9cnico, especialista em tecnologia de hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Diretor Geral, Consultoria Lightbulb<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente de gerenciamento de receitas e reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Professora, Escola de Gest\u00e3o Hoteleira de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Gerenciamento de Receita, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEmbora os dados hist\u00f3ricos j\u00e1 n\u00e3o sejam realmente relevantes e o seu OTB atual possa n\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es suficientes, \u00e9 necess\u00e1rio olhar mais de perto para outros elementos. <\/em>
\nEu diria que \u00e9 hora de \u201cdesaprender\u201d certos elementos da tomada de decis\u00e3o em Revenue Management, ou seja, \u00e9 hora de come\u00e7ar a pensar fora da caixa e assumir mais riscos. A menos que voc\u00ea divulgue suas ofertas e as teste, voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 realmente o que funciona e o que n\u00e3o funciona!<\/em><\/p>\nOs prazos de entrega mudaram drasticamente. Embora alguns mercados fa\u00e7am reservas realmente de \u00faltima hora, outros que costumavam fazer reservas de \u00faltima hora est\u00e3o agora mudando para reservas com maior anteced\u00eancia. As tend\u00eancias do dia da semana ou do fim de semana est\u00e3o mudando e n\u00e3o existe mais uma sazonalidade espec\u00edfica.<\/em><\/p>\nOs seus dados antigos, em termos de segmentos de mercado, podem n\u00e3o ajudar. No passado, se as suas OTAs fossem as que produziam mais, seguidas pela OMS e depois pelas Diretas (por exemplo), isso poderia mudar quando voc\u00ea reabrisse ap\u00f3s a pandemia. Alguns hot\u00e9is est\u00e3o vendo a OMS superando sua produ\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/em><\/p>\nTend\u00eancias Dom\u00e9sticas:
\n<\/em>Para muitos destinos (especialmente com restri\u00e7\u00f5es de viagens), o mercado interno \u00e9 atualmente o \u00fanico mercado produtor. Durante os pr\u00f3ximos 3-6 meses, este continuar\u00e1 a ser o mercado principal para muitos destinos. \u00c9 importante entender o comportamento desse mercado.<\/em><\/p>\nMercado internacional \u2013 Arranjos especiais de bolha \/ Corredores de viagem entre pa\u00edses espec\u00edficos:
\n<\/em>Como as restri\u00e7\u00f5es de viagem influenciar\u00e3o o comportamento do cliente? <\/em>
\nComo est\u00e1 mudando o comportamento do consumidor em termos de compra e o que ele procura? Por exemplo, h\u00e1 um aumento na procura por produtos\/resorts sustent\u00e1veis, atividades onde os h\u00f3spedes podem fazer a diferen\u00e7a na vida da popula\u00e7\u00e3o local ou participar em experi\u00eancias aut\u00eanticas, n\u00f3madas digitais, alimenta\u00e7\u00e3o \u00e0 base de plantas, etc. s\u00e3o proativos e pioneiros da mudan\u00e7a e da sustentabilidade certamente estar\u00e3o em vantagem aqui.<\/em><\/p>\nAlguns elementos principais a serem acompanhados: concorr\u00eancia, demanda, levantamento de restri\u00e7\u00f5es de viagem (aumento de voos, eventos especiais), an\u00e1lise de pre\u00e7os\/tipo de quarto do concorrente, etc.<\/em><\/p>\nPesquisar dados de tr\u00e1fego:
\nVoc\u00ea pode obt\u00ea-los facilmente em OTAs, por exemplo (para sua cidade\/destino\/localiza\u00e7\u00e3o) e isso ajudar\u00e1 a analisar as tend\u00eancias futuras \u2013 de quais pa\u00edses vem a maior parte das pesquisas? Que tipo de LOS eles est\u00e3o olhando? Quais datas de viagem est\u00e3o no auge? Os dados de pesquisa de voos tamb\u00e9m s\u00e3o \u00fateis aqui para entender as tend\u00eancias. <\/em>
