{"id":2213,"date":"2025-07-10T15:00:17","date_gmt":"2025-07-10T13:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=2213"},"modified":"2025-08-03T13:55:43","modified_gmt":"2025-08-03T11:55:43","slug":"marketing-de-hospitalidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/marketing-de-hospitalidade\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de marketing de hospitalidade: 19 tend\u00eancias futuras que voc\u00ea precisa saber para 2025"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><em>Adotar a estrat\u00e9gia certa de marketing de hospitalidade pode ser crucial para o sucesso de longo prazo do seu neg\u00f3cio, ajudando voc\u00ea a atrair clientes, otimizar a receita e construir reconhecimento e confian\u00e7a. Para isso, voc\u00ea precisa acompanhar as \u00faltimas tend\u00eancias de marketing de hospitalidade. Neste artigo, voc\u00ea pode aprender mais sobre as tend\u00eancias de hospitalidade para 2025.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">\u00cdndice:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what-is-hospitality-marketing\"><span style=\"text-decoration: underline;\">O que \u00e9 marketing de hospitalidade?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why-is-hospitality-marketing-important\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Por que o marketing de hospitalidade \u00e9 importante?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hospitality-marketing-trends\"><span style=\"text-decoration: underline;\">19 tend\u00eancias de marketing de hospitalidade para 2025<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#sustainability-and-eco-friendly-practices\">1. Sustentabilidade e pr\u00e1ticas ecol\u00f3gicas<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#find-new-hospitality-marketing-trends-through-data\">2. Encontre novas tend\u00eancias de marketing de hospitalidade por meio de dados<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#remarketing\">3. Remarketing<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#personalisation-marketing\">4. Marketing de Personaliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#private-branded-messages\">5. Mensagens de marca privada<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#wifi-for-marketing\">6. WiFi para marketing e an\u00e1lise<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#artificial-intelligence\">7. Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#promote-safety-marketing-guest-communication\">8. Promova a seguran\u00e7a no marketing e na comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#highlight-value-offer-flexible-cancellations\">9. Destaque o valor e ofere\u00e7a cancelamentos flex\u00edveis<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#customer-experience-marketing\">10. Marketing de experi\u00eancia do cliente<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#use-virtual-reality-hospitality-technology\">11. Use a tecnologia de hospitalidade de realidade virtual<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#improve-customer-experience-satisfaction-chatbots\">12. Melhore a experi\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com chatbots<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#voice-search\">13. Pesquisa por voz<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#augmented-reality\">14. Realidade Aumentada<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#video-marketing\">15. Marketing de v\u00eddeo<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#short-form-video-content\">16. Conte\u00fado de v\u00eddeo de formato curto<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#influencer-marketing\">17. Marketing de influ\u00eancia<\/a><a id=\"what-is-hospitality-marketing\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#user-generated-marketing\">18. Conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#fitness-and-wellness-offerings\">19. Ofertas de fitness e bem-estar<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#connect-to-travel-agencies-increase-bookings\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Conecte-se a ag\u00eancias de viagens para aumentar as reservas<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#want-to-learn-more-about-hospitality-marketing-strategies\">Quer aprender mais sobre estrat\u00e9gias de marketing para hotelaria?<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que \u00e9 marketing de hospitalidade?<\/h2>\n<p>O marketing de hospitalidade concentra-se em considerar o neg\u00f3cio em termos das necessidades e da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. O marketing de hospitalidade analisa como diferentes setores da <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-da-hospitalidade\/\">ind\u00fastria de hospitalidade<\/a> (por exemplo, acomoda\u00e7\u00f5es, alimentos e bebidas, turismo e viagens) desenvolvem estrat\u00e9gias de marketing para promover seus produtos ou servi\u00e7os, aumentando a receita.<a id=\"why-is-hospitality-marketing-important\"><\/a><\/p>\n<p>Em 2025, a ind\u00fastria global de hospitalidade \u00e9 avaliada em aproximadamente $4,9 trilh\u00f5es e est\u00e1 a caminho de crescer para $7,2 trilh\u00f5es at\u00e9 2029, <a href=\"https:\/\/hospitalityinsights.ehl.edu\/hospitality-industry-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de acordo com dados da EHL Hospitality Insights<\/a>. Esse crescimento reflete n\u00e3o apenas uma recupera\u00e7\u00e3o de interrup\u00e7\u00f5es passadas, mas tamb\u00e9m uma mudan\u00e7a em dire\u00e7\u00e3o a viagens mais personalizadas e voltadas para a experi\u00eancia.<\/p>\n<p>Como <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/willguidara\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Will Guidara, autor de best-sellers<\/a>, notas:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u201cEstamos entrando em uma economia de hospitalidade\u201d \u2013 sugerindo que excel\u00eancia em servi\u00e7os, intera\u00e7\u00e3o humana e cocria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias memor\u00e1veis s\u00e3o o que as marcas de hospitalidade precisam como diferenciais.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Por que o marketing hoteleiro \u00e9 importante?<\/h2>\n<p>Como o setor hoteleiro se concentra principalmente em criar e manter experi\u00eancias e relacionamentos positivos com os clientes, o marketing se torna importante para garantir o sucesso do setor. Para atrair mais clientes para o seu hotel ou neg\u00f3cio de viagens, voc\u00ea precisa anunciar de forma eficiente em diferentes canais digitais e estar onde est\u00e1 o seu p\u00fablico de nicho.<\/p>\n<p>Na verdade, 80% dos viajantes iniciam a busca por hot\u00e9is online e mais da metade (52%) faz reservas diretas quando encontram marketing personalizado e relevante. <a href=\"https:\/\/stories.hilton.com\/2024trends-connectivity-personalization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de acordo com a Pesquisa Global de Tend\u00eancias<\/a>. Essa mudan\u00e7a reduz significativamente a depend\u00eancia de plataformas terceirizadas caras e aumenta as margens de lucro.<\/p>\n<p>O retorno do investimento em marketing \u00e9 tang\u00edvel. Os hot\u00e9is que adotam abordagens de marketing orientadas por dados e focadas no h\u00f3spede t\u00eam visto o n\u00famero m\u00e9dio de <a href=\"https:\/\/madisontaylormarketing.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">visitas anuais por h\u00f3spede aumentam de 1,3 para 4,6<\/a>, enquanto a dura\u00e7\u00e3o da estadia aumentou de 1,9 para 3,2 noites.<\/p>\n<p>Com o marketing, acompanhar as \u00faltimas tend\u00eancias lhe dar\u00e1 a melhor chance poss\u00edvel de atingir seu p\u00fablico-alvo e transmitir o que deseja transmitir. Enquanto isso, adotar novas tecnologias pode ajudar a tornar um neg\u00f3cio mais eficiente, enquanto em outros casos pode melhorar a experi\u00eancia geral do cliente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/liselottedemaar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Liselotte De Maar, Diretora Geral, Estrat\u00e9gia de Viagens da Accenture,<\/a> afirma:<a id=\"hospitality-marketing-trends\"><\/a><\/p>\n<blockquote>\n<p>Os hoteleiros apreciar\u00e3o a oportunidade de aproveitar a crescente demanda dos consumidores por viagens e as oportunidades em constante evolu\u00e7\u00e3o para aproveitar esportes e entretenimento ao vivo como uma fonte adicional de receita. \u00c9 preciso encontrar um equil\u00edbrio entre atender \u00e0s expectativas dos clientes e monitorar cuidadosamente os resultados financeiros. Aproveitar dados e incorporar tecnologias como intelig\u00eancia artificial pode impulsionar a personaliza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias em novos segmentos de clientes em ascens\u00e3o, al\u00e9m de agilidade e custo-benef\u00edcio. Feito corretamente, isso pode levar a um aumento da fidelidade, ao fortalecimento de relacionamentos e a novas oportunidades de crescimento.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><a id=\"sustainability-and-eco-friendly-practices\"><\/a>19 tend\u00eancias de marketing de hospitalidade para 2025<\/h2>\n<p>Acompanhar as \u00faltimas tend\u00eancias do marketing hoteleiro \u00e9 vital, mas \u00e9 igualmente importante compreender o contexto dessas tend\u00eancias. Com isso em mente, voc\u00ea encontrar\u00e1 a seguir um detalhamento das tend\u00eancias relevantes para a ind\u00fastria hoteleira como um todo e das tend\u00eancias que surgiram em resposta \u00e0 pandemia e que ainda s\u00e3o relevantes agora.<\/p>\n<h3>1. Sustentabilidade e pr\u00e1ticas ecol\u00f3gicas<\/h3>\n<p>Sustentabilidade significa atender \u00e0s necessidades de hoje sem comprometer o futuro. