Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\nQue conselho voc\u00ea pode oferecer aos hot\u00e9is para encontrar o equil\u00edbrio certo entre canais OTAs e reservas diretas? H\u00e1 alguma ocasi\u00e3o em que os hot\u00e9is n\u00e3o devam usar OTAs?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminata Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman - Especialista em Estrat\u00e9gia Comercial, tr\u00eas e seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael Markarians \u2013 Presidente, Tee Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Sparks-Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Adele](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Adele-Gutman-Milne-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cFalando em meu nome e dos hot\u00e9is com os quais trabalhei, direcionar neg\u00f3cios diretamente para nossos sites sempre foi a prioridade do #1. Garantimos que sempre houvesse vantagens em reservar diretamente e que essas vantagens fossem f\u00e1ceis de ver. Muitas vezes nossa ocupa\u00e7\u00e3o era muito alta, gra\u00e7as \u00e0s \u00f3timas avalia\u00e7\u00f5es, e focamos na rentabilidade. Isso significava esfor\u00e7ar-se para manter as OTAs sob controle como uma ajuda fora dos hor\u00e1rios de pico. Por outro lado, ao abrir um novo hotel ou expandir o nosso alcance para ocupar um hotel maior, as OTAs foram os nossos melhores amigos e parceiros.<\/em><\/p>\nClaro, um dia todos poderemos desejar que a grande maioria das nossas reservas venha diretamente e apenas uma pequena percentagem, mesmo de um d\u00edgito, venha de OTAs e outros fornecedores comissionados. Mesmo que seja poss\u00edvel para um hotel boutique funcionar sem OTAs, com base nas taxas de comiss\u00e3o atuais, pode ser m\u00edope n\u00e3o estar preparado para mudan\u00e7as de mar\u00e9 se voc\u00ea n\u00e3o tiver criado um relacionamento de longo prazo antes de realmente precisar deles. Para estabilizar os neg\u00f3cios tanto quanto poss\u00edvel, tanto nos bons como nos maus momentos, \u00e9 importante ter parceiros que possam ajudar a preencher lacunas e ajud\u00e1-lo a acessar clientes que podem ser muito desafiadores para atingir por conta pr\u00f3pria. <\/em>No entanto, tudo tem um limite, por isso, se os n\u00edveis de comiss\u00f5es dos principais players aumentassem, eu certamente come\u00e7aria a considerar alternativas.<\/em><\/p>\nIdealmente falando, uma vez que um viajante chega ao seu hotel pela primeira vez, cabe a voc\u00ea fazer tudo o que estiver ao seu alcance para estabelecer uma conex\u00e3o mais humana com ele, para que ele prefira se comunicar e reservar diretamente com voc\u00ea. Isso exige \u00f3timas ferramentas \u2013 mas, mais do que isso, \u00e9 preciso um \u00f3timo servi\u00e7o, \u00f3timas experi\u00eancias e uma equipe totalmente alinhada para garantir que cada h\u00f3spede deixe mais do que conte\u00fado. Nossa miss\u00e3o \u00e9 garantir que eles saiam sentindo-se totalmente cuidados, apreciados e respeitados \u2013 e ansiosos para voltar com seus amigos! As OTAs s\u00e3o muito populares, ent\u00e3o use esse relacionamento para conhecer novos viajantes e transform\u00e1-los em clientes para o resto da vida.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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![\"Luminata](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png\")
<\/div><\/div>Luminata Mardale<\/span>Diretor de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAs ag\u00eancias de viagens online aumentam muito a sua popularidade entre os viajantes e tornam-nas uma necessidade para fazer parte de todas as estrat\u00e9gias de reserva de hot\u00e9is. Como hoteleiro, n\u00e3o podemos ignor\u00e1-los.
\n<\/em>
\nA maioria dos hot\u00e9is, especialmente as grandes cadeias hoteleiras, t\u00eam tentado direcionar reservas diretas para os seus websites para evitar taxas das OTA, mas mesmo assim, um inqu\u00e9rito da Google afirma que 52% de viajantes em todo o mundo acedem aos websites dos hot\u00e9is apenas depois de localizarem o hotel nas OTAs. Para propriedades de pequeno ou m\u00e9dio porte que possuem or\u00e7amentos de marketing limitados, \u00e9 imposs\u00edvel operar sem OTAs, pois elas oferecem maior exposi\u00e7\u00e3o online, acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es e facilidade no processo de reserva. <\/em><\/p>\nN\u00e3o h\u00e1 como negar que as OTAs podem ampliar o seu alcance e criar oportunidades de reserva, mas ao limitar a sua depend\u00eancia destes sites de reserva externos e ao otimizar as reservas diretas, voc\u00ea pode maximizar a sua receita, reduzir custos e criar uma experi\u00eancia positiva para o cliente.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminata Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman - Especialista em Estrat\u00e9gia Comercial, tr\u00eas e seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael Markarians \u2013 Presidente, Tee Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Sparks-Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nA maioria dos hot\u00e9is, especialmente as grandes cadeias hoteleiras, t\u00eam tentado direcionar reservas diretas para os seus websites para evitar taxas das OTA, mas mesmo assim, um inqu\u00e9rito da Google afirma que 52% de viajantes em todo o mundo acedem aos websites dos hot\u00e9is apenas depois de localizarem o hotel nas OTAs. Para propriedades de pequeno ou m\u00e9dio porte que possuem or\u00e7amentos de marketing limitados, \u00e9 imposs\u00edvel operar sem OTAs, pois elas oferecem maior exposi\u00e7\u00e3o online, acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es e facilidade no processo de reserva. <\/em><\/p>\nN\u00e3o h\u00e1 como negar que as OTAs podem ampliar o seu alcance e criar oportunidades de reserva, mas ao limitar a sua depend\u00eancia destes sites de reserva externos e ao otimizar as reservas diretas, voc\u00ea pode maximizar a sua receita, reduzir custos e criar uma experi\u00eancia positiva para o cliente.