{"id":17834,"date":"2023-06-13T20:00:57","date_gmt":"2023-06-13T18:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=17834"},"modified":"2024-06-01T19:30:34","modified_gmt":"2024-06-01T17:30:34","slug":"sistema-de-reserva-de-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-reservation-system\/","title":{"rendered":"Por que um sistema de reservas de hot\u00e9is \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p><em>Um sistema de reserva de hotel \u00e9 um dos investimentos tecnol\u00f3gicos mais essenciais para as empresas modernas de alojamento de h\u00f3spedes. Usando esse sistema, os hot\u00e9is e propriedades similares podem maximizar as reservas diretas, que n\u00e3o est\u00e3o sujeitas \u00e0s mesmas taxas de comiss\u00e3o associadas \u00e0s reservas geradas atrav\u00e9s de ag\u00eancias de viagens online terceirizadas. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre os sistemas de reserva de hot\u00e9is, seus recursos e seu valor geral.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">\u00cdndice:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what-is-hotel-reservation-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">O que \u00e9 um sistema de reservas de hot\u00e9is?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reasons-why-hotel-reservation-system-is-important\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3 raz\u00f5es pelas quais um sistema de reservas de hot\u00e9is \u00e9 importante<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#no-commission-to-otas\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Sem Comiss\u00e3o para OTAs<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#better-control-over-information-pricing\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Melhor controle sobre informa\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#greater-customisation-branding-potential\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. Maior potencial de personaliza\u00e7\u00e3o e branding<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#key-features-of-a-good-hotel-reservation-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas de um bom sistema de reservas de hot\u00e9is?<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#easy-customisation\"><span style=\"text-decoration: underline;\">F\u00e1cil personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#integration-with-your-pms\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Integra\u00e7\u00e3o com seu PMS<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#compatible-with-mobile\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Compat\u00edvel com celular<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#opportunities-for-upselling\">Oportunidades de upselling<\/a><a id=\"what-is-hotel-reservation-system\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#connected-your-crm\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Conectado ao seu CRM<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#maximise-effectiveness-your-hotel-reservation-system\">Maximize a efic\u00e1cia do seu sistema de reservas de hot\u00e9is<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-reservation-system-tips-for-attracting-more-bookings\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Sistema de reservas de hot\u00e9is: dicas para atrair mais reservas<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#online-travel-agents-target-alongside-your-hotel-reservation-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">OTAs para segmentar junto com seu sistema de reservas de hot\u00e9is<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#compliment-your-hotel-reservation-system-with-rms\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Complemente seu sistema de reservas de hot\u00e9is com um RMS<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#add-pms-to-your-hotel-reservation-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Adicione um PMS ao seu sistema de reservas de hot\u00e9is<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que \u00e9 um sistema de reservas de hot\u00e9is?<a id=\"reasons-why-hotel-reservation-system-is-important\"><\/a><\/h2>\n<p>Um sistema de reserva de hotel \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de software projetada para auxiliar hot\u00e9is e tipos semelhantes de acomoda\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes no gerenciamento de reservas de quartos ou reservas de instala\u00e7\u00f5es hoteleiras. O recurso definidor \u00e9 a capacidade de os h\u00f3spedes reservarem quartos de hotel diretamente, sem passar por terceiros.