\nCom base na demanda e em insights espec\u00edficos do mercado, voc\u00ea pode criar geopromo\u00e7\u00f5es para sua propriedade.<\/em><\/p>\nEstar atualizado sobre o que as autoridades locais est\u00e3o fazendo pelo turismo do seu destino tamb\u00e9m \u00e9 importante para ajudar a alinhar suas a\u00e7\u00f5es e otimizar as vendas.<\/em><\/p>\nFinalmente, \u00e9 importante trabalhar para gerar receitas em todo o hotel e n\u00e3o apenas nos quartos; desde pacotes diurnos e noturnos at\u00e9 pacotes de experi\u00eancia que atendem \u00e0s mudan\u00e7as de comportamento e demandas dos clientes (bem-estar, alimenta\u00e7\u00e3o e bebidas, n\u00f4mades digitais, etc.).<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Paulo Arag\u00e3o<\/span>Profissional de Gest\u00e3o de Receitas<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cExistem alguns conjuntos de dados voltados para o futuro nos quais os hot\u00e9is deveriam se concentrar. A primeira \u00e9 sobre cancelamentos. Os dados de cancelamentos provavelmente nunca foram levados t\u00e3o a s\u00e9rio como s\u00e3o agora. O hotel deve recorrer \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de cancelamento, e quanto mais detalhadas, melhor. Qual \u00e9 a janela de cancelamento para reservas nas pr\u00f3ximas duas semanas? Qual foi o motivo do cancelamento? Qual \u00e9 o impacto nas receitas das reservas reembolsadas e h\u00e1 coment\u00e1rios negativos sobre as reservas n\u00e3o reembolsadas? <\/em><\/p>\nOs hot\u00e9is precisam personalizar seus crit\u00e9rios de recusa e capacitar a equipe de reservas para ser detalhada sobre os motivos dos clientes cancelarem ou negarem uma reserva. A resposta a todas estas perguntas dever\u00e1 fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre como a procura est\u00e1 a reagir \u00e0s not\u00edcias, ao pre\u00e7o do hotel, aos regulamentos, \u00e0s pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e limpeza, \u00e0s restri\u00e7\u00f5es nas fronteiras, etc.<\/em><\/p>\nOutro dado prospectivo importante agora s\u00e3o as taxas de vacina\u00e7\u00e3o. A boa not\u00edcia \u00e9 que os hot\u00e9is provavelmente n\u00e3o precisar\u00e3o ir muito longe: a taxa de vacina\u00e7\u00e3o do estado em que est\u00e1 localizado deve dar uma boa luz. \u00c0 medida que a popula\u00e7\u00e3o tenta aumentar a imunidade coletiva, os viajantes ficar\u00e3o mais confiantes para fazer viagens curtas, geralmente de carro. As viagens de lazer j\u00e1 acontecem assim e os n\u00fameros est\u00e3o crescendo em muitas localidades.<\/em><\/p>\nAl\u00e9m disso, acredito que o trabalho remoto mudou fundamentalmente a nossa percep\u00e7\u00e3o do trabalho e da localiza\u00e7\u00e3o, e as comunidades m\u00f3veis est\u00e3o a aumentar. Acomoda\u00e7\u00f5es alternativas est\u00e3o liderando a corrida; portanto, \u00e9 importante que os hot\u00e9is analisem todas as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre a demanda por aluguel por temporada de curto prazo e incluam essas listagens como parte do conjunto competitivo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 fundador e chefe t\u00e9cnico, especialista em tecnologia de hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Diretor Geral, Consultoria Lightbulb<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente de gerenciamento de receitas e reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fundador, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee -Professora, Escola de Gest\u00e3o Hoteleira de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Gerenciamento de Receita, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEmbora os dados hist\u00f3ricos j\u00e1 n\u00e3o sejam realmente relevantes e o seu OTB atual possa n\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es suficientes, \u00e9 necess\u00e1rio olhar mais de perto para outros elementos. <\/em>
