{"id":22921,"date":"2023-08-15T09:00:13","date_gmt":"2023-08-15T07:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22921"},"modified":"2026-01-20T07:33:55","modified_gmt":"2026-01-20T06:33:55","slug":"combine-a-colaboracao-humana-e-ai-para-os-melhores-resultados-do-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/combine-human-and-ai-collaboration-for-the-best-hotel-results\/","title":{"rendered":"Como combinar a colabora\u00e7\u00e3o humana e IA para obter os melhores resultados de hotel"},"content":{"rendered":"

O avan\u00e7o da IA e da automa\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos anos transformou a ind\u00fastria hoteleira. A nova tecnologia permitiu a coleta e avalia\u00e7\u00e3o de grandes quantidades de dados, a tomada r\u00e1pida de decis\u00f5es informadas e o aumento dos lucros.<\/em><\/p>\n

Especialmente no departamento de gest\u00e3o de receitas, as novas solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA oferecem as informa\u00e7\u00f5es de mercado em tempo real que os hoteleiros necessitam para otimizar, ajustar e at\u00e9 automatizar os seus pre\u00e7os.<\/em>
\nUma preocupa\u00e7\u00e3o permanece: como garantir que o sistema esteja alinhado com a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio do seu hotel? E qual o papel da sua equipe nisso? \u00c9 a\u00ed que a colabora\u00e7\u00e3o entre humanos e m\u00e1quinas se torna essencial.<\/em><\/p>\n

Trabalhando em conjunto com intelig\u00eancia artificial<\/h2>\n

Os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos t\u00eam ajudado os gestores de receitas a simplificar os seus processos e a aumentar a produtividade durante d\u00e9cadas. As primeiras ferramentas assumiram tarefas como coleta e compila\u00e7\u00e3o de dados. Como resultado, os gestores de receitas poderiam dedicar mais tempo aos aspectos estrat\u00e9gicos do seu trabalho e menos tempo aos aspectos t\u00e1cticos e administrativos.<\/p>\n

Ent\u00e3o surgiram o aprendizado de m\u00e1quina e a intelig\u00eancia artificial. Eles ostentavam algoritmos de pre\u00e7os modernos, capazes de recomendar taxas ou at\u00e9 mesmo defini-las automaticamente. Isso levou ao surgimento da precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica em tempo real. De repente, os hot\u00e9is foram capazes de explorar oportunidades de receitas ainda n\u00e3o realizadas e aumentar a rentabilidade.<\/p>\n

Em resposta a esses avan\u00e7os, pode-se perguntar se \u00e9 hora de acabar com os gerentes de receita e deixar que as m\u00e1quinas assumam o controle do departamento. Mas embora as ferramentas atuais sejam poderosas, isso est\u00e1 longe de ser poss\u00edvel.<\/p>\n

Consideremos os navios e avi\u00f5es de hoje, por exemplo. Todos eles t\u00eam recursos poderosos de piloto autom\u00e1tico, mas ainda assim precisam de capit\u00e3es e pilotos. Esses profissionais experientes est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para revisar os sistemas regularmente, ajustar o curso se necess\u00e1rio e lidar com in\u00fameras outras tarefas dif\u00edceis que mesmo a IA mais avan\u00e7ada ainda n\u00e3o consegue realizar.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es de precifica\u00e7\u00e3o e business intelligence s\u00e3o essenciais para melhorar significativamente o seu desempenho. \u00c9 semelhante ao gerenciamento de receitas de hot\u00e9is. No entanto, algum n\u00edvel de envolvimento e orienta\u00e7\u00e3o humana \u00e9 necess\u00e1rio se voc\u00ea deseja que o algoritmo siga sua estrat\u00e9gia de pre\u00e7os e a hierarquia de taxas da marca.<\/p>\n

As tr\u00eas etapas a seguir ajudar\u00e3o voc\u00ea a criar esse equil\u00edbrio entre o gerente de receitas e seus assessores com tecnologia de IA.<\/p>\n

