{"id":14790,"date":"2023-06-22T09:00:43","date_gmt":"2023-06-22T07:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=14790"},"modified":"2024-06-01T19:37:15","modified_gmt":"2024-06-01T17:37:15","slug":"receita-gestao-apos-cobica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/revenue-management-after-covid\/","title":{"rendered":"Gerenciamento de receita ap\u00f3s COVID-19 - \u201cInovando por meio da incerteza\u201d"},"content":{"rendered":"

Nunca antes um \u00fanico evento afetou a economia global na medida em que a pandemia de COVID-19 em curso afetou. Gerentes de receita, propriet\u00e1rios e operadores foram colocados em desordem na ind\u00fastria hoteleira e todos est\u00e3o enfrentando um futuro menos previs\u00edvel. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre estrat\u00e9gia de gerenciamento de receita<\/a>papel dos s na economia p\u00f3s-COVID e algumas das principais tend\u00eancias resultantes da pandemia.<\/em><\/p>\n

Gerenciamento de receita e adapta\u00e7\u00e3o aos tempos de mudan\u00e7a<\/h2>\n

Devido a padr\u00f5es de demanda incertos e dados hist\u00f3ricos insignificantes, gest\u00e3o de receitas<\/a> enfrenta um conjunto \u00fanico de desafios na era COVID-19. No entanto, enquanto gest\u00e3o de receitas<\/a> mudou para sempre, \u00e9 importante lembrar que a mudan\u00e7a \u00e9 constante e que \u00e9 fundamentalmente uma metodologia em constante mudan\u00e7a que sempre pode ser melhorada.<\/p>\n

Para quem est\u00e1 na ind\u00fastria hoteleira a tentar aumentar a quota de mercado, a pandemia obrigou a uma mudan\u00e7a de abordagem, sendo agora necess\u00e1rio pensar de forma diferente e encontrar solu\u00e7\u00f5es criativas para os seus problemas.<\/p>\n

7 Tend\u00eancias de gerenciamento de receita devido \u00e0 pandemia<\/h2>\n

Como afirmado, a pandemia de coronav\u00edrus introduziu desafios significativos dentro do Ind\u00fastria hoteleira<\/a>, e os do setor foram for\u00e7ados a se adaptar rapidamente. Aqui est\u00e1 uma lista das sete principais tend\u00eancias de gest\u00e3o de receita que surgiram em resposta \u00e0 crise e provavelmente influenciar\u00e3o as estrat\u00e9gias nos pr\u00f3ximos meses e anos.<\/p>\n

1. A fun\u00e7\u00e3o do Revenue Manager \u00e9 mais importante do que nunca<\/h3>\n

Os hot\u00e9is que operam com n\u00edveis de ocupa\u00e7\u00e3o abaixo do normal n\u00e3o devem, de forma alguma, prejudicar o requisito do gerente de receita\/equipe. A pandemia trouxe conversas sobre l\u00edderes comerciais completos assumindo o comando do processo de recupera\u00e7\u00e3o. Essa transforma\u00e7\u00e3o far\u00e1 com que os gerentes de receita deixem de gerenciar sistemas e dados e assumam uma posi\u00e7\u00e3o mais importante na tomada de decis\u00f5es comerciais em todos os departamentos.<\/p>\n

2. Prazos de entrega mais curtos, mas per\u00edodos de perman\u00eancia mais longos<\/h3>\n

Viagens por impulso, viagens de vingan\u00e7a, n\u00f4mades digitais \u2013 essas s\u00e3o as palavras da moda que surgiram. Essas tend\u00eancias tamb\u00e9m fizeram com que muitas cadeias de hot\u00e9is registrassem mais reservas de \u00faltima hora, com h\u00f3spedes ficando mais tempo do que o normal.<\/p>\n

Os viajantes agora reservam casas de f\u00e9rias e quartos de hotel por semanas, at\u00e9 combinando trabalho com f\u00e9rias. Isso oferece oportunidades para os hot\u00e9is capitalizarem, mas tamb\u00e9m requer adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3. Fornecendo maior flexibilidade para aumentar a demanda do cliente<\/h3>\n

Oferecer flexibilidade nas op\u00e7\u00f5es de cancelamento e remarca\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das maneiras mais eficazes de reconquistar os h\u00f3spedes p\u00f3s-COVID. Durante a crise, a confian\u00e7a nas viagens atingiu o n\u00edvel mais baixo de todos os tempos, e n\u00e3o h\u00e1 como negar que a incerteza sobre novas variantes significa que existe o potencial para que o mesmo aconte\u00e7a no futuro.<\/p>\n

Adotar uma abordagem flex\u00edvel ajudar\u00e1 a garantir que os h\u00f3spedes escolham seu hotel quando se sentirem seguros para viajar novamente. \u00c9 claro que, a longo prazo, assim que a demanda por viagens retornar aos n\u00edveis normais (e isso acontecer\u00e1, com for\u00e7a total), os hoteleiros poder\u00e3o retornar a pol\u00edticas mais restritivas e n\u00e3o modific\u00e1veis.<\/p>\n

4. \u201cAme o Seu Pr\u00f3ximo\u201d<\/em> Concentrando-se nos clientes locais<\/h3>\n

