{"id":20698,"date":"2023-07-18T12:00:55","date_gmt":"2023-07-18T10:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=20698"},"modified":"2026-01-20T11:38:16","modified_gmt":"2026-01-20T10:38:16","slug":"automacao-em-hotel-receita-gerenciamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/automation-in-hotel-revenue-management\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o no Hotel Revenue Management: Sim ou N\u00e3o?"},"content":{"rendered":"

No evento anual da Asian American Hotel Owners Association, Tyler Morse, presidente e CEO da MCR Development, compartilhou recentemente uma cita\u00e7\u00e3o para inspirar os hoteleiros a maximizar a receita com suas pr\u00f3prias m\u00e3os:<\/em><\/p>\n

\u201cAumente suas taxas; faz\u00ea-lo com confian\u00e7a. \u2026 Pare de desperdi\u00e7ar dinheiro \u2026 Compre tecnologia inteligente \u2026 Este \u00e9 um neg\u00f3cio muito simples \u2026 n\u00e3o se deixe enganar por todas as complexidades do neg\u00f3cio \u2026 As tarifas dos quartos s\u00e3o onde est\u00e3o todos os lucros.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Voc\u00ea pode seguir seus conselhos e aproveitar a tecnologia para simplificar o fluxo de trabalho de gerenciamento de receita e aproveitar mais oportunidades de receita.<\/em><\/p>\n

Como a automa\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia artificial podem otimizar processos<\/h2>\n

Para a maioria dos hot\u00e9is, a receita dos quartos \u00e9 a principal fonte de renda. Mas mesmo que sua configura\u00e7\u00e3o seja mais complexa, com uma ampla gama de fluxos de receita que n\u00e3o sejam de quarto, suas tarifas de quarto s\u00e3o cruciais. Isso significa que uma estrat\u00e9gia de pre\u00e7os s\u00f3lida pode fazer ou quebrar seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Normalmente, o gerente de receitas de um estabelecimento \u00e9 respons\u00e1vel pela defini\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os. Ele possui a experi\u00eancia, o conhecimento e a compreens\u00e3o do mercado necess\u00e1rios para determinar e definir a tarifa ideal. No entanto, atualmente, o cargo de gerente de receitas abrange muito mais responsabilidades do que simplesmente encontrar a tarifa certa para o viajante certo no momento certo. Um conjunto de tarefas amplo e complexo resultou do esfor\u00e7o de muitos profissionais da \u00e1rea.<\/p>\n

Como resultado, muitos gerentes de receita hoje se perguntam quais de suas muitas tarefas s\u00e3o obrigat\u00f3rias versus opcionais, t\u00e1ticas versus estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

Aqui, vem \u00e0 mente a cita\u00e7\u00e3o atribu\u00edda ao general George S. Patton: \u201cBoas t\u00e1ticas podem salvar at\u00e9 a pior estrat\u00e9gia. M\u00e1s t\u00e1ticas destruir\u00e3o at\u00e9 mesmo a melhor estrat\u00e9gia.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Ao liberar os gerentes de receita de tarefas tediosas e repetitivas, como coleta de dados e precifica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, surgem muitos benef\u00edcios. Isso economiza tempo, impulsiona a receita e at\u00e9 mesmo aumenta os lucros. Uma das maneiras mais eficazes de promover estrat\u00e9gias de precifica\u00e7\u00e3o s\u00f3lidas \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o inteligente.<\/p>\n

O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o inteligente (IA) para hot\u00e9is?<\/h2>\n

A Automa\u00e7\u00e3o Inteligente (AI) \u00e9 a forma mais recente de automa\u00e7\u00e3o baseada em software. Ela conecta os conceitos de execu\u00e7\u00e3o (ou seja, trabalho manual como coleta e organiza\u00e7\u00e3o de dados) e pensamento (ou seja, tarefas intelectuais como identificar padr\u00f5es de reservas). Assim, a AI automatiza processos de neg\u00f3cios para trabalhadores do conhecimento \u2013 funcion\u00e1rios em setores de servi\u00e7os que 'pense para viver.'<\/em> Ele faz isso imitando as habilidades que os trabalhadores do conhecimento normalmente usariam durante o trabalho.<\/p>\n

