{"id":23616,"date":"2023-08-21T12:00:47","date_gmt":"2023-08-21T10:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=23616"},"modified":"2024-10-17T21:32:59","modified_gmt":"2024-10-17T19:32:59","slug":"manutencao-de-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/manutencao-de-hotel\/","title":{"rendered":"Dicas de manuten\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is para otimizar e aumentar a lucratividade"},"content":{"rendered":"<p><em>A equipe de manuten\u00e7\u00e3o do hotel tem um papel crucial a desempenhar no sucesso de uma propriedade, pois \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que a tecnologia, os equipamentos e as instala\u00e7\u00f5es estejam em pleno funcionamento e por solucionar os problemas quando eles surgem. Neste guia de manuten\u00e7\u00e3o hoteleira, voc\u00ea pode acessar dicas para otimizar sua estrat\u00e9gia de manuten\u00e7\u00e3o e aumentar a lucratividade.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">\u00cdndice:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#youn-need-to-know-about-hospitality\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre a ind\u00fastria hoteleira<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#what-is-hotel-maintenance\"><span style=\"text-decoration: underline;\">O que \u00e9 Manuten\u00e7\u00e3o Hoteleira?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why-is-hotel-maintenance-important\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Por que a manuten\u00e7\u00e3o do hotel \u00e9 importante?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#types-of-hotel-maintenance\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Tipos de Manuten\u00e7\u00e3o Hoteleira<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#corrective-maintenance\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Manuten\u00e7\u00e3o corretiva<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#preventative-maintenance\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#rule-for-hotel-maintenance\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Regra 80\/20 para manuten\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tips-to-optimize-hotel-maintenance\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Dicas para otimizar a manuten\u00e7\u00e3o do hotel<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#use-hotel-maintenance-system\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Use um sistema de manuten\u00e7\u00e3o de hotel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#focus-on-rapid-failure-response\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Foco na resposta r\u00e1pida a falhas<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#improve-hotel-housekeeping-practices\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Melhorar as pr\u00e1ticas de limpeza do hotel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#invest-in-communication-technology\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Invista em Tecnologia de Comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#prioritize-tasks-according-risk-levels\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Priorize tarefas de acordo com os n\u00edveis de risco<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#track-incidents-for-saving-opportunities\">Rastreie incidentes para economizar oportunidades<\/a><a id=\"youn-need-to-know-about-hospitality\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#optimize-for-weather-seasons\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Otimize para clima e esta\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#key-to-consider-when-opening-new-hotel\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Principais coisas a considerar ao abrir um novo hotel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#role-of-front-office-technology\"><span style=\"text-decoration: underline;\">O Papel da Tecnologia de Front Office<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#role-of-hotel-concierge-staff\"><span style=\"text-decoration: underline;\">O papel da equipe de concierge do hotel<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre a ind\u00fastria hoteleira<\/h2>\n<p>Antes de explorar o tema da <a href=\"\/pt\/hotel\/\">hotel<\/a> manuten\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante estabelecer com precis\u00e3o o que se entende pelo termo <em>&#039;Ind\u00fastria hoteleira&#039;<\/em>. De acordo com as defini\u00e7\u00f5es mais aceitas, isso se refere ao setor que lida com acomoda\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes. Esse <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/alojamento\/\">alojamento<\/a> deve proporcionar dormidas tempor\u00e1rias e de curta dura\u00e7\u00e3o.