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.precedenceresearch.com\/sustainable-tourism-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa de Preced\u00eancia<\/a>O mercado de turismo sustent\u00e1vel est\u00e1 avaliado em $3,56 bilh\u00f5es em 2025, com previs\u00e3o de atingir $11,39 bilh\u00f5es at\u00e9 2034, com um CAGR robusto de 11.39%. Medidas de sustentabilidade est\u00e3o intimamente ligadas a pr\u00e1ticas ecologicamente corretas, que se concentram especificamente em evitar ou minimizar danos ao meio ambiente.<\/p>\n<p>Os esfor\u00e7os modernos de marketing na \u00e1rea de hospitalidade frequentemente valorizam a sustentabilidade e a sustentabilidade, pois os clientes est\u00e3o cada vez mais cientes desses conceitos. Alguns clientes tamb\u00e9m evitam marcas que n\u00e3o se comportam de forma respons\u00e1vel. Esse sentimento se reflete no comportamento de reserva, onde 45% consideram acomoda\u00e7\u00f5es com selos sustent\u00e1veis atraentes e 43% dos viajantes est\u00e3o dispostos a pagar mais pela certifica\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel, de acordo com <a href=\"https:\/\/www.gstc.org\/booking-sustainable-travel-report-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio de Sustentabilidade do Booking.com<\/a>.<\/p>\n<p>Medidas espec\u00edficas de sustentabilidade e respeito ao meio ambiente podem incluir o uso de fontes de energia renov\u00e1veis, a reciclagem de res\u00edduos, o uso de ingredientes de origem local em restaurantes e a ado\u00e7\u00e3o de medidas para conservar energia. As empresas tamb\u00e9m podem reduzir sua pegada de carbono reduzindo as dist\u00e2ncias de transporte e fazendo uso eficiente de eletrodom\u00e9sticos. Hot\u00e9is, restaurantes e empresas similares podem destacar as medidas que adotaram em conte\u00fado de marketing de hospitalidade. Isso facilita o apelo a viajantes com consci\u00eancia ambiental.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/nl.linkedin.com\/in\/danielleelisedsilva\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Danielle D&#039;Silva, Chefe de Sustentabilidade da Booking.com,<\/a> explica:<a id=\"find-new-hospitality-marketing-trends-through-data\"><\/a><\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u201cEmbora muitos viajantes mantenham o otimismo e o desejo de causar um impacto mais positivo, h\u00e1 uma oportunidade crucial para o setor acelerar os esfor\u00e7os para tornar essas escolhas mais f\u00e1ceis para todos.\u201d \u201c\u00c9 importante continuarmos garantindo que op\u00e7\u00f5es mais sustent\u00e1veis n\u00e3o estejam apenas prontamente dispon\u00edveis, mas tamb\u00e9m f\u00e1ceis de confiar e compreender.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>2. Encontre novas tend\u00eancias de marketing de hospitalidade por meio de dados<\/h3>\n<p>Com o aumento do risco de viagem ainda na mente das pessoas, \u00e9 compreens\u00edvel que aqueles em <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/gestao-de-hospitalidade\/\">gest\u00e3o de hospitalidade<\/a> tentaria prever como isso afetar\u00e1 o comportamento do cliente. Ainda assim, essa adivinha\u00e7\u00e3o n\u00e3o substitui o uso de dados e evid\u00eancias claras. Em particular, voc\u00ea deve analisar os dados anal\u00edticos e de reservas do seu site e tentar identificar tend\u00eancias.<\/p>\n<p>Quais dados demogr\u00e1ficos ainda est\u00e3o interessados em fazer reservas e quais diminu\u00edram? Quais segmentos de mercado est\u00e3o crescendo e quais demoram mais para retornar? H\u00e1 algum dado geogr\u00e1fico relevante a considerar? Depois de ter insights sobre como os clientes se comportam, voc\u00ea pode ajustar seus esfor\u00e7os de marketing hoteleiro de acordo.<a id=\"remarketing\"><\/a><\/p>\n<p>Os resultados podem ser transformadores. Hot\u00e9is que utilizam ferramentas avan\u00e7adas de an\u00e1lise e previs\u00e3o de demanda relatam um aumento de 5 a 10% na receita e uma redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 20% nos custos operacionais, de acordo com <a href=\"https:\/\/atlan.com\/data-analytics-in-hospitality-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa industrial da Atlan<\/a>. Essas ferramentas permitem uma segmenta\u00e7\u00e3o mais precisa e estrat\u00e9gias de pre\u00e7os mais inteligentes, o que \u00e9 essencial em um mercado altamente competitivo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ch.linkedin.com\/in\/jean-philippe-weisskopf-7686b032\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dr. Jean-Philippe Weisskopf, Professor Assistente de Finan\u00e7as na EHL,<\/a> coloca desta forma:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>Ferramentas capazes de processar grandes volumes de dados de usu\u00e1rios est\u00e3o oferecendo a empresas de hospitalidade de todos os portes a chave para decis\u00f5es financeiras mais inteligentes. Com aprendizado de m\u00e1quina e an\u00e1lises em tempo real, os l\u00edderes agora podem prever tend\u00eancias e agir com mais rapidez, transformando estrat\u00e9gias baseadas em dados em uma vantagem competitiva.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>3. Remarketing<\/h3>\n<p>Esta ferramenta de marketing tem como alvo clientes em potencial que visualizaram seu site ou demonstraram interesse em seus servi\u00e7os. O remarketing \u00e9 uma forma de reengajar pessoas que passaram algum tempo navegando em seu site sem reservar um quarto. Quase 98% dos visitantes do site saem sem converter. O remarketing ajuda a capturar essa oportunidade perdida.<\/p>\n<p>An\u00fancios redirecionados t\u00eam 10 vezes mais probabilidade de serem clicados do que an\u00fancios gr\u00e1ficos padr\u00e3o, e 26% dos usu\u00e1rios retornam a um site depois de ver uma campanha de redirecionamento. <a href=\"https:\/\/skai.io\/blog\/retargeting-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">De acordo com Skai<\/a>, an\u00fancios de retargeting oferecem um retorno m\u00e9dio sobre o investimento de 400%, e campanhas de abandono de carrinho em hospitalidade alcan\u00e7am valores m\u00e9dios de reserva de $1.189 com cinco di\u00e1rias por reserva.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode usar esta ferramenta para se reconectar com aqueles que visitaram seu site e oferecer-lhes um desconto para incentiv\u00e1-los a retornar. Por exemplo, voc\u00ea pode configurar essa estrat\u00e9gia por meio do Google Analytics por dados demogr\u00e1ficos ou interesses do usu\u00e1rio. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel filtrar essas pesquisas para coletar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre as pessoas que visitam seu site.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: o que \u00e9 remarketing?<a id=\"personalisation-marketing\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 1 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tnuchchuCj4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h3>4. Personaliza\u00e7\u00e3o de Marketing de Hospitalidade<\/h3>\n<p>O marketing personalizado permite que as empresas forne\u00e7am conte\u00fado individualizado aos clientes-alvo por meio de tecnologia de automa\u00e7\u00e3o e coleta de dados. O marketing de personaliza\u00e7\u00e3o visa envolver clientes em potencial, comunicando-se com eles como indiv\u00edduos. Os hot\u00e9is e operadores tur\u00edsticos precisam de personalizar os seus servi\u00e7os para os seus h\u00f3spedes e clientes atrav\u00e9s de e-mails direcionados.<\/p>\n<p>UMA <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/customer-spending\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estudo da Salesforce<\/a> descobriu que 73% dos viajantes esperam que as marcas entendam suas necessidades \u00fanicas, e 72% t\u00eam mais probabilidade de permanecer fi\u00e9is \u00e0s marcas que personalizam a comunica\u00e7\u00e3o. <a href=\"https:\/\/www.experianplc.com\/newsroom\/press-releases\/2014\/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa Experian<\/a> demonstra que e-mails personalizados de hot\u00e9is geram taxas de transa\u00e7\u00e3o seis vezes maiores do que campanhas gen\u00e9ricas. Hot\u00e9is que utilizam dados de h\u00f3spedes para linhas de assunto personalizadas alcan\u00e7am taxas de abertura 26% maiores, enquanto conte\u00fado segmentado com base no hist\u00f3rico de reservas melhora significativamente o desempenho de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Por exemplo, e-mails direcionados podem ser enviados a clientes em potencial sempre que a ag\u00eancia de viagens ou hotel oferecer um desconto futuro. O marketing de personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das estrat\u00e9gias de marketing hoteleiro mais diretas para estabelecer um relacionamento mais pessoal com seus clientes e incentiv\u00e1-los a fazer uma nova visita.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/nl.linkedin.com\/in\/jasperinadevries\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jasperina de Vries da McKinsey<\/a> notas:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>A personaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 se tornando gradualmente um padr\u00e3o. A estrat\u00e9gia de marketing dos players do setor de hospitalidade n\u00e3o ser\u00e1 mais baseada no estabelecimento de oito ou dez personas fixas pelos pr\u00f3ximos dois ou tr\u00eas anos, mas sim na hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o para uma variedade de casos de uso.<a id=\"private-branded-messages\"><\/a><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Marketing Personalizado por Nicole Martin<\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 2 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vPo-WqkwVoY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>Voc\u00ea pode ler informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas e exemplos de marketing de personaliza\u00e7\u00e3o no artigo <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/personalizacao-marketing-hotelaria-industria\/\">\u201cManeiras como o marketing de personaliza\u00e7\u00e3o pode beneficiar a ind\u00fastria hoteleira.