{"id":21569,"date":"2023-07-26T15:00:07","date_gmt":"2023-07-26T13:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21569"},"modified":"2026-01-20T07:42:08","modified_gmt":"2026-01-20T06:42:08","slug":"comportamento-pos-covid-de-reserva-de-hospedes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/post-covid-guest-booking-behavior\/","title":{"rendered":"Aumente a receita do hotel entendendo o comportamento de reserva de h\u00f3spedes p\u00f3s-Covid"},"content":{"rendered":"

O per\u00edodo mais desafiador que a ind\u00fastria hoteleira global enfrentou at\u00e9 agora finalmente acabou na maioria das regi\u00f5es. Os bloqueios e as restri\u00e7\u00f5es de viagens s\u00e3o, em grande parte, coisas do passado e as pessoas sentem-se confort\u00e1veis em viajar novamente. Mas o comportamento de reserva dos h\u00f3spedes mudou. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 sobre quatro insights baseados em dados que ajudam voc\u00ea a aumentar a receita do seu hotel.<\/em><\/p>\n

Os tempos est\u00e3o mudando, assim como o comportamento de reserva dos seus h\u00f3spedes<\/h2>\n

Mas embora a recupera\u00e7\u00e3o esteja em pleno andamento em muitos mercados, as coisas n\u00e3o est\u00e3o a voltar a ser como eram. Muita coisa mudou por causa da pandemia. O comportamento de reserva dos h\u00f3spedes mudou e os padr\u00f5es de viagem anteriormente bem estabelecidos foram substitu\u00eddos por novos e desconhecidos. \u00c0 primeira vista, isso parece um novo desafio enorme. Mas se voc\u00ea conseguir prever e monitorar essas mudan\u00e7as, poder\u00e1 estar pronto e aproveit\u00e1-las ao m\u00e1ximo em seu hotel.<\/p>\n

4 tend\u00eancias atuais no comportamento dos h\u00f3spedes<\/h2>\n

Abaixo voc\u00ea encontrar\u00e1 quatro mudan\u00e7as de comportamento de reserva de h\u00f3spedes p\u00f3s-covid.<\/p>\n

1. Mudan\u00e7as nas tend\u00eancias sazonais<\/h3>\n

Muitos mercados costumavam funcionar em \u00e9pocas confi\u00e1veis de alta e baixa demanda. Mas o que antes era previs\u00edvel agora \u00e9 muito mais vari\u00e1vel.<\/p>\n

Hoje, muitos h\u00f3spedes est\u00e3o cada vez mais dispostos a viajar fora dos hor\u00e1rios de pico. Isso inclui per\u00edodos antes ou depois das tradicionais altas temporadas e dias historicamente de baixa demanda no meio da semana. O Relat\u00f3rio de tend\u00eancias Vrbo 2022<\/a> revela que a popular plataforma de aluguel de apartamentos registrou um aumento anual de 33% em pesquisas atualizadas. Isso mostra que as pessoas se tornaram mais flex\u00edveis em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio da viagem. Porta-voz da Marriot Benjamin Gerow<\/a> v\u00ea isso nas propriedades de seu grupo tamb\u00e9m. Durante uma teleconfer\u00eancia, ele compartilhou que os dias de quinta e domingo j\u00e1 haviam se recuperado para um pouco abaixo dos n\u00edveis de 2019.<\/p>\n

Isto cria oportunidades para o seu hotel aumentar a ocupa\u00e7\u00e3o e a receita durante per\u00edodos anteriormente lentos. Use ofertas de valor agregado ou tarifas preferenciais para dias de folga e per\u00edodos de pr\u00e9 ou p\u00f3s-temporada para atrair os viajantes mais flex\u00edveis de hoje.<\/p>\n

2. Estadias prolongadas e trabalho remoto vieram para ficar<\/h3>\n

A ideia de trabalho remoto ou viagens de lazer n\u00e3o \u00e9 nova, mas a pandemia ajudou-a a tornar-se popular. Relat\u00f3rio de tend\u00eancias de viagens para 2022 do Expedia<\/a> vi 56% de entrevistados dizendo que querem fazer uma viagem bleisure em breve.<\/p>\n

O relat\u00f3rio de tend\u00eancias de 2022 do Vrbo reflete isso, tendo descoberto que 44% das fam\u00edlias disseram que teriam maior probabilidade de trabalhar remotamente no futuro. A plataforma tamb\u00e9m relata um aumento na demanda de 68% para estadias de 21 a 30 dias. Isto mostra que as estadias prolongadas provavelmente continuar\u00e3o populares.<\/p>\n

Tudo isso \u00e9 uma boa not\u00edcia para hot\u00e9is com instala\u00e7\u00f5es de coworking, servi\u00e7os e pacotes voltados para trabalhadores remotos. Pense em como a sua propriedade poderia atrair este novo segmento de h\u00f3spedes para aproveitar ao m\u00e1ximo esta tend\u00eancia duradoura.<\/p>\n

3. Os viajantes querem crescer<\/h3>\n

Agora que as viagens de longo curso s\u00e3o finalmente poss\u00edveis, os viajantes est\u00e3o prontos para fazer a viagem da sua vida. Para muitos, \u00e9 hora de compensar as experi\u00eancias que sentem que perderam.<\/p>\n

De acordo com pesquisa da Accor<\/a>, 80% dos residentes do Reino Unido desejam viajar em 2022 e planejam gastar 39% a mais nisso do que em 2019. O mesmo acontece nos Estados Unidos. Os dados mostram que 68% de americanos desejam fazer uma viagem importante para destinos na Europa e na \u00c1sia este ano. A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 semelhante em outros grandes mercados emissores.<\/p>\n

Isso permite que voc\u00ea aumente seu ADR e gere reservas diretas com ofertas de valor agregado exclusivas para o site do seu hotel.<\/p>\n

4. Aumento da demanda por digitaliza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

\u00c0 medida que a tecnologia se torna mais presente na vida das pessoas, isso cria expectativas digitais nos clientes, o que coloca uma certa press\u00e3o nos hot\u00e9is. Por exemplo, os h\u00f3spedes continuam a exigir um maior n\u00edvel de digitaliza\u00e7\u00e3o e respostas r\u00e1pidas, independentemente do canal que utilizam para solicitar informa\u00e7\u00f5es.
\nOs h\u00f3spedes tamb\u00e9m procuram um certo n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o antes de classificar o servi\u00e7o como bom. Eles querem se sentir \u00fanicos e ter uma experi\u00eancia valiosa. Isto pode criar um desafio para os hot\u00e9is, uma vez que muitos t\u00eam falta de pessoal e a personaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os exige um esfor\u00e7o acrescido.<\/p>\n

Como aproveitar a tecnologia para se beneficiar dessas tend\u00eancias<\/h2>\n

Abaixo voc\u00ea encontrar\u00e1 dicas de como usar a tecnologia para se beneficiar das tend\u00eancias p\u00f3s-covid.<\/p>\n