{"id":22695,"date":"2023-08-11T20:00:41","date_gmt":"2023-08-11T18:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22695"},"modified":"2026-01-20T07:36:15","modified_gmt":"2026-01-20T06:36:15","slug":"novas-experiencias-e-possibilidades-dentro-da-industria-de-hospitalidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/new-trials-and-possibilities-within-the-hospitality-industrys\/","title":{"rendered":"Seguindo em frente em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 luz: as novas experi\u00eancias e possibilidades da ind\u00fastria hoteleira"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que 2022 trouxe desenvolvimentos fant\u00e1sticos para a ind\u00fastria hoteleira. A maioria dos pa\u00edses reabriu as suas fronteiras e eliminou as restri\u00e7\u00f5es de viagem, e a procura igualou ou at\u00e9 excedeu os n\u00edveis de 2019.<\/em><\/p>\n

No entanto, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil navegar por toda parte. O nosso setor enfrentou muitos desafios cont\u00ednuos devido \u00e0 pandemia, e tamb\u00e9m surgiram alguns novos problemas. O que poderia ter sido o primeiro ano de viagens \u201cregulares\u201d desde 2020 parece agora question\u00e1vel devido \u00e0 recess\u00e3o iminente em muitos pa\u00edses.<\/em><\/p>\n

Apesar disso, os hot\u00e9is ainda t\u00eam hip\u00f3teses de florescer, mas estas provavelmente assumir\u00e3o uma forma diferente daquela que o sector esperava ou antecipava.<\/em><\/p>\n

Aplaudindo a incr\u00edvel recupera\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria de viagens<\/h2>\n

As restri\u00e7\u00f5es de viagem relacionadas \u00e0 COVID-19 finalmente se tornaram coisa do passado na maioria dos pa\u00edses em 2022. A demanda reprimida e a possibilidade de viajar novamente fizeram com que as taxas de ocupa\u00e7\u00e3o e o RevPAR disparassem. De meados ao final de 2022, 801.442.000 mercados apresentaram resultados pr\u00f3ximos ou iguais aos de 2019., FOR<\/a> encontrado.<\/p>\n

\"Alexander\u201cVer a ind\u00fastria se recuperar t\u00e3o fortemente \u00e9 \u00f3timo por v\u00e1rios motivos. Em primeiro lugar, prova que somos extremamente resilientes, apesar de enfrentarmos o desafio mais dif\u00edcil de sempre do setor. Tamb\u00e9m prova o valor da nossa ind\u00fastria. O desejo de viajar, conhecer pessoalmente e criar novas experi\u00eancias n\u00e3o pode ser eliminado, mesmo por algo t\u00e3o formid\u00e1vel como uma pandemia global.<\/p>\n

Embora as viagens tenham sido rapidamente marcadas como \u201cn\u00e3o essenciais\u201d no in\u00edcio de 2020, est\u00e1 claro que as pessoas precisam delas para prosperar. Dadas as circunst\u00e2ncias, essa foi certamente a decis\u00e3o certa, mas \u00e9 bom ter ignorado esse r\u00f3tulo novamente\u201d, afirma Alexander Edstr\u00f6m, fundador do Atomize.<\/p><\/blockquote>\n

Superar as proje\u00e7\u00f5es de crescimento ou recupera\u00e7\u00e3o lento \u00e9 sempre satisfat\u00f3rio. Embora os analistas previram apressadamente o fim das viagens de neg\u00f3cios e do MICE presencial, mesmo esses dom\u00ednios est\u00e3o vivos e bem. Cvent, um dos principais fornecedores de tecnologia para reuni\u00f5es e eventos, ouviu falar de 83% de planejadores que desejam hospedar pessoalmente<\/a> eventos em 2023.<\/p>\n

Atravessando per\u00edodos de alta demanda com equipes reduzidas<\/h2>\n

Embora a recupera\u00e7\u00e3o da hospitalidade e das viagens tenha sido not\u00e1vel, apresentou dificuldades imprevistas, tais como flutua\u00e7\u00f5es acentuadas na procura. E eles trouxeram seu pr\u00f3prio conjunto de problemas.<\/p>\n

