Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nQuais s\u00e3o as liga\u00e7\u00f5es entre as pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o do hotel e a gest\u00e3o de receitas? Como eles influenciam um ao outro? (Pergunta proposta por Pablo Torres)\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Diretor de Marketing de Vendas, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Revenue Manager, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fundadora e CEO, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Diretor de Vendas e Marketing, Alannia Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA melhor resposta que podemos encontrar vem de Adele Gutman, uma guru de avalia\u00e7\u00f5es que sabe muito bem como conseguir o lugar #1 no Tripadvisor globalmente, o que significa um aumento dram\u00e1tico na demanda e, portanto, no pre\u00e7o. O mesmo acontece com os restaurantes com estrelas Michelin: conseguir uma estrela significa que os pre\u00e7os do menu podem disparar e a procura continuar\u00e1 a aumentar a um ritmo mais elevado.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cV\u00e1rias pesquisas mostram que as classifica\u00e7\u00f5es influenciam a decis\u00e3o de compra dos clientes; especialmente para estadias mais longas. Pessoalmente, tamb\u00e9m acontece, pois sempre leio as avalia\u00e7\u00f5es antes de fazer uma reserva e at\u00e9 uso filtros para pontua\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es. <\/em>Pesquisas, ensaios e testes mostram que existe uma rela\u00e7\u00e3o direta entre pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m um melhor RevPar. Quanto melhor for a pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o, maior ser\u00e1 a probabilidade de o cliente estar disposto a pagar um pre\u00e7o mais alto.
\n<\/em>
\nAs pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o est\u00e3o influenciando a decis\u00e3o de pre\u00e7os em v\u00e1rios hot\u00e9is hoje em dia. Por exemplo, os hot\u00e9is comparam a sua pontua\u00e7\u00e3o com a do seu conjunto para tomar uma decis\u00e3o de pre\u00e7os: se tiverem uma pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o muito mais elevada em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia, ter\u00e3o uma tend\u00eancia a aumentar as suas tarifas e poder\u00e3o faz\u00ea-lo sem perderem. ocupa\u00e7\u00e3o. H\u00e1 tamb\u00e9m relat\u00f3rios que mostram que pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o mais elevadas n\u00e3o afetam apenas os viajantes a lazer, mas tamb\u00e9m fazem com que o hotel obtenha mais grupos e tarifas mais negociadas para empresas, por exemplo.<\/em><\/p>\nNo entanto, cada propriedade tem que analisar os seus pr\u00f3prios dados, tend\u00eancias, compara\u00e7\u00e3o e continuar testando para ver o que funciona melhor para eles. Tamb\u00e9m \u00e9 uma boa ideia usar as avalia\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es sobre pacotes e pre\u00e7os, por exemplo, e melhorar as ofertas.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
![\"Dermot](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dermot-Herlihy-150x150.png\")
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCertamente vejo uma liga\u00e7\u00e3o entre as pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de receitas. H\u00e1 uma conex\u00e3o intr\u00ednseca em desenvolvimento ao longo dos \u00faltimos anos e no futuro, onde o h\u00f3spede \u00e9 tanto a reputa\u00e7\u00e3o de compra quanto o pre\u00e7o. Do ponto de vista dos h\u00f3spedes, eles se perguntam: existe valor pelo dinheiro? Vou receber o que reservei?<\/em><\/p>\nOs coment\u00e1rios de h\u00f3spedes anteriores d\u00e3o-lhes uma ideia do que ir\u00e3o experimentar. Devo reservar essa su\u00edte? Ou esperar at\u00e9 eu chegar l\u00e1?<\/em><\/p>\nA conex\u00e3o p\u00f3s-estadia para manter esse h\u00f3spede \u00e9 ainda mais fundamental com ofertas repetidas para h\u00f3spedes, mas tamb\u00e9m para maximizar o gerenciamento total da receita. Usar um sistema de gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o de forma eficaz, baseado no feedback e nas experi\u00eancias de todos os departamentos, permitir\u00e1 que um gestor de receitas mergulhe em an\u00e1lises mais aprofundadas. Com o spa, por exemplo, quais pacotes, valor agregado, etc., podem ser usados para impulsionar o gasto de receitas e o aumento geral do TrevPAR? <\/em><\/p>\nA gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais apenas uma pe\u00e7a operacional e qualquer RM precisa ser um dos principais impulsionadores de seu uso, mas tamb\u00e9m tomar a\u00e7\u00f5es por conta pr\u00f3pria.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Diretor de Marketing de Vendas, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Revenue Manager, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fundadora e CEO, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cV\u00e1rias pesquisas mostram que as classifica\u00e7\u00f5es influenciam a decis\u00e3o de compra dos clientes; especialmente para estadias mais longas. Pessoalmente, tamb\u00e9m acontece, pois sempre leio as avalia\u00e7\u00f5es antes de fazer uma reserva e at\u00e9 uso filtros para pontua\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es. <\/em>Pesquisas, ensaios e testes mostram que existe uma rela\u00e7\u00e3o direta entre pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m um melhor RevPar. Quanto melhor for a pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o, maior ser\u00e1 a probabilidade de o cliente estar disposto a pagar um pre\u00e7o mais alto.
