{"id":17602,"date":"2023-07-02T12:00:27","date_gmt":"2023-07-02T10:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=17602"},"modified":"2025-09-18T13:36:44","modified_gmt":"2025-09-18T11:36:44","slug":"hotel-site-personalizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-website-personalization\/","title":{"rendered":"5 t\u00e1ticas de personaliza\u00e7\u00e3o do site do hotel para impulsionar as reservas diretas em 2022"},"content":{"rendered":"

Imagine isso. Voc\u00ea quer surpreender seu parceiro no Dia dos Namorados com uma escapadela rom\u00e2ntica. Voc\u00ea come\u00e7a a explorar as op\u00e7\u00f5es, mas ap\u00f3s inserir as datas de pesquisa no mecanismo de reservas do hotel, aparece a seguinte mensagem: \u201cOferta antecipada. Aproveite um desconto incr\u00edvel de 20% em reservas familiares neste ver\u00e3o!\u201d Que aleat\u00f3rio. Provavelmente, voc\u00ea sairia do site para procurar outras op\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is mais relevantes.<\/em><\/p>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o de sites de hot\u00e9is n\u00e3o \u00e9 mais uma tend\u00eancia, mas uma expectativa<\/h2>\n

Os consumidores esperam desfrutar de uma jornada online \u00fanica e singular no mundo digital de hoje, repleto de experi\u00eancias de usu\u00e1rio personalizadas, do Netflix ao Spotify. Voc\u00ea deve garantir que o site do seu hotel ofere\u00e7a exatamente isso para um hoteleiro. Se voc\u00ea est\u00e1 procurando inspira\u00e7\u00e3o, aqui est\u00e3o cinco t\u00e9cnicas comprovadas de personaliza\u00e7\u00e3o de sites para voc\u00ea come\u00e7ar e garantir que este seja o ano em que suas reservas diretas disparar\u00e3o.<\/p>\n

5 t\u00e9cnicas de personaliza\u00e7\u00e3o de sites de hot\u00e9is<\/h2>\n

Essas poderosas estrat\u00e9gias de personaliza\u00e7\u00e3o de sites de hot\u00e9is foram implementadas com sucesso por marcas de hot\u00e9is usando The Hotels Network convers\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/span> ferramentas para oferecer uma experi\u00eancia on-line \u00fanica que ressoe entre os visitantes e os conven\u00e7a a reservar diretamente.<\/p>\n

1. Envolvendo-se com visitantes vindos do Instagram<\/h3>\n

\"Personaliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Verdade seja dita, o Instagram tornou-se um dos canais mais eficazes para inspirar potenciais h\u00f3spedes e direcion\u00e1-los para o site do hotel. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o aproveitar isso? Sempre que visitantes vindos do Instagram acessam o site do seu hotel, certifique-se de fornecer a eles uma experi\u00eancia de site personalizada para incentiv\u00e1-los a fazer uma reserva direta.<\/p>\n

Uma calorosa mensagem de boas-vindas com um desconto por tempo limitado exclusivo para usu\u00e1rios provenientes do Instagram provou funcionar particularmente bem. Teste em seu site e lembre-se, n\u00e3o se limite! Este conceito pode ser aplicado a qualquer um dos seus canais de m\u00eddia social e campanhas online que voc\u00ea tenha em execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2. Reconhecendo e recompensando visitantes recorrentes<\/h3>\n

\"Personaliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Os h\u00f3spedes tendem a visitar o site de um hotel v\u00e1rias vezes ao reservar uma estadia. Com isto em mente, \u00e9 fundamental proporcionar uma experi\u00eancia online diferente em cada visita para oferecer aos h\u00f3spedes o que procuram com sucesso.<\/p>\n

A primeira visita \u00e9 normalmente para descoberta, por isso, para chamar a aten\u00e7\u00e3o de potenciais h\u00f3spedes, deve comunicar os pontos de venda \u00fanicos do seu hotel \u2013 talvez o seu incr\u00edvel restaurante de slow food, ou as deslumbrantes vistas para o mar a partir das suas varandas privadas. E para os visitantes que voltam, ofere\u00e7a algo especial para incentiv\u00e1-los a reservar diretamente. Al\u00e9m do mais, ao adicionar um rel\u00f3gio de contagem regressiva a esta oferta, voc\u00ea pode criar um senso de urg\u00eancia e orientar os usu\u00e1rios no funil de reserva.<\/p>\n

3. Direcionando a comunica\u00e7\u00e3o do seu site com base no perfil do usu\u00e1rio<\/h3>\n

\"Personaliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es armazenadas na base de dados de membros de um hotel s\u00e3o preciosas \u2013 n\u00e3o fornecem apenas informa\u00e7\u00f5es sobre a demografia da pessoa, mas muitas vezes tamb\u00e9m sobre os seus gostos e interesses. Ao adaptar as mensagens do seu site com base nessas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode levar a sua experi\u00eancia de reserva de hotel para o pr\u00f3ximo n\u00edvel, aumentando significativamente as suas reservas diretas.<\/p>\n

Imagine um visitante chegando ao seu site, fazendo login e vendo uma oferta exclusiva reservada aos associados Silver Club, que utilizaram as instala\u00e7\u00f5es do spa em uma estadia anterior, dispon\u00edvel apenas nas datas espec\u00edficas de \u00faltima hora que procuram. Altamente tentador!<\/p>\n

4. Upsell promovendo pacotes exclusivos para estadias espec\u00edficas<\/h3>\n

Esta \u00e9 uma oportunidade fant\u00e1stica para aumentar o seu valor m\u00e9dio de reserva! Os h\u00f3spedes hoje esperam mais do que apenas uma estadia em um hotel; eles querem ter experi\u00eancias mais significativas na propriedade. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o oferecer isso a eles?<\/p>\n

Personalize pacotes exclusivos que incluam algumas de suas ofertas de hotel mais exclusivas e torne-os relevantes para datas de reserva espec\u00edficas, dura\u00e7\u00e3o da estadia e at\u00e9 mesmo n\u00famero de viajantes. Ao limitar a exibi\u00e7\u00e3o da mensagem ao momento em que a pesquisa corresponde \u00e0 oferta alvo estabelecida, voc\u00ea garantir\u00e1 que est\u00e1 mostrando a oferta certa ao visitante certo, no momento certo.<\/p>\n

5. Aproveitando a personaliza\u00e7\u00e3o preditiva<\/h3>\n

O conceito de aproveitar a tecnologia para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentar simultaneamente a receita do hotel \u00e9 chamado de Personaliza\u00e7\u00e3o Preditiva. \u00c9 um processo de duas etapas em que t\u00e9cnicas de aprendizado de m\u00e1quina s\u00e3o aplicadas para compreender o comportamento do usu\u00e1rio. Em seguida, a experi\u00eancia do site \u00e9 personalizada automaticamente, apresentando o melhor conte\u00fado e ofertas para aquele indiv\u00edduo.<\/p>\n

Ao utilizar esta abordagem, a oferta mais relevante \u00e9 exibida dinamicamente com base na probabilidade de cada usu\u00e1rio reservar ou n\u00e3o. Diga adeus aos descontos desnecess\u00e1rios para usu\u00e1rios de alta inten\u00e7\u00e3o e comece a ver taxas de conversa\u00e7\u00e3o mais altas para os usu\u00e1rios de baixa inten\u00e7\u00e3o. Eles precisam de um empurr\u00e3ozinho extra para serem conquistados pela sua propriedade.<\/p>\n

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