{"id":22907,"date":"2023-08-14T15:00:31","date_gmt":"2023-08-14T13:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22907"},"modified":"2023-12-06T13:33:21","modified_gmt":"2023-12-06T12:33:21","slug":"empresas-de-hospedagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/empresas-de-hospedagem\/","title":{"rendered":"Cinco maneiras pelas quais as empresas de hospedagem podem se preparar para 2023"},"content":{"rendered":"

2022 trouxe desafios \u00fanicos para as empresas de hotelaria, \u00e0 medida que a procura se fortalecia ap\u00f3s a pandemia e as \u201cviagens de vingan\u00e7a\u201d disparavam. \u00c0 medida que a escassez de m\u00e3o-de-obra atingia n\u00edveis hist\u00f3ricos e os hot\u00e9is enfrentavam dificuldades para preencher vagas, a gest\u00e3o foi obrigada a enfrentar um aumento significativo na procura com recursos limitados.<\/em><\/p>\n

A ind\u00fastria respondeu a estes desafios e terminou o ano superando o RevPar pr\u00e9-pandemia. Os hoteleiros adotaram a tecnologia para ajudar a preencher as lacunas laborais e aprenderam que poderiam fazer mais com menos. Os h\u00f3spedes habituaram-se a utilizar a tecnologia durante as suas viagens, desde o check-in digital at\u00e9 \u00e0s fechaduras sem chave, tornando estas solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento imperativas para as experi\u00eancias de viagem modernas.<\/em><\/p>\n

5 maneiras pelas quais as empresas de hospedagem podem se preparar para 2023<\/h2>\n

\u00c0 medida que avan\u00e7amos para 2023, a incerteza econ\u00f3mica e a cont\u00ednua escassez de m\u00e3o-de-obra desafiar\u00e3o a ind\u00fastria, mas as empresas de alojamento podem super\u00e1-las com as estrat\u00e9gias certas. Continue lendo para aprender as cinco maneiras pelas quais voc\u00ea pode se preparar para este ano.<\/p>\n

1. Invista em tecnologia de gerenciamento de receitas<\/h3>\n

As temporadas de viagens altas e baixas se fundir\u00e3o este ano, \u00e0 medida que os viajantes tomam decis\u00f5es mais focadas nos pre\u00e7os. As reservas fora de \u00e9poca e os alojamentos de baixo or\u00e7amento crescer\u00e3o em popularidade devido aos efeitos da infla\u00e7\u00e3o e da incerteza econ\u00f3mica. Mais do que nunca, os viajantes querem compreender o valor que obt\u00eam do seu fornecedor de alojamento e dar\u00e3o prioridade a empresas que ofere\u00e7am o pre\u00e7o, a experi\u00eancia e o valor certos.<\/p>\n

Os hot\u00e9is n\u00e3o podem mais atualizar tarifas anuais, mensais ou semanais. Em vez disso, os hoteleiros devem acompanhar diariamente a atividade do mercado e da concorr\u00eancia e ajustar os pre\u00e7os para maximizar a rentabilidade e a ocupa\u00e7\u00e3o. As ferramentas de gest\u00e3o de receitas ser\u00e3o essenciais para que os hoteleiros se mantenham flex\u00edveis nas decis\u00f5es de pre\u00e7os e mantenham tarifas competitivas, independentemente da \u00e9poca. Essas ferramentas podem ajudar as operadoras de hospedagem a automatizar os pre\u00e7os com base em regras e alertas predefinidos e coletar rapidamente dados do mercado e da concorr\u00eancia.<\/p>\n

2. Repense a experi\u00eancia de boas-vindas<\/h3>\n

A tecnologia est\u00e1 substituindo muitas fun\u00e7\u00f5es de recep\u00e7\u00e3o e esperamos que essa tend\u00eancia continue no pr\u00f3ximo ano. Check-in m\u00f3vel, mensagens para h\u00f3spedes, pagamentos sem contato, chaves digitais e concierges virtuais s\u00e3o algumas maneiras pelas quais a tecnologia \u00e9 usada em todo o setor.<\/p>\n

Embora alguns hoteleiros e viajantes possam estar cautelosos com esta mudan\u00e7a de depend\u00eancia da recep\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma oportunidade fant\u00e1stica para os hot\u00e9is criarem uma experi\u00eancia de boas-vindas mais envolvente. Considere novas maneiras de cumprimentar os h\u00f3spedes na chegada e promover a conex\u00e3o entre h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios. Ofere\u00e7a bebidas ou lanches aos h\u00f3spedes e incentive o uso de espa\u00e7os comuns, como salas de coworking ou caf\u00e9s. A remo\u00e7\u00e3o da barreira da recep\u00e7\u00e3o pode melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios, o que deve ser o foco dos hoteleiros este ano. Para melhorar a reten\u00e7\u00e3o de pessoal, veja quais atividades de recep\u00e7\u00e3o sua equipe gosta e onde os PMS ou sistemas de reservas<\/a><\/span> pode assumir as tarefas mundanas e repetitivas.<\/p>\n

