{"id":15535,"date":"2023-06-23T09:00:46","date_gmt":"2023-06-23T07:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=15535"},"modified":"2026-01-22T12:44:03","modified_gmt":"2026-01-22T11:44:03","slug":"algumas-reflexoes-sobre-a-estrategia-do-canal-de-distribuicao-de-seus-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/algumas-reflexoes-sobre-a-estrategia-do-canal-de-distribuicao-de-seus-hoteis\/","title":{"rendered":"Algumas reflex\u00f5es sobre a estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o e canal do seu hotel"},"content":{"rendered":"
Ao interagir com ag\u00eancias de viagens online (OTAs) nestes tempos inst\u00e1veis, os hoteleiros devem compreender adequadamente o valor e os custos de todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o. Qualquer relacionamento que favore\u00e7a uma OTA em detrimento dos resultados financeiros do hotel precisa ser revisto, e medidas devem ser tomadas para maximizar as reservas diretas.<\/em><\/p>\n Para muitos hoteleiros, as OTAs s\u00e3o uma estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o aceita devido ao seu poder de marketing e alto tr\u00e1fego. No entanto, os custos atuais de aquisi\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes s\u00e3o elevados e, em alguns casos, as OTAs podem estar mais prejudicando do que ajudando.<\/p>\n Com uma comiss\u00e3o m\u00e9dia de at\u00e9 25% por reserva feita atrav\u00e9s de OTAs (Ag\u00eancias de Viagens Online), esses custos de terceiros impactam diretamente a receita que os hot\u00e9is podem obter de cada h\u00f3spede, o que, por sua vez, pode reduzir a lucratividade em um momento em que cada euro, libra e d\u00f3lar conta. Al\u00e9m disso, muitas OTAs exigem uma garantia de disponibilidade do \u00faltimo quarto em seus canais, o que resulta na perda do controle final sobre a disponibilidade de quartos por parte dos hot\u00e9is.<\/p>\n Dado o custo associado \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios com OTAs, os hoteleiros devem explorar oportunidades para aumentar as reservas a partir de canais alternativos. \u00c9 importante ressaltar que o canal de reserva on-line com melhor custo-benef\u00edcio para um hotel continua sendo o site. Mas como voc\u00ea pode maximizar as reservas diretas atrav\u00e9s do seu site?<\/p>\n O primeiro passo \u00e9 aumentar o tr\u00e1fego da web de visitantes em potencial e converter \u201colhadores\u201d<\/em> em \u201creservadores\u201d.<\/em> Para atrair mais visitantes do site e aumentar as taxas de convers\u00e3o de reservas neste canal, os hoteleiros precisam entender as pessoas que acessam seu site. Que datas eles est\u00e3o procurando? Qual \u00e9 o prop\u00f3sito da viagem deles? Onde eles pesquisam? A coleta dessas informa\u00e7\u00f5es fornece dados que podem ser usados para desenvolver campanhas de marketing direcionadas que atraiam o tipo certo de visitante do site \u2013 aqueles com maior chance de se tornarem visitantes.<\/p>\n Ao pesquisar um destino, os potenciais h\u00f3spedes podem visitar diversos sites de viagens e OTAs antes de decidir onde se hospedar. Os hot\u00e9is precisam manter sua propriedade na mente do consumidor e influenciar os h\u00f3spedes a reservarem diretamente no site do hotel. Tecnologias que oferecem an\u00fancios personalizados com base no comportamento do visitante ou na atividade no site podem ajudar a alcan\u00e7ar uma taxa de retorno estimada em 10% nas visitas ao site, aumentando as oportunidades de reservas diretas. Os hot\u00e9is tamb\u00e9m podem aumentar as reservas diretas ao direcionar visitantes anteriores para o seu site.