<a id=\"what-is-hotel-maintenance\"><\/a><\/p>\n<p>Enquanto <em>&#039;Ind\u00fastria hoteleira&#039;<\/em> \u00e9 o termo amplamente aceito para esta parte do setor de servi\u00e7os, a ind\u00fastria \u00e9 geralmente considerada como incluindo todas as formas de hospedagem de h\u00f3spedes de curto prazo, incluindo hot\u00e9is, resorts, pousadas, albergues, mot\u00e9is, pens\u00f5es, casas de f\u00e9rias, pousadas, apartamentos com servi\u00e7o e estalagens.<\/p>\n<p>No <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-hoteleira\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cHotelaria: tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre hot\u00e9is!\u201d<\/span><\/a> voc\u00ea poder\u00e1 explorar mais este t\u00f3pico, aprendendo sobre tudo, desde os diferentes tipos de acomoda\u00e7\u00e3o at\u00e9 o valor das classifica\u00e7\u00f5es por estrelas.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 Manuten\u00e7\u00e3o Hoteleira?<\/h2>\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o do hotel pode ser descrita como a preserva\u00e7\u00e3o dos padr\u00f5es do hotel e a manuten\u00e7\u00e3o da tecnologia, sistemas e instala\u00e7\u00f5es do hotel. A qualidade dos esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o do hotel pode melhorar ou prejudicar a experi\u00eancia do h\u00f3spede, portanto, os envolvidos com a administra\u00e7\u00e3o das propriedades devem dar aten\u00e7\u00e3o suficiente a essa quest\u00e3o e alocar os recursos certos.<\/p>\n<p>Muitos elementos diferentes se enquadram no guarda-chuva da manuten\u00e7\u00e3o do hotel. <a id=\"why-is-hotel-maintenance-important\"><\/a>Por exemplo, a manuten\u00e7\u00e3o el\u00e9trica garante que os sistemas el\u00e9tricos dentro de um hotel estejam totalmente funcionais e os componentes el\u00e9tricos estejam funcionando corretamente. No entanto, os hot\u00e9is tamb\u00e9m devem manter encanamentos, aquecimento, ar condicionado e outros sistemas essenciais.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios respons\u00e1veis pela manuten\u00e7\u00e3o do hotel tamb\u00e9m ser\u00e3o encarregados da manuten\u00e7\u00e3o dos componentes, servi\u00e7os e instala\u00e7\u00f5es do hotel. Isso pode incluir linhas telef\u00f4nicas, geladeiras, televis\u00f5es, alto-falantes inteligentes, computadores, m\u00f3veis, ilumina\u00e7\u00e3o, elevadores etc. A equipe de manuten\u00e7\u00e3o pode incluir engenheiros, t\u00e9cnicos, supervisores e gerentes.<\/p>\n<h2>Por que a manuten\u00e7\u00e3o do hotel \u00e9 importante?<\/h2>\n<p>As quest\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o s\u00e3o de vital import\u00e2ncia para os envolvidos com a gest\u00e3o hoteleira, pois o hotel precisa proporcionar uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel aos clientes, atendendo suas expectativas ou, idealmente, superando-as. Um \u00fanico problema com as principais instala\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os ou componentes do hotel pode afetar negativamente os clientes e sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Muitos clientes julgar\u00e3o os hot\u00e9is por uma combina\u00e7\u00e3o de fatores, mas as instala\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os oferecidos est\u00e3o entre os mais importantes. <a id=\"types-of-hotel-maintenance\"><\/a>Al\u00e9m disso, os hot\u00e9is t\u00eam quest\u00f5es de sa\u00fade, seguran\u00e7a e higiene a serem consideradas, e a manuten\u00e7\u00e3o eficaz do hotel pode ajudar a garantir que uma propriedade satisfa\u00e7a os clientes nessas \u00e1reas.