\u201d<\/a><\/span><\/p>\n<h3>5. Mensagens de marca privada<\/h3>\n<p>Uma \u00e1rea do marketing hoteleiro que ainda est\u00e1 em ascens\u00e3o \u00e9 o uso de mensagens privadas e personalizadas nas redes sociais e em canais mobile. Essas mensagens costumam ser personalizadas, incluem um elemento de atendimento ao cliente e s\u00e3o uma \u00f3tima oportunidade para construir conex\u00f5es mais significativas com o p\u00fablico-alvo. Solu\u00e7\u00f5es modernas incluem plataformas de mensagens multicanal que integram SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e mensagens diretas do Instagram, totalmente conectadas aos sistemas de PMS e CRM do hotel.<\/p>\n<p>Mensagens diretas podem ser usadas para compartilhar c\u00f3digos de desconto, promover novos produtos, responder a perguntas ou reclama\u00e7\u00f5es, incentivar o feedback e muito mais. As mensagens devem ser elaboradas de acordo com sua estrat\u00e9gia de branding e a imagem que voc\u00ea est\u00e1 tentando transmitir. Isso pode exigir colabora\u00e7\u00e3o entre o marketing e o atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Os hot\u00e9is que implementam mensagens para h\u00f3spedes observam um aumento na receita de 10-15% em m\u00e9dia por meio de oportunidades de upsell, redu\u00e7\u00e3o da carga de trabalho da recep\u00e7\u00e3o, melhores pontua\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes e maiores reservas diretas. <a href=\"https:\/\/hoteltechnologynews.com\/2025\/07\/five-hotel-messaging-trends-that-define-guest-communication-in-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de acordo com o Hotel Tech News<\/a>.<a id=\"wifi-for-marketing\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-27449\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Hospitality-Marketing-brand.jpg\" alt=\"Marketing Hoteleiro - marca\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Hospitality-Marketing-brand-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Hospitality-Marketing-brand.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>6. WiFi para marketing e an\u00e1lise<\/h3>\n<p>Outro aspecto em r\u00e1pido crescimento do marketing de hospitalidade envolve o uso de dados de Wi-Fi para marketing e an\u00e1lise. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/industry-reports\/wi-fi-analytics-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intelig\u00eancia de Mordor<\/a>O mercado global de an\u00e1lise de Wi-Fi \u00e9 avaliado em $6,12 bilh\u00f5es e a proje\u00e7\u00e3o \u00e9 de que atinja $15,40 bilh\u00f5es at\u00e9 2030, com um CAGR de 20.26%. O setor de hospitalidade lidera essa tend\u00eancia, com mais de 30% de uso no mercado.<\/p>\n<p>Em hot\u00e9is, restaurantes e outros neg\u00f3cios, os dados de Wi-Fi podem ser usados para rastrear pessoas e determinar se elas est\u00e3o no local. Isso permite mensagens de marketing mais personalizadas.<\/p>\n<p>Por exemplo, em um hotel, voc\u00ea pode enviar uma mensagem de marketing aos h\u00f3spedes que est\u00e3o realmente no hotel, deixando os h\u00f3spedes que est\u00e3o fora do hotel para aproveitar o dia. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar sinais e dados de WiFi para fins anal\u00edticos, como identificar quantas pessoas est\u00e3o no local a qualquer momento.<\/p>\n<p>O marketing WiFi provou ser altamente eficaz. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/renaegregoire\/2024\/11\/30\/wi-fi-marketing-essentials-turn-a-basic-utility-into-a-profit-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forbes<\/a>, 72% das empresas que usam WiFi para marketing relatam melhor desempenho de vendas, e 69% alcan\u00e7am sucesso mensur\u00e1vel no direcionamento do tr\u00e1fego de pedestres.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Automa\u00e7\u00e3o de Marketing Wifi <a id=\"artificial-intelligence\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo do YouTube 3\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8qz5nz75jCY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><h3>7. Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/h3>\n<p>A intelig\u00eancia artificial pode agilizar processos e fornecer insights valiosos. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.igi-global.com\/viewtitle.aspx?TitleId=377914&amp;isxn=9798369397602#:~:text=MARKETING%20IN%20HOSPITALITY&amp;text=The%20global%20AI%20in%20hospitality,Business%20Research%20Company%2C%202024).\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o relat\u00f3rio da Business Research Company<\/a>, o mercado global de IA na \u00e1rea de hospitalidade dever\u00e1 atingir $0,92 bilh\u00f5es at\u00e9 2028, com um CAGR not\u00e1vel de 57,5%. A ado\u00e7\u00e3o atual j\u00e1 \u00e9 substancial. <a href=\"https:\/\/www.netsuite.com\/portal\/resource\/articles\/business-strategy\/ai-hospitality.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% de hot\u00e9is<\/a> use IA para personalizar as ofertas aos h\u00f3spedes, enquanto <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/the-state-of-ai-in-2023-generative-ais-breakout-year\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">47% de neg\u00f3cios de hospitalidade<\/a> planeja aumentar os investimentos em IA nos pr\u00f3ximos dois anos.<\/p>\n<p>A maioria dos que buscam quartos de hotel online tende a usar sites agregadores para reservar acomoda\u00e7\u00f5es, enquanto alguns podem acessar o site do hotel homepage, mas saem sem reservar. Na maioria dos casos, os usu\u00e1rios preferem falar com a equipe do hotel sem precisar inserir as datas desejadas e os detalhes do check-in, o que pode ser bastante demorado.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode oferecer um servi\u00e7o personalizado e desenvolver um sistema robusto usando chatbots de intelig\u00eancia artificial em seu site. Gra\u00e7as \u00e0 tecnologia de IA, seus h\u00f3spedes podem fazer solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o de quarto por meio do seu site habilitado para IA, economizando o tempo da equipe do hotel. A vantagem competitiva \u00e9 clara. Hot\u00e9is usam IA para manuten\u00e7\u00e3o preditiva <a href=\"https:\/\/www.hftp.org\/news\/4123219\/the-ai-revolution-in-hospitality-how-artificial-intelligence-is-reshaping-hotel-finances\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">economize at\u00e9 30% em custos de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>, enquanto os rob\u00f4s de limpeza controlados por IA melhoram a efici\u00eancia ao <a href=\"https:\/\/www.hftp.org\/news\/4124127\/10-data-backed-ways-ai-is-revolutionizing-hotels-boost-revenue-enhance-guest-experience-and-streamline-operations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">20% em manuten\u00e7\u00e3o de sala.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/guillaume-benezech-7634008\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guillaume Benezech, Diretor S\u00eanior de Gest\u00e3o Global de Marca no Ritz-Carlton<\/a>, alerta:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u201cSubestimamos o poder da IA na hotelaria. Se n\u00e3o nos movermos r\u00e1pido o suficiente para acompanhar o ritmo da IA, corremos o risco de ficar para tr\u00e1s.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h4><strong>Tabela: Casos de Uso de Intelig\u00eancia Artificial em Hotelaria<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%; height: 121px;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<th style=\"height: 24px; width: 17.9329%;\" align=\"left\">Caso de uso<\/th>\n<th style=\"height: 24px; width: 17.4028%;\" align=\"left\">Descri\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th style=\"height: 24px; width: 34.364%;\" align=\"left\">Benef\u00edcio para Hotel<\/th>\n<th style=\"height: 24px; width: 29.2403%;\" align=\"left\">Risco<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 49px; width: 17.9329%;\" align=\"left\"><strong>Chatbots para atendimento ao cliente<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 49px; width: 17.4028%;\" align=\"left\">Implemente chatbots com tecnologia de IA para suporte.<\/td>\n<td style=\"height: 49px; width: 34.364%;\" align=\"left\">Fornece atendimento instant\u00e2neo ao cliente, reduzindo a carga de trabalho da equipe humana e melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes.<\/td>\n<td style=\"height: 49px; width: 29.2403%;\" align=\"left\">Interpreta\u00e7\u00e3o incorreta de consultas, levando a respostas incorretas e potencial insatisfa\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px; width: 17.9329%;\" align=\"left\"><strong>Recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 17.4028%;\" align=\"left\">Use algoritmos de IA para sugest\u00f5es personalizadas.<\/td>\n<td style=\"width: 34.364%; height: 24px;\">Melhora a experi\u00eancia do h\u00f3spede, oferecendo servi\u00e7os e atividades personalizadas, levando a uma maior fidelidade do cliente.<\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 29.2403%;\" align=\"left\">Preocupa\u00e7\u00f5es de privacidade relativamente \u00e0 recolha e utiliza\u00e7\u00e3o de dados dos h\u00f3spedes para personaliza\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px; width: 17.9329%;\" align=\"left\"><strong>Manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 17.4028%;\" align=\"left\">Empregue IA para prever e prevenir problemas de equipamento.<\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 34.364%;\" align=\"left\">Reduz o tempo de inatividade e os custos de manuten\u00e7\u00e3o ao resolver poss\u00edveis problemas antes que eles afetem os servi\u00e7os aos h\u00f3spedes.<\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 29.2403%;\" align=\"left\">Baseia-se em dados e modelos precisos; previs\u00f5es falsas podem levar a despesas de manuten\u00e7\u00e3o desnecess\u00e1rias.