{"id":21989,"date":"2023-08-01T15:00:36","date_gmt":"2023-08-01T13:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21989"},"modified":"2023-12-20T16:44:37","modified_gmt":"2023-12-20T15:44:37","slug":"conceito-de-pms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/conceito-de-pms\/","title":{"rendered":"As empresas de hospedagem superaram o conceito original de PMS?"},"content":{"rendered":"<p><em>O sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) \u00e9 a parte mais importante da pilha de tecnologia de uma empresa de hospedagem \u2013 n\u00e3o importa o tipo ou tamanho da propriedade. Um PMS \u00e9 usado diariamente pelas equipes para agilizar as opera\u00e7\u00f5es e gerenciar dados. Mas ser\u00e1 que as empresas de hospedagem est\u00e3o come\u00e7ando a superar o PMS?<\/em><\/p>\n<h2>O PMS original demorou a evoluir<\/h2>\n<p>o <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-pms\/\">hotel PMS<\/a> foi inicialmente projetado para incluir funcionalidades b\u00e1sicas para gerenciamento de fluxos de trabalho para opera\u00e7\u00f5es de front e back-office. Os processos eram mais simples nos primeiros anos de desenvolvimento do PMS e a maioria das reservas eram feitas atrav\u00e9s de agentes de viagens ou telefonemas.<\/p>\n<p>Desde a sua cria\u00e7\u00e3o na d\u00e9cada de 1970, o PMS tem evolu\u00eddo lentamente, e os usu\u00e1rios do PMS legado podem atestar os desafios de usar esses sistemas desatualizados, que muitas vezes incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Tecnologia desajeitada e inflex\u00edvel<\/li>\n<li>Falta de funcionalidade<\/li>\n<li>Atualiza\u00e7\u00f5es de sistema lentas e pouco frequentes<\/li>\n<li>Interface complicada para aprender e navegar<\/li>\n<\/ul>\n<p>No mundo digital de hoje, as empresas de hospedagem precisam de um sistema mais robusto e multifacetado que possa suportar e conectar-se perfeitamente com o mecanismo de reserva do site de um hotel, com listagens em <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-viagens-online\/\">ag\u00eancias de viagens online (OTAs)<\/a>, gateways de pagamento, integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas necess\u00e1rias e desejadas e muito mais. As empresas de alojamento devem ter a tecnologia certa para se manterem competitivas no nosso mundo cada vez mais digital.<\/p>\n<h2>Acompanhando as novas expectativas dos viajantes<\/h2>\n<p>Os hoteleiros foram for\u00e7ados a investir em solu\u00e7\u00f5es de software adicionais al\u00e9m do seu PMS para garantir que o seu neg\u00f3cio permanecesse competitivo. No mercado atual, as expectativas dos viajantes evolu\u00edram para incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Transa\u00e7\u00f5es compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis \u2013 <a href=\"https:\/\/www.hotelbenchmarking.com\/blog\/2021\/01\/pandemic-accelerates-shift-to-mobile-now-accounts-for-60-of-all-hotel-traffic\/#:~:text=Across%20our%20entire%20data%20sample,hovered%20around%20the%2040%25%20mark.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">53% de tr\u00e1fego global de sites de hot\u00e9is<\/a> agora \u00e9 m\u00f3vel!<\/li>\n<li>Solu\u00e7\u00f5es de mensagens aos h\u00f3spedes para comunica\u00e7\u00e3o em tempo real entre funcion\u00e1rios e viajantes<\/li>\n<li>Check-in digital e entrada sem chave para agilizar o processo de chegada<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas expectativas colocaram mais press\u00e3o sobre os hoteleiros para que invistam em tecnologia para alcan\u00e7ar os viajantes online e proporcionar experi\u00eancias excecionais \u00e0 chegada. Felizmente, muitas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o voltadas especificamente para o setor hoteleiro para ajudar a atender a essas expectativas e muito mais. E \u00e9 aqui que ter o tipo certo de TPM se torna cr\u00edtico.<\/p>\n<h2>Falta de compatibilidade entre plataformas<\/h2>\n<p>Ent\u00e3o, qual \u00e9 o desafio de fazer malabarismos com m\u00faltiplas plataformas?<\/p>\n<p>Como muitas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, como mensagens para h\u00f3spedes e gerenciadores de canais, foram desenvolvidas independentemente do PMS de um hotel, a compatibilidade e a funcionalidade de integra\u00e7\u00e3o costumam ser desafiadoras. Sem um fluxo cont\u00ednuo de informa\u00e7\u00f5es, pode ser dif\u00edcil gerenciar dados e agilizar efetivamente as opera\u00e7\u00f5es (que \u00e9 o principal benef\u00edcio da tecnologia!). Sistemas incompat\u00edveis geralmente levam \u00e0 fragmenta\u00e7\u00e3o de dados, duplica\u00e7\u00e3o de perfis de h\u00f3spedes e perda de informa\u00e7\u00f5es. A equipe deve gastar mais tempo inserindo ou verificando dados manualmente, o que pode resultar em tempos de espera prolongados para os h\u00f3spedes.<\/p>\n<p>PMS legados que carecem de oportunidades de inova\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o as fontes destes desafios. Para recapitular, as empresas de hospedagem com PMS datado n\u00e3o conseguem:<\/p>\n<ul>\n<li>Integre facilmente a tecnologia (\u00e9 muito cara ou demorada)<\/li>\n<li>Transferir informa\u00e7\u00f5es entre sistemas<\/li>\n<li>Execute relat\u00f3rios para obter uma vis\u00e3o hol\u00edstica de seus neg\u00f3cios<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como voc\u00ea pode otimizar sua pilha de tecnologia?