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\nAs pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o est\u00e3o influenciando a decis\u00e3o de pre\u00e7os em v\u00e1rios hot\u00e9is hoje em dia. Por exemplo, os hot\u00e9is comparam a sua pontua\u00e7\u00e3o com a do seu conjunto para tomar uma decis\u00e3o de pre\u00e7os: se tiverem uma pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o muito mais elevada em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia, ter\u00e3o uma tend\u00eancia a aumentar as suas tarifas e poder\u00e3o faz\u00ea-lo sem perderem. ocupa\u00e7\u00e3o. H\u00e1 tamb\u00e9m relat\u00f3rios que mostram que pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o mais elevadas n\u00e3o afetam apenas os viajantes a lazer, mas tamb\u00e9m fazem com que o hotel obtenha mais grupos e tarifas mais negociadas para empresas, por exemplo.<\/em><\/p>\nNo entanto, cada propriedade tem que analisar os seus pr\u00f3prios dados, tend\u00eancias, compara\u00e7\u00e3o e continuar testando para ver o que funciona melhor para eles. Tamb\u00e9m \u00e9 uma boa ideia usar as avalia\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es sobre pacotes e pre\u00e7os, por exemplo, e melhorar as ofertas.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCertamente vejo uma liga\u00e7\u00e3o entre as pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de receitas. H\u00e1 uma conex\u00e3o intr\u00ednseca em desenvolvimento ao longo dos \u00faltimos anos e no futuro, onde o h\u00f3spede \u00e9 tanto a reputa\u00e7\u00e3o de compra quanto o pre\u00e7o. Do ponto de vista dos h\u00f3spedes, eles se perguntam: existe valor pelo dinheiro? Vou receber o que reservei?<\/em><\/p>\nOs coment\u00e1rios de h\u00f3spedes anteriores d\u00e3o-lhes uma ideia do que ir\u00e3o experimentar. Devo reservar essa su\u00edte? Ou esperar at\u00e9 eu chegar l\u00e1?<\/em><\/p>\nA conex\u00e3o p\u00f3s-estadia para manter esse h\u00f3spede \u00e9 ainda mais fundamental com ofertas repetidas para h\u00f3spedes, mas tamb\u00e9m para maximizar o gerenciamento total da receita. Usar um sistema de gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o de forma eficaz, baseado no feedback e nas experi\u00eancias de todos os departamentos, permitir\u00e1 que um gestor de receitas mergulhe em an\u00e1lises mais aprofundadas. Com o spa, por exemplo, quais pacotes, valor agregado, etc., podem ser usados para impulsionar o gasto de receitas e o aumento geral do TrevPAR? <\/em><\/p>\nA gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais apenas uma pe\u00e7a operacional e qualquer RM precisa ser um dos principais impulsionadores de seu uso, mas tamb\u00e9m tomar a\u00e7\u00f5es por conta pr\u00f3pria.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Diretor de Marketing de Vendas, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Revenue Manager, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fundadora e CEO, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
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\nAs pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o est\u00e3o influenciando a decis\u00e3o de pre\u00e7os em v\u00e1rios hot\u00e9is hoje em dia. Por exemplo, os hot\u00e9is comparam a sua pontua\u00e7\u00e3o com a do seu conjunto para tomar uma decis\u00e3o de pre\u00e7os: se tiverem uma pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o muito mais elevada em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia, ter\u00e3o uma tend\u00eancia a aumentar as suas tarifas e poder\u00e3o faz\u00ea-lo sem perderem. ocupa\u00e7\u00e3o. H\u00e1 tamb\u00e9m relat\u00f3rios que mostram que pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o mais elevadas n\u00e3o afetam apenas os viajantes a lazer, mas tamb\u00e9m fazem com que o hotel obtenha mais grupos e tarifas mais negociadas para empresas, por exemplo.<\/em><\/p>\nNo entanto, cada propriedade tem que analisar os seus pr\u00f3prios dados, tend\u00eancias, compara\u00e7\u00e3o e continuar testando para ver o que funciona melhor para eles. Tamb\u00e9m \u00e9 uma boa ideia usar as avalia\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es sobre pacotes e pre\u00e7os, por exemplo, e melhorar as ofertas.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCertamente vejo uma liga\u00e7\u00e3o entre as pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de receitas. H\u00e1 uma conex\u00e3o intr\u00ednseca em desenvolvimento ao longo dos \u00faltimos anos e no futuro, onde o h\u00f3spede \u00e9 tanto a reputa\u00e7\u00e3o de compra quanto o pre\u00e7o. Do ponto de vista dos h\u00f3spedes, eles se perguntam: existe valor pelo dinheiro? Vou receber o que reservei?<\/em><\/p>\nOs coment\u00e1rios de h\u00f3spedes anteriores d\u00e3o-lhes uma ideia do que ir\u00e3o experimentar. Devo reservar essa su\u00edte? Ou esperar at\u00e9 eu chegar l\u00e1?