<\/p>\n<p>Embora boas pr\u00e1ticas de manuten\u00e7\u00e3o beneficiem os clientes, elas tamb\u00e9m podem beneficiar os hot\u00e9is. Por exemplo, seu relat\u00f3rio anual <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/investimentos-em-hoteis\/\">investimento hoteleiro<\/a> em novas tecnologias, reparos e itens de substitui\u00e7\u00e3o podem ser reduzidos por meio de esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o preventiva, enquanto a manuten\u00e7\u00e3o corretiva eficiente pode corrigir problemas e limitar quaisquer consequ\u00eancias negativas.<a id=\"corrective-maintenance\"><\/a><\/p>\n<h2>Tipos de Manuten\u00e7\u00e3o Hoteleira<\/h2>\n<p>Conforme descrito na \u00faltima se\u00e7\u00e3o, a manuten\u00e7\u00e3o do hotel pode ser amplamente dividida em dois tipos principais: manuten\u00e7\u00e3o corretiva e manuten\u00e7\u00e3o preventiva. Nas se\u00e7\u00f5es a seguir, voc\u00ea pode aprender o que esses termos significam.<\/p>\n<h3>Manuten\u00e7\u00e3o corretiva<\/h3>\n<p>\u00c0s vezes conhecida como manuten\u00e7\u00e3o de avaria, a manuten\u00e7\u00e3o corretiva \u00e9 uma abordagem de manuten\u00e7\u00e3o baseada na resposta a avarias, avarias ou atividades incomuns. <a id=\"preventative-maintenance\"><\/a>Por exemplo, se um h\u00f3spede relatar que o ar condicionado de seu quarto n\u00e3o funciona, um t\u00e9cnico ou engenheiro responder\u00e1 e corrigir\u00e1 o problema.<\/p>\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o corretiva \u00e9 uma abordagem perfeitamente vi\u00e1vel quando se trata de componentes e tecnologias n\u00e3o essenciais, pois permite alocar os recursos de pessoal quando necess\u00e1rio. No entanto, n\u00e3o \u00e9 ideal quando se trata de infraestrutura cr\u00edtica porque qualquer problema aqui pode afetar significativamente a experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/p>\n<h3>Manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/h3>\n<p>O outro tipo principal de manuten\u00e7\u00e3o do hotel \u00e9 a manuten\u00e7\u00e3o preventiva, que ocorre antes que os problemas ocorram, com o objetivo de evitar que os problemas se manifestem. A manuten\u00e7\u00e3o preventiva envolver\u00e1 verifica\u00e7\u00f5es regulares de equipamentos e inspe\u00e7\u00f5es regulares de infraestrutura cr\u00edtica para identificar quando \u00e9 prov\u00e1vel que ocorram problemas.<\/p>\n<p>Um dos principais benef\u00edcios da manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u00e9 que ela permite <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/proprietarios-de-hoteis\/\">propriet\u00e1rios de hot\u00e9is<\/a> e suas equipes de manuten\u00e7\u00e3o a agir antes que os problemas se tornem graves, economizando tempo e dinheiro. A manuten\u00e7\u00e3o preventiva tamb\u00e9m minimiza a interrup\u00e7\u00e3o dentro de um hotel porque o trabalho pode ser realizado quando \u00e9 menos prov\u00e1vel que afete o prazer dos h\u00f3spedes.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Manuten\u00e7\u00e3o Hoteleira Preventiva de Quartos de H\u00f3spedes <a id=\"rule-for-hotel-maintenance\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 1 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YGpmju3GKss?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Regra 80\/20 para manuten\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is<\/h2>\n<p>Otimizando <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-operacoes\/\">opera\u00e7\u00f5es hoteleiras<\/a> no que diz respeito \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o pode ser um desafio, mas existe uma regra que pode ajudar os hot\u00e9is a tentar gerir o trabalho dos seus engenheiros e t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o. Essa regra \u00e9 conhecida como regra 80\/20, com a ideia de que 80% do trabalho de manuten\u00e7\u00e3o deve ser preventivo e 20% corretivo.