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><h4><strong>V\u00eddeo: Exemplo de bot de bate-papo de hotel<a id=\"promote-safety-marketing-guest-communication\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 4 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AsLTfcu72FY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p>Encontre informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas e exemplos de casos de uso de intelig\u00eancia artificial no setor de hospitalidade no artigo <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-hospitalidade-inteligencia-artificial\/\">\u201cComo usar a Intelig\u00eancia Artificial na Ind\u00fastria Hoteleira.\u201d<\/a><\/span><\/p>\n<h3>8. Promova a seguran\u00e7a no marketing e na comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes<\/h3>\n<p>Um dos mais significativos <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tendencias-de-hospitalidade\/\">tend\u00eancias de hospitalidade<\/a> em resposta \u00e0 pandemia de COVID-19, est\u00e1 destacando procedimentos de seguran\u00e7a, pol\u00edticas de higiene e outras decis\u00f5es destinadas a proteger seus clientes. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/survey-frequent-travelers-cite-priorities-hotel-stays\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio sobre o estado da ind\u00fastria da American Hotel &amp; Lodging Association (AHLA)<\/a>78% dos viajantes consideram a limpeza uma prioridade m\u00e1xima ao reservar hot\u00e9is. Al\u00e9m disso, 81% dos viajantes afirmam se sentir mais confort\u00e1veis hospedando-se em hot\u00e9is que implementaram protocolos e padr\u00f5es de seguran\u00e7a aprimorados.<\/p>\n<p>Isso pode significar maior limpeza, realoca\u00e7\u00e3o de mesas e cadeiras para permitir o distanciamento social, aplica\u00e7\u00e3o do uso de m\u00e1scaras em certas partes de suas instala\u00e7\u00f5es ou por membros da equipe e uso expandido de pagamentos sem contato e aplicativos m\u00f3veis. A chave \u00e9 garantir que essas mudan\u00e7as sejam comunicadas aos clientes antes da chegada.<\/p>\n<p>Por exemplo, em um <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BWO8eSoLeBg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">an\u00fancio divulgado pela Marriott Bonvoy<\/a> intitulado <em>\u201cA alegria est\u00e1 pr\u00f3xima\u201d<\/em> que mostra uma fam\u00edlia de tr\u00eas pessoas aproveitando suas f\u00e9rias em um dos hot\u00e9is Marriott, \u00e9 como qualquer outro an\u00fancio, exceto pelo fato de que duas importantes iniciativas de seguran\u00e7a e higiene s\u00e3o destacadas pela empresa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/william-chip-rogers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chip Rogers, presidente e CEO da American Hotel &amp; Lodging Association,<\/a> afirma:<a id=\"highlight-value-offer-flexible-cancellations\"><\/a><\/p>\n<blockquote>\n<p><em>O setor hoteleiro est\u00e1 unido para aprimorar nossos j\u00e1 rigorosos protocolos de limpeza para a sa\u00fade e a seguran\u00e7a dos nossos h\u00f3spedes, e isso est\u00e1 funcionando. \u00c9 mais importante do que nunca que os h\u00f3spedes sigam nossa Lista de Verifica\u00e7\u00e3o de Seguran\u00e7a para H\u00f3spedes, para que entendam o que se espera deles, independentemente de onde se hospedem. Viajantes de todo o pa\u00eds que desejam incluir uma estadia em hotel em seus pr\u00f3ximos planos de f\u00e9rias sabem que, com a implementa\u00e7\u00e3o da Seguran\u00e7a, os hot\u00e9is estar\u00e3o mais seguros e limpos do que nunca.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Voc\u00ea pode aprender mais lendo o <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/higiene-marketing-mensagem-hoteis\/\">\u201cHigiene \u00e9 a nova mensagem de marketing para hot\u00e9is<\/a><\/span>&quot; artigo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17368\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Hospitality-Marketing-Quote-Milan-Kundera.jpg\" alt=\"Marketing de Hospitalidade - Cita\u00e7\u00e3o Milan Kundera\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Hospitality-Marketing-Quote-Milan-Kundera-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Hospitality-Marketing-Quote-Milan-Kundera.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>9. Destaque o valor e ofere\u00e7a cancelamentos flex\u00edveis<\/h3>\n<p>Outra forma importante de os hot\u00e9is responderem \u00e0 COVID foi realinhando e focando no que torna seu neg\u00f3cio de hospitalidade \u00fanico. Isso pode ser a localiza\u00e7\u00e3o, as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes, o design do hotel ou restaurante, o tema do bar ou a variedade de instala\u00e7\u00f5es. Independentemente disso, conhecer seus USPs facilita a venda com base no valor.<\/p>\n<p>De acordo com <a href=\"https:\/\/www.phocuswire.com\/Majority-travelers-prefer-flexible-booking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio de pesquisa de viagem de Phocuswright<\/a>70% dos viajantes afirmam que escolheriam um hotel com pol\u00edticas de reserva flex\u00edveis em vez de termos r\u00edgidos, mesmo pagando um pouco mais. A disposi\u00e7\u00e3o de pagar por flexibilidade \u00e9 substancial. De acordo com um <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/chart\/30143\/young-us-consumers-are-willing-to-pay-more-for-flexibility-when-booking-trips\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa Statista com adultos dos EUA<\/a>, cerca de 29% de adultos da Gera\u00e7\u00e3o Z e 28% da Gera\u00e7\u00e3o Y est\u00e3o dispostos a pagar $50 a mais ou mais por um hotel que oferece cancelamento flex\u00edvel.<\/p>\n<p>Embora muitas empresas concorram com base nos pre\u00e7os, a realidade \u00e9 que muitos clientes ficam felizes em pagar mais por qualidade garantida, servi\u00e7o excelente ou uma experi\u00eancia \u00fanica. Considere algumas das coisas que voc\u00ea pode incluir em sua oferta para destac\u00e1-la do que os rivais est\u00e3o vendendo.<a id=\"customer-experience-marketing\"><\/a><\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 sensato oferecer uma pol\u00edtica de cancelamento generosa, que permite aos clientes remarcar com o m\u00ednimo de aborrecimento. A oportunidade de cancelamentos em cima da hora d\u00e1 tranquilidade aos viajantes e funciona como um incentivo para reservar com anteced\u00eancia sem correr o risco de perder dinheiro.<\/p>\n\n<h3>10. Experi\u00eancia do cliente em marketing de hospitalidade<\/h3>\n<p>Na competitiva ind\u00fastria hoteleira, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesbusinessdevelopmentcouncil\/2023\/05\/19\/4-strategies-for-leaders-seeking-to-elevate-the-hotel-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a> \u00e9 essencial para ganhar lealdade. Lembre-se de que fornecer um excelente atendimento ao cliente nem sempre resulta em lucros diretos. \u00c9 crucial desenvolver planos abrangentes de marketing de experi\u00eancia do cliente para atender \u00e0s necessidades do seu hotel ou ag\u00eancia de viagens.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/travel\/our-insights\/travel-invented-loyalty-as-we-know-it-now-its-time-for-reinvention\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa da McKinsey<\/a> mostra que <em>\u201cexperi\u00eancias passadas positivas com a marca\u201d<\/em> \u00e9 o principal fator que os consumidores citam ao escolher marcas de viagens. Como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/images\/form\/conf\/TheExperienceAdvantage_Whitepaper_int_V7.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de acordo com o relat\u00f3rio do Salesforce<\/a>, a vantagem da experi\u00eancia, marcas com uma estrat\u00e9gia de CX forte veem um crescimento de receita 1,5x maior e uma lucratividade 1,8x maior.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve compilar an\u00e1lises de depoimentos de clientes online em sites de avalia\u00e7\u00e3o para gerar retornos saud\u00e1veis e um fluxo constante de clientes recorrentes. Isso lhe dar\u00e1 uma riqueza de informa\u00e7\u00f5es sobre as prefer\u00eancias dos seus clientes, como sua empresa pode melhorar e quais fatores levar\u00e3o a convers\u00f5es futuras. Hot\u00e9is que se concentram em criar uma satisfa\u00e7\u00e3o excepcional dos h\u00f3spedes podem aumentar a ocupa\u00e7\u00e3o em at\u00e9 20%. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de acordo com pesquisa da McKinsey &amp; Company<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ch.linkedin.com\/in\/mengmeichen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dra. Maggie Chen da Escola de Administra\u00e7\u00e3o de Hospitalidade EHL<\/a>l notas:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u201cN\u00e3o importa qu\u00e3o avan\u00e7ada seja a tecnologia ou sustent\u00e1veis sejam as pr\u00e1ticas, elas significam pouco se n\u00e3o melhorarem a experi\u00eancia geral do h\u00f3spede.\u201d<a id=\"use-virtual-reality-hospitality-technology\"><\/a><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Experi\u00eancia do cliente na ind\u00fastria da hospitalidade<\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 5 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/s5ROSlL94tg?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p>Encontre informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre a experi\u00eancia do cliente na ind\u00fastria hoteleira no artigo <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/experiencia-do-cliente-industria-hoteleira\/\">\u201cManeiras de melhorar a experi\u00eancia do cliente na ind\u00fastria hoteleira.\u201d<\/a><\/span><\/p>\n<h3>11. Use a tecnologia de hospitalidade de realidade virtual<\/h3>\n<p>A realidade virtual tem sido uma das maiores tecnologias emergentes recentes <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tecnologia-tendencias-hotelaria-industria\/\">tecnologia de hospitalidade<\/a> e tend\u00eancias de marketing, e a pandemia do coronav\u00edrus apenas intensificou seus usos.