\nEu diria que \u00e9 hora de \u201cdesaprender\u201d certos elementos da tomada de decis\u00e3o em Revenue Management, ou seja, \u00e9 hora de come\u00e7ar a pensar fora da caixa e assumir mais riscos. A menos que voc\u00ea divulgue suas ofertas e as teste, voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 realmente o que funciona e o que n\u00e3o funciona!<\/em><\/p>\nOs prazos de entrega mudaram drasticamente. Embora alguns mercados fa\u00e7am reservas realmente de \u00faltima hora, outros que costumavam fazer reservas de \u00faltima hora est\u00e3o agora mudando para reservas com maior anteced\u00eancia. As tend\u00eancias do dia da semana ou do fim de semana est\u00e3o mudando e n\u00e3o existe mais uma sazonalidade espec\u00edfica.<\/em><\/p>\nOs seus dados antigos, em termos de segmentos de mercado, podem n\u00e3o ajudar. No passado, se as suas OTAs fossem as que produziam mais, seguidas pela OMS e depois pelas Diretas (por exemplo), isso poderia mudar quando voc\u00ea reabrisse ap\u00f3s a pandemia. Alguns hot\u00e9is est\u00e3o vendo a OMS superando sua produ\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/em><\/p>\nTend\u00eancias Dom\u00e9sticas:
\n<\/em>Para muitos destinos (especialmente com restri\u00e7\u00f5es de viagens), o mercado interno \u00e9 atualmente o \u00fanico mercado produtor. Durante os pr\u00f3ximos 3-6 meses, este continuar\u00e1 a ser o mercado principal para muitos destinos. \u00c9 importante entender o comportamento desse mercado.<\/em><\/p>\nMercado internacional \u2013 Arranjos especiais de bolha \/ Corredores de viagem entre pa\u00edses espec\u00edficos:
\n<\/em>Como as restri\u00e7\u00f5es de viagem influenciar\u00e3o o comportamento do cliente? <\/em>
\nComo est\u00e1 mudando o comportamento do consumidor em termos de compra e o que ele procura? Por exemplo, h\u00e1 um aumento na procura por produtos\/resorts sustent\u00e1veis, atividades onde os h\u00f3spedes podem fazer a diferen\u00e7a na vida da popula\u00e7\u00e3o local ou participar em experi\u00eancias aut\u00eanticas, n\u00f3madas digitais, alimenta\u00e7\u00e3o \u00e0 base de plantas, etc. s\u00e3o proativos e pioneiros da mudan\u00e7a e da sustentabilidade certamente estar\u00e3o em vantagem aqui.<\/em><\/p>\nAlguns elementos principais a serem acompanhados: concorr\u00eancia, demanda, levantamento de restri\u00e7\u00f5es de viagem (aumento de voos, eventos especiais), an\u00e1lise de pre\u00e7os\/tipo de quarto do concorrente, etc.<\/em><\/p>\nPesquisar dados de tr\u00e1fego:
\nVoc\u00ea pode obt\u00ea-los facilmente em OTAs, por exemplo (para sua cidade\/destino\/localiza\u00e7\u00e3o) e isso ajudar\u00e1 a analisar as tend\u00eancias futuras \u2013 de quais pa\u00edses vem a maior parte das pesquisas? Que tipo de LOS eles est\u00e3o olhando? Quais datas de viagem est\u00e3o no auge? Os dados de pesquisa de voos tamb\u00e9m s\u00e3o \u00fateis aqui para entender as tend\u00eancias. <\/em>
\nCom base na demanda e em insights espec\u00edficos do mercado, voc\u00ea pode criar geopromo\u00e7\u00f5es para sua propriedade.<\/em><\/p>\nEstar atualizado sobre o que as autoridades locais est\u00e3o fazendo pelo turismo do seu destino tamb\u00e9m \u00e9 importante para ajudar a alinhar suas a\u00e7\u00f5es e otimizar as vendas.<\/em><\/p>\nFinalmente, \u00e9 importante trabalhar para gerar receitas em todo o hotel e n\u00e3o apenas nos quartos; desde pacotes diurnos e noturnos at\u00e9 pacotes de experi\u00eancia que atendem \u00e0s mudan\u00e7as de comportamento e demandas dos clientes (bem-estar, alimenta\u00e7\u00e3o e bebidas, n\u00f4mades digitais, etc.).<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Paulo Arag\u00e3o<\/span>Profissional de Gest\u00e3o de Receitas<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cExistem alguns conjuntos de dados voltados para o futuro nos quais os hot\u00e9is deveriam se concentrar. A primeira \u00e9 sobre cancelamentos. Os dados de cancelamentos provavelmente nunca foram levados t\u00e3o a s\u00e9rio como s\u00e3o agora. O hotel deve recorrer \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de cancelamento, e quanto mais detalhadas, melhor. Qual \u00e9 a janela de cancelamento para reservas nas pr\u00f3ximas duas semanas? Qual foi o motivo do cancelamento? Qual \u00e9 o impacto nas receitas das reservas reembolsadas e h\u00e1 coment\u00e1rios negativos sobre as reservas n\u00e3o reembolsadas? <\/em><\/p>\nOs hot\u00e9is precisam personalizar seus crit\u00e9rios de recusa e capacitar a equipe de reservas para ser detalhada sobre os motivos dos clientes cancelarem ou negarem uma reserva. A resposta a todas estas perguntas dever\u00e1 fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre como a procura est\u00e1 a reagir \u00e0s not\u00edcias, ao pre\u00e7o do hotel, aos regulamentos, \u00e0s pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e limpeza, \u00e0s restri\u00e7\u00f5es nas fronteiras, etc.