Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\nQue estrat\u00e9gias de marketing os provedores de hospedagem podem usar para aumentar as reservas diretas? Que % do total de reservas as reservas diretas devem representar? Qual \u00e9 o m\u00ednimo que os hoteleiros devem almejar?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/span><\/a><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Especialista em Hotelaria<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Daphne](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers-150x150.png\")
<\/div><\/div>Daphne Beers<\/span>Propriet\u00e1rio, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cExistem algumas coisas que os provedores de hospedagem podem fazer facilmente:<\/em><\/p>\n\n- Incentive a fidelidade e a reserva direta. Responder a avalia\u00e7\u00f5es com ofertas inclu\u00eddas ou incentivos para reservas diretas na pr\u00f3xima estadia pode ajudar.<\/em><\/li>\n
- Garanta que voc\u00ea tenha um caminho de reserva on-line tranquilo e sem complica\u00e7\u00f5es. Informa\u00e7\u00f5es claras e completas, IBE impec\u00e1vel e pagamento automatizado (autentica\u00e7\u00e3o bidirecional).<\/em><\/li>\n
- Envolva-se com seus h\u00f3spedes que retornam. Eles s\u00e3o os embaixadores da sua marca. Pe\u00e7a-lhes proativamente que reservem diretamente quando tiverem revisitas e expliquem o que h\u00e1 para eles. Certifique-se de que a fidelidade \u00e0 marca e os benef\u00edcios relacionados aos h\u00f3spedes fa\u00e7am a diferen\u00e7a. Se isso for feito da maneira certa, eles tamb\u00e9m compartilhar\u00e3o com outras pessoas.<\/em><\/li>\n
- Combina\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os (eu sei que \u00e9 dif\u00edcil com as grandes OTAs jogando jogos engra\u00e7ados) ou incentivar a reserva direta uma taxa um pouco mais alta do que nas OTAs. Eu sei que algumas cadeias tinham a promessa de pre\u00e7o mais baixo. O que voc\u00ea oferece se eles encontrarem tarifas mais baixas depende de voc\u00ea como hoteleiro.<\/em><\/li>\n
- Campanhas de m\u00eddia social onde voc\u00ea explica o \u201cporqu\u00ea\u201d da reserva direta<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
E eu tenho mais algumas ideias inovadoras \u2013 mas a ind\u00fastria pode n\u00e3o estar pronta para se adaptar ;-)
\n<\/em>
\n1) Fa\u00e7a parceria com outros prestadores de servi\u00e7os, para que seus h\u00f3spedes possam reservar sua viagem completa. Essa \u00e9 atualmente a grande vantagem que eles encontram nos sites OTA. Podem reservar voos, carros, transfers e tudo o mais que possam precisar durante a sua estadia. Se voc\u00ea puder incorporar uma oferta semelhante on-line, mostrar\u00e1 que se esfor\u00e7a para seus h\u00f3spedes e facilita a reserva! <\/em>
\n
\n2) A outra raz\u00e3o pela qual as OTAs s\u00e3o preferidas \u00e9 que os potenciais h\u00f3spedes podem facilmente comparar ofertas competitivas e diferentes provedores de acomoda\u00e7\u00e3o, em termos de tarifa, mas tamb\u00e9m em termos de instala\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os, localiza\u00e7\u00e3o, etc. fornec\u00ea-lo abertamente em seu pr\u00f3prio site de marca? Se voc\u00ea acredita em seu produto, servi\u00e7o, promessa de marca e valor agregado para seus h\u00f3spedes, n\u00e3o ter\u00e1 medo de ajudar seu h\u00f3spede ideal a comparar com outros hot\u00e9is e depois tomar a decis\u00e3o (e talvez incluir uma taxa de reserva de afiliado para concorrentes se eles reservar em outro lugar, isso pode criar um enorme fluxo de receita extra).\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Adele](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Adele-Gutman-Milne-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA combina\u00e7\u00e3o ideal \u00e9 diferente para cada hotel com base no tamanho, localiza\u00e7\u00e3o e tipo de neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m depende de qu\u00e3o novo o neg\u00f3cio \u00e9. Um parceiro terceirizado pode ser seu melhor amigo durante o lan\u00e7amento ou a qualquer momento em que o volume seja o foco principal. No entanto, \u00e0 medida que voc\u00ea estabelece sua reputa\u00e7\u00e3o e se concentra mais nas taxas e na otimiza\u00e7\u00e3o da lucratividade, sua depend\u00eancia de terceiros deve diminuir a cada m\u00eas que passa. Embora eu acredite que n\u00e3o h\u00e1 mistura errada, desde que esteja funcionando para voc\u00ea, deve haver um esfor\u00e7o constante para a melhoria cont\u00ednua de onde quer que voc\u00ea esteja agora, para uma maior independ\u00eancia.
