Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nPara uma melhor colabora\u00e7\u00e3o, a Gest\u00e3o de Receitas deve enquadrar-se em Vendas e Marketing \u2013 ou vice-versa? Deveriam ser departamentos separados no mesmo n\u00edvel da hierarquia do hotel? Ou um \u00fanico departamento?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Receita e Pre\u00e7os, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Revenue Puzzle<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente de gerenciamento de receitas e reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Gerenciamento de Receita, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fundador e Chefe Techspert, Especialista em Tecnologia de Hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSinto que o mais importante \u00e9 quebrar a barreira entre estes departamentos; e j\u00e1 est\u00e1 ocorrendo uma mudan\u00e7a de mentalidade, o que \u00e9 bom de ver! O Revenue Management deve atuar como elemento central na uni\u00e3o das equipes de vendas e marketing para que todos estejam alinhados nos mesmos objetivos. Tamb\u00e9m \u00e9 essencial que todos entendam o papel de cada um e como as coisas funcionam. A Gest\u00e3o de Receitas deve permanecer objetiva e imparcial, garantindo que qualquer estrat\u00e9gia que esteja sendo implementada n\u00e3o afete negativamente nenhum segmento.<\/em><\/p>\nO Revenue Management poderia ser um departamento separado no mesmo n\u00edvel hier\u00e1rquico de Vendas e Marketing, mas o fator mais importante aqui \u00e9 que todos trabalhem em colabora\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, quando a Receita est\u00e1 sob a responsabilidade do departamento de Vendas e Marketing, podemos observar um conflito de interesses (\u00e0s vezes vemos pessoas trabalhando umas contra as outras em vez de trabalharem juntas). Muitos hot\u00e9is frequentemente veem conflitos entre Vendas e Receitas.<\/em><\/p>\nOs Revenue Managers devem reservar um tempo para explicar as estrat\u00e9gias \u00e0s vendas e trabalhar juntos na otimiza\u00e7\u00e3o deste segmento. Embora a Receita forne\u00e7a insights baseados em dados para Vendas, esta \u00faltima contribui com feedback em tempo real de parceiros e concorrentes. Tudo isso utilizado em conjunto certamente ajudar\u00e1 a otimizar esse segmento. As equipes de vendas re\u00fanem muitos dados valiosos do relacionamento que constroem com os parceiros e isso pode ser usado para criar e personalizar de forma eficiente ofertas que gerariam mais receita para o hotel.<\/em><\/p>\nQuando se trata de equipes de marketing, h\u00e1 in\u00fameras an\u00e1lises de marketing e m\u00eddia social que s\u00e3o \u00fateis no Revenue Management. Novamente, \u00e9 importante que a Receita esteja totalmente engajada com a equipe de Marketing. Ambos devem compreender como est\u00e3o ligados, inter-relacionados e como podem combinar as suas for\u00e7as quando trabalham juntos. Isso permite que eles planejem campanhas adequadamente usando os dados de marketing dispon\u00edveis e tamb\u00e9m analisem campanhas anteriores para entender o que funciona e o que n\u00e3o funciona. Ningu\u00e9m pode funcionar adequadamente sem o outro. Por exemplo, a Receita pode criar pacotes incr\u00edveis, mas se n\u00e3o for comercializado corretamente, pode n\u00e3o converter.<\/em><\/p>\nEquipes de sucesso s\u00e3o aquelas que est\u00e3o dispostas a mudar\/adaptar-se e analisar para avan\u00e7arem juntas. O objetivo \u00e9 trabalhar em equipe e analisar dados de todos os segmentos para poder tomar as decis\u00f5es adequadas em termos de pre\u00e7os, ofertas e estrat\u00e9gia com o objetivo final de aumentar a receita total.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Theresa](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Theresa-Prins-150x150.png\")