\u00a0<span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">De acordo com\u00a0<a href=\"https:\/\/www.torrens.edu.au\/stories\/blog\/bmihms\/how-virtual-reality-is-changing-the-hotel-industry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o relat\u00f3rio da Torrens University Austr\u00e1lia<\/a>Espera-se que o uso de RV na hospitalidade cres\u00e7a a um CAGR de 34,2% at\u00e9 2028.<\/span> Os tours de realidade virtual oferecem o melhor meio de vivenciar um local \u00e0 dist\u00e2ncia, recriando o ambiente de uma forma que permite alguma explora\u00e7\u00e3o e imers\u00e3o. De acordo com a <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1398424\/guest-interest-vr-metaverse-hotel-tours-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa Statista\/Skift<\/a>, quase 34% dos entrevistados globais disseram que est\u00e3o muito interessados em usar uma experi\u00eancia de realidade virtual\/metaverso para visitar um hotel (quartos, local de eventos, salas de confer\u00eancia, etc.) antes de fazer a reserva.<\/p>\n<p>Para clientes de lazer, isso pode oferecer a oportunidade de experimentar um ponto de refer\u00eancia ou atra\u00e7\u00e3o tur\u00edstica ou ver o interior de um hotel. Para os clientes do evento, significa a chance de explorar os locais do casamento ou do evento sem precisar viajar at\u00e9 l\u00e1 para v\u00ea-los fisicamente. Isso \u00e9 especialmente valioso em um momento em que as viagens s\u00e3o restritas.<\/p>\n<p>A maioria dos passeios de realidade virtual modernos pode ser visualizada usando um navegador da web padr\u00e3o ou \u00f3culos de realidade virtual. Por exemplo, <a href=\"https:\/\/hospitalitytech.com\/ht-exclusive-best-western-coo-chats-ht-about-its-vr-staff-training-programhttps:\/hospitalitytech.com\/ht-exclusive-best-western-coo-chats-ht-about-its-vr-staff-training-program\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Best Western usa realidade virtual<\/a> e avatares em seu <em>\u201cEu me importo\u00ae com cada h\u00f3spede, em todas as ocasi\u00f5es\u201d<\/em> programa de treinamento para aprimorar o atendimento ao cliente. Isso resultou em uma queda de 71% nas reclama\u00e7\u00f5es dos clientes e em maior satisfa\u00e7\u00e3o. A marca tamb\u00e9m foi nomeada uma das 10 empresas mais inovadoras em RA\/RV pela Fast Company.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Tour Virtual 360 para Holiday Inn Express Adelaide<\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 6 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Lyg73o8JHdA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><h4><\/h4>\n<h4><strong>V\u00eddeo: The West Restaurant 360 VR Tour<a id=\"improve-customer-experience-satisfaction-chatbots\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 7 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CLKvfaqTLEQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\"><p>No artigo <span style=\"text-decoration: underline;\">&#8220;<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-de-hospitalidade-de-realidade-virtual\/\">Como a realidade virtual (RV) pode enriquecer a ind\u00fastria hoteleira<\/a>&#8220;<\/span>, encontre informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas e exemplos sobre como a realidade virtual pode beneficiar sua empresa.<\/p>\n\n<h3>12. Melhore a experi\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com chatbots<\/h3>\n<p>Os chatbots podem melhorar a experi\u00eancia do cliente de v\u00e1rias maneiras importantes e constituem uma grande parte de muitas estrat\u00e9gias modernas de marketing de hospitalidade. Independentemente da disponibilidade da equipe, esses bots permitem respostas r\u00e1pidas \u00e0s perguntas dos clientes e oferecem suporte a v\u00e1rios idiomas.<\/p>\n<p>Esta tecnologia pode ser utilizada durante a fase de reserva para oferecer suporte e incentivar a finaliza\u00e7\u00e3o das reservas. Os bots tamb\u00e9m podem fazer vendas incrementais e cruzadas, potencialmente ajudando sua empresa a maximizar a receita. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.marketsandmarkets.com\/Market-Reports\/chatbot-market-72302363.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o Relat\u00f3rio de Mercado do Chatbot<\/a> pela Markets and Markets, o mercado global de chatbot deve crescer para $15,5 bilh\u00f5es at\u00e9 2028.<\/p>\n<p>De acordo com <a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/ai-in-hospitality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio t\u00e9cnico hoteleiro<\/a>70% dos h\u00f3spedes de hot\u00e9is consideram os chatbots \u00fateis, especialmente para tarefas como solicitar chamadas de despertar, senhas de Wi-Fi, verificar o hor\u00e1rio de funcionamento das instala\u00e7\u00f5es do hotel e muito mais. A tend\u00eancia est\u00e1 ganhando for\u00e7a em todo o setor. <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1398144\/guest-interest-hotels-automated-messaging-chatbot-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa Statista e Skift<\/a> descobriu que quase 50% dos viajantes est\u00e3o abertos a se hospedar em hot\u00e9is que usam chatbots ou mensagens automatizadas para atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>O caso de neg\u00f3cios \u00e9 convincente: <a href=\"https:\/\/www.allaboutai.com\/resources\/ai-statistics-in-hospitality\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% de hot\u00e9is usam chatbots com tecnologia de IA<\/a> para lidar com consultas b\u00e1sicas. A <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/downloads\/documents\/us-en\/107a02e94d48f8d8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relat\u00f3rio da IBM descobriu<\/a> que empresas que usam chatbots podem reduzir os custos de atendimento ao cliente em at\u00e9 30%, ao mesmo tempo em que melhoram a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade do cliente.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14556 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png\" alt=\"Dra. Betsy Stringam-Bender\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Dra. Betsy Stringam-Bender, Professora de Hot\u00e9is e Resorts, Universidade Estadual do Novo M\u00e9xico<\/h3>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-11\">\n<p><em>Quando os h\u00f3spedes buscam informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, como hor\u00e1rio de check-out, hor\u00e1rio de funcionamento de restaurantes e instala\u00e7\u00f5es recreativas, um chatbot pode responder rapidamente a essas perguntas, permitindo que os funcion\u00e1rios do hotel se concentrem em outras solicita\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os dos h\u00f3spedes. O segredo \u00e9 tamb\u00e9m oferecer uma op\u00e7\u00e3o para &quot;a resposta n\u00e3o \u00e9 satisfat\u00f3ria ou ainda tenho d\u00favidas&quot;, que ent\u00e3o conecta o h\u00f3spede a um agente ao vivo que pode ajud\u00e1-lo ainda mais.<\/em><\/p>\n<p><em>Outras tecnologias tamb\u00e9m podem ajudar a fornecer mais informa\u00e7\u00f5es aos h\u00f3spedes para melhorar as vendas no estabelecimento, como um QR code para o card\u00e1pio do restaurante. A pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o n\u00e3o ligar\u00e1 para perguntar; em vez disso, buscar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es usando seus dispositivos m\u00f3veis.<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"color: #000000; font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/experiencias-de-hospedes-sem-contato-usando-chatbots-de-hoteis\/\">Clique aqui<\/a><\/span> para ler mais dicas do nosso Painel de Especialistas em Marketing de Hospitalidade.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Exemplo de chatbot para restaurantes<a id=\"voice-search\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 8 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TjhG9p5EJ74?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10\"><p>Leia os artigos\u00a0 <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-chatbot\/\">\u201cRaz\u00f5es pelas quais todo hotel precisa de um chatbot de hotel\u201d<\/a><\/span> e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-bot\/\">\u201cQuais s\u00e3o os recursos importantes ao escolher um hotel bot?\u201d<\/a><\/span> para obter informa\u00e7\u00f5es adicionais.<\/p>\n<h3>13. Pesquisa por voz<\/h3>\n<p>Como a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios da Web prefere a comunica\u00e7\u00e3o por meio de ativa\u00e7\u00e3o por voz, esta pode ser uma grande oportunidade para a ind\u00fastria hoteleira. A pesquisa por voz \u00e9 uma tecnologia de controle e reconhecimento de voz que funciona principalmente com tablets, smartphones e dispositivos semelhantes.<\/p>\n<p>Essa tend\u00eancia de marketing pode, em breve, eliminar a necessidade de os usu\u00e1rios da internet pressionarem bot\u00f5es ou digitarem suas consultas de pesquisa online. H\u00f3spedes de hot\u00e9is podem reservar um quarto de hotel pelo smartphone, simplesmente falando com o dispositivo. Por meio da busca por voz, eles podem at\u00e9 controlar as fun\u00e7\u00f5es do quarto, como luzes, m\u00fasica ou aquecimento. Espera-se que mais profissionais de marketing online comecem a investir nessa nova tend\u00eancia em um futuro pr\u00f3ximo. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/12390\/artificial-intelligence-ai-use-in-hospitality\/#topFacts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estatista<\/a>, 57% viajantes preferem assistentes de voz para controles no quarto, enquanto 48% os utilizam para solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o. Espera-se que mais profissionais de marketing online comecem a investir nessa nova tend\u00eancia em um futuro pr\u00f3ximo. <a href=\"https:\/\/str.com\/press-release\/str-te-maintain-2024-25-us-hotel-forecast\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rios STR<\/a> que hot\u00e9is que usam estrat\u00e9gias de busca por voz apresentam uma taxa de conclus\u00e3o de reservas por dispositivos m\u00f3veis 27% maior, mostrando como a voz pode dar suporte direto \u00e0s convers\u00f5es.