As empresas do setor hoteleiro est\u00e3o tendo dificuldades para preencher vagas. De acordo com Conselho Mundial de Viagens e Turismo<\/a>, um em cada nove lugares est\u00e1 actualmente vago na Uni\u00e3o Europeia. Na Am\u00e9rica do Norte e em outras regi\u00f5es, as coisas parecem ser semelhantes. Isso fez com que propriedades em todos os lugares espalhassem mais suas equipes atuais. A mudan\u00e7a nas expectativas dos h\u00f3spedes e um desejo crescente por servi\u00e7os mais individualizados tamb\u00e9m aumentaram a press\u00e3o sobre os funcion\u00e1rios do hotel.<\/p>\n

Isto teve duas implica\u00e7\u00f5es principais. Primeiro, seu hotel deve oferecer um ambiente de trabalho atraente que proporcione maior flexibilidade, remunera\u00e7\u00e3o competitiva e boas condi\u00e7\u00f5es gerais. A crise laboral em curso pode impedir o crescimento a longo prazo e diminuir a capacidade da sua propriedade de gerar receitas, caso isso n\u00e3o aconte\u00e7a. Em segundo lugar, encontre maneiras de trabalhar com mais efici\u00eancia. A maneira mais f\u00e1cil de fazer isso \u00e9 aproveitar a tecnologia e a automa\u00e7\u00e3o. Felizmente, os viajantes modernos aceitam mais e at\u00e9 antecipam os servi\u00e7os baseados na tecnologia.<\/p>\n

Respondendo ao apelo por uma experi\u00eancia mais digitalizada para os h\u00f3spedes<\/h2>\n

Os hot\u00e9is come\u00e7aram a investir em servi\u00e7os online e automa\u00e7\u00e3o quando se tornou necess\u00e1rio limitar o contato presencial por motivos de seguran\u00e7a. Os servi\u00e7os digitais que explodiram em popularidade nos \u00faltimos dois anos incluem vendas adicionais autom\u00e1ticas, check-in e check-out online e chatbots. Os h\u00f3spedes acolheram bem essas novas op\u00e7\u00f5es e desejam v\u00ea-las com mais frequ\u00eancia, mesmo que os encontros presenciais sejam novamente considerados seguros.<\/p>\n

Os hot\u00e9is precisam rever os seus processos e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para encontrar pontos de atrito. Depois, eles podem implementar novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para criar uma experi\u00eancia melhor para os h\u00f3spedes e para a equipe. Isto pode parecer dif\u00edcil, especialmente se voc\u00ea nunca esteve entusiasmado com a atualiza\u00e7\u00e3o ou investimento em tecnologia. No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 uma grande oportunidade porque novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas podem ajudar sua equipe a trabalhar de forma mais r\u00e1pida e eficaz.<\/p>\n

Muitos operadores hoteleiros sentiram uma forte necessidade de aproveitar essa oportunidade no auge da pandemia. Afinal, algumas ferramentas haviam sido cruciais para a sobreviv\u00eancia de seus neg\u00f3cios. Mas agora, os benef\u00edcios a longo prazo tamb\u00e9m se tornaram evidentes, e muitos hoteleiros decidiram manter as novas ferramentas que implementaram. Eles entenderam que essa \u00e9 a melhor maneira de atender ao desejo dos viajantes por experi\u00eancias mais personalizadas e de destacar seus hot\u00e9is em um mercado competitivo.<\/p>\n

Navegando em tempos vol\u00e1teis com sucesso<\/h2>\n

As constantes revis\u00f5es das restri\u00e7\u00f5es de viagem representaram outro desafio para os hoteleiros. Mesmo ap\u00f3s o levantamento dessas restri\u00e7\u00f5es, a mudan\u00e7a nos padr\u00f5es de reservas de h\u00f3spedes a lazer e a neg\u00f3cios impediu o retorno dos padr\u00f5es de demanda anteriores em muitos mercados. Portanto, ainda \u00e9 dif\u00edcil prever a demanda com precis\u00e3o e determinar o pre\u00e7o ideal de forma consistente.<\/p>\n