<\/div><\/div>Theresa Prins<\/span>Fundador, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cTradicionalmente, o pre\u00e7o, uma grande parte do Revenue Management, era determinado pelo Gerente de Vendas e quando o Yield Management entrou na ind\u00fastria, ele foi automaticamente colocado em Vendas e Marketing. \u00c0 medida que o papel do Yield Management evoluiu para Revenue Management, onde analisam o comportamento e as tend\u00eancias dos clientes, o Revenue Management iniciou uma hierarquia onde indicam as necessidades de neg\u00f3cio do estabelecimento atrav\u00e9s de an\u00e1lises de procura e segmenta\u00e7\u00e3o. O Revenue Management tamb\u00e9m assumiu a fun\u00e7\u00e3o de considerar uma parte do neg\u00f3cio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio e, portanto, pode ter uma voz clara sobre se uma parte do neg\u00f3cio ir\u00e1 otimizar a receita do estabelecimento ou n\u00e3o. A diretriz sobre quais neg\u00f3cios precisamos e quando, estimulados por meio de vendas ou marketing, \u00e9 definida pelo Revenue Management.<\/em><\/p>\nPortanto, \u00e9 minha opini\u00e3o que Vendas e Marketing devem reportar-se ao Revenue Management. <\/em>Trabalhei em um ambiente onde Vendas, Marketing e Receita s\u00e3o tr\u00eas departamentos separados no mesmo n\u00edvel. Esta \u00e9 a minha segunda op\u00e7\u00e3o de como montar o setor comercial do neg\u00f3cio. Neste caso, os 3 departamentos decidiram em conjunto os requisitos de neg\u00f3cio e, quando n\u00e3o foi poss\u00edvel chegar a consenso, o Gerente Geral teve de ouvir ambos os casos e ter a palavra final. No entanto, cada departamento traz valores fundamentais para a mesa e s\u00e3o todos cr\u00edticos para o sucesso do neg\u00f3cio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Receita e Pre\u00e7os, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Revenue Puzzle<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente de gerenciamento de receitas e reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Gerenciamento de Receita, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fundador e Chefe Techspert, Especialista em Tecnologia de Hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSinto que o mais importante \u00e9 quebrar a barreira entre estes departamentos; e j\u00e1 est\u00e1 ocorrendo uma mudan\u00e7a de mentalidade, o que \u00e9 bom de ver! O Revenue Management deve atuar como elemento central na uni\u00e3o das equipes de vendas e marketing para que todos estejam alinhados nos mesmos objetivos. Tamb\u00e9m \u00e9 essencial que todos entendam o papel de cada um e como as coisas funcionam. A Gest\u00e3o de Receitas deve permanecer objetiva e imparcial, garantindo que qualquer estrat\u00e9gia que esteja sendo implementada n\u00e3o afete negativamente nenhum segmento.<\/em><\/p>\nO Revenue Management poderia ser um departamento separado no mesmo n\u00edvel hier\u00e1rquico de Vendas e Marketing, mas o fator mais importante aqui \u00e9 que todos trabalhem em colabora\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, quando a Receita est\u00e1 sob a responsabilidade do departamento de Vendas e Marketing, podemos observar um conflito de interesses (\u00e0s vezes vemos pessoas trabalhando umas contra as outras em vez de trabalharem juntas). Muitos hot\u00e9is frequentemente veem conflitos entre Vendas e Receitas.<\/em><\/p>\nOs Revenue Managers devem reservar um tempo para explicar as estrat\u00e9gias \u00e0s vendas e trabalhar juntos na otimiza\u00e7\u00e3o deste segmento. Embora a Receita forne\u00e7a insights baseados em dados para Vendas, esta \u00faltima contribui com feedback em tempo real de parceiros e concorrentes. Tudo isso utilizado em conjunto certamente ajudar\u00e1 a otimizar esse segmento. As equipes de vendas re\u00fanem muitos dados valiosos do relacionamento que constroem com os parceiros e isso pode ser usado para criar e personalizar de forma eficiente ofertas que gerariam mais receita para o hotel.<\/em><\/p>\nQuando se trata de equipes de marketing, h\u00e1 in\u00fameras an\u00e1lises de marketing e m\u00eddia social que s\u00e3o \u00fateis no Revenue Management. Novamente, \u00e9 importante que a Receita esteja totalmente engajada com a equipe de Marketing. Ambos devem compreender como est\u00e3o ligados, inter-relacionados e como podem combinar as suas for\u00e7as quando trabalham juntos. Isso permite que eles planejem campanhas adequadamente usando os dados de marketing dispon\u00edveis e tamb\u00e9m analisem campanhas anteriores para entender o que funciona e o que n\u00e3o funciona. Ningu\u00e9m pode funcionar adequadamente sem o outro. Por exemplo, a Receita pode criar pacotes incr\u00edveis, mas se n\u00e3o for comercializado corretamente, pode n\u00e3o converter.