<\/p>\n<p>Essencialmente, o sistema permite que os h\u00f3spedes reservem hot\u00e9is atrav\u00e9s do site do hotel ou outros canais diretos. Os dados s\u00e3o ent\u00e3o sincronizados com o back-end do hotel, permitindo que os detalhes da reserva sejam gerenciados. A maioria dos sistemas de reservas de hot\u00e9is tamb\u00e9m automatiza alguns aspectos, como o envio de e-mails de confirma\u00e7\u00e3o.<a id=\"no-commission-to-otas\"><\/a><\/p>\n<h2>3 raz\u00f5es pelas quais um sistema de reservas de hot\u00e9is \u00e9 importante<\/h2>\n<p>Adquirir um bom sistema de reservas de hot\u00e9is \u00e9 importante por v\u00e1rios motivos, mas tr\u00eas est\u00e3o entre os mais significativos. Voc\u00ea pode aprender mais sobre eles abaixo:<\/p>\n<h3>1. Sem Comiss\u00e3o para OTAs<a id=\"better-control-over-information-pricing\"><\/a><\/h3>\n<p>Uma das maiores raz\u00f5es pelas quais os sistemas de reservas de hot\u00e9is surgiram como uma parte valiosa da ind\u00fastria hoteleira \u00e9 que as reservas diretas s\u00e3o mais lucrativas para os hot\u00e9is do que as ag\u00eancias de viagens on-line (OTAs). Isso ocorre porque as reservas diretas n\u00e3o exigem que os hot\u00e9is paguem uma taxa de comiss\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando os clientes reservam um quarto de hotel por meio de uma OTA, a OTA recebe uma porcentagem do dinheiro que eles pagam como taxa de comiss\u00e3o. Isso \u00e9 considerado uma despesa que vale a pena para os hot\u00e9is porque as OTAs podem ajud\u00e1-los a aumentar a distribui\u00e7\u00e3o. No entanto, os hot\u00e9is devem sempre priorizar as reservas diretas para maximizar a receita e o lucro.<\/p>\n<h3>2. Melhor controle sobre informa\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os<\/h3>\n<p>Outra raz\u00e3o pela qual um sistema de reserva de hotel pode ser t\u00e3o valioso para um hotel \u00e9 que ele fornece maior controle sobre informa\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os. Usando um sistema de reserva de hotel, regras claras podem ser estabelecidas para definir tarifas de quartos, alocar descontos e vendas adicionais ou cruzadas.<a id=\"greater-customisation-branding-potential\"><\/a><\/p>\n<p>Um bom sistema de reservas tamb\u00e9m pode ser integrado a um sistema de gerenciamento de propriedades. Essa combina\u00e7\u00e3o de reserva de hotel e software PMS pode ajudar a atualizar as informa\u00e7\u00f5es em outras plataformas para maior consist\u00eancia. Ele pode centralizar o processo de defini\u00e7\u00e3o de tarifas de quartos ou altera\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is e quartos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o hotel pode reter as informa\u00e7\u00f5es dos clientes das reservas diretas, em vez de serem obtidas por uma OTA terceirizada. Isso permite que os hot\u00e9is ofere\u00e7am um maior n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o para cada cliente e permite que o hotel atinja os clientes com comunica\u00e7\u00f5es pr\u00e9 e p\u00f3s-chegada.<\/p>\n<h3>3. Maior potencial de personaliza\u00e7\u00e3o e branding<a id=\"key-features-of-a-good-hotel-reservation-system\"><\/a><\/h3>\n<p>Usando um sistema de reserva de hotel para facilitar reservas diretas, os hot\u00e9is t\u00eam maiores oportunidades de utilizar ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o para marcar a jornada do cliente e apresentar sua voz e perspectiva \u00fanicas.<\/p>\n<p>Como resultado, os clientes experimentam maior consist\u00eancia, veem o processo de reserva como mais profissional e tornam-se mais propensos a concluir o processo e reservar um quarto de hotel. Os clientes que s\u00e3o levados a um mecanismo de reserva que n\u00e3o reflete o site do hotel de onde vieram podem achar a experi\u00eancia chocante e menos confi\u00e1vel.<a id=\"easy-customisation\"><\/a><\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas de um bom sistema de reservas de hot\u00e9is?<\/h2>\n<p>Embora as caracter\u00edsticas precisas de diferentes sistemas de reservas de hot\u00e9is possam variar substancialmente, as melhores solu\u00e7\u00f5es do mercado oferecer\u00e3o funcionalidades b\u00e1sicas amplamente semelhantes. Com isso em mente, as seguintes caracter\u00edsticas podem ser consideradas como principais:<\/p>\n<h3>F\u00e1cil personaliza\u00e7\u00e3o<a id=\"integration-with-your-pms\"><\/a><\/h3>\n<p>Um bom sistema de reserva de hotel, assim como um software PMS de alta qualidade, precisa ser personalizado para que seja o mais relevante poss\u00edvel para o seu hotel. Isso significa personalizar o processo de reserva para que todas as op\u00e7\u00f5es reflitam as instala\u00e7\u00f5es e realidades de sua propriedade e que n\u00e3o pare\u00e7am gen\u00e9ricas.