\n<\/em>
\nO que eu recomendaria para promover reservas diretas? <\/em><\/p>\n\n- Sempre d\u00ea ao seu pr\u00f3prio site e neg\u00f3cios diretos os melhores pacotes e ofertas. Tenho uma mensagem para grandes marcas. Mesmo como \u201cmembro\u201d, muitas vezes encontro tarifas mais baratas em aplicativos OTAs para as mesmas datas e condi\u00e7\u00f5es. O gerente de receita pode se sentir um g\u00eanio dando uma taxa apenas para celular para as OTAs, mas quanto isso est\u00e1 custando a voc\u00ea? Voc\u00ea pode criar ofertas para terceiros quando necess\u00e1rio, mas tente dar aos seus canais diretos o mesmo neg\u00f3cio com um aprimoramento para que voc\u00ea sempre tenha uma vantagem.<\/em><\/li>\n
- Seja uma grande experi\u00eancia, n\u00e3o uma mercadoria. Servi\u00e7o educado e profissional n\u00e3o inspirar\u00e1 lealdade. Se voc\u00ea quer que os convidados o amem, e s\u00f3 querem ficar com voc\u00ea, voc\u00ea tem que amar seus convidados e faz\u00ea-los se sentir bem, n\u00e3o apenas bem, por ficar com voc\u00ea.<\/em><\/li>\n
- Priorize a convers\u00e3o de reservas de terceiros em relacionamentos diretos. Comece enviando seu pr\u00f3prio e-mail de pr\u00e9-estadia com pr\u00e9-registro para todos os h\u00f3spedes, incluindo os h\u00f3spedes reservados atrav\u00e9s de OTA's.\u201d<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/span><\/a><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Especialista em Hotelaria<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Daphne Beers<\/span>Propriet\u00e1rio, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cExistem algumas coisas que os provedores de hospedagem podem fazer facilmente:<\/em><\/p>\n\n- Incentive a fidelidade e a reserva direta. Responder a avalia\u00e7\u00f5es com ofertas inclu\u00eddas ou incentivos para reservas diretas na pr\u00f3xima estadia pode ajudar.<\/em><\/li>\n
- Garanta que voc\u00ea tenha um caminho de reserva on-line tranquilo e sem complica\u00e7\u00f5es. Informa\u00e7\u00f5es claras e completas, IBE impec\u00e1vel e pagamento automatizado (autentica\u00e7\u00e3o bidirecional).<\/em><\/li>\n
- Envolva-se com seus h\u00f3spedes que retornam. Eles s\u00e3o os embaixadores da sua marca. Pe\u00e7a-lhes proativamente que reservem diretamente quando tiverem revisitas e expliquem o que h\u00e1 para eles. Certifique-se de que a fidelidade \u00e0 marca e os benef\u00edcios relacionados aos h\u00f3spedes fa\u00e7am a diferen\u00e7a. Se isso for feito da maneira certa, eles tamb\u00e9m compartilhar\u00e3o com outras pessoas.<\/em><\/li>\n
- Combina\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os (eu sei que \u00e9 dif\u00edcil com as grandes OTAs jogando jogos engra\u00e7ados) ou incentivar a reserva direta uma taxa um pouco mais alta do que nas OTAs. Eu sei que algumas cadeias tinham a promessa de pre\u00e7o mais baixo. O que voc\u00ea oferece se eles encontrarem tarifas mais baixas depende de voc\u00ea como hoteleiro.<\/em><\/li>\n
- Campanhas de m\u00eddia social onde voc\u00ea explica o \u201cporqu\u00ea\u201d da reserva direta<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
E eu tenho mais algumas ideias inovadoras \u2013 mas a ind\u00fastria pode n\u00e3o estar pronta para se adaptar ;-)
