Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nQuais s\u00e3o suas previs\u00f5es para as tend\u00eancias e estrat\u00e9gias de gerenciamento de receita que podemos esperar ver em 2023?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Revenue Manager, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Diretor de Vendas e Marketing, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fundadora e CEO, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/span><\/a><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cO setor hoteleiro vem passando por muitas mudan\u00e7as desde a pandemia. Acho que essas mudan\u00e7as tamb\u00e9m continuar\u00e3o no Revenue Management \u2013 \u00e0 medida que os hot\u00e9is mudam para sistemas mais automatizados, investem em ferramentas adequadas de Revenue Management e tamb\u00e9m come\u00e7am a olhar para o Total Revenue Management \/ TRevPar. A disponibilidade de mais op\u00e7\u00f5es de RMS e ferramentas de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios tamb\u00e9m aumentar\u00e1 no mercado; talvez tornando-o mais acess\u00edvel a hot\u00e9is independentes e hot\u00e9is menores. Pode haver mais demanda por Revenue Management terceirizado de hot\u00e9is que n\u00e3o t\u00eam or\u00e7amento para contratar um Revenue Manager \/ investir em ferramentas, mas ainda desejam otimizar sua receita.<\/em><\/p>\nAs propriedades tamb\u00e9m prestar\u00e3o mais aten\u00e7\u00e3o ao feedback dos clientes \u2013 at\u00e9 agora temos visto um aumento na demanda por sustentabilidade e bem-estar. Tenho a sorte de trabalhar para uma marca que sempre se preocupou com o planeta e podemos ver a diferen\u00e7a que isso faz. Acho que as ofertas ser\u00e3o adaptadas para atender a essas necessidades e haver\u00e1 ainda mais colabora\u00e7\u00f5es (internas e externas) para criar receitas acess\u00f3rias. O foco na gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o se tornar\u00e1 mais importante e tamb\u00e9m afetar\u00e1 as decis\u00f5es de pre\u00e7os, pois os Revenue Managers integram esse aspecto em sua estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\nV\u00e1rias outras mudan\u00e7as no comportamento do cliente ser\u00e3o consideradas para estrat\u00e9gias de RM; por exemplo, staycations para o mercado dom\u00e9stico ou op\u00e7\u00f5es de trabalho remoto e oferta de espa\u00e7os de coworking.<\/em><\/p>\nClaro que tudo isso j\u00e1 existe em uma estrutura hoteleira, mas acho que o foco vai mudar e teremos que ser mais criativos tamb\u00e9m na nossa estrat\u00e9gia. Definitivamente haver\u00e1 uma mudan\u00e7a de mentalidade e uma mudan\u00e7a da gest\u00e3o hoteleira tradicional e gest\u00e3o de receita para uma abordagem mais criativa, flex\u00edvel e proativa\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Dermot](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dermot-Herlihy-150x150.png\")
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNa esfera em que opero, h\u00e1 uma tend\u00eancia para sistemas e automa\u00e7\u00e3o, infelizmente impulsionada predominantemente pela aquisi\u00e7\u00e3o de talentos, ou devo dizer, reten\u00e7\u00e3o de talentos. No geral, conversando com colegas de todo o mundo, os sistemas em hot\u00e9is n\u00e3o pertencentes a redes est\u00e3o definitivamente em alta, o que \u00e9 fant\u00e1stico de se ver. Ap\u00f3s o ano abundante que a maioria dos hot\u00e9is teve em 2022, a maioria dos Propriet\u00e1rios \/ GMs deseja continuar esse sucesso da melhor maneira poss\u00edvel e alguns est\u00e3o liderando o caminho configurando seu RM para o sucesso com um RMS, um PMS atualizado e pilhas de tecnologia aumentadas. <\/em><\/p>\nUma chave para 2023 ser\u00e1 tentar sustentar o neg\u00f3cio dom\u00e9stico que floresceu em compara\u00e7\u00e3o com os anos normais, vinculando-o \u00e0 gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o e aos programas de fidelidade. Combinando isso com o crescimento do corporativo em alguns hot\u00e9is, essa taxa ser\u00e1 um driver, mas a reinven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e a conex\u00e3o de fidelidade s\u00e3o estrategicamente importantes para responder \u00e0s perguntas dos h\u00f3spedes de \u201cpor que devo ficar aqui?\u201d e \u201co que torna este hotel meu hotel preferido?\u201d.<\/em><\/p>\nO Wellness continua seu crescimento com hot\u00e9is de lazer incorporando-o \u00e0 filosofia em todo o hotel, com ofertas de F&B especializadas expandidas visando novos neg\u00f3cios residenciais e tamb\u00e9m novos neg\u00f3cios locais.