<\/p>\n<p>Os clientes valorizam os hot\u00e9is que parecem profissionais e personalizar um sistema de reservas \u00e9 uma boa maneira de obter uma vit\u00f3ria f\u00e1cil nessa \u00e1rea. Al\u00e9m de modificar as op\u00e7\u00f5es de reserva para serem apropriadas, seu sistema de reservas oferece \u00f3timas oportunidades para injetar alguma personalidade por meio de uma marca inteligente.<\/p>\n<h3>Integra\u00e7\u00e3o com seu PMS<a id=\"compatible-with-mobile\"><\/a><\/h3>\n<p>Al\u00e9m dos recursos independentes de um sistema de reservas de hot\u00e9is, tamb\u00e9m \u00e9 importante que qualquer software que voc\u00ea adquira possa ser integrado ao seu sistema de gerenciamento de propriedades e ao maior n\u00famero poss\u00edvel de outras solu\u00e7\u00f5es. Essa integra\u00e7\u00e3o pode assumir v\u00e1rias formas, mas o componente mais importante \u00e9 a capacidade de compartilhar dados entre os aplicativos.<\/p>\n<p>Quando o software pode ser totalmente integrado, os fluxos de trabalho podem ser otimizados e o fluxo de dados bidirecional pode ajudar a evitar problemas de comunica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, o compartilhamento de dados significa que as informa\u00e7\u00f5es relacionadas a pre\u00e7os, reservas e disponibilidade de quartos ser\u00e3o mantidas continuamente atualizadas, o que pode ajudar a evitar reservas duplicadas e outros erros dispendiosos.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: O que \u00e9 um PMS?<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 1 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/McPpqbG4yUY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Compat\u00edvel com celular<a id=\"opportunities-for-upselling\"><\/a><\/h3>\n<p>Um n\u00famero cada vez maior de clientes de hospitalidade est\u00e1 explorando suas op\u00e7\u00f5es em um telefone celular em vez de um computador, e esse segmento de mercado oferece uma excelente oportunidade para os hot\u00e9is. Afinal, muitos clientes consideram as reservas m\u00f3veis por meio de uma plataforma de terceiros frustrantes ou desnecessariamente demoradas.<\/p>\n<p>Os hot\u00e9is que podem fornecer aos clientes acesso a um mecanismo de reservas r\u00e1pido e f\u00e1cil de usar, otimizado para dispositivos m\u00f3veis, podem se beneficiar de mais reservas diretas. Um sistema de reserva de hotel que permite a cria\u00e7\u00e3o de um processo de reserva totalmente otimizado para dispositivos m\u00f3veis pode aumentar muito seus resultados financeiros.<\/p>\n<h3>Oportunidades de upselling<a id=\"connected-your-crm\"><\/a><\/h3>\n<p>Outra caracter\u00edstica importante do seu software de reservas de hot\u00e9is \u00e9 a capacidade de incluir upselling e cross-selling no processo de reserva. Em um n\u00edvel b\u00e1sico, isso pode significar oferecer aos clientes op\u00e7\u00f5es para atualizar seu quarto ou adicionar servi\u00e7os extras, como caf\u00e9 da manh\u00e3 ou acesso a determinados recursos opcionais do hotel.<\/p>\n<p>No entanto, os sistemas de reserva podem ir al\u00e9m disso, incluindo op\u00e7\u00f5es de entrada em atra\u00e7\u00f5es locais ou lugares em um passeio tur\u00edstico. Em alguns casos, os hot\u00e9is tamb\u00e9m podem trabalhar com empresas locais, oferecendo extras ou ofertas especiais relacionadas a transporte ou outras partes do setor hoteleiro, como restaurantes ou entrada em casas noturnas.<\/p>\n<h3>Conectado ao seu CRM<a id=\"maximise-effectiveness-your-hotel-reservation-system\"><\/a><\/h3>\n<p>Uma das vantagens mais significativas das reservas diretas \u00e9 a capacidade de coletar informa\u00e7\u00f5es do cliente. Dito isso, para obter o m\u00e1ximo dessas informa\u00e7\u00f5es e us\u00e1-las para melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes de forma eficaz, voc\u00ea precisa que seu sistema de reservas de hotel se conecte ao seu software de CRM.<\/p>\n<p>Uma vez estabelecida essa conex\u00e3o, as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas entre as duas solu\u00e7\u00f5es podem ser usadas de forma eficaz. Construir uma imagem melhor de quem s\u00e3o seus h\u00f3spedes significa oferecer uma experi\u00eancia mais personalizada e tamb\u00e9m significa que voc\u00ea pode adaptar sua comunica\u00e7\u00e3o para atender \u00e0s prefer\u00eancias deles.