\n<\/em>
\n1) Fa\u00e7a parceria com outros prestadores de servi\u00e7os, para que seus h\u00f3spedes possam reservar sua viagem completa. Essa \u00e9 atualmente a grande vantagem que eles encontram nos sites OTA. Podem reservar voos, carros, transfers e tudo o mais que possam precisar durante a sua estadia. Se voc\u00ea puder incorporar uma oferta semelhante on-line, mostrar\u00e1 que se esfor\u00e7a para seus h\u00f3spedes e facilita a reserva! <\/em>
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\n2) A outra raz\u00e3o pela qual as OTAs s\u00e3o preferidas \u00e9 que os potenciais h\u00f3spedes podem facilmente comparar ofertas competitivas e diferentes provedores de acomoda\u00e7\u00e3o, em termos de tarifa, mas tamb\u00e9m em termos de instala\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os, localiza\u00e7\u00e3o, etc. fornec\u00ea-lo abertamente em seu pr\u00f3prio site de marca? Se voc\u00ea acredita em seu produto, servi\u00e7o, promessa de marca e valor agregado para seus h\u00f3spedes, n\u00e3o ter\u00e1 medo de ajudar seu h\u00f3spede ideal a comparar com outros hot\u00e9is e depois tomar a decis\u00e3o (e talvez incluir uma taxa de reserva de afiliado para concorrentes se eles reservar em outro lugar, isso pode criar um enorme fluxo de receita extra).\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nO que eu recomendaria para promover reservas diretas? <\/em><\/p>\n\n- Sempre d\u00ea ao seu pr\u00f3prio site e neg\u00f3cios diretos os melhores pacotes e ofertas. Tenho uma mensagem para grandes marcas. Mesmo como \u201cmembro\u201d, muitas vezes encontro tarifas mais baratas em aplicativos OTAs para as mesmas datas e condi\u00e7\u00f5es. O gerente de receita pode se sentir um g\u00eanio dando uma taxa apenas para celular para as OTAs, mas quanto isso est\u00e1 custando a voc\u00ea? Voc\u00ea pode criar ofertas para terceiros quando necess\u00e1rio, mas tente dar aos seus canais diretos o mesmo neg\u00f3cio com um aprimoramento para que voc\u00ea sempre tenha uma vantagem.<\/em><\/li>\n
- Seja uma grande experi\u00eancia, n\u00e3o uma mercadoria. Servi\u00e7o educado e profissional n\u00e3o inspirar\u00e1 lealdade. Se voc\u00ea quer que os convidados o amem, e s\u00f3 querem ficar com voc\u00ea, voc\u00ea tem que amar seus convidados e faz\u00ea-los se sentir bem, n\u00e3o apenas bem, por ficar com voc\u00ea.<\/em><\/li>\n
- Priorize a convers\u00e3o de reservas de terceiros em relacionamentos diretos. Comece enviando seu pr\u00f3prio e-mail de pr\u00e9-estadia com pr\u00e9-registro para todos os h\u00f3spedes, incluindo os h\u00f3spedes reservados atrav\u00e9s de OTA's.\u201d<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/span><\/a><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Especialista em Hotelaria<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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- Garanta que voc\u00ea tenha um caminho de reserva on-line tranquilo e sem complica\u00e7\u00f5es. Informa\u00e7\u00f5es claras e completas, IBE impec\u00e1vel e pagamento automatizado (autentica\u00e7\u00e3o bidirecional).<\/em><\/li>\n