O objetivo aqui \u00e9 automatizar processos e reduzir a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana. Isso, por sua vez, acelerar\u00e1 v\u00e1rios processos, reduzir\u00e1 custos, aumentar\u00e1 a conformidade e levar\u00e1 a decis\u00f5es de neg\u00f3cios ideais.<\/p>\n

Vejamos um sistema banc\u00e1rio que verifica atividades fraudulentas como exemplo. Come\u00e7a compartilhando dados da conta com um algoritmo de intelig\u00eancia artificial (IA). Este sistema de IA verifica se as novas transa\u00e7\u00f5es est\u00e3o alinhadas com os comportamentos usuais de gastos de um cliente. Tamb\u00e9m examina se os clientes do banco est\u00e3o infringindo alguma lei.<\/p>\n

No entanto, detectar atividades suspeitas n\u00e3o \u00e9 suficiente. Se uma transa\u00e7\u00e3o for de fato fraudulenta, o sistema de intelig\u00eancia deve ser capaz de reagir. Isso pode significar interromp\u00ea-la ou acionar outras a\u00e7\u00f5es, como alertar as autoridades ou investigadores, informar o cliente e avisar a equipe do banco.<\/p>\n

Um dos principais objetivos da IA \u00e9 permitir que os profissionais do conhecimento aproveitem suas capacidades humanas. Isso inclui pensar, ser criativo e inovar para alcan\u00e7ar resultados espec\u00edficos. Fazer mais disso tamb\u00e9m aumenta o engajamento dos funcion\u00e1rios, reduz o estresse e aumenta a produtividade. De acordo com um estudo da Deloitte<\/a>, 90% das organiza\u00e7\u00f5es que usam IA esperam que ele aumente a produ\u00e7\u00e3o de sua equipe.<\/p>\n

Relut\u00e2ncia em adotar IA e IA no setor de hospitalidade<\/h2>\n

Voc\u00ea pode esperar que os hot\u00e9is adotem novos sistemas que podem ajudar a aumentar a produtividade e a receita. No entanto, os n\u00fameros de hoje mostram o contr\u00e1rio. Atualmente, menos de 30% de hot\u00e9is<\/a> use um RMS e uma fra\u00e7\u00e3o ainda menor aproveita a automa\u00e7\u00e3o inteligente de pre\u00e7os. Isso provavelmente ocorre porque \u00e9 geralmente aceito que tudo o que os gerentes de receita fazem j\u00e1 est\u00e1 suficientemente simplificado.<\/p>\n

Isso pode ocorrer porque os operadores de hot\u00e9is geralmente n\u00e3o distinguem entre pre\u00e7os t\u00e1ticos e planejamento estrat\u00e9gico de neg\u00f3cios. Outro motivo \u00e9 provavelmente a impress\u00e3o de que a precifica\u00e7\u00e3o s\u00f3 deve ser feita manualmente. Mas se voc\u00ea observar um exemplo simples, ver\u00e1 por que ele deve ser automatizado. Isso \u00e9 verdade, especialmente se voc\u00ea tiver um software de IA sofisticado para acessar os dados certos para modelar a demanda e entender a sensibilidade ao pre\u00e7o.<\/p>\n

Imagine uma propriedade com cinco tipos de quartos. Com que frequ\u00eancia voc\u00ea acha que este hotel precisa fazer avalia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os para definir apenas as tarifas base otimizadas para os pr\u00f3ximos 365 dias?<\/p>\n

Seu primeiro pensamento pode ser o seguinte c\u00e1lculo: 5 x 365 x 1 ou 2 (se voc\u00ea quiser ajustar suas taxas uma ou duas vezes por dia). Isso est\u00e1 apenas olhando para as mudan\u00e7as reais de pre\u00e7os, n\u00e3o para avalia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os.<\/p>\n

Como o mercado evolui em tempo real, a melhor abordagem seria monitor\u00e1-lo continuamente e avaliar suas taxas. S\u00f3 assim voc\u00ea descobriria e seria capaz de responder \u00e0s mudan\u00e7as imediatamente. Isso levaria voc\u00ea a impressionantes 157 milh\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os todos os dias, supondo que voc\u00ea esteja verificando uma vez a cada segundo do dia (ou seja, 5 x 365 x 86.400).<\/p>\n