<\/em><\/p>\nA conex\u00e3o p\u00f3s-estadia para manter esse h\u00f3spede \u00e9 ainda mais fundamental com ofertas repetidas para h\u00f3spedes, mas tamb\u00e9m para maximizar o gerenciamento total da receita. Usar um sistema de gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o de forma eficaz, baseado no feedback e nas experi\u00eancias de todos os departamentos, permitir\u00e1 que um gestor de receitas mergulhe em an\u00e1lises mais aprofundadas. Com o spa, por exemplo, quais pacotes, valor agregado, etc., podem ser usados para impulsionar o gasto de receitas e o aumento geral do TrevPAR? <\/em><\/p>\nA gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais apenas uma pe\u00e7a operacional e qualquer RM precisa ser um dos principais impulsionadores de seu uso, mas tamb\u00e9m tomar a\u00e7\u00f5es por conta pr\u00f3pria.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cA melhor resposta que podemos encontrar vem de Adele Gutman, uma guru de avalia\u00e7\u00f5es que sabe muito bem como conseguir o lugar #1 no Tripadvisor globalmente, o que significa um aumento dram\u00e1tico na demanda e, portanto, no pre\u00e7o. O mesmo acontece com os restaurantes com estrelas Michelin: conseguir uma estrela significa que os pre\u00e7os do menu podem disparar e a procura continuar\u00e1 a aumentar a um ritmo mais elevado.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cV\u00e1rias pesquisas mostram que as classifica\u00e7\u00f5es influenciam a decis\u00e3o de compra dos clientes; especialmente para estadias mais longas. Pessoalmente, tamb\u00e9m acontece, pois sempre leio as avalia\u00e7\u00f5es antes de fazer uma reserva e at\u00e9 uso filtros para pontua\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es. <\/em>Pesquisas, ensaios e testes mostram que existe uma rela\u00e7\u00e3o direta entre pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m um melhor RevPar. Quanto melhor for a pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o, maior ser\u00e1 a probabilidade de o cliente estar disposto a pagar um pre\u00e7o mais alto. No entanto, cada propriedade tem que analisar os seus pr\u00f3prios dados, tend\u00eancias, compara\u00e7\u00e3o e continuar testando para ver o que funciona melhor para eles. Tamb\u00e9m \u00e9 uma boa ideia usar as avalia\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es sobre pacotes e pre\u00e7os, por exemplo, e melhorar as ofertas.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cCertamente vejo uma liga\u00e7\u00e3o entre as pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de receitas. H\u00e1 uma conex\u00e3o intr\u00ednseca em desenvolvimento ao longo dos \u00faltimos anos e no futuro, onde o h\u00f3spede \u00e9 tanto a reputa\u00e7\u00e3o de compra quanto o pre\u00e7o. Do ponto de vista dos h\u00f3spedes, eles se perguntam: existe valor pelo dinheiro? Vou receber o que reservei?<\/em><\/p>\n Os coment\u00e1rios de h\u00f3spedes anteriores d\u00e3o-lhes uma ideia do que ir\u00e3o experimentar. Devo reservar essa su\u00edte? Ou esperar at\u00e9 eu chegar l\u00e1?<\/em><\/p>\n A conex\u00e3o p\u00f3s-estadia para manter esse h\u00f3spede \u00e9 ainda mais fundamental com ofertas repetidas para h\u00f3spedes, mas tamb\u00e9m para maximizar o gerenciamento total da receita. Usar um sistema de gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o de forma eficaz, baseado no feedback e nas experi\u00eancias de todos os departamentos, permitir\u00e1 que um gestor de receitas mergulhe em an\u00e1lises mais aprofundadas. Com o spa, por exemplo, quais pacotes, valor agregado, etc., podem ser usados para impulsionar o gasto de receitas e o aumento geral do TrevPAR? <\/em><\/p>\n A gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais apenas uma pe\u00e7a operacional e qualquer RM precisa ser um dos principais impulsionadores de seu uso, mas tamb\u00e9m tomar a\u00e7\u00f5es por conta pr\u00f3pria.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nAs pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o est\u00e3o influenciando a decis\u00e3o de pre\u00e7os em v\u00e1rios hot\u00e9is hoje em dia. Por exemplo, os hot\u00e9is comparam a sua pontua\u00e7\u00e3o com a do seu conjunto para tomar uma decis\u00e3o de pre\u00e7os: se tiverem uma pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o muito mais elevada em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia, ter\u00e3o uma tend\u00eancia a aumentar as suas tarifas e poder\u00e3o faz\u00ea-lo sem perderem. ocupa\u00e7\u00e3o. H\u00e1 tamb\u00e9m relat\u00f3rios que mostram que pontua\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o mais elevadas n\u00e3o afetam apenas os viajantes a lazer, mas tamb\u00e9m fazem com que o hotel obtenha mais grupos e tarifas mais negociadas para empresas, por exemplo.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>
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