\n<\/em>
\nCom um ano abundante como a maioria dos hot\u00e9is teve, a recess\u00e3o premonit\u00f3ria afetar\u00e1 as cidades que n\u00e3o s\u00e3o portas de entrada com mais rapidez e intensidade, como sempre. O impacto da aquisi\u00e7\u00e3o de talentos na receita, vendas e marketing neste ano ter\u00e1 um efeito resultante em 2023 na flexibiliza\u00e7\u00e3o desses segmentos, em particular nos hot\u00e9is que aumentaram significativamente seu segmento de lazer. Propriet\u00e1rios\/GMs estejam preparados para uma queda este ano \u2013 como diz o velho ditado: n\u00e3o se prepare, prepare-se para falhar.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Ricardo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Ricardo-Sereno-150x150.png\")
<\/div><\/div>Ricardo Sereno<\/span>Revenue Manager, Altis Hotels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAcredito que o n\u00facleo da posi\u00e7\u00e3o de Revenue Manager n\u00e3o mudar\u00e1.<\/em><\/p>\nSomos e seremos pessoas que analisam muitos dados e tentam extra\u00ed-los da melhor maneira poss\u00edvel para tomar decis\u00f5es acion\u00e1veis em rela\u00e7\u00e3o a pre\u00e7os. Na hotelaria, temos nos concentrado na receita de quartos, porque geralmente \u00e9 a parte mais lucrativa do neg\u00f3cio. Na maioria dos casos, vai continuar assim, pois a maioria dos im\u00f3veis vai exigir um alto n\u00edvel de adaptabilidade do Revenue Manager a estas novas condi\u00e7\u00f5es de mercado (p\u00f3s-Covid com guerra na Europa e com pre\u00e7os a subir em todo o tipo de artigos) .<\/em><\/p>\nH\u00e1 uma crescente simplifica\u00e7\u00e3o do nosso trabalho feita por RMSs, solu\u00e7\u00f5es de BI e outras ferramentas (Rate Shoppers, Forward data, etc.), que nos permitir\u00e3o ter mais tempo livre para analisar e tomar decis\u00f5es mais inteligentes. Isso tamb\u00e9m nos permitir\u00e1 focar no Total Revenue Management e no Revenue Management para outras \u00e1reas (Parking, Sunbeds, Meeting Rooms, F&B) \u2013 b<\/em>mas o n\u00facleo ainda permanecer\u00e1 o mesmo na maioria das situa\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Diretor de Vendas e Marketing, Alannia Resorts<\/span><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Revenue Manager, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Diretor de Vendas e Marketing, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fundadora e CEO, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/span><\/a><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cO setor hoteleiro vem passando por muitas mudan\u00e7as desde a pandemia. Acho que essas mudan\u00e7as tamb\u00e9m continuar\u00e3o no Revenue Management \u2013 \u00e0 medida que os hot\u00e9is mudam para sistemas mais automatizados, investem em ferramentas adequadas de Revenue Management e tamb\u00e9m come\u00e7am a olhar para o Total Revenue Management \/ TRevPar. A disponibilidade de mais op\u00e7\u00f5es de RMS e ferramentas de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios tamb\u00e9m aumentar\u00e1 no mercado; talvez tornando-o mais acess\u00edvel a hot\u00e9is independentes e hot\u00e9is menores. Pode haver mais demanda por Revenue Management terceirizado de hot\u00e9is que n\u00e3o t\u00eam or\u00e7amento para contratar um Revenue Manager \/ investir em ferramentas, mas ainda desejam otimizar sua receita.