Mas ainda n\u00e3o \u00e9 isso. Cada avalia\u00e7\u00e3o deve levar em conta o estoque restante, o ritmo de retirada e cancelamento, pesquisas, taxas de compset, etc.<\/p>\n

Eles constantemente est\u00e3o de olho em tudo o que \u00e9 imposs\u00edvel. Mas, infelizmente, para muitos gerentes de receita, \u00e9 exatamente isso que eles est\u00e3o tentando fazer todos os dias.<\/p>\n

Entrando na era do Lean Revenue Management<\/h2>\n

Utilizar a automa\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os n\u00e3o torna a an\u00e1lise de neg\u00f3cios e da concorr\u00eancia, a previs\u00e3o ou a compreens\u00e3o dos mercados-alvo menos importantes. Conhecer os direcionadores estrat\u00e9gicos de neg\u00f3cios e acessar insights sobre receita e lucratividade torna-se ainda mais crucial. \u00c9 uma parte fundamental da constru\u00e7\u00e3o de uma opera\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel a longo prazo.<\/p>\n

Uma ferramenta com um forte foco em fornecer otimiza\u00e7\u00e3o profunda de taxa de n\u00edvel de especialista \u00e9 ideal para esse trabalho estrat\u00e9gico de longo prazo. Para alcan\u00e7ar o equil\u00edbrio ideal e agilizar o trabalho t\u00e1tico, \u00e9 importante implementar solu\u00e7\u00f5es complementares que economizem tempo diariamente e todas as equipes comerciais trabalhem juntas de forma mais eficaz.<\/p>\n

Com a escassez de funcion\u00e1rios ainda afetando muitos hot\u00e9is, \u00e9 essencial examinar mais de perto sua abordagem de gerenciamento de receita. Onde voc\u00ea pode economizar tempo enquanto mant\u00e9m ou at\u00e9 mesmo melhora seus resultados? Pre\u00e7os totalmente automatizados<\/a><\/span> \u00e9 uma dessas oportunidades, especialmente para hot\u00e9is que funcionam com equipes mais enxutas.<\/p>\n

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<\/i>Estudo de caso gratuito<\/span>: Como o Kronen Hotel Group aumentou o ADR em 20%<\/h2>\n

A rede de hot\u00e9is Kronen Hotels, liderada pelo CEO Chris Pedersen, aumentou a di\u00e1ria m\u00e9dia em 201.000,442 trilh\u00f5es de d\u00f3lares durante a pandemia, implementando um sistema de gest\u00e3o de receitas de ponta, transformando sua infraestrutura tecnol\u00f3gica e aprimorando a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

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Acabou a era de passar horas tentando entender as rela\u00e7\u00f5es complexas entre pre\u00e7o, demanda e disposi\u00e7\u00e3o a pagar. Agora, os gestores de receita podem deixar a precifica\u00e7\u00e3o t\u00e1tica nas m\u00e3os de plataformas de IA. Como resultado, podem concentrar seu tempo, energia e habilidades em tarefas mais gratificantes e impactantes.<\/strong><\/p>\n

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Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista Atomize<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No evento anual da Asian American Hotel Owners Association, Tyler Morse, presidente e CEO da MCR Development, recentemente compartilhou uma cita\u00e7\u00e3o para inspirar os hoteleiros a tomarem a maximiza\u00e7\u00e3o da receita em suas pr\u00f3prias m\u00e3os: \u201cAumente suas tarifas; faz\u00ea-lo com confian\u00e7a. \u2026 Pare de desperdi\u00e7ar dinheiro \u2026 Compre tecnologia inteligente \u2026 Este \u00e9 um neg\u00f3cio muito simples \u2026<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":20699,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[771,769,799],"tags":[640],"class_list":["post-20698","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revenue-management-guides","category-revenue-management-system","category-revenue-management-strategies","tag-atomize"],"yoast_head":"\nAutomation in Hotel Revenue Management: Yes, or No?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Automation in hotel revenue management; Yes, or No? 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