Em um mundo p\u00f3s-COVID, os mercados dom\u00e9stico e de lazer s\u00e3o mais cr\u00edticos do que nunca. Durante a crise, o fechamento de fronteiras internacionais significou que os hot\u00e9is em muitos destinos tiveram que voltar sua aten\u00e7\u00e3o para os clientes locais, e isso n\u00e3o deve ser totalmente revertido. Se as fronteiras fecharem novamente, os residentes procurar\u00e3o destinos dom\u00e9sticos mais seguros.<\/p>\n

A depend\u00eancia de viagens dom\u00e9sticas deve servir como um plano de conting\u00eancia para futuros cen\u00e1rios de decl\u00ednio da demanda. Com isso em mente, voc\u00ea deve se envolver com sua \u00e1rea local, usar a m\u00eddia social de forma eficaz e direcionar ofertas para esse grupo demogr\u00e1fico, sendo um bom exemplo 'staycation<\/em>'tipo pacotes de neg\u00f3cios, permitindo viagens r\u00e1pidas.<\/p>\n

5. Veja o quadro geral ao adotar uma vis\u00e3o macro da demanda hoteleira<\/h3>\n

Al\u00e9m de aspectos como taxas e comportamentos da concorr\u00eancia, \u00e9 importante analisar a vis\u00e3o macro dos picos e quedas de demanda em sua localidade. Pesquisas de voos, pesquisas de reservas de hot\u00e9is e tend\u00eancias na an\u00e1lise de pesquisa de agrupamento de hot\u00e9is s\u00e3o elementos significativos que precisam ser rastreados continuamente para que voc\u00ea possa ter uma vis\u00e3o geral.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m deve se manter informado sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es nas restri\u00e7\u00f5es de viagem em v\u00e1rios pa\u00edses e se manter atualizado com os prazos estimados para sua libera\u00e7\u00e3o por meio de sites de consultoria de viagens do governo e fontes semelhantes.<\/p>\n

Antes da pandemia, as tecnologias de gerenciamento de receita dependiam amplamente de algoritmos que priorizavam pontos de dados hist\u00f3ricos. No entanto, com COVID-19<\/a> mudar o jogo, uma mudan\u00e7a nessa abordagem tamb\u00e9m pode ser necess\u00e1ria.<\/p>\n

6. Maior confian\u00e7a em tecnologia e investimento em tecnologia<\/h3>\n

Devido \u00e0 grande quantidade de pontos de dados que precisam ser analisados, o uso de tecnologia<\/a> em ajudar no desenvolvimento da estrat\u00e9gia aumentou dramaticamente. Os avan\u00e7os feitos nos \u00faltimos 12 a 14 meses sobre solu\u00e7\u00f5es de tecnologia de hospitalidade n\u00e3o foram vistos na \u00faltima d\u00e9cada ou mais.<\/p>\n

Alta qualidade sistemas de gest\u00e3o de receitas<\/a> agora ajustar\u00e1 as taxas e alterar\u00e1 as previs\u00f5es de demanda com base no comportamento do mercado, e n\u00e3o nas mudan\u00e7as de pre\u00e7os dos concorrentes. A tecnologia ajudar\u00e1 os hoteleiros previs\u00e3o<\/a> preciso, competitivo e analisar com confiana e ajudar a tomar decises, em vez de simplesmente oferecer sugestes.<\/p>\n

7. A crescente import\u00e2ncia dos fluxos de receita auxiliares<\/h3>\n

Aproveitar todas as op\u00e7\u00f5es para gerar renda adicional resultar\u00e1 em uma fase de crescimento hol\u00edstico, em vez de pressionar apenas quartos ou lojas de alimentos e bebidas para compensar o tempo e o dinheiro perdidos. Uma das maneiras mais f\u00e1ceis de aumentar os gastos dos h\u00f3spedes \u00e9 por meio de vendas adicionais e cruzadas, nas quais voc\u00ea tenta incentivar upgrades e compras adicionais.<\/p>\n

Este foco na receita auxiliar requer um gest\u00e3o de receita total<\/a> abordagem, onde os hot\u00e9is pesquisam diferentes caminhos para gerar receita, mesmo quando as taxas de ocupa\u00e7\u00e3o s\u00e3o baixas. Portanto, os hot\u00e9is ajustam suas abordagens de gest\u00e3o de receita de acordo, elaborando estrat\u00e9gias de pre\u00e7os<\/a> que otimizam o desempenho da receita total de seus hot\u00e9is.<\/p>\n

Para obter o m\u00e1ximo de um plano de gest\u00e3o de receita na era p\u00f3s-pand\u00eamica, metodologias robustas e adapt\u00e1veis devem ser implementadas, com a consci\u00eancia de que os padr\u00f5es hist\u00f3ricos de demanda n\u00e3o podem prever o que est\u00e1 por vir. O monitoramento cont\u00ednuo dos KPIs pr\u00e9-partida fornece uma estrutura para a implementa\u00e7\u00e3o disso.<\/strong><\/p>\n

\n

Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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Nunca antes um \u00fanico evento afetou a economia global na extens\u00e3o em que a pandemia de COVID-19 em andamento afetou. Gerentes de receita, propriet\u00e1rios e operadores foram jogados em desordem dentro da ind\u00fastria hoteleira, e todos est\u00e3o enfrentando um futuro menos previs\u00edvel. 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