3. Reconfigurar espa\u00e7os para atrair viajantes mistos<\/h3>\n

Os viajantes mistos combinam trabalho e viagens, incluindo trabalhadores remotos, n\u00f4mades digitais, fam\u00edlias e muito mais. Eles est\u00e3o se tornando cada vez mais populares em toda a ind\u00fastria, com American Airlines<\/a> anunciando que em setembro de 2022, quase metade de sua receita veio de viagens combinadas. A expectativa \u00e9 que esse n\u00famero s\u00f3 cres\u00e7a.<\/p>\n

As empresas de alojamento devem responder a este segmento crescente, proporcionando mais flexibilidade e escolha aos h\u00f3spedes, com diferentes op\u00e7\u00f5es de tipos de quartos (dormit\u00f3rios, quartos privados, quartos estilo apartamento, etc.) e espa\u00e7os comuns (espa\u00e7os de coworking, cozinhas, bibliotecas, etc.) . Haver\u00e1 menos foco nos tipos de neg\u00f3cios de hospedagem (ou seja, albergue versus hotel) e mais \u00eanfase no valor e na experi\u00eancia. Vemos essa mudan\u00e7a com os hot\u00e9is se tornando mais parecidos com alugu\u00e9is por temporada, como Mariott Homes & Villas, e os alugu\u00e9is por temporada se tornando mais parecidos com hot\u00e9is com Sonder.<\/p>\n

\"Cinco<\/p>\n

4. Priorize o conte\u00fado de v\u00eddeo<\/h3>\n

Os viajantes est\u00e3o mudando a forma como pesquisam viagens e os mecanismos de pesquisa se adaptam para atender a essas expectativas. A Pesquisa de dezembro de 2022<\/a> do Google descobriu que mais da metade dos entrevistados usam v\u00eddeos em suas pesquisas de viagens. Essa mudan\u00e7a para o v\u00eddeo \u00e9 evidente no uso crescente do TikTok e do Instagram entre a Gera\u00e7\u00e3o Z e a Gera\u00e7\u00e3o Millenial.<\/p>\n

O Google atualizou seu algoritmo para favorecer v\u00eddeos curtos (menos de 10 minutos). Tornar-se-\u00e1 uma ferramenta ainda mais importante em 2023 para os hoteleiros promoverem os seus neg\u00f3cios e atrairem viajantes. Este ano, os hoteleiros devem determinar como incorporar conte\u00fado de v\u00eddeo como parte de sua estrat\u00e9gia de marketing e se tornarem ativos em plataformas como TikTok, YouTube, Instagram e Facebook.<\/p>\n

\u00c9 importante n\u00e3o pensar demais na sua estrat\u00e9gia de v\u00eddeo. V\u00eddeos simples e curtos que mostram a personalidade do seu hotel ser\u00e3o mais eficazes em todas as plataformas. Veja como voc\u00ea pode aproveitar o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio (v\u00eddeos que seus convidados gravam) em seus canais sociais e veja se algum membro de sua equipe estaria interessado em criar conte\u00fado.<\/p>\n

5. Defina o que significa experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/h3>\n

Antes de poder proporcionar experi\u00eancias excepcionais aos h\u00f3spedes, voc\u00ea precisa dedicar um tempo para entender quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo. Conhecer os desejos e necessidades dos seus h\u00f3spedes ter\u00e1 um papel essencial em 2023, \u00e0 medida que os viajantes valorizam mais as experi\u00eancias. Expedia prev\u00ea<\/a> que 2023 ser\u00e1 o ano do \u201cn\u00e3o normal\u201d, com os viajantes abandonando as viagens convencionais por viagens baseadas na experi\u00eancia.<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o pode mais oferecer um quarto agrad\u00e1vel \u2013 hoteleiros e anfitri\u00f5es devem criar uma experi\u00eancia \u00fanica para os h\u00f3spedes, explicitamente projetada para p\u00fablicos espec\u00edficos. Identifique quais comodidades, aventuras e ofertas inovadoras entusiasmam seus h\u00f3spedes e os fazem querer reservar. A tecnologia permite que voc\u00ea aprenda mais sobre seus h\u00f3spedes e identifique tend\u00eancias para orientar a tomada de decis\u00f5es. Colete informa\u00e7\u00f5es por meio de cart\u00f5es de registro digitais e envie pesquisas p\u00f3s-estadia para conhecer melhor seus h\u00f3spedes.<\/p>\n

<\/i>Livre<\/span> Modelos de Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do H\u00f3spede<\/h2>\n
\n

Os hoteleiros podem saber o que o seu hotel est\u00e1 a fazer bem e onde precisa de melhorar, monitorizando os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de inqu\u00e9ritos aos h\u00f3spedes. O resultado final se beneficia das recomenda\u00e7\u00f5es de clientes satisfeitos e da repeti\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Clique aqui para baixar<\/a><\/span><\/span> o \u201cModelos de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes\u201d<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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Este artigo foi escrito por nosso Parceiro Especialista Cloudbeds<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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