Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nCom tanta tecnologia dispon\u00edvel, como o julgamento humano influencia na tomada de decis\u00f5es de gerenciamento de receita? O RMS deve ser anulado pelo julgamento humano? (Pergunta de Fabian Bartnick)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propriet\u00e1rio, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 vice-presidente de desenvolvimento de neg\u00f3cios, Hirmer Hospitality e Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Fabian](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Fabian-Bartnick-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Fabian Bartnick<\/span>Fundador, Infinito<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cUsar IA e tecnologia sem supervis\u00e3o \u00e9 jogo de azar. No momento, os fornecedores de RMS culpam os usu\u00e1rios por substituir e, ao mesmo tempo, os culpam por n\u00e3o substituir \u201cquando deveriam\u201d \u2013 portanto, o usu\u00e1rio \u00e9 sempre o burro nessa equa\u00e7\u00e3o. E precisamos parar de fingir que o RMS \u00e9 o santo graal, eles s\u00e3o constru\u00eddos por humanos, portanto, defeituosos e n\u00e3o importa qual RMS voc\u00ea pegue - eles v\u00e3o errar. N\u00e3o porque sejam ruins, mas porque s\u00f3 veem os dados que recebem.<\/em><\/p>\nPrecisamos promover uma abordagem onde o usu\u00e1rio seja levado em conta no processo de otimiza\u00e7\u00e3o. Esta \u00e9 a maior oportunidade para n\u00f3s quando a equipe \u00e9 o novo luxo: otimiza\u00e7\u00e3o humana.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Dra.](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png\")
<\/div><\/div>Dra. Betsy Stringam<\/span>Professor de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cO julgamento humano deve sempre fazer parte do processo de gest\u00e3o de receitas. A maioria das tecnologias de gerenciamento de receita usa dados hist\u00f3ricos e tend\u00eancias do mercado. A hist\u00f3ria nem sempre se repete e as tend\u00eancias mudam. Portanto, a entrada de gerenciamento \u00e9 vital. Algumas tecnologias permitem que o gerenciamento insira o fator de julgamento humano nos sistemas, o que permite previs\u00f5es mais precisas, mas toda tecnologia precisa de supervis\u00e3o e processos de gerenciamento.<\/em><\/p>\nExistem muitos exemplos ou cen\u00e1rios em que o julgamento humano \u00e9 importante, mas talvez o maior deles seja o que estamos vivenciando atualmente. A pandemia de Covid-19 mudou a forma como as pessoas viajam, e n\u00e3o apenas no auge da pandemia. Os padr\u00f5es de demanda hoje n\u00e3o s\u00e3o os mesmos de antes da Covid, nos \u00faltimos anos ou, em muitos casos, at\u00e9 nos \u00faltimos meses. Mesmo que seus n\u00edveis de ocupa\u00e7\u00e3o tenham retornado aos n\u00edveis pr\u00e9-pand\u00eamicos, quem est\u00e1 viajando e como eles est\u00e3o viajando \u00e9 diferente. Na maioria dos casos, os consumidores reservam mais tarde ou em uma janela de tempo menor antes da chegada. Embora algumas dessas mudan\u00e7as possam ser previstas por tecnologias de receita, algumas requerem interven\u00e7\u00e3o humana.<\/em><\/p>\nOutro exemplo s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es locais. Por exemplo, voc\u00ea pode ter um artista de concerto popular anunciando um evento em um local pr\u00f3ximo a voc\u00ea, ou um time de esportes local organizando um jogo de playoff inesperado, etc. receita.<\/em><\/p>\n\u00c9 vital para a gest\u00e3o humana olhar para as informa\u00e7\u00f5es da tecnologia, mas aplicar as condi\u00e7\u00f5es locais. A tecnologia deve aumentar, n\u00e3o substituir, o julgamento humano. H\u00e1 algumas coisas que a tecnologia pode fazer melhor do que as pessoas, mas tamb\u00e9m h\u00e1 coisas que as pessoas podem fazer melhor do que a tecnologia. Na maioria dos casos, as melhores decis\u00f5es s\u00e3o uma combina\u00e7\u00e3o de bons gerentes usando boas ferramentas de tecnologia.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEmbora a tecnologia esteja se atualizando muito rapidamente e come\u00e7ando (em alguns casos) a replicar o que um ser humano pode fazer, na maioria dos casos ainda n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o r\u00e1pido. Um exemplo seria um aumento repentino na demanda para uma determinada data devido ao an\u00fancio de um grande evento acontecendo. Existem RMS que atualizam as taxas duas, tr\u00eas ou quatro vezes por dia. Outros, apenas uma vez. Mas se a demanda for muito r\u00e1pida, pode ser que a coleta seja mais r\u00e1pida que o seu software. Isso pode significar que, quando seu RMS quiser reagir, o estoque estar\u00e1 cheio e n\u00e3o haver\u00e1 tempo para ceder.