<\/em><\/p>\nAs propriedades tamb\u00e9m prestar\u00e3o mais aten\u00e7\u00e3o ao feedback dos clientes \u2013 at\u00e9 agora temos visto um aumento na demanda por sustentabilidade e bem-estar. Tenho a sorte de trabalhar para uma marca que sempre se preocupou com o planeta e podemos ver a diferen\u00e7a que isso faz. Acho que as ofertas ser\u00e3o adaptadas para atender a essas necessidades e haver\u00e1 ainda mais colabora\u00e7\u00f5es (internas e externas) para criar receitas acess\u00f3rias. O foco na gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o se tornar\u00e1 mais importante e tamb\u00e9m afetar\u00e1 as decis\u00f5es de pre\u00e7os, pois os Revenue Managers integram esse aspecto em sua estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\nV\u00e1rias outras mudan\u00e7as no comportamento do cliente ser\u00e3o consideradas para estrat\u00e9gias de RM; por exemplo, staycations para o mercado dom\u00e9stico ou op\u00e7\u00f5es de trabalho remoto e oferta de espa\u00e7os de coworking.<\/em><\/p>\nClaro que tudo isso j\u00e1 existe em uma estrutura hoteleira, mas acho que o foco vai mudar e teremos que ser mais criativos tamb\u00e9m na nossa estrat\u00e9gia. Definitivamente haver\u00e1 uma mudan\u00e7a de mentalidade e uma mudan\u00e7a da gest\u00e3o hoteleira tradicional e gest\u00e3o de receita para uma abordagem mais criativa, flex\u00edvel e proativa\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNa esfera em que opero, h\u00e1 uma tend\u00eancia para sistemas e automa\u00e7\u00e3o, infelizmente impulsionada predominantemente pela aquisi\u00e7\u00e3o de talentos, ou devo dizer, reten\u00e7\u00e3o de talentos. No geral, conversando com colegas de todo o mundo, os sistemas em hot\u00e9is n\u00e3o pertencentes a redes est\u00e3o definitivamente em alta, o que \u00e9 fant\u00e1stico de se ver. Ap\u00f3s o ano abundante que a maioria dos hot\u00e9is teve em 2022, a maioria dos Propriet\u00e1rios \/ GMs deseja continuar esse sucesso da melhor maneira poss\u00edvel e alguns est\u00e3o liderando o caminho configurando seu RM para o sucesso com um RMS, um PMS atualizado e pilhas de tecnologia aumentadas. <\/em><\/p>\nUma chave para 2023 ser\u00e1 tentar sustentar o neg\u00f3cio dom\u00e9stico que floresceu em compara\u00e7\u00e3o com os anos normais, vinculando-o \u00e0 gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o e aos programas de fidelidade. Combinando isso com o crescimento do corporativo em alguns hot\u00e9is, essa taxa ser\u00e1 um driver, mas a reinven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e a conex\u00e3o de fidelidade s\u00e3o estrategicamente importantes para responder \u00e0s perguntas dos h\u00f3spedes de \u201cpor que devo ficar aqui?\u201d e \u201co que torna este hotel meu hotel preferido?\u201d.<\/em><\/p>\nO Wellness continua seu crescimento com hot\u00e9is de lazer incorporando-o \u00e0 filosofia em todo o hotel, com ofertas de F&B especializadas expandidas visando novos neg\u00f3cios residenciais e tamb\u00e9m novos neg\u00f3cios locais.
