Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nEstrat\u00e9gias bem-sucedidas de Total Revenue Management dependem de uma \u00f3tima comunica\u00e7\u00e3o entre todos os departamentos do hotel. Que dicas voc\u00ea pode oferecer \u00e0s equipes de Revenue Management para ajudar a garantir um esfor\u00e7o colaborativo?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Patrick Wimble \u2013 Diretor Geral, Consultoria Lightbulb<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Revenue Puzzle<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Receita e Pre\u00e7os, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Profissional de Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Gerenciamento de Receita, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fundador e Chefe Techspert, Especialista em Tecnologia de Hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Patrick](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Patrick-Wimble-150x150.png\")
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Diretor Geral, Lightbulb Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPara qualquer iniciativa do TRM, pense em voc\u00ea como o DJ de uma boate. Voc\u00ea pode n\u00e3o ter escrito nenhuma m\u00fasica, mas reconhece habilmente qual batida \u00e9 necess\u00e1ria e quando, o melhor ritmo, qu\u00e3o alto deve tocar e por quanto tempo (sem mencionar quando diminuir a batida!). Mas como isso se traduz no TRM?<\/em><\/p>\nReconhe\u00e7a que voc\u00ea n\u00e3o precisa ser especialista em tudo. Aproveite as experi\u00eancias dos outros e envolva-os desde o in\u00edcio. <\/em><\/p>\nA reuni\u00e3o de receitas \u00e9 o local onde as iniciativas conjuntas de TRM s\u00e3o acordadas \u2013 mas n\u00e3o \u00e9 onde nascem. Voc\u00ea pode fazer a an\u00e1lise para descobrir o problema e sua causa, mas a solu\u00e7\u00e3o come\u00e7a simplesmente reunindo-se com os l\u00edderes que podem ajud\u00e1-lo a co-criar uma iniciativa. A reuni\u00e3o da Receita deveria ser apenas o \u201ccarimbo de borracha\u201d \u2013 ou seja, o acordo final sobre os detalhes e o calend\u00e1rio do caminho a seguir.<\/em><\/p>\nPense em quem pode inviabilizar uma iniciativa e por qu\u00ea? Procure mant\u00ea-los envolvidos durante todo o processo e envolv\u00ea-los desde o in\u00edcio. Muitas vezes vejo grandes iniciativas fracassarem porque um GM (ou outro l\u00edder s\u00eanior) foi mantido no escuro e n\u00e3o teve oportunidade de contribuir.<\/em><\/p>\nFinalmente, o que voc\u00ea pode pensar que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o excessiva, provavelmente n\u00e3o \u00e9. S\u00f3 porque algo \u00e9 importante n\u00e3o significa que todos o vejam da mesma maneira. Comunique seus planos, envolva outras pessoas mais juniores de outros departamentos na implementa\u00e7\u00e3o e responsabilize-as. Depois de lan\u00e7ado, crie entusiasmo. Fale sobre a iniciativa nas reuni\u00f5es matinais, 1:1 com outros l\u00edderes, d\u00ea reconhecimento aos outros e comemore \u201cmicro-vit\u00f3rias\u201d ao longo do caminho. Use a reuni\u00e3o de receitas como o local para decidir se voc\u00ea precisa corrigir o curso ou alterar o plano.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Theresa](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Theresa-Prins-150x150.png\")
<\/div><\/div>Theresa Prins<\/span>Fundador, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cOs Revenue Managers s\u00e3o respons\u00e1veis por criar uma cultura na organiza\u00e7\u00e3o focada na otimiza\u00e7\u00e3o das receitas. \u00c9 muito importante envolvermos cada parte interessada neste processo, mas, em muitos casos, \u00e9 mais f\u00e1cil falar do que fazer, considerando o tipo de personalidade de um gestor de receitas t\u00edpico.<\/em><\/p>\n\u00c9 importante que cada departamento de receitas relate suas pr\u00f3prias receitas e despesas. Eles precisam ser donos de seus resultados para impulsionar o resultado. Nas reuni\u00f5es semanais de Revenue Management ouvimos e discutimos os resultados de cada departamento e discutimos estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o.