\n<\/em>
\nOutro exemplo pode ser reservas de grandes grupos. S\u00f3 porque seu estoque est\u00e1 meio reservado, isso n\u00e3o significa que a demanda existe. Pode ser apenas uma vez e a coleta ainda pode ser lenta. No entanto, em muitos casos, seu RMS pode \u201cpensar\u201d que o ritmo aumentou e, portanto, aumentar as taxas. Essa mudan\u00e7a pode significar interrup\u00e7\u00f5es na coleta, pois a demanda n\u00e3o \u00e9 grande o suficiente para aceitar esse aumento de pre\u00e7o.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tanya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cO RMS aprimora a fun\u00e7\u00e3o e permite processamento e an\u00e1lise de dados mais r\u00e1pidos, mas, na realidade, com os fatores de mudan\u00e7a que vemos neste setor, acredito que seja uma ferramenta para permitir que o RM interprete os dados, adicione suas percep\u00e7\u00f5es para fazer previs\u00f5es e ajustes com base em todas as diferentes fontes de dados e, em seguida, definir a estrat\u00e9gia para apoiar os objetivos. S\u00f3 pensando na primeira pergunta \u2013 como um RMS seria capaz de reagir no instante em que um grande show fosse anunciado na \u00e1rea at\u00e9 come\u00e7ar a ver a demanda, que em alguns casos pode ser tarde demais?\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propriet\u00e1rio, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 vice-presidente de desenvolvimento de neg\u00f3cios, Hirmer Hospitality e Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Fabian Bartnick<\/span>Fundador, Infinito<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cUsar IA e tecnologia sem supervis\u00e3o \u00e9 jogo de azar. No momento, os fornecedores de RMS culpam os usu\u00e1rios por substituir e, ao mesmo tempo, os culpam por n\u00e3o substituir \u201cquando deveriam\u201d \u2013 portanto, o usu\u00e1rio \u00e9 sempre o burro nessa equa\u00e7\u00e3o. E precisamos parar de fingir que o RMS \u00e9 o santo graal, eles s\u00e3o constru\u00eddos por humanos, portanto, defeituosos e n\u00e3o importa qual RMS voc\u00ea pegue - eles v\u00e3o errar. N\u00e3o porque sejam ruins, mas porque s\u00f3 veem os dados que recebem.<\/em><\/p>\nPrecisamos promover uma abordagem onde o usu\u00e1rio seja levado em conta no processo de otimiza\u00e7\u00e3o. Esta \u00e9 a maior oportunidade para n\u00f3s quando a equipe \u00e9 o novo luxo: otimiza\u00e7\u00e3o humana.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Dra. Betsy Stringam<\/span>Professor de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cO julgamento humano deve sempre fazer parte do processo de gest\u00e3o de receitas. A maioria das tecnologias de gerenciamento de receita usa dados hist\u00f3ricos e tend\u00eancias do mercado. A hist\u00f3ria nem sempre se repete e as tend\u00eancias mudam. Portanto, a entrada de gerenciamento \u00e9 vital. Algumas tecnologias permitem que o gerenciamento insira o fator de julgamento humano nos sistemas, o que permite previs\u00f5es mais precisas, mas toda tecnologia precisa de supervis\u00e3o e processos de gerenciamento.<\/em><\/p>\nExistem muitos exemplos ou cen\u00e1rios em que o julgamento humano \u00e9 importante, mas talvez o maior deles seja o que estamos vivenciando atualmente. A pandemia de Covid-19 mudou a forma como as pessoas viajam, e n\u00e3o apenas no auge da pandemia. Os padr\u00f5es de demanda hoje n\u00e3o s\u00e3o os mesmos de antes da Covid, nos \u00faltimos anos ou, em muitos casos, at\u00e9 nos \u00faltimos meses. Mesmo que seus n\u00edveis de ocupa\u00e7\u00e3o tenham retornado aos n\u00edveis pr\u00e9-pand\u00eamicos, quem est\u00e1 viajando e como eles est\u00e3o viajando \u00e9 diferente. Na maioria dos casos, os consumidores reservam mais tarde ou em uma janela de tempo menor antes da chegada. Embora algumas dessas mudan\u00e7as possam ser previstas por tecnologias de receita, algumas requerem interven\u00e7\u00e3o humana.