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\nCom um ano abundante como a maioria dos hot\u00e9is teve, a recess\u00e3o premonit\u00f3ria afetar\u00e1 as cidades que n\u00e3o s\u00e3o portas de entrada com mais rapidez e intensidade, como sempre. O impacto da aquisi\u00e7\u00e3o de talentos na receita, vendas e marketing neste ano ter\u00e1 um efeito resultante em 2023 na flexibiliza\u00e7\u00e3o desses segmentos, em particular nos hot\u00e9is que aumentaram significativamente seu segmento de lazer. Propriet\u00e1rios\/GMs estejam preparados para uma queda este ano \u2013 como diz o velho ditado: n\u00e3o se prepare, prepare-se para falhar.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Ricardo Sereno<\/span>Revenue Manager, Altis Hotels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAcredito que o n\u00facleo da posi\u00e7\u00e3o de Revenue Manager n\u00e3o mudar\u00e1.<\/em><\/p>\nSomos e seremos pessoas que analisam muitos dados e tentam extra\u00ed-los da melhor maneira poss\u00edvel para tomar decis\u00f5es acion\u00e1veis em rela\u00e7\u00e3o a pre\u00e7os. Na hotelaria, temos nos concentrado na receita de quartos, porque geralmente \u00e9 a parte mais lucrativa do neg\u00f3cio. Na maioria dos casos, vai continuar assim, pois a maioria dos im\u00f3veis vai exigir um alto n\u00edvel de adaptabilidade do Revenue Manager a estas novas condi\u00e7\u00f5es de mercado (p\u00f3s-Covid com guerra na Europa e com pre\u00e7os a subir em todo o tipo de artigos) .<\/em><\/p>\nH\u00e1 uma crescente simplifica\u00e7\u00e3o do nosso trabalho feita por RMSs, solu\u00e7\u00f5es de BI e outras ferramentas (Rate Shoppers, Forward data, etc.), que nos permitir\u00e3o ter mais tempo livre para analisar e tomar decis\u00f5es mais inteligentes. Isso tamb\u00e9m nos permitir\u00e1 focar no Total Revenue Management e no Revenue Management para outras \u00e1reas (Parking, Sunbeds, Meeting Rooms, F&B) \u2013 b<\/em>mas o n\u00facleo ainda permanecer\u00e1 o mesmo na maioria das situa\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Diretor de Vendas e Marketing, Alannia Resorts<\/span><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Revenue Manager, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Diretor de Vendas e Marketing, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fundadora e CEO, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/span><\/a><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cO setor hoteleiro vem passando por muitas mudan\u00e7as desde a pandemia. Acho que essas mudan\u00e7as tamb\u00e9m continuar\u00e3o no Revenue Management \u2013 \u00e0 medida que os hot\u00e9is mudam para sistemas mais automatizados, investem em ferramentas adequadas de Revenue Management e tamb\u00e9m come\u00e7am a olhar para o Total Revenue Management \/ TRevPar. A disponibilidade de mais op\u00e7\u00f5es de RMS e ferramentas de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios tamb\u00e9m aumentar\u00e1 no mercado; talvez tornando-o mais acess\u00edvel a hot\u00e9is independentes e hot\u00e9is menores. Pode haver mais demanda por Revenue Management terceirizado de hot\u00e9is que n\u00e3o t\u00eam or\u00e7amento para contratar um Revenue Manager \/ investir em ferramentas, mas ainda desejam otimizar sua receita.