3 dicas para combinar a colabora\u00e7\u00e3o humano-IA<\/h2>\n

Abaixo est\u00e3o tr\u00eas dicas para combinar a colabora\u00e7\u00e3o Humano-IA para obter os melhores resultados em hot\u00e9is.<\/p>\n

1. Defina a base certa<\/h3>\n

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida: as ferramentas de IA tornaram-se excelentes na execu\u00e7\u00e3o de tarefas simples. No entanto, eles devem primeiro compreender a tarefa para execut\u00e1-la com sucesso. Por exemplo, um navio de carga pode chegar a qualquer lugar com a ajuda da navega\u00e7\u00e3o no piloto autom\u00e1tico. Mas para que isso funcione, primeiro \u00e9 necess\u00e1rio conhecer a porta de destino.<\/p>\n

O mesmo vale para hot\u00e9is. Aqui, os departamentos comerciais devem estabelecer objetivos e criar um conjunto de estrat\u00e9gias que nortear\u00e3o o sistema de IA.<\/p>\n

Para os gestores de receitas, isto significa definir metas de receitas, determinar os principais segmentos de clientes e definir o invent\u00e1rio. Isso inclui definir tipos de quartos, definir tarifas m\u00ednimas e m\u00e1ximas padr\u00e3o e estabelecer sua hierarquia de pre\u00e7os.<\/p>\n

Forne\u00e7a esses dados ao seu sistema durante a configura\u00e7\u00e3o e sempre que voc\u00ea ajustar sua estrat\u00e9gia. Isso d\u00e1 ao algoritmo a estrutura necess\u00e1ria para produzir sugest\u00f5es de taxa de som que correspondam \u00e0 sua propriedade, marca e mercado.<\/p>\n

2. Antecipe mudan\u00e7as nas circunst\u00e2ncias<\/h3>\n

O clima raramente permanece o mesmo durante a viagem de um navio. Ventos inconstantes e ondas fortes podem afetar a velocidade de navega\u00e7\u00e3o e podem at\u00e9 mesmo alterar o curso. Seu sistema de orienta\u00e7\u00e3o deve reagir r\u00e1pida e corretamente em tais circunst\u00e2ncias.<\/p>\n

Mais uma vez, isto tamb\u00e9m se aplica \u00e0 gest\u00e3o de receitas. Aqui, a demanda flutua com frequ\u00eancia e seu RMS deve se ajustar imediatamente quando essas mudan\u00e7as inevit\u00e1veis ocorrerem. Os melhores sistemas dispon\u00edveis hoje fazem isso usando grandes quantidades de dados hist\u00f3ricos, em tempo real e voltados para o futuro para determinar a recomenda\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os a seguir. Portanto, independentemente da evolu\u00e7\u00e3o da procura, as suas taxas refletir\u00e3o sempre as altera\u00e7\u00f5es mais recentes do mercado.<\/p>\n

Voc\u00ea pode ajustar seu RMS'<\/a><\/span> sa\u00edda alimentando-o com mais dados. Altere as temporadas de pico e baixa do seu sistema, por exemplo, e use informa\u00e7\u00f5es de demanda passadas e projetadas, programa\u00e7\u00f5es de eventos e sua experi\u00eancia para identificar esses hor\u00e1rios. Podem ser feiras comerciais significativas, \u00e9pocas de pico de viagens, como inverno, ver\u00e3o ou feriados, ou mesmo flutua\u00e7\u00f5es de procura entre dias de semana e fins de semana, que podem estar inclu\u00eddas. Crie diretrizes espec\u00edficas para esses momentos, para que seu RMS responda como voc\u00ea deseja durante os pr\u00f3ximos picos e quedas de demanda.<\/p>\n

3. Adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s condi\u00e7\u00f5es especiais<\/h3>\n

De vez em quando, um navio se v\u00ea repentinamente durante uma tempestade inesperada. \u00c9 necess\u00e1rio um protocolo de emerg\u00eancia para passar por tudo com seguran\u00e7a nessas circunst\u00e2ncias. Mas n\u00e3o s\u00f3 isso. Uma equipe que possa colocar em pr\u00e1tica e intervir quando necess\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 essencial.<\/p>\n