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminata Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman - Especialista em Estrat\u00e9gia Comercial, tr\u00eas e seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael Markarians \u2013 Presidente, Tee Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Sparks-Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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\nA maioria dos hot\u00e9is, especialmente as grandes cadeias hoteleiras, t\u00eam tentado direcionar reservas diretas para os seus websites para evitar taxas das OTA, mas mesmo assim, um inqu\u00e9rito da Google afirma que 52% de viajantes em todo o mundo acedem aos websites dos hot\u00e9is apenas depois de localizarem o hotel nas OTAs. Para propriedades de pequeno ou m\u00e9dio porte que possuem or\u00e7amentos de marketing limitados, \u00e9 imposs\u00edvel operar sem OTAs, pois elas oferecem maior exposi\u00e7\u00e3o online, acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es e facilidade no processo de reserva. <\/em><\/p>\nN\u00e3o h\u00e1 como negar que as OTAs podem ampliar o seu alcance e criar oportunidades de reserva, mas ao limitar a sua depend\u00eancia destes sites de reserva externos e ao otimizar as reservas diretas, voc\u00ea pode maximizar a sua receita, reduzir custos e criar uma experi\u00eancia positiva para o cliente.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cFalando em meu nome e dos hot\u00e9is com os quais trabalhei, direcionar neg\u00f3cios diretamente para nossos sites sempre foi a prioridade do #1. Garantimos que sempre houvesse vantagens em reservar diretamente e que essas vantagens fossem f\u00e1ceis de ver. Muitas vezes nossa ocupa\u00e7\u00e3o era muito alta, gra\u00e7as \u00e0s \u00f3timas avalia\u00e7\u00f5es, e focamos na rentabilidade. Isso significava esfor\u00e7ar-se para manter as OTAs sob controle como uma ajuda fora dos hor\u00e1rios de pico. Por outro lado, ao abrir um novo hotel ou expandir o nosso alcance para ocupar um hotel maior, as OTAs foram os nossos melhores amigos e parceiros.<\/em><\/p>\n Claro, um dia todos poderemos desejar que a grande maioria das nossas reservas venha diretamente e apenas uma pequena percentagem, mesmo de um d\u00edgito, venha de OTAs e outros fornecedores comissionados. Mesmo que seja poss\u00edvel para um hotel boutique funcionar sem OTAs, com base nas taxas de comiss\u00e3o atuais, pode ser m\u00edope n\u00e3o estar preparado para mudan\u00e7as de mar\u00e9 se voc\u00ea n\u00e3o tiver criado um relacionamento de longo prazo antes de realmente precisar deles. Para estabilizar os neg\u00f3cios tanto quanto poss\u00edvel, tanto nos bons como nos maus momentos, \u00e9 importante ter parceiros que possam ajudar a preencher lacunas e ajud\u00e1-lo a acessar clientes que podem ser muito desafiadores para atingir por conta pr\u00f3pria. <\/em>No entanto, tudo tem um limite, por isso, se os n\u00edveis de comiss\u00f5es dos principais players aumentassem, eu certamente come\u00e7aria a considerar alternativas.<\/em><\/p>\n Idealmente falando, uma vez que um viajante chega ao seu hotel pela primeira vez, cabe a voc\u00ea fazer tudo o que estiver ao seu alcance para estabelecer uma conex\u00e3o mais humana com ele, para que ele prefira se comunicar e reservar diretamente com voc\u00ea. Isso exige \u00f3timas ferramentas \u2013 mas, mais do que isso, \u00e9 preciso um \u00f3timo servi\u00e7o, \u00f3timas experi\u00eancias e uma equipe totalmente alinhada para garantir que cada h\u00f3spede deixe mais do que conte\u00fado. Nossa miss\u00e3o \u00e9 garantir que eles saiam sentindo-se totalmente cuidados, apreciados e respeitados \u2013 e ansiosos para voltar com seus amigos! As OTAs s\u00e3o muito populares, ent\u00e3o use esse relacionamento para conhecer novos viajantes e transform\u00e1-los em clientes para o resto da vida.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cAs ag\u00eancias de viagens online aumentam muito a sua popularidade entre os viajantes e tornam-nas uma necessidade para fazer parte de todas as estrat\u00e9gias de reserva de hot\u00e9is. Como hoteleiro, n\u00e3o podemos ignor\u00e1-los. N\u00e3o h\u00e1 como negar que as OTAs podem ampliar o seu alcance e criar oportunidades de reserva, mas ao limitar a sua depend\u00eancia destes sites de reserva externos e ao otimizar as reservas diretas, voc\u00ea pode maximizar a sua receita, reduzir custos e criar uma experi\u00eancia positiva para o cliente.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nA maioria dos hot\u00e9is, especialmente as grandes cadeias hoteleiras, t\u00eam tentado direcionar reservas diretas para os seus websites para evitar taxas das OTA, mas mesmo assim, um inqu\u00e9rito da Google afirma que 52% de viajantes em todo o mundo acedem aos websites dos hot\u00e9is apenas depois de localizarem o hotel nas OTAs. Para propriedades de pequeno ou m\u00e9dio porte que possuem or\u00e7amentos de marketing limitados, \u00e9 imposs\u00edvel operar sem OTAs, pois elas oferecem maior exposi\u00e7\u00e3o online, acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es e facilidade no processo de reserva. <\/em><\/p>\n
![\"Thomas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Thomas-Dieben-150x150.jpg\")
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