<\/em><\/p>\nAs propriedades tamb\u00e9m prestar\u00e3o mais aten\u00e7\u00e3o ao feedback dos clientes \u2013 at\u00e9 agora temos visto um aumento na demanda por sustentabilidade e bem-estar. Tenho a sorte de trabalhar para uma marca que sempre se preocupou com o planeta e podemos ver a diferen\u00e7a que isso faz. Acho que as ofertas ser\u00e3o adaptadas para atender a essas necessidades e haver\u00e1 ainda mais colabora\u00e7\u00f5es (internas e externas) para criar receitas acess\u00f3rias. O foco na gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o se tornar\u00e1 mais importante e tamb\u00e9m afetar\u00e1 as decis\u00f5es de pre\u00e7os, pois os Revenue Managers integram esse aspecto em sua estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\nV\u00e1rias outras mudan\u00e7as no comportamento do cliente ser\u00e3o consideradas para estrat\u00e9gias de RM; por exemplo, staycations para o mercado dom\u00e9stico ou op\u00e7\u00f5es de trabalho remoto e oferta de espa\u00e7os de coworking.<\/em><\/p>\nClaro que tudo isso j\u00e1 existe em uma estrutura hoteleira, mas acho que o foco vai mudar e teremos que ser mais criativos tamb\u00e9m na nossa estrat\u00e9gia. Definitivamente haver\u00e1 uma mudan\u00e7a de mentalidade e uma mudan\u00e7a da gest\u00e3o hoteleira tradicional e gest\u00e3o de receita para uma abordagem mais criativa, flex\u00edvel e proativa\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNa esfera em que opero, h\u00e1 uma tend\u00eancia para sistemas e automa\u00e7\u00e3o, infelizmente impulsionada predominantemente pela aquisi\u00e7\u00e3o de talentos, ou devo dizer, reten\u00e7\u00e3o de talentos. No geral, conversando com colegas de todo o mundo, os sistemas em hot\u00e9is n\u00e3o pertencentes a redes est\u00e3o definitivamente em alta, o que \u00e9 fant\u00e1stico de se ver. Ap\u00f3s o ano abundante que a maioria dos hot\u00e9is teve em 2022, a maioria dos Propriet\u00e1rios \/ GMs deseja continuar esse sucesso da melhor maneira poss\u00edvel e alguns est\u00e3o liderando o caminho configurando seu RM para o sucesso com um RMS, um PMS atualizado e pilhas de tecnologia aumentadas. <\/em><\/p>\nUma chave para 2023 ser\u00e1 tentar sustentar o neg\u00f3cio dom\u00e9stico que floresceu em compara\u00e7\u00e3o com os anos normais, vinculando-o \u00e0 gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o e aos programas de fidelidade. Combinando isso com o crescimento do corporativo em alguns hot\u00e9is, essa taxa ser\u00e1 um driver, mas a reinven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e a conex\u00e3o de fidelidade s\u00e3o estrategicamente importantes para responder \u00e0s perguntas dos h\u00f3spedes de \u201cpor que devo ficar aqui?\u201d e \u201co que torna este hotel meu hotel preferido?\u201d.<\/em><\/p>\nO Wellness continua seu crescimento com hot\u00e9is de lazer incorporando-o \u00e0 filosofia em todo o hotel, com ofertas de F&B especializadas expandidas visando novos neg\u00f3cios residenciais e tamb\u00e9m novos neg\u00f3cios locais.