<\/p>\n Hoje em dia, uma parcela muito maior do or\u00e7amento de marketing de um hotel \u00e9 dedicada a atrair tr\u00e1fego qualificado para seu site. Mas e se a arquitetura e o conte\u00fado do seu site dificultarem, em vez de facilitarem, o processo de reserva? Se o processo de reserva de um site n\u00e3o for simples e seguro, os h\u00f3spedes reservar\u00e3o em outro lugar. Os hoteleiros precisam garantir que seus sites ofere\u00e7am uma experi\u00eancia aprimorada, com recursos intuitivos que facilitem a navega\u00e7\u00e3o e a reserva; caso contr\u00e1rio, todo o trabalho investido para atrair um h\u00f3spede em potencial ter\u00e1 sido em v\u00e3o.<\/p>\n Os potenciais h\u00f3spedes costumam visitar o site de um hotel para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre a propriedade e avaliar se o hotel atender\u00e1 \u00e0s suas expectativas. Suponha que o site n\u00e3o esteja focado nas necessidades do consumidor, como explicar as atra\u00e7\u00f5es locais pr\u00f3ximas e apresentar mais fotos, v\u00eddeos e avalia\u00e7\u00f5es do que uma OTA (Ag\u00eancia de Viagens Online). Nesse caso, os visitantes do site podem rapidamente migrar para outra propriedade. Os hot\u00e9is podem n\u00e3o conseguir competir com as OTAs em termos de tr\u00e1fego gerado por seus sites, mas certamente devem super\u00e1-las na apresenta\u00e7\u00e3o de suas pr\u00f3prias instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Hoje em dia, as pol\u00edticas de sa\u00fade e os protocolos de seguran\u00e7a s\u00e3o as principais preocupa\u00e7\u00f5es dos viajantes. Portanto, os hot\u00e9is devem tranquilizar seus potenciais h\u00f3spedes, destacando suas pol\u00edticas de sa\u00fade e higiene em seus sites. Al\u00e9m disso, os hot\u00e9is possuem informa\u00e7\u00f5es valiosas (e dados) sobre seus h\u00f3spedes anteriores, o que significa que podem enviar mensagens espec\u00edficas para esses indiv\u00edduos (por exemplo, promover pacotes de boas-vindas, descrever o processo de limpeza do hotel e oferecer promo\u00e7\u00f5es e incentivos especiais que ajudem a gerar receita adicional) para impulsionar reservas diretas e evitar depender de OTAs (ag\u00eancias de viagens online) caras para manter a ocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Enquanto isso, os hoteleiros independentes precisam pensar em alterar o conte\u00fado do site para atrair novos p\u00fablicos-alvo. Por exemplo, promover ofertas de estadias locais com diversas atividades adaptadas em mercados com restri\u00e7\u00f5es de viagens internacionais. O pr\u00f3prio site do hotel \u00e9 o canal perfeito para mostrar a personalidade da propriedade e seus diferenciais. Os sites de hot\u00e9is tamb\u00e9m devem incorporar conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio nas redes sociais, como avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios, para tranquilizar os h\u00f3spedes quanto \u00e0 credibilidade e ao padr\u00e3o de servi\u00e7o do hotel.<\/p>\n Como mais da metade dos usu\u00e1rios que fazem reservas online consultam avalia\u00e7\u00f5es antes de reservar, \u00e9 fundamental que o site inclua avalia\u00e7\u00f5es online como parte do conte\u00fado. O site de um hotel tamb\u00e9m deve ser informativo, multil\u00edngue e adaptado para cada regi\u00e3o, permitindo que os clientes tenham certeza da credibilidade e dos padr\u00f5es de servi\u00e7o do hotel. Otimizar o site para visualiza\u00e7\u00e3o em dispositivos m\u00f3veis, como iPads e outros tablets, e para smartphones \u00e9 essencial para atender \u00e0s expectativas dos viajantes conectados, prontos para embarcar em sua pr\u00f3xima aventura.