<\/em><\/p>\nOutro exemplo s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es locais. Por exemplo, voc\u00ea pode ter um artista de concerto popular anunciando um evento em um local pr\u00f3ximo a voc\u00ea, ou um time de esportes local organizando um jogo de playoff inesperado, etc. receita.<\/em><\/p>\n\u00c9 vital para a gest\u00e3o humana olhar para as informa\u00e7\u00f5es da tecnologia, mas aplicar as condi\u00e7\u00f5es locais. A tecnologia deve aumentar, n\u00e3o substituir, o julgamento humano. H\u00e1 algumas coisas que a tecnologia pode fazer melhor do que as pessoas, mas tamb\u00e9m h\u00e1 coisas que as pessoas podem fazer melhor do que a tecnologia. Na maioria dos casos, as melhores decis\u00f5es s\u00e3o uma combina\u00e7\u00e3o de bons gerentes usando boas ferramentas de tecnologia.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEmbora a tecnologia esteja se atualizando muito rapidamente e come\u00e7ando (em alguns casos) a replicar o que um ser humano pode fazer, na maioria dos casos ainda n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o r\u00e1pido. Um exemplo seria um aumento repentino na demanda para uma determinada data devido ao an\u00fancio de um grande evento acontecendo. Existem RMS que atualizam as taxas duas, tr\u00eas ou quatro vezes por dia. Outros, apenas uma vez. Mas se a demanda for muito r\u00e1pida, pode ser que a coleta seja mais r\u00e1pida que o seu software. Isso pode significar que, quando seu RMS quiser reagir, o estoque estar\u00e1 cheio e n\u00e3o haver\u00e1 tempo para ceder.
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\nOutro exemplo pode ser reservas de grandes grupos. S\u00f3 porque seu estoque est\u00e1 meio reservado, isso n\u00e3o significa que a demanda existe. Pode ser apenas uma vez e a coleta ainda pode ser lenta. No entanto, em muitos casos, seu RMS pode \u201cpensar\u201d que o ritmo aumentou e, portanto, aumentar as taxas. Essa mudan\u00e7a pode significar interrup\u00e7\u00f5es na coleta, pois a demanda n\u00e3o \u00e9 grande o suficiente para aceitar esse aumento de pre\u00e7o.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/a><\/span><\/li>\n
- Dra. Betsy Stringam-Bender \u2013 Professora de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propriet\u00e1rio, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Especialista em Revenue Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 vice-presidente de desenvolvimento de neg\u00f3cios, Hirmer Hospitality e Travel Charme Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Dra. Betsy Stringam<\/span>Professor de Hot\u00e9is e Resorts, New Mexico State University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cO julgamento humano deve sempre fazer parte do processo de gest\u00e3o de receitas. A maioria das tecnologias de gerenciamento de receita usa dados hist\u00f3ricos e tend\u00eancias do mercado. A hist\u00f3ria nem sempre se repete e as tend\u00eancias mudam. Portanto, a entrada de gerenciamento \u00e9 vital. Algumas tecnologias permitem que o gerenciamento insira o fator de julgamento humano nos sistemas, o que permite previs\u00f5es mais precisas, mas toda tecnologia precisa de supervis\u00e3o e processos de gerenciamento.<\/em><\/p>\nExistem muitos exemplos ou cen\u00e1rios em que o julgamento humano \u00e9 importante, mas talvez o maior deles seja o que estamos vivenciando atualmente. A pandemia de Covid-19 mudou a forma como as pessoas viajam, e n\u00e3o apenas no auge da pandemia. Os padr\u00f5es de demanda hoje n\u00e3o s\u00e3o os mesmos de antes da Covid, nos \u00faltimos anos ou, em muitos casos, at\u00e9 nos \u00faltimos meses. Mesmo que seus n\u00edveis de ocupa\u00e7\u00e3o tenham retornado aos n\u00edveis pr\u00e9-pand\u00eamicos, quem est\u00e1 viajando e como eles est\u00e3o viajando \u00e9 diferente. Na maioria dos casos, os consumidores reservam mais tarde ou em uma janela de tempo menor antes da chegada. Embora algumas dessas mudan\u00e7as possam ser previstas por tecnologias de receita, algumas requerem interven\u00e7\u00e3o humana.