\n<\/em>
\nCom um ano abundante como a maioria dos hot\u00e9is teve, a recess\u00e3o premonit\u00f3ria afetar\u00e1 as cidades que n\u00e3o s\u00e3o portas de entrada com mais rapidez e intensidade, como sempre. O impacto da aquisi\u00e7\u00e3o de talentos na receita, vendas e marketing neste ano ter\u00e1 um efeito resultante em 2023 na flexibiliza\u00e7\u00e3o desses segmentos, em particular nos hot\u00e9is que aumentaram significativamente seu segmento de lazer. Propriet\u00e1rios\/GMs estejam preparados para uma queda este ano \u2013 como diz o velho ditado: n\u00e3o se prepare, prepare-se para falhar.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Ricardo Sereno<\/span>Revenue Manager, Altis Hotels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAcredito que o n\u00facleo da posi\u00e7\u00e3o de Revenue Manager n\u00e3o mudar\u00e1.<\/em><\/p>\nSomos e seremos pessoas que analisam muitos dados e tentam extra\u00ed-los da melhor maneira poss\u00edvel para tomar decis\u00f5es acion\u00e1veis em rela\u00e7\u00e3o a pre\u00e7os. Na hotelaria, temos nos concentrado na receita de quartos, porque geralmente \u00e9 a parte mais lucrativa do neg\u00f3cio. Na maioria dos casos, vai continuar assim, pois a maioria dos im\u00f3veis vai exigir um alto n\u00edvel de adaptabilidade do Revenue Manager a estas novas condi\u00e7\u00f5es de mercado (p\u00f3s-Covid com guerra na Europa e com pre\u00e7os a subir em todo o tipo de artigos) .<\/em><\/p>\nH\u00e1 uma crescente simplifica\u00e7\u00e3o do nosso trabalho feita por RMSs, solu\u00e7\u00f5es de BI e outras ferramentas (Rate Shoppers, Forward data, etc.), que nos permitir\u00e3o ter mais tempo livre para analisar e tomar decis\u00f5es mais inteligentes. Isso tamb\u00e9m nos permitir\u00e1 focar no Total Revenue Management e no Revenue Management para outras \u00e1reas (Parking, Sunbeds, Meeting Rooms, F&B) \u2013 b<\/em>mas o n\u00facleo ainda permanecer\u00e1 o mesmo na maioria das situa\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Diretor de Vendas e Marketing, Alannia Resorts<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201cO setor hoteleiro vem passando por muitas mudan\u00e7as desde a pandemia. Acho que essas mudan\u00e7as tamb\u00e9m continuar\u00e3o no Revenue Management \u2013 \u00e0 medida que os hot\u00e9is mudam para sistemas mais automatizados, investem em ferramentas adequadas de Revenue Management e tamb\u00e9m come\u00e7am a olhar para o Total Revenue Management \/ TRevPar. A disponibilidade de mais op\u00e7\u00f5es de RMS e ferramentas de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios tamb\u00e9m aumentar\u00e1 no mercado; talvez tornando-o mais acess\u00edvel a hot\u00e9is independentes e hot\u00e9is menores. Pode haver mais demanda por Revenue Management terceirizado de hot\u00e9is que n\u00e3o t\u00eam or\u00e7amento para contratar um Revenue Manager \/ investir em ferramentas, mas ainda desejam otimizar sua receita.<\/em><\/p>\n As propriedades tamb\u00e9m prestar\u00e3o mais aten\u00e7\u00e3o ao feedback dos clientes \u2013 at\u00e9 agora temos visto um aumento na demanda por sustentabilidade e bem-estar. Tenho a sorte de trabalhar para uma marca que sempre se preocupou com o planeta e podemos ver a diferen\u00e7a que isso faz. Acho que as ofertas ser\u00e3o adaptadas para atender a essas necessidades e haver\u00e1 ainda mais colabora\u00e7\u00f5es (internas e externas) para criar receitas acess\u00f3rias. O foco na gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o se tornar\u00e1 mais importante e tamb\u00e9m afetar\u00e1 as decis\u00f5es de pre\u00e7os, pois os Revenue Managers integram esse aspecto em sua estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\n V\u00e1rias outras mudan\u00e7as no comportamento do cliente ser\u00e3o consideradas para estrat\u00e9gias de RM; por exemplo, staycations para o mercado dom\u00e9stico ou op\u00e7\u00f5es de trabalho remoto e oferta de espa\u00e7os de coworking.