<\/em><\/p>\nOutro dado prospectivo importante agora s\u00e3o as taxas de vacina\u00e7\u00e3o. A boa not\u00edcia \u00e9 que os hot\u00e9is provavelmente n\u00e3o precisar\u00e3o ir muito longe: a taxa de vacina\u00e7\u00e3o do estado em que est\u00e1 localizado deve dar uma boa luz. \u00c0 medida que a popula\u00e7\u00e3o tenta aumentar a imunidade coletiva, os viajantes ficar\u00e3o mais confiantes para fazer viagens curtas, geralmente de carro. As viagens de lazer j\u00e1 acontecem assim e os n\u00fameros est\u00e3o crescendo em muitas localidades.<\/em><\/p>\nAl\u00e9m disso, acredito que o trabalho remoto mudou fundamentalmente a nossa percep\u00e7\u00e3o do trabalho e da localiza\u00e7\u00e3o, e as comunidades m\u00f3veis est\u00e3o a aumentar. Acomoda\u00e7\u00f5es alternativas est\u00e3o liderando a corrida; portanto, \u00e9 importante que os hot\u00e9is analisem todas as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre a demanda por aluguel por temporada de curto prazo e incluam essas listagens como parte do conjunto competitivo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cEmbora os dados hist\u00f3ricos j\u00e1 n\u00e3o sejam realmente relevantes e o seu OTB atual possa n\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es suficientes, \u00e9 necess\u00e1rio olhar mais de perto para outros elementos. <\/em> Os prazos de entrega mudaram drasticamente. Embora alguns mercados fa\u00e7am reservas realmente de \u00faltima hora, outros que costumavam fazer reservas de \u00faltima hora est\u00e3o agora mudando para reservas com maior anteced\u00eancia. As tend\u00eancias do dia da semana ou do fim de semana est\u00e3o mudando e n\u00e3o existe mais uma sazonalidade espec\u00edfica.<\/em><\/p>\n Os seus dados antigos, em termos de segmentos de mercado, podem n\u00e3o ajudar. No passado, se as suas OTAs fossem as que produziam mais, seguidas pela OMS e depois pelas Diretas (por exemplo), isso poderia mudar quando voc\u00ea reabrisse ap\u00f3s a pandemia. Alguns hot\u00e9is est\u00e3o vendo a OMS superando sua produ\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/em><\/p>\n Tend\u00eancias Dom\u00e9sticas: Mercado internacional \u2013 Arranjos especiais de bolha \/ Corredores de viagem entre pa\u00edses espec\u00edficos: Alguns elementos principais a serem acompanhados: concorr\u00eancia, demanda, levantamento de restri\u00e7\u00f5es de viagem (aumento de voos, eventos especiais), an\u00e1lise de pre\u00e7os\/tipo de quarto do concorrente, etc.<\/em><\/p>\n Pesquisar dados de tr\u00e1fego: Estar atualizado sobre o que as autoridades locais est\u00e3o fazendo pelo turismo do seu destino tamb\u00e9m \u00e9 importante para ajudar a alinhar suas a\u00e7\u00f5es e otimizar as vendas.<\/em><\/p>\n Finalmente, \u00e9 importante trabalhar para gerar receitas em todo o hotel e n\u00e3o apenas nos quartos; desde pacotes diurnos e noturnos at\u00e9 pacotes de experi\u00eancia que atendem \u00e0s mudan\u00e7as de comportamento e demandas dos clientes (bem-estar, alimenta\u00e7\u00e3o e bebidas, n\u00f4mades digitais, etc.).