\n<\/em>
\nAlgo divertido que fa\u00e7o para comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um boletim informativo mensal (mas tamb\u00e9m pode ser feito trimestralmente) sobre ganhos e perdas de receita, que inclui palavras cruzadas ou ca\u00e7a-palavras. Todas as entradas corretas s\u00e3o adicionadas em um sorteio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Patrick Wimble \u2013 Diretor Geral, Consultoria Lightbulb<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Revenue Puzzle<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Receita e Pre\u00e7os, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Profissional de Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Gerenciamento de Receita, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fundador e Chefe Techspert, Especialista em Tecnologia de Hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Diretor Geral, Lightbulb Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPara qualquer iniciativa do TRM, pense em voc\u00ea como o DJ de uma boate. Voc\u00ea pode n\u00e3o ter escrito nenhuma m\u00fasica, mas reconhece habilmente qual batida \u00e9 necess\u00e1ria e quando, o melhor ritmo, qu\u00e3o alto deve tocar e por quanto tempo (sem mencionar quando diminuir a batida!). Mas como isso se traduz no TRM?<\/em><\/p>\nReconhe\u00e7a que voc\u00ea n\u00e3o precisa ser especialista em tudo. Aproveite as experi\u00eancias dos outros e envolva-os desde o in\u00edcio. <\/em><\/p>\nA reuni\u00e3o de receitas \u00e9 o local onde as iniciativas conjuntas de TRM s\u00e3o acordadas \u2013 mas n\u00e3o \u00e9 onde nascem. Voc\u00ea pode fazer a an\u00e1lise para descobrir o problema e sua causa, mas a solu\u00e7\u00e3o come\u00e7a simplesmente reunindo-se com os l\u00edderes que podem ajud\u00e1-lo a co-criar uma iniciativa. A reuni\u00e3o da Receita deveria ser apenas o \u201ccarimbo de borracha\u201d \u2013 ou seja, o acordo final sobre os detalhes e o calend\u00e1rio do caminho a seguir.<\/em><\/p>\nPense em quem pode inviabilizar uma iniciativa e por qu\u00ea? Procure mant\u00ea-los envolvidos durante todo o processo e envolv\u00ea-los desde o in\u00edcio. Muitas vezes vejo grandes iniciativas fracassarem porque um GM (ou outro l\u00edder s\u00eanior) foi mantido no escuro e n\u00e3o teve oportunidade de contribuir.<\/em><\/p>\nFinalmente, o que voc\u00ea pode pensar que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o excessiva, provavelmente n\u00e3o \u00e9. S\u00f3 porque algo \u00e9 importante n\u00e3o significa que todos o vejam da mesma maneira. Comunique seus planos, envolva outras pessoas mais juniores de outros departamentos na implementa\u00e7\u00e3o e responsabilize-as. Depois de lan\u00e7ado, crie entusiasmo. Fale sobre a iniciativa nas reuni\u00f5es matinais, 1:1 com outros l\u00edderes, d\u00ea reconhecimento aos outros e comemore \u201cmicro-vit\u00f3rias\u201d ao longo do caminho. Use a reuni\u00e3o de receitas como o local para decidir se voc\u00ea precisa corrigir o curso ou alterar o plano.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nAlgo divertido que fa\u00e7o para comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um boletim informativo mensal (mas tamb\u00e9m pode ser feito trimestralmente) sobre ganhos e perdas de receita, que inclui palavras cruzadas ou ca\u00e7a-palavras. Todas as entradas corretas s\u00e3o adicionadas em um sorteio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Patrick Wimble \u2013 Diretor Geral, Consultoria Lightbulb<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fundadora, Resolu\u00e7\u00f5es de Receita<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Arag\u00e3o \u2013 Profissional de Revenue Management<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Consultora Comercial, Revenue Puzzle<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Gerente de Receita e Pre\u00e7os, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Gerente de Receita de Cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Profissional de Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Diretora, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