<\/p>\n<p>Quando realizado de forma eficaz, o trabalho de manuten\u00e7\u00e3o preventiva pode impedir que problemas surjam. <a id=\"tips-to-optimize-hotel-maintenance\"><\/a>Tamb\u00e9m segue a premissa b\u00e1sica de que o investimento em manuten\u00e7\u00e3o hoje pode economizar em custos de manuten\u00e7\u00e3o mais altos associados a paralisa\u00e7\u00f5es, mau funcionamento ou falhas de sistema mais adiante, que levar\u00e3o mais tempo para serem resolvidas e causar\u00e3o mais interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o planejada, ou manuten\u00e7\u00e3o corretiva, geralmente \u00e9 muito mais cara e pode ter efeitos indiretos, como danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o do seu hotel, se afetar negativamente a experi\u00eancia do h\u00f3spede. No entanto, n\u00e3o \u00e9 realista atingir 0% de manuten\u00e7\u00e3o corretiva porque alguns problemas s\u00e3o dif\u00edceis de prevenir ou antecipar.<a id=\"use-hotel-maintenance-system\"><\/a><\/p>\n<h2>Dicas para otimizar a manuten\u00e7\u00e3o do hotel<\/h2>\n<p>Como a manuten\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 um campo t\u00e3o amplo, \u00e9 importante tomar as medidas adequadas para otimizar os esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o. A se\u00e7\u00e3o abaixo serve como um guia de manuten\u00e7\u00e3o do hotel, oferecendo as melhores dicas nesta \u00e1rea.<\/p>\n<h3>Use um sistema de manuten\u00e7\u00e3o de hotel<\/h3>\n<p>Um dos mais essenciais <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tendencias-de-hoteis\/\">tend\u00eancias de hotel<\/a> a seguir \u00e9 o uso eficaz de solu\u00e7\u00f5es de software para otimizar o desempenho. <a id=\"focus-on-rapid-failure-response\"><\/a>Embora o software deva ser usado para muitos elementos diferentes de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotelaria\/\">gest\u00e3o hoteleira<\/a>, \u00e9 extremamente valioso para fins de manuten\u00e7\u00e3o do hotel. Ele pode alertar a equipe sobre problemas e alocar tarefas para funcion\u00e1rios espec\u00edficos.<\/p>\n<p>O sistema de manuten\u00e7\u00e3o do seu hotel pode fazer parte de um <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-pms\/\">hotel PMS<\/a> (sistema de gerenciamento de propriedade), ou voc\u00ea pode optar por uma solu\u00e7\u00e3o aut\u00f4noma de manuten\u00e7\u00e3o de hotel. Independentemente disso, o software deve permitir que tarefas espec\u00edficas sejam explicadas e um cronograma seja elaborado. O software tamb\u00e9m pode ser usado para gerenciar turnos de funcion\u00e1rios e acompanhar o desempenho.<\/p>\n<h3>Foco na resposta r\u00e1pida a falhas<\/h3>\n<p>Quando ocorrem avarias ou falhas, as medidas apropriadas devem ser tomadas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. <a id=\"improve-hotel-housekeeping-practices\"><\/a>Tente priorizar os tempos de resposta aos problemas dentro do hotel e certifique-se de que sua equipe de manuten\u00e7\u00e3o esteja constantemente aprendendo com os problemas anteriores para que a equipe saiba o melhor curso de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Sua equipe de manuten\u00e7\u00e3o deve inspecionar problemas rapidamente e identificar solu\u00e7\u00f5es imediatamente. A resposta r\u00e1pida a falhas tamb\u00e9m pode ser auxiliada por esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o preventiva, porque esses esfor\u00e7os podem evitar os piores defeitos e falhas, o que significa que quaisquer problemas que surjam t\u00eam maior probabilidade de serem resolvidos rapidamente.<\/p>\n<h3>Melhorar as pr\u00e1ticas de limpeza do hotel<\/h3>\n<p>Outra \u00f3tima maneira de otimizar os esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o do hotel \u00e9 reservar um tempo para treinar adequadamente a equipe de limpeza. <a id=\"invest-in-communication-technology\"><\/a>Esses funcion\u00e1rios podem potencialmente realizar verifica\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de equipamentos e instala\u00e7\u00f5es do hotel, liberando t\u00e9cnicos e engenheiros de manuten\u00e7\u00e3o para se concentrarem em algumas das tarefas mais complexas.<\/p>\n<p>Pode ser ben\u00e9fico fazer uso da mais recente tecnologia de limpeza, incluindo software, IA e rob\u00f3tica. A equipe de limpeza tamb\u00e9m pode ser candidata ideal para treinamento para trabalhar com a equipe de manuten\u00e7\u00e3o no futuro. Em <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tecnologia-de-limpeza\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cTecnologia de limpeza; A mais recente tecnologia usada na limpeza de hot\u00e9is\u201d<\/span><\/a>, voc\u00ea pode explorar as op\u00e7\u00f5es de tecnologia.