<\/p>\n Os hot\u00e9is precisam entender seus verdadeiros custos de distribui\u00e7\u00e3o<\/span><\/a>. Ter relat\u00f3rios sobre o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes por meio de parceiros de canal pode ajudar os hoteleiros a negociar melhores contratos com OTAs terceirizadas, obtendo flexibilidade na gest\u00e3o da paridade de tarifas e disponibilidade. Essas informa\u00e7\u00f5es servem de base para decis\u00f5es mais lucrativas, tanto a curto quanto a longo prazo, com foco no valor do canal.<\/p>\n Vale ressaltar tamb\u00e9m que as OTAs n\u00e3o s\u00e3o totalmente ruins. Elas podem apresentar hot\u00e9is a um p\u00fablico de potenciais h\u00f3spedes que um estabelecimento talvez nunca teria a chance de alcan\u00e7ar \u2013 especialmente em per\u00edodos de baixa demanda. Hoteleiros que investiram bastante em OTAs para garantir reservas podem considerar o uso dessas plataformas para melhorar seus neg\u00f3cios futuros. As equipes comerciais de hot\u00e9is precisam agir com mais rapidez e colaborar mais estreitamente, mesmo com o aumento da complexidade das estrat\u00e9gias e a limita\u00e7\u00e3o de recursos.<\/p>\n Este guia compartilha informa\u00e7\u00f5es de especialistas sobre as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas que moldam o futuro comercial da hotelaria.<\/p>\n Clique aqui para baixar<\/a><\/span> o relat\u00f3rio \u201cPrevis\u00f5es de Tecnologia para a Hotelaria\u201d<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n No ambiente operacional incerto de hoje, cada euro, libra e d\u00f3lar conta. Qualquer m\u00e9todo para impulsionar o crescimento das reservas deve ser explorado, e cada h\u00f3spede conquistado deve ser avaliado para determinar seu verdadeiro valor. Com o aumento dos custos associados \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de novos h\u00f3spedes por meio de OTAs (ag\u00eancias de viagens online), os hoteleiros precisam repensar a distribui\u00e7\u00e3o, reavaliar seus canais mais eficazes e impulsionar as reservas diretas.<\/strong><\/p>\n Ao interagir com ag\u00eancias de viagens online (OTAs) nestes tempos inst\u00e1veis, os hoteleiros devem compreender adequadamente o valor e os custos de todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o. Qualquer relacionamento que favore\u00e7a uma OTA em detrimento dos resultados financeiros do hotel precisa ser revisto, e medidas devem ser tomadas para maximizar as reservas diretas. Os hoteleiros devem explorar alternativas \u00e0s OTAs. Para muitos hoteleiros,<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":15536,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[764,760,799],"tags":[624],"class_list":["post-15535","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-distribution","category-hotel-strategies","category-revenue-management-strategies","tag-ideas"],"yoast_head":"\nOs hoteleiros devem explorar alternativas OTA<\/h2>\n
Melhore a sua experi\u00eancia digital como h\u00f3spede<\/h2>\n
N\u00e3o descarte totalmente as OTAs<\/h2>\n
\nPor exemplo, para aumentar os neg\u00f3cios novos e recorrentes, os hoteleiros inteligentes est\u00e3o a deixar as OTAs tratar da capta\u00e7\u00e3o inicial de h\u00f3spedes e, em seguida, a implementar estrat\u00e9gias e incentivos que garantam que esses h\u00f3spedes fa\u00e7am reservas futuras diretamente com o seu hotel, eliminando despesas cont\u00ednuas de reserva de terceiros.<\/p>\n<\/i>Previs\u00e3o Futura:<\/span> Previs\u00f5es para a tecnologia na hotelaria em 2026<\/h2>\n
Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.
\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado Hotel<\/a><\/span>, Hospitalidade<\/a><\/span>, e Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<\/div>\n\nEste artigo foi escrito por nosso parceiro especialista IDeaS<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"