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ca.linkedin.com\/in\/proballala\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Probal Lala, CEO da Fluent.ai,<\/a> explica o imperativo:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>\u00c0 medida que um n\u00famero crescente de consumidores adota a tecnologia de reconhecimento de voz em casa, os hot\u00e9is precisar\u00e3o implementar essa tecnologia nos quartos para atender \u00e0s expectativas de seus h\u00f3spedes antenados em tecnologia. Considere que os viajantes da gera\u00e7\u00e3o Y, que cresceram na era digital e t\u00eam afinidade com a tecnologia, representar\u00e3o mais de 50% de todos os h\u00f3spedes de hot\u00e9is no mundo este ano.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Pesquisa por voz na hospitalidade<a id=\"augmented-reality\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 9 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9FkPh8Sahag?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\"><p>Encontre informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas e exemplos sobre como a pesquisa por voz pode beneficiar sua empresa neste artigo <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/voz-controle-hotelaria-industria\/\">\u201cHow Can Voice Control Benefit the Hospitality Industry?\u201d<\/a><\/span>.<\/p>\n<h3>14. Realidade Aumentada<\/h3>\n<p>Uma das estrat\u00e9gias de marketing de hospitalidade mais interessantes \u00e9 a realidade aumentada. Esta ferramenta funciona alterando a percep\u00e7\u00e3o do ambiente f\u00edsico atrav\u00e9s do uso da tecnologia inform\u00e1tica. A realidade aumentada permite que as empresas hoteleiras mudem a forma como seus clientes percebem o ambiente em que se encontram. <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/augmented-reality-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">De acordo com a Grand View Research<\/a>, espera-se que o tamanho do mercado global de realidade aumentada cres\u00e7a a um CAGR de 37,9% de 2025 a 2030.<\/p>\n<p>Os hot\u00e9is, por exemplo, podem vender quartos online, melhorando as suas funcionalidades atrav\u00e9s da RA. Existem centenas de maneiras de entreter seus convidados por meio de ambientes aumentados, como permitir que os h\u00f3spedes vejam representa\u00e7\u00f5es virtuais de suas celebridades favoritas no hotel. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar esta ferramenta para enviar chaves virtuais aos seus convidados atrav\u00e9s de seus smartphones.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Menu AR \u2013 um menu de restaurantes em realidade aumentada<\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 10 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wrwpfhpuBM4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-12\"><h4><strong>V\u00eddeo: Exemplo de realidade aumentada na ind\u00fastria hoteleira<a id=\"video-marketing\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo do YouTube 11\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/H_VxlcdP0Kk?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-13\"><p>Encontre informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas e exemplos sobre como a realidade aumentada pode beneficiar sua empresa neste artigo <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-de-hospitalidade-de-realidade-aumentada\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cHow Augmented Reality is Transforming the Hospitality Industry\u201d<\/span><\/a>.<\/p>\n<h3>15. Marketing de hospitalidade em v\u00eddeo<\/h3>\n<p>Os setores de viagens e hot\u00e9is podem usar o marketing de v\u00eddeo para envolver seu p\u00fablico-alvo, desde v\u00eddeos do YouTube, Instagram ou Snapchat at\u00e9 transmiss\u00f5es ao vivo no Facebook. <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/johnkoetsier\/2024\/03\/11\/genz-dumping-google-for-tiktok-instagram-as-social-search-wins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">De acordo com a Forbes<\/a>67% dos usu\u00e1rios da Gera\u00e7\u00e3o Z usam o Instagram para buscas, enquanto 62% recorrem ao TikTok, superando at\u00e9 mesmo o Google. Ganhar visibilidade para a marca e capturar a aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico pode ser feito por meio de conte\u00fado escrito, mas para engaj\u00e1-los instantaneamente, por que n\u00e3o oferecer v\u00eddeos de f\u00e1cil assimila\u00e7\u00e3o sobre o seu hotel ou resort? Por exemplo, voc\u00ea pode usar o marketing de v\u00eddeo para capturar os momentos relaxantes que os h\u00f3spedes desfrutam nas instala\u00e7\u00f5es do seu hotel. Lembre-se de que seus v\u00eddeos ou fotos devem ser de alta qualidade para atrair clientes.<\/p>\n<p>A gama de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para os profissionais de marketing \u00e9 quase infinita, desde transmiss\u00f5es ao vivo das atividades do hotel at\u00e9 v\u00eddeos promocionais destacando os recursos do hotel e entrevistas com clientes que compartilham suas experi\u00eancias. A preval\u00eancia crescente de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/video-360\/\">V\u00eddeo de 360 graus<\/a> tamb\u00e9m abre maiores oportunidades para envolver totalmente o p\u00fablico.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/mediaboom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Frank DePino, diretor e fundador da Mediaboom,<\/a> com mais de 30 anos de experi\u00eancia em marketing de hospitalidade, observa:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>O marketing de v\u00eddeo mais impactante para as m\u00eddias sociais \u00e9 aquele com conte\u00fado curto, entre 30 e 60 segundos, que causa um impacto incr\u00edvel. Este \u00e9 o tamanho ideal para o Instagram Reels e o TikTok.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Exemplo de trailer promocional do W Hotel Barcelona<a id=\"short-form-video-content\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 12 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/q0mDLWqp4gI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-14\"><h3>16. Conte\u00fado de v\u00eddeo de formato curto<\/h3>\n<p>Nos \u00faltimos anos, uma das tend\u00eancias mais not\u00e1veis do marketing hoteleiro tem sido o crescimento de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/importance-short-form-video-modern-hotel-resort-colm-hutchinson\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conte\u00fado de v\u00eddeo curto<\/a>. Esses v\u00eddeos, que podem durar apenas alguns segundos e geralmente menos de um minuto, podem ser postados em v\u00e1rios canais, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, TikTok e YouTube.<\/p>\n<p>V\u00eddeos curtos s\u00e3o f\u00e1ceis de assistir e podem ser compartilhados facilmente. Eles n\u00e3o consomem muitos dados, permitindo que os usu\u00e1rios os assistam com seguran\u00e7a, mesmo sem Wi-Fi.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/proactivehospitalitysolutions.co.za\/why-short-form-video-is-king-for-hotels-in-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">De acordo com a Proactive Hospitality Solutions<\/a>73% dos consumidores preferem aprender sobre produtos e servi\u00e7os, incluindo hot\u00e9is, por meio de v\u00eddeos curtos em vez de texto. Melhor ainda, v\u00eddeos curtos t\u00eam alto potencial viral. De acordo com <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/social-media-video-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hubspot<\/a>, quase metade dos profissionais de marketing (47%) dizem que v\u00eddeos curtos t\u00eam mais probabilidade de se tornarem virais, o que significa que uma postagem bem elaborada pode alcan\u00e7ar milhares, ou at\u00e9 milh\u00f5es, de espectadores.<\/p>\n<p>Os melhores profissionais de marketing de hospitalidade usam esses v\u00eddeos para destacar os principais recursos de seus neg\u00f3cios e os valores de sua marca. Os v\u00eddeos tamb\u00e9m podem incentivar a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, como fazer uma reserva, visitar um site page ou seguir uma conta de m\u00eddia social. Por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@hilton\/video\/7200427944060423470?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Campanha TikTok de 10 minutos do Hilton<\/a> resultou em 7 pr\u00eamios e o maior engajamento para o conte\u00fado TikTok de Hilton, mostrando aplica\u00e7\u00f5es criativas al\u00e9m dos formatos curtos tradicionais.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15868 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png\" alt=\"Luminita Mardale\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale.png 200w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Luminita Mardale, Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/h3>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-11\">\n<p><em>O TikTok \u00e9 agora uma ferramenta essencial para marcas que buscam se conectar diretamente com os clientes. O Facebook agora \u00e9 descrito pela Gera\u00e7\u00e3o Z como &quot;uma plataforma de m\u00eddia social para idosos&quot;. O TikTok se concentra mais em informa\u00e7\u00f5es de entretenimento apresentadas em trechos curtos e envolventes. Os viajantes buscam ideias de viagens online h\u00e1 muito tempo, e o TikTok agora \u00e9 a principal fonte de inspira\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p><em>Crie v\u00eddeos curtos, perspicazes, envolventes e divertidos, com conte\u00fado dos bastidores do hotel durante todo o dia. Traga influenciadores do TikTok para o seu estabelecimento e ofere\u00e7a o melhor ambiente para criar conte\u00fado com ele. Crie v\u00eddeos informativos do tipo &quot;voc\u00ea sabia?&quot; e direcione os usu\u00e1rios do TikTok para o seu site.