- Envolva-se com seus h\u00f3spedes que retornam. Eles s\u00e3o os embaixadores da sua marca. Pe\u00e7a-lhes proativamente que reservem diretamente quando tiverem revisitas e expliquem o que h\u00e1 para eles. Certifique-se de que a fidelidade \u00e0 marca e os benef\u00edcios relacionados aos h\u00f3spedes fa\u00e7am a diferen\u00e7a. Se isso for feito da maneira certa, eles tamb\u00e9m compartilhar\u00e3o com outras pessoas.<\/em><\/li>\n
- Combina\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os (eu sei que \u00e9 dif\u00edcil com as grandes OTAs jogando jogos engra\u00e7ados) ou incentivar a reserva direta uma taxa um pouco mais alta do que nas OTAs. Eu sei que algumas cadeias tinham a promessa de pre\u00e7o mais baixo. O que voc\u00ea oferece se eles encontrarem tarifas mais baixas depende de voc\u00ea como hoteleiro.<\/em><\/li>\n
- Campanhas de m\u00eddia social onde voc\u00ea explica o \u201cporqu\u00ea\u201d da reserva direta<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
E eu tenho mais algumas ideias inovadoras \u2013 mas a ind\u00fastria pode n\u00e3o estar pronta para se adaptar ;-)
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\n1) Fa\u00e7a parceria com outros prestadores de servi\u00e7os, para que seus h\u00f3spedes possam reservar sua viagem completa. Essa \u00e9 atualmente a grande vantagem que eles encontram nos sites OTA. Podem reservar voos, carros, transfers e tudo o mais que possam precisar durante a sua estadia. Se voc\u00ea puder incorporar uma oferta semelhante on-line, mostrar\u00e1 que se esfor\u00e7a para seus h\u00f3spedes e facilita a reserva! <\/em>
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\n2) A outra raz\u00e3o pela qual as OTAs s\u00e3o preferidas \u00e9 que os potenciais h\u00f3spedes podem facilmente comparar ofertas competitivas e diferentes provedores de acomoda\u00e7\u00e3o, em termos de tarifa, mas tamb\u00e9m em termos de instala\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os, localiza\u00e7\u00e3o, etc. fornec\u00ea-lo abertamente em seu pr\u00f3prio site de marca? Se voc\u00ea acredita em seu produto, servi\u00e7o, promessa de marca e valor agregado para seus h\u00f3spedes, n\u00e3o ter\u00e1 medo de ajudar seu h\u00f3spede ideal a comparar com outros hot\u00e9is e depois tomar a decis\u00e3o (e talvez incluir uma taxa de reserva de afiliado para concorrentes se eles reservar em outro lugar, isso pode criar um enorme fluxo de receita extra).\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA combina\u00e7\u00e3o ideal \u00e9 diferente para cada hotel com base no tamanho, localiza\u00e7\u00e3o e tipo de neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m depende de qu\u00e3o novo o neg\u00f3cio \u00e9. Um parceiro terceirizado pode ser seu melhor amigo durante o lan\u00e7amento ou a qualquer momento em que o volume seja o foco principal. No entanto, \u00e0 medida que voc\u00ea estabelece sua reputa\u00e7\u00e3o e se concentra mais nas taxas e na otimiza\u00e7\u00e3o da lucratividade, sua depend\u00eancia de terceiros deve diminuir a cada m\u00eas que passa. Embora eu acredite que n\u00e3o h\u00e1 mistura errada, desde que esteja funcionando para voc\u00ea, deve haver um esfor\u00e7o constante para a melhoria cont\u00ednua de onde quer que voc\u00ea esteja agora, para uma maior independ\u00eancia.