Isto \u00e9 compar\u00e1vel \u00e0 gest\u00e3o de receitas, onde o seu hotel ir\u00e1 por vezes enfrentar aumentos ou diminui\u00e7\u00f5es imprevistas na procura \u2013 pode ser um cantor conhecido a cancelar um espect\u00e1culo no \u00faltimo minuto ou voc\u00ea a atrair um grupo consider\u00e1vel sem aviso pr\u00e9vio. Mais uma vez, a abund\u00e2ncia de dados que o RMS atual com tecnologia de IA pode analisar em segundos permite-lhes reagir de forma adequada at\u00e9 mesmo a um evento \u00fanico. Isso ajuda voc\u00ea a lucrar substancialmente com os picos de demanda, evitando vendas r\u00e1pidas.<\/p>\n

No entanto, mesmo o melhor RMS nem sempre ser\u00e1 capaz de lidar com todas as situa\u00e7\u00f5es de forma independente. Sua equipe \u00e9 fundamental porque desenvolve, monitora e modifica as regras que orientam seu sistema. Prepare planos de backup com seu departamento de receita, para que eles possam us\u00e1-los para obter a rea\u00e7\u00e3o preferida do seu sistema. Isto pode implicar a reorganiza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica ou sazonal da sua hierarquia de pre\u00e7os ou a altera\u00e7\u00e3o do piso ou teto da taxa durante alguns dias. Com a capacidade de alterar rapidamente suas diretrizes de pre\u00e7os, voc\u00ea pode manter a imagem de sua marca, manter sua vantagem competitiva e ficar fora da corrida para o fundo do po\u00e7o.<\/p>\n

As t\u00e1ticas comerciais, as ideias originais e a considera\u00e7\u00e3o do panorama geral continuar\u00e3o a ser as principais \u00e1reas de compet\u00eancia dos seres humanos, mesmo \u00e0 medida que as capacidades da IA avan\u00e7am.<\/p>\n

Mas solu\u00e7\u00f5es robustas baseadas em IA facilitar\u00e3o aos gestores de receitas a execu\u00e7\u00e3o de todas estas tarefas de forma mais eficaz. \u00c9 a\u00ed que brilha a colabora\u00e7\u00e3o entre pessoas e m\u00e1quinas.<\/p>\n

Uma coisa que ser\u00e1 essencial para que funcione \u00e9 o m\u00e9todo adequado para implementar e operar esses sistemas. Isto inclui definir par\u00e2metros com precis\u00e3o, revis\u00e1-los e modific\u00e1-los conforme necess\u00e1rio e confiar no sistema, tudo isso sabendo quando intervir.<\/p>\n

Alcan\u00e7ar este equil\u00edbrio entre a participa\u00e7\u00e3o humana e a autonomia \u00e9 crucial, especialmente porque a tecnologia continua a avan\u00e7ar rapidamente. Se voc\u00ea fizer isso, a automa\u00e7\u00e3o inteligente garantir\u00e1 que voc\u00ea desfrute de uma navega\u00e7\u00e3o tranquila, independentemente das condi\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Teste gr\u00e1tis<\/span>Teste de Tecnologia Hoteleira: Descubra o n\u00edvel tecnol\u00f3gico do seu hotel!<\/h2>\n
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Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista Atomize<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O avan\u00e7o da IA e da automa\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos anos transformou a ind\u00fastria hoteleira. A nova tecnologia permitiu reunir e avaliar grandes quantidades de dados, tomar decis\u00f5es informadas rapidamente e aumentar a linha principal. Especialmente no departamento de gest\u00e3o de receita, as novas solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA oferecem os insights de mercado em tempo real de que os hoteleiros precisam para otimizar, ajustar e at\u00e9 automatizar seus pre\u00e7os. 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