<\/em><\/p>\nOutro exemplo s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es locais. Por exemplo, voc\u00ea pode ter um artista de concerto popular anunciando um evento em um local pr\u00f3ximo a voc\u00ea, ou um time de esportes local organizando um jogo de playoff inesperado, etc. receita.<\/em><\/p>\n\u00c9 vital para a gest\u00e3o humana olhar para as informa\u00e7\u00f5es da tecnologia, mas aplicar as condi\u00e7\u00f5es locais. A tecnologia deve aumentar, n\u00e3o substituir, o julgamento humano. H\u00e1 algumas coisas que a tecnologia pode fazer melhor do que as pessoas, mas tamb\u00e9m h\u00e1 coisas que as pessoas podem fazer melhor do que a tecnologia. Na maioria dos casos, as melhores decis\u00f5es s\u00e3o uma combina\u00e7\u00e3o de bons gerentes usando boas ferramentas de tecnologia.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultor Hoteleiro, TSA Solutions<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEmbora a tecnologia esteja se atualizando muito rapidamente e come\u00e7ando (em alguns casos) a replicar o que um ser humano pode fazer, na maioria dos casos ainda n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o r\u00e1pido. Um exemplo seria um aumento repentino na demanda para uma determinada data devido ao an\u00fancio de um grande evento acontecendo. Existem RMS que atualizam as taxas duas, tr\u00eas ou quatro vezes por dia. Outros, apenas uma vez. Mas se a demanda for muito r\u00e1pida, pode ser que a coleta seja mais r\u00e1pida que o seu software. Isso pode significar que, quando seu RMS quiser reagir, o estoque estar\u00e1 cheio e n\u00e3o haver\u00e1 tempo para ceder.
\n<\/em>
\nOutro exemplo pode ser reservas de grandes grupos. S\u00f3 porque seu estoque est\u00e1 meio reservado, isso n\u00e3o significa que a demanda existe. Pode ser apenas uma vez e a coleta ainda pode ser lenta. No entanto, em muitos casos, seu RMS pode \u201cpensar\u201d que o ritmo aumentou e, portanto, aumentar as taxas. Essa mudan\u00e7a pode significar interrup\u00e7\u00f5es na coleta, pois a demanda n\u00e3o \u00e9 grande o suficiente para aceitar esse aumento de pre\u00e7o.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tanya Hadwick<\/span>L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cO RMS aprimora a fun\u00e7\u00e3o e permite processamento e an\u00e1lise de dados mais r\u00e1pidos, mas, na realidade, com os fatores de mudan\u00e7a que vemos neste setor, acredito que seja uma ferramenta para permitir que o RM interprete os dados, adicione suas percep\u00e7\u00f5es para fazer previs\u00f5es e ajustes com base em todas as diferentes fontes de dados e, em seguida, definir a estrat\u00e9gia para apoiar os objetivos. S\u00f3 pensando na primeira pergunta \u2013 como um RMS seria capaz de reagir no instante em que um grande show fosse anunciado na \u00e1rea at\u00e9 come\u00e7ar a ver a demanda, que em alguns casos pode ser tarde demais?\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cUsar IA e tecnologia sem supervis\u00e3o \u00e9 jogo de azar. No momento, os fornecedores de RMS culpam os usu\u00e1rios por substituir e, ao mesmo tempo, os culpam por n\u00e3o substituir \u201cquando deveriam\u201d \u2013 portanto, o usu\u00e1rio \u00e9 sempre o burro nessa equa\u00e7\u00e3o. E precisamos parar de fingir que o RMS \u00e9 o santo graal, eles s\u00e3o constru\u00eddos por humanos, portanto, defeituosos e n\u00e3o importa qual RMS voc\u00ea pegue - eles v\u00e3o errar. N\u00e3o porque sejam ruins, mas porque s\u00f3 veem os dados que recebem.<\/em><\/p>\n Precisamos promover uma abordagem onde o usu\u00e1rio seja levado em conta no processo de otimiza\u00e7\u00e3o. Esta \u00e9 a maior oportunidade para n\u00f3s quando a equipe \u00e9 o novo luxo: otimiza\u00e7\u00e3o humana.