<\/em><\/p>\nEquipes de sucesso s\u00e3o aquelas que est\u00e3o dispostas a mudar\/adaptar-se e analisar para avan\u00e7arem juntas. O objetivo \u00e9 trabalhar em equipe e analisar dados de todos os segmentos para poder tomar as decis\u00f5es adequadas em termos de pre\u00e7os, ofertas e estrat\u00e9gia com o objetivo final de aumentar a receita total.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Theresa Prins<\/span>Fundador, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cTradicionalmente, o pre\u00e7o, uma grande parte do Revenue Management, era determinado pelo Gerente de Vendas e quando o Yield Management entrou na ind\u00fastria, ele foi automaticamente colocado em Vendas e Marketing. \u00c0 medida que o papel do Yield Management evoluiu para Revenue Management, onde analisam o comportamento e as tend\u00eancias dos clientes, o Revenue Management iniciou uma hierarquia onde indicam as necessidades de neg\u00f3cio do estabelecimento atrav\u00e9s de an\u00e1lises de procura e segmenta\u00e7\u00e3o. O Revenue Management tamb\u00e9m assumiu a fun\u00e7\u00e3o de considerar uma parte do neg\u00f3cio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio e, portanto, pode ter uma voz clara sobre se uma parte do neg\u00f3cio ir\u00e1 otimizar a receita do estabelecimento ou n\u00e3o. A diretriz sobre quais neg\u00f3cios precisamos e quando, estimulados por meio de vendas ou marketing, \u00e9 definida pelo Revenue Management.<\/em><\/p>\nPortanto, \u00e9 minha opini\u00e3o que Vendas e Marketing devem reportar-se ao Revenue Management. <\/em>Trabalhei em um ambiente onde Vendas, Marketing e Receita s\u00e3o tr\u00eas departamentos separados no mesmo n\u00edvel. Esta \u00e9 a minha segunda op\u00e7\u00e3o de como montar o setor comercial do neg\u00f3cio. Neste caso, os 3 departamentos decidiram em conjunto os requisitos de neg\u00f3cio e, quando n\u00e3o foi poss\u00edvel chegar a consenso, o Gerente Geral teve de ouvir ambos os casos e ter a palavra final. No entanto, cada departamento traz valores fundamentais para a mesa e s\u00e3o todos cr\u00edticos para o sucesso do neg\u00f3cio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Receita e Pre\u00e7os, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Revenue Puzzle<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente de gerenciamento de receitas e reservas, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Gerenciamento de Receita, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fundador e Chefe Techspert, Especialista em Tecnologia de Hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSinto que o mais importante \u00e9 quebrar a barreira entre estes departamentos; e j\u00e1 est\u00e1 ocorrendo uma mudan\u00e7a de mentalidade, o que \u00e9 bom de ver! O Revenue Management deve atuar como elemento central na uni\u00e3o das equipes de vendas e marketing para que todos estejam alinhados nos mesmos objetivos. Tamb\u00e9m \u00e9 essencial que todos entendam o papel de cada um e como as coisas funcionam. A Gest\u00e3o de Receitas deve permanecer objetiva e imparcial, garantindo que qualquer estrat\u00e9gia que esteja sendo implementada n\u00e3o afete negativamente nenhum segmento.<\/em><\/p>\nO Revenue Management poderia ser um departamento separado no mesmo n\u00edvel hier\u00e1rquico de Vendas e Marketing, mas o fator mais importante aqui \u00e9 que todos trabalhem em colabora\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, quando a Receita est\u00e1 sob a responsabilidade do departamento de Vendas e Marketing, podemos observar um conflito de interesses (\u00e0s vezes vemos pessoas trabalhando umas contra as outras em vez de trabalharem juntas). Muitos hot\u00e9is frequentemente veem conflitos entre Vendas e Receitas.