<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"color: #000000; font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/aproveitando-o-tiktok-para-atrair-e-interagir-com-os-hospedes\/\">Clique aqui<\/a><\/span> para ler mais dicas do nosso Painel de Especialistas em Marketing de Hospitalidade.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Promo\u00e7\u00e3o Cinematogr\u00e1fica de Hotel<a id=\"influencer-marketing\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 13 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lkWY2Mdm5UU?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-15\"><h3>17. Marketing de influ\u00eancia<\/h3>\n<p>O marketing de influ\u00eancia \u00e9 uma oportunidade consolidada para os profissionais de marketing de hospitalidade permanecerem relevantes em um setor altamente competitivo. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/influencer-marketing-platform-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa de Vis\u00e3o Global<\/a>, espera-se que a ind\u00fastria global de marketing de influ\u00eancia ultrapasse $97 bilh\u00f5es at\u00e9 2030, mostrando a rapidez com que o setor est\u00e1 crescendo. <a href=\"https:\/\/partner.expediagroup.com\/en-us\/resources\/blog\/2025-traveler-value-index-highlights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relat\u00f3rio do Grupo Expedia<\/a> descobriu que mais de 70% viajantes disseram que a recomenda\u00e7\u00e3o de um influenciador impactou diretamente sua decis\u00e3o de reservar, e quase 75% considerariam comprar um pacote de viagem com base apenas no conte\u00fado do influenciador.<\/p>\n<p>O marketing de influ\u00eancia \u00e9 uma vers\u00e3o digital do marketing boca a boca tradicional para aumentar o conhecimento da marca hoteleira e gerar reservas diretas. Usando essa estrat\u00e9gia, voc\u00ea pode alcan\u00e7ar um p\u00fablico muito maior e atrair mais clientes para o seu hotel ou ag\u00eancia de viagens por meio da credibilidade e da constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre os consumidores. O ROI \u00e9 real: para cada $1 gasto em marketing de influ\u00eancia, os hot\u00e9is geram $6,50 em receita. <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/influencer-marketing-stats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de acordo com o Hubspot<\/a>.<\/p>\n<p>Por exemplo, sua campanha de marketing de influ\u00eancia pode ter como alvo espec\u00edfico jovens que est\u00e3o cada vez mais optando pelos servi\u00e7os Airbnb em vez de hot\u00e9is convencionais. Voc\u00ea pode engajar seus clientes em potencial com conte\u00fado aut\u00eantico que n\u00e3o pare\u00e7a focado em marca.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ch.linkedin.com\/in\/philippe-masset-3914bb38\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dr. Philippe Masset da EHL Hospitality Business School<\/a> aconselha:<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>A maior for\u00e7a das m\u00eddias sociais reside no fato de o conte\u00fado ser impulsionado pelos pr\u00f3prios usu\u00e1rios. Essa proximidade cria um impacto direto, que pode ser ainda mais amplificado pelo engajamento de influenciadores e criadores de tend\u00eancias para promover novos destinos. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Como fazer marketing de influ\u00eancia para seu restaurante ou cafeteria<a id=\"user-generated-marketing\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 14 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QukjU17s0To?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-16\"><h3>18. Conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/medium.com\/@qloapps\/how-helpful-is-user-generated-content-for-a-hotel-business-2edd8ff1ddbc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conte\u00fado gerado por usu\u00e1rios <\/a>\u00e9 criado e compartilhado por usu\u00e1rios finais online. Pode vir em diferentes formatos, como depoimentos, coment\u00e1rios, f\u00f3runs, posts de blog e publica\u00e7\u00f5es em redes sociais, para citar apenas alguns. Quando um cliente em potencial procura o conte\u00fado da sua marca online, ele normalmente l\u00ea as avalia\u00e7\u00f5es de clientes sobre sua empresa em outros sites ou plataformas de m\u00eddia social. Ao contr\u00e1rio dos an\u00fancios tradicionais, o UGC parece honesto e pessoal. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/insights\/2012\/consumer-trust-in-online-social-and-mobile-advertising-grows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio Global de Confian\u00e7a em Publicidade da Nielsen<\/a>, 92% dos consumidores confiam mais nas recomenda\u00e7\u00f5es de amigos, familiares ou outros usu\u00e1rios do que na publicidade de marca.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea implementar o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio corretamente, poder\u00e1 aumentar significativamente o reconhecimento da sua marca. Essa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m o ajudar\u00e1 a conseguir mais reservas de quartos. Uma forma eficaz \u00e9 incentivar seus convidados a compartilhar suas experi\u00eancias nas redes sociais. Para fazer isso, voc\u00ea pode realizar concursos, criar hashtags de marca ou criar oportunidades de fotos em seu hotel.<\/p>\n<p>Por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.loewshotels.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hot\u00e9is Loews<\/a> lan\u00e7ou o <em>\u201cViajar de Verdade\u201d<\/em> campanha usando fotos reais de h\u00f3spedes em seu site e redes sociais. Ao reunir mais de 38.000 imagens enviadas por usu\u00e1rios, a campanha gerou engajamento significativo nas redes sociais e tornou seu marketing mais identific\u00e1vel e genu\u00edno.<a id=\"fitness-and-wellness-offerings\"><\/a><\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: exemplo de conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio para hot\u00e9is<\/strong><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 15 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uIo0Boy5dBY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-17\"><h3>19. Ofertas de fitness e bem-estar<\/h3>\n<p>De academias, spas e aulas de ioga em hot\u00e9is a card\u00e1pios saud\u00e1veis em restaurantes, fitness e bem-estar s\u00e3o hoje uma parte importante do setor de hospitalidade. Como resultado, promover essas ofertas \u00e9 uma das maiores tend\u00eancias de marketing na \u00e1rea. \u00c0 medida que a economia do fitness e bem-estar cresce, torna-se mais importante destacar servi\u00e7os que beneficiam a sa\u00fade e o bem-estar. Nossa compreens\u00e3o da sa\u00fade est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o, e isso d\u00e1 origem a novas tend\u00eancias e demandas. De acordo com a <a href=\"https:\/\/globalwellnessinstitute.org\/initiatives\/wellness-tourism-resources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instituto Global de Bem-Estar<\/a>, o mercado de turismo de bem-estar agora vale $651 bilh\u00f5es anualmente e tem um crescimento m\u00e9dio anual de gastos previsto de 16,6% at\u00e9 2027.<\/p>\n<p>Existe hoje um mercado significativo para empresas de hospitalidade que oferecem relaxamento, rejuvenescimento e desenvolvimento pessoal aos clientes. Isso levou a uma variedade de op\u00e7\u00f5es, desde retiros de sil\u00eancio em hot\u00e9is a restaurantes que oferecem op\u00e7\u00f5es vegetarianas, veganas e sem gl\u00faten. Em bares, tamb\u00e9m houve um grande crescimento nas vendas de cerveja sem \u00e1lcool. \u00c9 crucial que as empresas n\u00e3o apenas ofere\u00e7am esses produtos e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m os destaquem em seu conte\u00fado de marketing. Afinal, op\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis podem ser um dos diferenciais competitivos mais importantes no setor moderno. Al\u00e9m disso, muitas ofertas de fitness e bem-estar tamb\u00e9m s\u00e3o \u00f3timas para upselling e cross-selling durante o processo de reserva.<\/p>\n<p>Por exemplo, <a href=\"https:\/\/newsroom.hyatt.com\/news-releases?item=124491\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Parceria Hyatt Hotels com Peloton<\/a> integrar equipamentos avan\u00e7ados de fitness em mais de 800 locais exemplifica a implementa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, enquanto sua opera\u00e7\u00e3o de resorts de bem-estar exclusivos, incluindo Miraval e Alila, se concentra em sa\u00fade mental, cura hol\u00edstica e f\u00e9rias voltadas para o condicionamento f\u00edsico.<a id=\"connect-to-travel-agencies-increase-bookings\"><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/catherinestrangewarren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Catherine Warren, vice-presidente de parcerias estrat\u00e9gicas do Arch Amenities Group,<\/a> notas:<\/p>\n<blockquote>\n<p>Olhando para o futuro, as viagens de bem-estar ser\u00e3o moldadas pela hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o, sustentabilidade e pela crescente demanda por experi\u00eancias h\u00edbridas de bem-estar. Os spas est\u00e3o investindo em tecnologias que permitem experi\u00eancias de bem-estar altamente personalizadas, com base nas necessidades e prefer\u00eancias individuais. Sistemas baseados em IA e dados biom\u00e9tricos podem ajudar a personalizar tratamentos em tempo real, proporcionando aos h\u00f3spedes experi\u00eancias profundamente pessoais e \u00fanicas.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Conecte-se a ag\u00eancias de viagens para aumentar as reservas<\/h2>\n<p>As ag\u00eancias de viagens s\u00e3o um dos canais de distribui\u00e7\u00e3o mais importantes do marketing hoteleiro. Nos \u00faltimos anos, o n\u00famero de ag\u00eancias de viagens aumentou enormemente. Isso permite que os clientes pesquisem produtos ou servi\u00e7os de viagem online, em vez de visitar os sites de empresas individuais. Portanto, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia firmar parcerias com ag\u00eancias de viagens.