Os dados em tempo real do mercado e da procura tornaram-se uma ferramenta essencial no processo de tomada de decis\u00e3o. Os hot\u00e9is que adotaram esta abordagem obtiveram resultados comparativamente bons, apesar das circunst\u00e2ncias dif\u00edceis. A monitoriza\u00e7\u00e3o manual dos mercados e a defini\u00e7\u00e3o de taxas produziram apenas resultados modestos. O enorme volume de dados atual torna essa abordagem muito demorada at\u00e9 mesmo para as melhores equipes de receita.<\/p>\n

As propriedades que usaram RMS automatizado tiveram um desempenho muito melhor. Eles ganharam neg\u00f3cios apesar da situa\u00e7\u00e3o vol\u00e1til. Hotelaria VESTA<\/a><\/span>, por exemplo, aumentou seu RevPAR em mais de 16% ap\u00f3s implementar um sistema automatizado de gerenciamento de receitas.<\/p>\n

A necessidade de processos orientados pela tecnologia e tomada de decis\u00f5es em tempo real<\/h2>\n

A necessidade de alavancar a tecnologia nos departamentos operacionais e comerciais aumentou durante a pandemia. Desempenharam um papel fundamental no sucesso de um hotel ao longo de 2022 e s\u00f3 continuar\u00e3o a ganhar import\u00e2ncia em 2023 e nos anos seguintes.<\/p>\n

A gest\u00e3o de receitas \u00e9 o melhor exemplo. As muitas mudan\u00e7as imprevis\u00edveis na demanda tornaram as atualiza\u00e7\u00f5es de taxas em tempo real uma t\u00e1tica cr\u00edtica. Al\u00e9m disso, as abordagens tradicionais, como a gera\u00e7\u00e3o de procura atrav\u00e9s de descontos, j\u00e1 n\u00e3o funcionavam. As restri\u00e7\u00f5es de viagem fizeram com que at\u00e9 as melhores ofertas perdessem o seu poder. Isto convenceu mais hoteleiros a experimentar solu\u00e7\u00f5es de business intelligence e um RMS automatizado. O objetivo era apoiar suas equipes e fornecer-lhes as ferramentas necess\u00e1rias para se concentrarem mais no trabalho estrat\u00e9gico. Mas isso \u00e9 apenas o come\u00e7o.<\/p>\n

\u201cAproveitar o poder das ferramentas tecnol\u00f3gicas modernas \u00e9 importante para garantir o sucesso da sua propriedade agora e no longo prazo. Mas para obter os melhores resultados, d\u00ea um passo al\u00e9m. Priorize ferramentas que integrem, compartilhem dados e forne\u00e7am insights de mercado e desempenho em tempo real. Isto \u00e9 essencial n\u00e3o apenas para solu\u00e7\u00f5es comerciais como RMS e ferramentas de business intelligence, mas para toda a pilha de tecnologia, porque agiliza os fluxos de trabalho e permite as melhores decis\u00f5es poss\u00edveis em todas as frentes \u2013 algo que continuar\u00e1 a ser crucial \u00e0 medida que os hot\u00e9is continuarem a competir ferozmente pelos neg\u00f3cios em 2023. \u201dAlexandre continua dizendo.<\/p><\/blockquote>\n

Um compromisso aprofundado em fornecer valor<\/h2>\n

Se voc\u00ea pesquisou e implementou novas ferramentas tecnol\u00f3gicas nos \u00faltimos dois anos, agora est\u00e1 em uma posi\u00e7\u00e3o mais forte. A pandemia pode n\u00e3o estar mais mantendo as pessoas em casa. No entanto, as elevadas taxas de infla\u00e7\u00e3o e a recess\u00e3o iminente est\u00e3o a entrar nos seus planos de viagem. Como muitos viajantes viram seu poder de compra diminuir nos \u00faltimos meses, eles est\u00e3o especialmente interessados em ofertas que ofere\u00e7am valor extra.
\nO setor hoteleiro deve lidar com o aumento dos custos dos recursos e da m\u00e3o-de-obra ao mesmo tempo.<\/p>\n