<\/h2>\n<p>Um dos maiores desafios que os hoteleiros enfrentam \u00e9 descobrir como otimizar as suas diferentes solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. Muitas vezes, os hoteleiros s\u00e3o for\u00e7ados a criar uma <em>&#039;Esquema Frankenstein&#039;<\/em> pilha de tecnologia composta por uma complexa colcha de retalhos de sistemas, integra\u00e7\u00f5es e fornecedores. Embora sistemas diferentes possam funcionar para empresas de hospedagem, esses sistemas fragmentados s\u00e3o complicados para a equipe aprender e podem ser tediosos e demorados para gerenciar.<\/p>\n<p>As empresas de hospedagem precisam se libertar do conceito original do PMS e perceber que os sistemas legados n\u00e3o trazem mais o valor que traziam antes. Dave Berkus, o mentor do PMS usado por Mariott, disse ao HotelTechReport que ele prev\u00ea<\/p>\n<blockquote><p>\u201cum sistema \u00fanico baseado em nuvem que integra tudo, desde CRM at\u00e9 reservas e fun\u00e7\u00f5es de contabilidade nas propriedades, passando por todas as formas de marketing e acompanhamento.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>O PMS moderno que ele descreve n\u00e3o est\u00e1 apenas revolucionando a ind\u00fastria, mas tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel para propriedades de todos os tipos e tamanhos.<\/p>\n<h2>Mude para um PMS moderno baseado em nuvem<\/h2>\n<p>Felizmente o moderno, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/property-management-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema PMS baseado na web<\/a><\/span> oferece agilidade, simplicidade e efici\u00eancia para empresas de hospedagem em todo o mundo. Embora a migra\u00e7\u00e3o de PMs legados para um novo PMS em nuvem possa ser uma grande tarefa inicialmente, os benef\u00edcios superam em muito os custos. Ao migrar para a nuvem, os hoteleiros podem esperar:<\/p>\n<ul>\n<li>Atualiza\u00e7\u00f5es de software consistentes, r\u00e1pidas e frequentes<\/li>\n<li>APIs de c\u00f3digo aberto para tornar as integra\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis e econ\u00f4micas<\/li>\n<li>Treinamento r\u00e1pido e eficiente de funcion\u00e1rios (alguns provedores oferecem at\u00e9 cursos sob demanda para acelerar ainda mais o tempo de treinamento)<\/li>\n<li>Servi\u00e7o e suporte confi\u00e1veis (normalmente dispon\u00edveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de v\u00e1rios canais)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Adeus, TPM original. Ol\u00e1, Plataforma de Hospitalidade<\/h2>\n<p>As empresas de hospedagem superaram o conceito original do PMS com software isolado e ferramentas desconectadas. Eles est\u00e3o caminhando para uma abordagem mais hol\u00edstica <em>\u201cplataforma de hospitalidade\u201d<\/em> constru\u00eddo para suportar muitas fun\u00e7\u00f5es. As solu\u00e7\u00f5es de software modernas hoje colocam um foco especial em:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 para reduzir o trabalho manual exigido pela sua equipe para que voc\u00ea possa passar mais tempo com os h\u00f3spedes.<\/li>\n<li><strong>Usabilidade<\/strong> \u2013 para ajudar sua equipe a come\u00e7ar a trabalhar rapidamente.<\/li>\n<li><strong>Intelig\u00eancia de dados<\/strong> \u2013 para ajudar a gest\u00e3o na tomada de decis\u00f5es bem informadas e baseadas em dados para ajudar a expandir os neg\u00f3cios.<\/li>\n<li><strong>Integra\u00e7\u00f5es<\/strong> \u2013 para oferecer suporte a todas as ferramentas e recursos necess\u00e1rios para administrar seu neg\u00f3cio com flexibilidade e atender <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/comportamento-pos-covid-de-reserva-de-hospedes\/\">mudando as expectativas dos h\u00f3spedes<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Democratiza\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 garantir que a plataforma ser\u00e1 adapt\u00e1vel e \u00fatil a propriedades de todos os tipos e tamanhos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c9 hora de reavaliar sua pilha de tecnologia atual para ver como voc\u00ea pode preparar sua propriedade para o sucesso hoje e no futuro.<\/strong><\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Guia OTA gr\u00e1tis<\/span>: Guia do hoteleiro para distribui\u00e7\u00e3o superior<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Quer voc\u00ea goste ou n\u00e3o, as ag\u00eancias de viagens online (OTAs) s\u00e3o essenciais para qualquer estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o hoteleira. Adotar as OTAs certas como parte da sua estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ajudar a impulsionar as reservas diretas atrav\u00e9s do \u201cefeito outdoor\u201d, se feito corretamente.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de um mix de canais abrangente que inclua v\u00e1rias OTAs garantir\u00e1 que voc\u00ea alcance seu p\u00fablico-alvo e garanta um fluxo constante de reservas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/ota-guide\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Clique aqui para baixar<\/span><\/span><\/a> <em>\u201cO guia definitivo para OTAs\u201d<\/em>.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<\/div>\n\n<\/div>\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-left-width:3px;border-left-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Este artigo foi escrito por nosso Parceiro Especialista Cloudbeds<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/cloudbeds\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/cloudbeds\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) \u00e9 a parte mais importante da pilha de tecnologia de uma empresa de hospedagem \u2013 independentemente do tipo ou tamanho da propriedade. 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