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\nO que eu recomendaria para promover reservas diretas? <\/em><\/p>\n\n- Sempre d\u00ea ao seu pr\u00f3prio site e neg\u00f3cios diretos os melhores pacotes e ofertas. Tenho uma mensagem para grandes marcas. Mesmo como \u201cmembro\u201d, muitas vezes encontro tarifas mais baratas em aplicativos OTAs para as mesmas datas e condi\u00e7\u00f5es. O gerente de receita pode se sentir um g\u00eanio dando uma taxa apenas para celular para as OTAs, mas quanto isso est\u00e1 custando a voc\u00ea? Voc\u00ea pode criar ofertas para terceiros quando necess\u00e1rio, mas tente dar aos seus canais diretos o mesmo neg\u00f3cio com um aprimoramento para que voc\u00ea sempre tenha uma vantagem.<\/em><\/li>\n
- Seja uma grande experi\u00eancia, n\u00e3o uma mercadoria. Servi\u00e7o educado e profissional n\u00e3o inspirar\u00e1 lealdade. Se voc\u00ea quer que os convidados o amem, e s\u00f3 querem ficar com voc\u00ea, voc\u00ea tem que amar seus convidados e faz\u00ea-los se sentir bem, n\u00e3o apenas bem, por ficar com voc\u00ea.<\/em><\/li>\n
- Priorize a convers\u00e3o de reservas de terceiros em relacionamentos diretos. Comece enviando seu pr\u00f3prio e-mail de pr\u00e9-estadia com pr\u00e9-registro para todos os h\u00f3spedes, incluindo os h\u00f3spedes reservados atrav\u00e9s de OTA's.\u201d<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cExistem algumas coisas que os provedores de hospedagem podem fazer facilmente:<\/em><\/p>\n E eu tenho mais algumas ideias inovadoras \u2013 mas a ind\u00fastria pode n\u00e3o estar pronta para se adaptar ;-) \u201cA combina\u00e7\u00e3o ideal \u00e9 diferente para cada hotel com base no tamanho, localiza\u00e7\u00e3o e tipo de neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m depende de qu\u00e3o novo o neg\u00f3cio \u00e9. Um parceiro terceirizado pode ser seu melhor amigo durante o lan\u00e7amento ou a qualquer momento em que o volume seja o foco principal. No entanto, \u00e0 medida que voc\u00ea estabelece sua reputa\u00e7\u00e3o e se concentra mais nas taxas e na otimiza\u00e7\u00e3o da lucratividade, sua depend\u00eancia de terceiros deve diminuir a cada m\u00eas que passa. Embora eu acredite que n\u00e3o h\u00e1 mistura errada, desde que esteja funcionando para voc\u00ea, deve haver um esfor\u00e7o constante para a melhoria cont\u00ednua de onde quer que voc\u00ea esteja agora, para uma maior independ\u00eancia.\n
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\n1) Fa\u00e7a parceria com outros prestadores de servi\u00e7os, para que seus h\u00f3spedes possam reservar sua viagem completa. Essa \u00e9 atualmente a grande vantagem que eles encontram nos sites OTA. Podem reservar voos, carros, transfers e tudo o mais que possam precisar durante a sua estadia. Se voc\u00ea puder incorporar uma oferta semelhante on-line, mostrar\u00e1 que se esfor\u00e7a para seus h\u00f3spedes e facilita a reserva! <\/em>
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\n2) A outra raz\u00e3o pela qual as OTAs s\u00e3o preferidas \u00e9 que os potenciais h\u00f3spedes podem facilmente comparar ofertas competitivas e diferentes provedores de acomoda\u00e7\u00e3o, em termos de tarifa, mas tamb\u00e9m em termos de instala\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os, localiza\u00e7\u00e3o, etc. fornec\u00ea-lo abertamente em seu pr\u00f3prio site de marca? Se voc\u00ea acredita em seu produto, servi\u00e7o, promessa de marca e valor agregado para seus h\u00f3spedes, n\u00e3o ter\u00e1 medo de ajudar seu h\u00f3spede ideal a comparar com outros hot\u00e9is e depois tomar a decis\u00e3o (e talvez incluir uma taxa de reserva de afiliado para concorrentes se eles reservar em outro lugar, isso pode criar um enorme fluxo de receita extra).\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nO que eu recomendaria para promover reservas diretas? <\/em><\/p>\n\n
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