<a id=\"want-to-learn-more-about-hospitality-marketing-strategies\"><\/a><\/p>\n<p>D\u00ea uma olhada em <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agencias-de-viagem\/\">\u201cConecte-se a ag\u00eancias de viagens para aumentar as reservas,\u201d<\/a><\/span> e voc\u00ea ler\u00e1 por que trabalhar com ag\u00eancias de viagens \u00e9 t\u00e3o importante. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode acessar uma lista das principais ag\u00eancias de viagens de acordo com \u00e1reas de especializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes sobre marketing de hospitalidade<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-2213-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-67d17a3f4d9193b38 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_67d17a3f4d9193b38\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"67d17a3f4d9193b38\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2213-1\" data-target=\"#67d17a3f4d9193b38\" href=\"#67d17a3f4d9193b38\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas do marketing hoteleiro?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"67d17a3f4d9193b38\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_67d17a3f4d9193b38\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Um bom marketing hoteleiro pode ser caracterizado por uma segmenta\u00e7\u00e3o de mercado eficaz, um forte foco em mensagens personalizadas, o uso de plataformas visuais para contar hist\u00f3rias e destacar as principais ofertas e um desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes. As melhores estrat\u00e9gias de marketing tamb\u00e9m utilizar\u00e3o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio, como avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-c332f4f11d4e507e6 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_c332f4f11d4e507e6\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"c332f4f11d4e507e6\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2213-1\" data-target=\"#c332f4f11d4e507e6\" href=\"#c332f4f11d4e507e6\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quais s\u00e3o os 5 P&#039;s da hospitalidade?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"c332f4f11d4e507e6\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_c332f4f11d4e507e6\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Os cinco P&#039;s do marketing de hospitalidade s\u00e3o 1) Produto, que inclui servi\u00e7os de hospitalidade, comodidades e experi\u00eancias. 2) Pre\u00e7o, que inclui os pre\u00e7os ou tarifas de todos os produtos e servi\u00e7os. 3) Promo\u00e7\u00e3o, que inclui todas as atividades de marketing. 4) Lugar, que descreve n\u00e3o apenas a localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica, mas tamb\u00e9m os canais onde os clientes podem ser alcan\u00e7ados, e 5) Pessoas, que engloba funcion\u00e1rios, clientes e o p\u00fablico-alvo do marketing.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b37c70f9b39deb2ca fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b37c70f9b39deb2ca\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b37c70f9b39deb2ca\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2213-1\" data-target=\"#b37c70f9b39deb2ca\" href=\"#b37c70f9b39deb2ca\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">O que \u00e9 marketing em um hotel?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"b37c70f9b39deb2ca\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b37c70f9b39deb2ca\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>O marketing hoteleiro \u00e9 a pr\u00e1tica de promover um hotel e seus servi\u00e7os aos clientes. Envolve identificar uma proposta de venda \u00fanica, utilizar uma variedade de plataformas para atrair h\u00f3spedes, adotar estrat\u00e9gias para otimizar a reten\u00e7\u00e3o de clientes e utilizar v\u00e1rios m\u00e9todos para incentivar reservas e aumentar o conhecimento da marca.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-4180438d9225bdfb4 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_4180438d9225bdfb4\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"4180438d9225bdfb4\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2213-1\" data-target=\"#4180438d9225bdfb4\" href=\"#4180438d9225bdfb4\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">O que \u00e9 um plano de marketing em hotelaria?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"4180438d9225bdfb4\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_4180438d9225bdfb4\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Um plano de marketing de hospitalidade \u00e9 um esbo\u00e7o das diversas atividades e estrat\u00e9gias de marketing que ser\u00e3o usadas para atingir objetivos espec\u00edficos. Ir\u00e1 identificar um p\u00fablico-alvo, estabelecer um or\u00e7amento, delinear o mix de marketing pretendido e explicar como o sucesso ser\u00e1 medido. Para mais informa\u00e7\u00f5es, leia <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/plano-de-marketing-de-hotel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cPlano de marketing hoteleiro: dicas e truques para um marketing hoteleiro de sucesso.\u201d<\/span><\/a><\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1eef624047251f606 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1eef624047251f606\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1eef624047251f606\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2213-1\" data-target=\"#1eef624047251f606\" href=\"#1eef624047251f606\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qual \u00e9 o conceito de marketing mais importante para a ind\u00fastria hoteleira?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"1eef624047251f606\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1eef624047251f606\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Em \u00faltima an\u00e1lise, todo o marketing eficaz na ind\u00fastria hoteleira se concentrar\u00e1 em proporcionar uma experi\u00eancia positiva, \u00fanica e memor\u00e1vel ao h\u00f3spede. Isto pode ser alcan\u00e7ado atrav\u00e9s da oferta de servi\u00e7os de alta qualidade, adaptando esses servi\u00e7os para atender \u00e0s necessidades e prefer\u00eancias individuais e mantendo relacionamentos positivos com os clientes.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>A concorr\u00eancia \u00e9 acirrada no setor de hospitalidade, e usar as ferramentas de marketing certas \u00e9 importante para ajud\u00e1-lo a ter sucesso. Com todas as estrat\u00e9gias de marketing de hospitalidade discutidas neste artigo, voc\u00ea poder\u00e1 alcan\u00e7ar facilmente um p\u00fablico mais amplo, utilizando uma variedade de recursos digitais.<\/strong><\/p>\n<h2>Quer aprender mais sobre estrat\u00e9gias de marketing para hotelaria?<\/h2>\n<p>O marketing desempenha um papel crucial em ajudar as empresas a maximizar as reservas e a receita. \u00c9 a principal maneira pela qual os profissionais da ind\u00fastria hoteleira podem alcan\u00e7ar clientes em potencial, transmitindo sua proposta de venda exclusiva e os valores da marca. Nos artigos a seguir, voc\u00ea encontrar\u00e1 mais estrat\u00e9gias de marketing essenciais para aumentar sua receita:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-marketing-estrategias\/\">Estrat\u00e9gias essenciais de marketing para hot\u00e9is<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/social-media-marketing-tips-hotel\/\">Dicas de marketing de m\u00eddia social para promover seu hotel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/importantes-canais-de-distribuicao-online-hoteis\/\">Os canais de distribui\u00e7\u00e3o online mais importantes para hot\u00e9is<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/como-gerenciar-avaliacoes-de-hoteis\/\">Dicas para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is online<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/anuncio-de-hotel\/\">Publicidade Hoteleira; Estrat\u00e9gias eficazes de publicidade em hot\u00e9is<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/app-hotel\/\">Aplicativo de hotel: otimize sua experi\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Este artigo foi escrito por:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Ol\u00e1, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experi\u00eancia no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estrat\u00e9gias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estrat\u00e9gias de marketing para propriedades individuais e portf\u00f3lios de m\u00faltiplas propriedades.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/energia-hoteleira\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Solu\u00e7\u00e3o de energia para hot\u00e9is: economize dinheiro e o planeta<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-viagens-online\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 agentes de viagens online (OTAs) para aumentar suas reservas de hot\u00e9is<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/video-360\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">11 exemplos incr\u00edveis de tours de hot\u00e9is em v\u00eddeo 360<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotelaria\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Gest\u00e3o hoteleira: tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre como gerenciar um hotel<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Facebook\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Twitter\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no LinkedIn\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/cerca-de\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":24,"featured_media":8661,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[811,779],"tags":[],"class_list":["post-2213","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-email-marketing","category-general-hospitality-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - 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