<\/em><\/p>\nOs Revenue Managers devem reservar um tempo para explicar as estrat\u00e9gias \u00e0s vendas e trabalhar juntos na otimiza\u00e7\u00e3o deste segmento. Embora a Receita forne\u00e7a insights baseados em dados para Vendas, esta \u00faltima contribui com feedback em tempo real de parceiros e concorrentes. Tudo isso utilizado em conjunto certamente ajudar\u00e1 a otimizar esse segmento. As equipes de vendas re\u00fanem muitos dados valiosos do relacionamento que constroem com os parceiros e isso pode ser usado para criar e personalizar de forma eficiente ofertas que gerariam mais receita para o hotel.<\/em><\/p>\nQuando se trata de equipes de marketing, h\u00e1 in\u00fameras an\u00e1lises de marketing e m\u00eddia social que s\u00e3o \u00fateis no Revenue Management. Novamente, \u00e9 importante que a Receita esteja totalmente engajada com a equipe de Marketing. Ambos devem compreender como est\u00e3o ligados, inter-relacionados e como podem combinar as suas for\u00e7as quando trabalham juntos. Isso permite que eles planejem campanhas adequadamente usando os dados de marketing dispon\u00edveis e tamb\u00e9m analisem campanhas anteriores para entender o que funciona e o que n\u00e3o funciona. Ningu\u00e9m pode funcionar adequadamente sem o outro. Por exemplo, a Receita pode criar pacotes incr\u00edveis, mas se n\u00e3o for comercializado corretamente, pode n\u00e3o converter.<\/em><\/p>\nEquipes de sucesso s\u00e3o aquelas que est\u00e3o dispostas a mudar\/adaptar-se e analisar para avan\u00e7arem juntas. O objetivo \u00e9 trabalhar em equipe e analisar dados de todos os segmentos para poder tomar as decis\u00f5es adequadas em termos de pre\u00e7os, ofertas e estrat\u00e9gia com o objetivo final de aumentar a receita total.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Theresa Prins<\/span>Fundador, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cTradicionalmente, o pre\u00e7o, uma grande parte do Revenue Management, era determinado pelo Gerente de Vendas e quando o Yield Management entrou na ind\u00fastria, ele foi automaticamente colocado em Vendas e Marketing. \u00c0 medida que o papel do Yield Management evoluiu para Revenue Management, onde analisam o comportamento e as tend\u00eancias dos clientes, o Revenue Management iniciou uma hierarquia onde indicam as necessidades de neg\u00f3cio do estabelecimento atrav\u00e9s de an\u00e1lises de procura e segmenta\u00e7\u00e3o. O Revenue Management tamb\u00e9m assumiu a fun\u00e7\u00e3o de considerar uma parte do neg\u00f3cio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio e, portanto, pode ter uma voz clara sobre se uma parte do neg\u00f3cio ir\u00e1 otimizar a receita do estabelecimento ou n\u00e3o. A diretriz sobre quais neg\u00f3cios precisamos e quando, estimulados por meio de vendas ou marketing, \u00e9 definida pelo Revenue Management.<\/em><\/p>\nPortanto, \u00e9 minha opini\u00e3o que Vendas e Marketing devem reportar-se ao Revenue Management. <\/em>Trabalhei em um ambiente onde Vendas, Marketing e Receita s\u00e3o tr\u00eas departamentos separados no mesmo n\u00edvel. Esta \u00e9 a minha segunda op\u00e7\u00e3o de como montar o setor comercial do neg\u00f3cio. Neste caso, os 3 departamentos decidiram em conjunto os requisitos de neg\u00f3cio e, quando n\u00e3o foi poss\u00edvel chegar a consenso, o Gerente Geral teve de ouvir ambos os casos e ter a palavra final. No entanto, cada departamento traz valores fundamentais para a mesa e s\u00e3o todos cr\u00edticos para o sucesso do neg\u00f3cio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>\u201cSinto que o mais importante \u00e9 quebrar a barreira entre estes departamentos; e j\u00e1 est\u00e1 ocorrendo uma mudan\u00e7a de mentalidade, o que \u00e9 bom de ver! O Revenue Management deve atuar como elemento central na uni\u00e3o das equipes de vendas e marketing para que todos estejam alinhados nos mesmos objetivos. Tamb\u00e9m \u00e9 essencial que todos entendam o papel de cada um e como as coisas funcionam. A Gest\u00e3o de Receitas deve permanecer objetiva e imparcial, garantindo que qualquer estrat\u00e9gia que esteja sendo implementada n\u00e3o afete negativamente nenhum segmento.