Maioria cobertura da m\u00eddia<\/a> neste tema concentrou-se nos restaurantes, mas os hot\u00e9is est\u00e3o no mesmo barco. E apesar de serem capazes de aumentar as suas taxas, os custos mais elevados de fazer neg\u00f3cios anulam mais do que as propriedades podem corrigir.<\/p>\n

Quando h\u00e1 press\u00e3o para reduzir as tarifas, enquanto os custos aumentam, seu hotel precisa fazer duas coisas. Primeiro, oferecer pacotes com \u00f3timo custo-benef\u00edcio que justifiquem as tarifas mais altas necess\u00e1rias para cobrir os custos e gerar lucro. Segundo, usar estrat\u00e9gias de precifica\u00e7\u00e3o inteligentes para aproveitar ao m\u00e1ximo cada mudan\u00e7a na demanda. Isso s\u00f3 funciona se voc\u00ea tiver uma vis\u00e3o geral de todo o mercado. Analisar apenas seus concorrentes diretos n\u00e3o \u00e9 mais suficiente. Hospedagens alternativas tamb\u00e9m s\u00e3o concorrentes relevantes, j\u00e1 que os viajantes exploram todas as ofertas para encontrar o melhor custo-benef\u00edcio. Fa\u00e7a o mesmo para obter uma vis\u00e3o completa do mercado, detectar novas oportunidades e superar com sucesso a pr\u00f3xima recess\u00e3o.<\/p>\n

\u201cEmbora n\u00e3o seja f\u00e1cil, estou confiante de que nossa ind\u00fastria superar\u00e1 esse novo desafio. Felizmente, temos as ferramentas para apoiar decis\u00f5es inteligentes e ajudar as equipes enxutas em quase todos os aspectos da administra\u00e7\u00e3o de suas propriedades. Cada vez mais hoteleiros est\u00e3o a come\u00e7ar a aproveitar estas solu\u00e7\u00f5es; consequentemente, obt\u00eam resultados melhores ou pelo menos consistentes, mesmo em tempos dif\u00edceis. Dado este desenvolvimento, vejo o novo ano com otimismo e estou entusiasmado por fazer parte do sucesso futuro dos hot\u00e9is\u201d, conclui Alexander.<\/p><\/blockquote>\n

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<\/i>Guia gr\u00e1tis<\/span>: Guia do software de gerenciamento de receitas<\/h2>\n
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\u00c0 medida que o mundo da hotelaria se transforma, o software de gest\u00e3o de receitas permite que os hot\u00e9is acompanhem as mudan\u00e7as emergentes da ind\u00fastria. Com a ado\u00e7\u00e3o acelerada de tecnologia de ponta, os hot\u00e9is gravitam em torno de sistemas altamente automatizados para impulsionar a tomada de decis\u00f5es e agilizar as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Clique aqui para baixar<\/a><\/span><\/span> o \u201cGuia do software de gerenciamento de receitas\u201d<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista Atomize<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que 2022 trouxe desenvolvimentos fant\u00e1sticos para a ind\u00fastria da hospitalidade. A maioria dos pa\u00edses reabriu suas fronteiras e acabou com as restri\u00e7\u00f5es de viagem, e a demanda igualou ou at\u00e9 mesmo excedeu os n\u00edveis de 2019. No entanto, n\u00e3o \u00e9 um mar de rosas. Nosso setor enfrentou muitos desafios cont\u00ednuos devido \u00e0 pandemia, e alguns novos problemas tamb\u00e9m surgiram. O que poderia ter sido o<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":22697,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[776,789,772],"tags":[640],"class_list":["post-22695","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hospitality-explainers","category-travel-explainers","category-revenue-management-trends","tag-atomize"],"yoast_head":"\nNew Trials and Possibilities Within The Hospitality Industry's<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Due to the looming recession, hotels still have chances to flourish, but these will probably take a different shape from what the sector may have hoped.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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