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- Andrew Wheal \u2013 Fundador e Chefe Techspert, Especialista em Tecnologia de Hospitalidade<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Diretor Corporativo de Gest\u00e3o de Receitas, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nAlgo divertido que fa\u00e7o para comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um boletim informativo mensal (mas tamb\u00e9m pode ser feito trimestralmente) sobre ganhos e perdas de receita, que inclui palavras cruzadas ou ca\u00e7a-palavras. Todas as entradas corretas s\u00e3o adicionadas em um sorteio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>\u201cPara qualquer iniciativa do TRM, pense em voc\u00ea como o DJ de uma boate. Voc\u00ea pode n\u00e3o ter escrito nenhuma m\u00fasica, mas reconhece habilmente qual batida \u00e9 necess\u00e1ria e quando, o melhor ritmo, qu\u00e3o alto deve tocar e por quanto tempo (sem mencionar quando diminuir a batida!). Mas como isso se traduz no TRM?<\/em><\/p>\n Reconhe\u00e7a que voc\u00ea n\u00e3o precisa ser especialista em tudo. Aproveite as experi\u00eancias dos outros e envolva-os desde o in\u00edcio. <\/em><\/p>\n A reuni\u00e3o de receitas \u00e9 o local onde as iniciativas conjuntas de TRM s\u00e3o acordadas \u2013 mas n\u00e3o \u00e9 onde nascem. Voc\u00ea pode fazer a an\u00e1lise para descobrir o problema e sua causa, mas a solu\u00e7\u00e3o come\u00e7a simplesmente reunindo-se com os l\u00edderes que podem ajud\u00e1-lo a co-criar uma iniciativa. A reuni\u00e3o da Receita deveria ser apenas o \u201ccarimbo de borracha\u201d \u2013 ou seja, o acordo final sobre os detalhes e o calend\u00e1rio do caminho a seguir.<\/em><\/p>\n Pense em quem pode inviabilizar uma iniciativa e por qu\u00ea? Procure mant\u00ea-los envolvidos durante todo o processo e envolv\u00ea-los desde o in\u00edcio. Muitas vezes vejo grandes iniciativas fracassarem porque um GM (ou outro l\u00edder s\u00eanior) foi mantido no escuro e n\u00e3o teve oportunidade de contribuir.<\/em><\/p>\n Finalmente, o que voc\u00ea pode pensar que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o excessiva, provavelmente n\u00e3o \u00e9. S\u00f3 porque algo \u00e9 importante n\u00e3o significa que todos o vejam da mesma maneira. Comunique seus planos, envolva outras pessoas mais juniores de outros departamentos na implementa\u00e7\u00e3o e responsabilize-as. Depois de lan\u00e7ado, crie entusiasmo. Fale sobre a iniciativa nas reuni\u00f5es matinais, 1:1 com outros l\u00edderes, d\u00ea reconhecimento aos outros e comemore \u201cmicro-vit\u00f3rias\u201d ao longo do caminho. Use a reuni\u00e3o de receitas como o local para decidir se voc\u00ea precisa corrigir o curso ou alterar o plano.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cOs Revenue Managers s\u00e3o respons\u00e1veis por criar uma cultura na organiza\u00e7\u00e3o focada na otimiza\u00e7\u00e3o das receitas. \u00c9 muito importante envolvermos cada parte interessada neste processo, mas, em muitos casos, \u00e9 mais f\u00e1cil falar do que fazer, considerando o tipo de personalidade de um gestor de receitas t\u00edpico.<\/em><\/p>\n \u00c9 importante que cada departamento de receitas relate suas pr\u00f3prias receitas e despesas. Eles precisam ser donos de seus resultados para impulsionar o resultado. Nas reuni\u00f5es semanais de Revenue Management ouvimos e discutimos os resultados de cada departamento e discutimos estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o.<\/div><\/div>
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\nAlgo divertido que fa\u00e7o para comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um boletim informativo mensal (mas tamb\u00e9m pode ser feito trimestralmente) sobre ganhos e perdas de receita, que inclui palavras cruzadas ou ca\u00e7a-palavras. Todas as entradas corretas s\u00e3o adicionadas em um sorteio.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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