<\/em><\/p>\n O Revenue Management poderia ser um departamento separado no mesmo n\u00edvel hier\u00e1rquico de Vendas e Marketing, mas o fator mais importante aqui \u00e9 que todos trabalhem em colabora\u00e7\u00e3o. Muitas vezes, quando a Receita est\u00e1 sob a responsabilidade do departamento de Vendas e Marketing, podemos observar um conflito de interesses (\u00e0s vezes vemos pessoas trabalhando umas contra as outras em vez de trabalharem juntas). Muitos hot\u00e9is frequentemente veem conflitos entre Vendas e Receitas.<\/em><\/p>\n Os Revenue Managers devem reservar um tempo para explicar as estrat\u00e9gias \u00e0s vendas e trabalhar juntos na otimiza\u00e7\u00e3o deste segmento. Embora a Receita forne\u00e7a insights baseados em dados para Vendas, esta \u00faltima contribui com feedback em tempo real de parceiros e concorrentes. Tudo isso utilizado em conjunto certamente ajudar\u00e1 a otimizar esse segmento. As equipes de vendas re\u00fanem muitos dados valiosos do relacionamento que constroem com os parceiros e isso pode ser usado para criar e personalizar de forma eficiente ofertas que gerariam mais receita para o hotel.<\/em><\/p>\n Quando se trata de equipes de marketing, h\u00e1 in\u00fameras an\u00e1lises de marketing e m\u00eddia social que s\u00e3o \u00fateis no Revenue Management. Novamente, \u00e9 importante que a Receita esteja totalmente engajada com a equipe de Marketing. Ambos devem compreender como est\u00e3o ligados, inter-relacionados e como podem combinar as suas for\u00e7as quando trabalham juntos. Isso permite que eles planejem campanhas adequadamente usando os dados de marketing dispon\u00edveis e tamb\u00e9m analisem campanhas anteriores para entender o que funciona e o que n\u00e3o funciona. Ningu\u00e9m pode funcionar adequadamente sem o outro. Por exemplo, a Receita pode criar pacotes incr\u00edveis, mas se n\u00e3o for comercializado corretamente, pode n\u00e3o converter.<\/em><\/p>\n Equipes de sucesso s\u00e3o aquelas que est\u00e3o dispostas a mudar\/adaptar-se e analisar para avan\u00e7arem juntas. O objetivo \u00e9 trabalhar em equipe e analisar dados de todos os segmentos para poder tomar as decis\u00f5es adequadas em termos de pre\u00e7os, ofertas e estrat\u00e9gia com o objetivo final de aumentar a receita total.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cTradicionalmente, o pre\u00e7o, uma grande parte do Revenue Management, era determinado pelo Gerente de Vendas e quando o Yield Management entrou na ind\u00fastria, ele foi automaticamente colocado em Vendas e Marketing. \u00c0 medida que o papel do Yield Management evoluiu para Revenue Management, onde analisam o comportamento e as tend\u00eancias dos clientes, o Revenue Management iniciou uma hierarquia onde indicam as necessidades de neg\u00f3cio do estabelecimento atrav\u00e9s de an\u00e1lises de procura e segmenta\u00e7\u00e3o. O Revenue Management tamb\u00e9m assumiu a fun\u00e7\u00e3o de considerar uma parte do neg\u00f3cio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio e, portanto, pode ter uma voz clara sobre se uma parte do neg\u00f3cio ir\u00e1 otimizar a receita do estabelecimento ou n\u00e3o. A diretriz sobre quais neg\u00f3cios precisamos e quando, estimulados por meio de vendas ou marketing, \u00e9 definida pelo Revenue Management.<\/em><\/p>\n Portanto, \u00e9 minha opini\u00e3o que Vendas e Marketing devem reportar-se ao Revenue Management. <\/em>Trabalhei em um ambiente onde Vendas, Marketing e Receita s\u00e3o tr\u00eas departamentos separados no mesmo n\u00edvel. Esta \u00e9 a minha segunda op\u00e7\u00e3o de como montar o setor comercial do neg\u00f3cio. Neste caso, os 3 departamentos decidiram em conjunto os requisitos de neg\u00f3cio e, quando n\u00e3o foi poss\u00edvel chegar a consenso, o Gerente Geral teve de ouvir ambos os casos e ter a palavra final. No entanto, cada departamento traz valores fundamentais para a mesa e s\u00e3o todos cr\u00edticos para o sucesso do neg\u00f3cio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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