<\/em><\/p>\n Claro que tudo isso j\u00e1 existe em uma estrutura hoteleira, mas acho que o foco vai mudar e teremos que ser mais criativos tamb\u00e9m na nossa estrat\u00e9gia. Definitivamente haver\u00e1 uma mudan\u00e7a de mentalidade e uma mudan\u00e7a da gest\u00e3o hoteleira tradicional e gest\u00e3o de receita para uma abordagem mais criativa, flex\u00edvel e proativa\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cNa esfera em que opero, h\u00e1 uma tend\u00eancia para sistemas e automa\u00e7\u00e3o, infelizmente impulsionada predominantemente pela aquisi\u00e7\u00e3o de talentos, ou devo dizer, reten\u00e7\u00e3o de talentos. No geral, conversando com colegas de todo o mundo, os sistemas em hot\u00e9is n\u00e3o pertencentes a redes est\u00e3o definitivamente em alta, o que \u00e9 fant\u00e1stico de se ver. Ap\u00f3s o ano abundante que a maioria dos hot\u00e9is teve em 2022, a maioria dos Propriet\u00e1rios \/ GMs deseja continuar esse sucesso da melhor maneira poss\u00edvel e alguns est\u00e3o liderando o caminho configurando seu RM para o sucesso com um RMS, um PMS atualizado e pilhas de tecnologia aumentadas. <\/em><\/p>\n Uma chave para 2023 ser\u00e1 tentar sustentar o neg\u00f3cio dom\u00e9stico que floresceu em compara\u00e7\u00e3o com os anos normais, vinculando-o \u00e0 gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o e aos programas de fidelidade. Combinando isso com o crescimento do corporativo em alguns hot\u00e9is, essa taxa ser\u00e1 um driver, mas a reinven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e a conex\u00e3o de fidelidade s\u00e3o estrategicamente importantes para responder \u00e0s perguntas dos h\u00f3spedes de \u201cpor que devo ficar aqui?\u201d e \u201co que torna este hotel meu hotel preferido?\u201d.<\/em><\/p>\n O Wellness continua seu crescimento com hot\u00e9is de lazer incorporando-o \u00e0 filosofia em todo o hotel, com ofertas de F&B especializadas expandidas visando novos neg\u00f3cios residenciais e tamb\u00e9m novos neg\u00f3cios locais. \u201cAcredito que o n\u00facleo da posi\u00e7\u00e3o de Revenue Manager n\u00e3o mudar\u00e1.<\/em><\/p>\n Somos e seremos pessoas que analisam muitos dados e tentam extra\u00ed-los da melhor maneira poss\u00edvel para tomar decis\u00f5es acion\u00e1veis em rela\u00e7\u00e3o a pre\u00e7os. Na hotelaria, temos nos concentrado na receita de quartos, porque geralmente \u00e9 a parte mais lucrativa do neg\u00f3cio. Na maioria dos casos, vai continuar assim, pois a maioria dos im\u00f3veis vai exigir um alto n\u00edvel de adaptabilidade do Revenue Manager a estas novas condi\u00e7\u00f5es de mercado (p\u00f3s-Covid com guerra na Europa e com pre\u00e7os a subir em todo o tipo de artigos) .<\/em><\/p>\n H\u00e1 uma crescente simplifica\u00e7\u00e3o do nosso trabalho feita por RMSs, solu\u00e7\u00f5es de BI e outras ferramentas (Rate Shoppers, Forward data, etc.), que nos permitir\u00e3o ter mais tempo livre para analisar e tomar decis\u00f5es mais inteligentes. Isso tamb\u00e9m nos permitir\u00e1 focar no Total Revenue Management e no Revenue Management para outras \u00e1reas (Parking, Sunbeds, Meeting Rooms, F&B) \u2013 b<\/em>mas o n\u00facleo ainda permanecer\u00e1 o mesmo na maioria das situa\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nCom um ano abundante como a maioria dos hot\u00e9is teve, a recess\u00e3o premonit\u00f3ria afetar\u00e1 as cidades que n\u00e3o s\u00e3o portas de entrada com mais rapidez e intensidade, como sempre. O impacto da aquisi\u00e7\u00e3o de talentos na receita, vendas e marketing neste ano ter\u00e1 um efeito resultante em 2023 na flexibiliza\u00e7\u00e3o desses segmentos, em particular nos hot\u00e9is que aumentaram significativamente seu segmento de lazer. Propriet\u00e1rios\/GMs estejam preparados para uma queda este ano \u2013 como diz o velho ditado: n\u00e3o se prepare, prepare-se para falhar.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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