<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cExistem alguns conjuntos de dados voltados para o futuro nos quais os hot\u00e9is deveriam se concentrar. A primeira \u00e9 sobre cancelamentos. Os dados de cancelamentos provavelmente nunca foram levados t\u00e3o a s\u00e9rio como s\u00e3o agora. O hotel deve recorrer \u00e0s informa\u00e7\u00f5es de cancelamento, e quanto mais detalhadas, melhor. Qual \u00e9 a janela de cancelamento para reservas nas pr\u00f3ximas duas semanas? Qual foi o motivo do cancelamento? Qual \u00e9 o impacto nas receitas das reservas reembolsadas e h\u00e1 coment\u00e1rios negativos sobre as reservas n\u00e3o reembolsadas? <\/em><\/p>\n Os hot\u00e9is precisam personalizar seus crit\u00e9rios de recusa e capacitar a equipe de reservas para ser detalhada sobre os motivos dos clientes cancelarem ou negarem uma reserva. A resposta a todas estas perguntas dever\u00e1 fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre como a procura est\u00e1 a reagir \u00e0s not\u00edcias, ao pre\u00e7o do hotel, aos regulamentos, \u00e0s pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e limpeza, \u00e0s restri\u00e7\u00f5es nas fronteiras, etc.<\/em><\/p>\n Outro dado prospectivo importante agora s\u00e3o as taxas de vacina\u00e7\u00e3o. A boa not\u00edcia \u00e9 que os hot\u00e9is provavelmente n\u00e3o precisar\u00e3o ir muito longe: a taxa de vacina\u00e7\u00e3o do estado em que est\u00e1 localizado deve dar uma boa luz. \u00c0 medida que a popula\u00e7\u00e3o tenta aumentar a imunidade coletiva, os viajantes ficar\u00e3o mais confiantes para fazer viagens curtas, geralmente de carro. As viagens de lazer j\u00e1 acontecem assim e os n\u00fameros est\u00e3o crescendo em muitas localidades.<\/em><\/p>\n Al\u00e9m disso, acredito que o trabalho remoto mudou fundamentalmente a nossa percep\u00e7\u00e3o do trabalho e da localiza\u00e7\u00e3o, e as comunidades m\u00f3veis est\u00e3o a aumentar. Acomoda\u00e7\u00f5es alternativas est\u00e3o liderando a corrida; portanto, \u00e9 importante que os hot\u00e9is analisem todas as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre a demanda por aluguel por temporada de curto prazo e incluam essas listagens como parte do conjunto competitivo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\nEu diria que \u00e9 hora de \u201cdesaprender\u201d certos elementos da tomada de decis\u00e3o em Revenue Management, ou seja, \u00e9 hora de come\u00e7ar a pensar fora da caixa e assumir mais riscos. A menos que voc\u00ea divulgue suas ofertas e as teste, voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 realmente o que funciona e o que n\u00e3o funciona!<\/em><\/p>\n
\n<\/em>Para muitos destinos (especialmente com restri\u00e7\u00f5es de viagens), o mercado interno \u00e9 atualmente o \u00fanico mercado produtor. Durante os pr\u00f3ximos 3-6 meses, este continuar\u00e1 a ser o mercado principal para muitos destinos. \u00c9 importante entender o comportamento desse mercado.<\/em><\/p>\n
\n<\/em>Como as restri\u00e7\u00f5es de viagem influenciar\u00e3o o comportamento do cliente? <\/em>
\nComo est\u00e1 mudando o comportamento do consumidor em termos de compra e o que ele procura? Por exemplo, h\u00e1 um aumento na procura por produtos\/resorts sustent\u00e1veis, atividades onde os h\u00f3spedes podem fazer a diferen\u00e7a na vida da popula\u00e7\u00e3o local ou participar em experi\u00eancias aut\u00eanticas, n\u00f3madas digitais, alimenta\u00e7\u00e3o \u00e0 base de plantas, etc. s\u00e3o proativos e pioneiros da mudan\u00e7a e da sustentabilidade certamente estar\u00e3o em vantagem aqui.<\/em><\/p>\n
\nVoc\u00ea pode obt\u00ea-los facilmente em OTAs, por exemplo (para sua cidade\/destino\/localiza\u00e7\u00e3o) e isso ajudar\u00e1 a analisar as tend\u00eancias futuras \u2013 de quais pa\u00edses vem a maior parte das pesquisas? Que tipo de LOS eles est\u00e3o olhando? Quais datas de viagem est\u00e3o no auge? Os dados de pesquisa de voos tamb\u00e9m s\u00e3o \u00fateis aqui para entender as tend\u00eancias. <\/em>
\nCom base na demanda e em insights espec\u00edficos do mercado, voc\u00ea pode criar geopromo\u00e7\u00f5es para sua propriedade.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>
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