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cO julgamento humano deve sempre fazer parte do processo de gest\u00e3o de receitas. A maioria das tecnologias de gerenciamento de receita usa dados hist\u00f3ricos e tend\u00eancias do mercado. A hist\u00f3ria nem sempre se repete e as tend\u00eancias mudam. Portanto, a entrada de gerenciamento \u00e9 vital. Algumas tecnologias permitem que o gerenciamento insira o fator de julgamento humano nos sistemas, o que permite previs\u00f5es mais precisas, mas toda tecnologia precisa de supervis\u00e3o e processos de gerenciamento.<\/em><\/p>\n Existem muitos exemplos ou cen\u00e1rios em que o julgamento humano \u00e9 importante, mas talvez o maior deles seja o que estamos vivenciando atualmente. A pandemia de Covid-19 mudou a forma como as pessoas viajam, e n\u00e3o apenas no auge da pandemia. Os padr\u00f5es de demanda hoje n\u00e3o s\u00e3o os mesmos de antes da Covid, nos \u00faltimos anos ou, em muitos casos, at\u00e9 nos \u00faltimos meses. Mesmo que seus n\u00edveis de ocupa\u00e7\u00e3o tenham retornado aos n\u00edveis pr\u00e9-pand\u00eamicos, quem est\u00e1 viajando e como eles est\u00e3o viajando \u00e9 diferente. Na maioria dos casos, os consumidores reservam mais tarde ou em uma janela de tempo menor antes da chegada. Embora algumas dessas mudan\u00e7as possam ser previstas por tecnologias de receita, algumas requerem interven\u00e7\u00e3o humana.<\/em><\/p>\n Outro exemplo s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es locais. Por exemplo, voc\u00ea pode ter um artista de concerto popular anunciando um evento em um local pr\u00f3ximo a voc\u00ea, ou um time de esportes local organizando um jogo de playoff inesperado, etc. receita.<\/em><\/p>\n \u00c9 vital para a gest\u00e3o humana olhar para as informa\u00e7\u00f5es da tecnologia, mas aplicar as condi\u00e7\u00f5es locais. A tecnologia deve aumentar, n\u00e3o substituir, o julgamento humano. H\u00e1 algumas coisas que a tecnologia pode fazer melhor do que as pessoas, mas tamb\u00e9m h\u00e1 coisas que as pessoas podem fazer melhor do que a tecnologia. Na maioria dos casos, as melhores decis\u00f5es s\u00e3o uma combina\u00e7\u00e3o de bons gerentes usando boas ferramentas de tecnologia.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cEmbora a tecnologia esteja se atualizando muito rapidamente e come\u00e7ando (em alguns casos) a replicar o que um ser humano pode fazer, na maioria dos casos ainda n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o r\u00e1pido. Um exemplo seria um aumento repentino na demanda para uma determinada data devido ao an\u00fancio de um grande evento acontecendo. Existem RMS que atualizam as taxas duas, tr\u00eas ou quatro vezes por dia. Outros, apenas uma vez. Mas se a demanda for muito r\u00e1pida, pode ser que a coleta seja mais r\u00e1pida que o seu software. Isso pode significar que, quando seu RMS quiser reagir, o estoque estar\u00e1 cheio e n\u00e3o haver\u00e1 tempo para ceder. \u201cO RMS aprimora a fun\u00e7\u00e3o e permite processamento e an\u00e1lise de dados mais r\u00e1pidos, mas, na realidade, com os fatores de mudan\u00e7a que vemos neste setor, acredito que seja uma ferramenta para permitir que o RM interprete os dados, adicione suas percep\u00e7\u00f5es para fazer previs\u00f5es e ajustes com base em todas as diferentes fontes de dados e, em seguida, definir a estrat\u00e9gia para apoiar os objetivos. S\u00f3 pensando na primeira pergunta \u2013 como um RMS seria capaz de reagir no instante em que um grande show fosse anunciado na \u00e1rea at\u00e9 come\u00e7ar a ver a demanda, que em alguns casos pode ser tarde demais?\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nOutro exemplo pode ser reservas de grandes grupos. S\u00f3 porque seu estoque est\u00e1 meio reservado, isso n\u00e3o significa que a demanda existe. Pode ser apenas uma vez e a coleta ainda pode ser lenta. No entanto, em muitos casos, seu RMS pode \u201cpensar\u201d que o ritmo aumentou e, portanto, aumentar as taxas. Essa mudan\u00e7a pode significar interrup\u00e7\u00f5es na coleta, pois a demanda n\u00e3o \u00e9 grande o suficiente para aceitar esse aumento de pre\u00e7o.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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