<\/p>\n<h2>Maximize a efic\u00e1cia do seu sistema de reservas de hot\u00e9is<a id=\"hotel-reservation-system-tips-for-attracting-more-bookings\"><\/a><\/h2>\n<p>Para maximizar todas as funcionalidades do seu sistema de reservas de hot\u00e9is, \u00e9 essencial pesquisar bastante as funcionalidades que o software oferece. Muitas estrat\u00e9gias menos \u00f3bvias podem ajudar sua empresa a longo prazo<\/p>\n<p>No artigo <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/sistema-de-reservas-de-hoteis\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cSistema de reservas de hot\u00e9is: 8 dicas para maximizar seus benef\u00edcios,\u201d<\/span><\/a> voc\u00ea pode encontrar oito dicas para garantir que voc\u00ea use seu sistema de reservas em todo o seu potencial.<\/p>\n<h2>Sistema de reservas de hot\u00e9is: dicas para atrair mais reservas<a id=\"online-travel-agents-target-alongside-your-hotel-reservation-system\"><\/a><\/h2>\n<p>Seu software de reserva de hotel ser\u00e1 conectado ao site principal do hotel, ent\u00e3o voc\u00ea deve tomar as medidas certas para atrair reservas on-line diretas. Isso significa capitalizar as t\u00e9cnicas de otimiza\u00e7\u00e3o do mecanismo de pesquisa, usar um design inteligente da Web para tornar o site mais atraente e destacar seus USPs.<\/p>\n<p>Claro, v\u00e1rias outras etapas podem ser tomadas para maximizar o apelo do seu site. Para mais insights, confira o artigo <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/dicas-para-ganhar-mais-reservas-do-site-do-hotel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201c8 dicas para ganhar mais reservas com o site do seu hotel\u201d<\/span><\/a>.<\/p>\n<h2>OTAs para segmentar junto com seu sistema de reservas de hot\u00e9is<a id=\"compliment-your-hotel-reservation-system-with-rms\"><\/a><\/h2>\n<p>Para maximizar o alcance e atrair o maior n\u00famero poss\u00edvel de reservas, os hot\u00e9is devem complementar um sistema de reservas de hotel de alta qualidade com disponibilidade por meio de agentes de viagens online. Isso significa encontrar as melhores OTAs com as quais trabalhar para atingir metas estrat\u00e9gicas, com exemplos como Booking.com, Expedia e Trip Advisor.<\/p>\n<p>Para um detalhamento dos principais agentes de viagens online nos quais focar e explica\u00e7\u00f5es sobre o valor das OTAs e como as taxas de comiss\u00e3o s\u00e3o calculadas, leia <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-viagens-online\/\">\u201c12 agentes de viagens on-line (OTAs) para aumentar suas reservas de hotel\u201d<\/a><\/span>.<\/p>\n<h2>Complemente seu sistema de reservas de hot\u00e9is com um RMS<a id=\"add-pms-to-your-hotel-reservation-system\"><\/a><\/h2>\n<p>Al\u00e9m de usar efetivamente um sistema de reserva de hotel, voc\u00ea deve investir em um sistema de gerenciamento de receita ou RMS de alta qualidade. Esse sistema pode ajud\u00e1-lo a rastrear as principais m\u00e9tricas e acessar informa\u00e7\u00f5es sobre os concorrentes. Ao mesmo tempo, um RMS far\u00e1 recomenda\u00e7\u00f5es de tarifa de quarto inteligentes e baseadas em evid\u00eancias.<\/p>\n<p>Para saber como maximizar sua receita por meio de um sistema de gerenciamento de receita e aprender sobre pontos positivos espec\u00edficos, consulte <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/sistema-de-gestao-de-receitas\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cSistema de Gest\u00e3o de Receitas (RMS): Quais s\u00e3o as vantagens?\u201d<\/span><\/a>.<\/p>\n<h2>Adicione um PMS ao seu sistema de reservas de hot\u00e9is<\/h2>\n<p>Um sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) pode ser uma excelente maneira de adicionar a outros <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tecnologia-de-hotel\/\">tecnologia hoteleira<\/a>, como seu sistema de reserva de hotel. Um bom PMS pode ajud\u00e1-lo com tarefas administrativas, an\u00e1lise de desempenho, processamento de pagamentos e outras opera\u00e7\u00f5es do dia-a-dia. No entanto, voc\u00ea precisa conhecer os recursos nos quais se concentrar.<\/p>\n<p>Aprenda sobre o valor do gerenciamento de propriedades e os recursos precisos que voc\u00ea deve procurar ao explorar as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/sistema-pms\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cSistema PMS: Quais s\u00e3o os recursos mais importantes?\u201d<\/span><\/a> artigo.<\/p>\n<p><strong>Um sistema de reserva de hotel \u00e9 um dos mais importantes <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/software-hotel\/\">software de hotel<\/a> investimentos porque facilita as reservas diretas pela Internet. Quando usado ao m\u00e1ximo, isso pode resultar em mais reservas n\u00e3o sujeitas a taxas de comiss\u00e3o, o que significa que seu hotel fica com toda a receita.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um sistema de reserva de hotel \u00e9 um dos investimentos em tecnologia mais essenciais para empresas modernas de hospedagem. 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