<\/p>\n<h3>Invista em Tecnologia de Comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Al\u00e9m dos pacotes de software de manuten\u00e7\u00e3o generalizada, alguns dos mais cruciais <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/pacotes-de-hotel\/\">pacotes de hotel<\/a> est\u00e3o relacionados com a comunica\u00e7\u00e3o. <a id=\"prioritize-tasks-according-risk-levels\"><\/a>Duas \u00e1reas-chave requerem aten\u00e7\u00e3o aqui: solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o para todo o hotel e solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o voltadas exclusivamente para sua equipe de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Deve ser o mais f\u00e1cil poss\u00edvel para diferentes departamentos se comunicarem entre si, pois isso permite que as equipes de manuten\u00e7\u00e3o sejam alertadas sobre problemas rapidamente. No entanto, a equipe de manuten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m precisa de meios eficazes para se comunicar, compartilhar detalhes t\u00e9cnicos, visualizar plantas, enviar fotos e solicitar assist\u00eancia de outros membros da equipe.<\/p>\n<h3>Priorize tarefas de acordo com os n\u00edveis de risco<\/h3>\n<p>\u00c0s vezes, as tarefas de manuten\u00e7\u00e3o do hotel podem se tornar avassaladoras e pode haver a necessidade de conciliar demandas concorrentes. <a id=\"track-incidents-for-saving-opportunities\"><\/a>A melhor forma de lidar com essas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 priorizar as diversas tarefas de acordo com o n\u00edvel de risco.<\/p>\n<p>Assim, por exemplo, qualquer trabalho de manuten\u00e7\u00e3o que possa melhorar a seguran\u00e7a dos h\u00f3spedes deve ser priorizado. Enquanto isso, o risco associado a sistemas de aquecimento de hot\u00e9is ou falhas em sistemas el\u00e9tricos \u00e9 alto, e o reparo provavelmente ser\u00e1 caro. Portanto, faz sentido priorizar tarefas que possam ajudar a evitar falhas nesses tipos de \u00e1reas.<\/p>\n<h3>Rastreie incidentes para economizar oportunidades<\/h3>\n<p>Outra maneira pela qual o software pode ser usado significativamente \u00e9 rastreando os esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e, em particular, os incidentes espec\u00edficos que exigem a\u00e7\u00e3o. <a id=\"optimize-for-weather-seasons\"><\/a>Assim, por exemplo, voc\u00ea pode rastrear o n\u00famero de vezes que um determinado equipamento foi reparado e manter um registro dos custos associados.<\/p>\n<p>O rastreamento da atividade de manuten\u00e7\u00e3o do hotel pode ajud\u00e1-lo a identificar as \u00e1reas de seu hotel que s\u00e3o mais caras e tamb\u00e9m pode levar a economias significativas se voc\u00ea identificar componentes ou tecnologias cuja substitui\u00e7\u00e3o seria econ\u00f4mica.<\/p>\n<h3>Otimize para clima e esta\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Finalmente, \u00e9 essencial que os esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o do hotel sejam otimizados para as diferentes condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas e esta\u00e7\u00f5es do ano. <a id=\"key-to-consider-when-opening-new-hotel\"><\/a>Por exemplo, em um mundo ideal, o trabalho de manuten\u00e7\u00e3o em sistemas de aquecimento pode ser realizado nos meses mais quentes da primavera e do ver\u00e3o, para que esteja em pleno funcionamento quando for mais necess\u00e1rio durante o inverno.<\/p>\n<p>Os meses de inverno podem ser usados para garantir que as unidades de ar condicionado estejam em boas condi\u00e7\u00f5es antes da primavera e do ver\u00e3o. Isso deve ajudar a minimizar qualquer trabalho de manuten\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio nessas unidades quando elas s\u00e3o mais essenciais.<\/p>\n<h2>Principais coisas a considerar ao abrir um novo hotel<\/h2>\n<p>H\u00e1 muitas coisas diferentes a considerar ao iniciar um neg\u00f3cio hoteleiro, desde garantir <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/financiamento-hoteleiro\/\">financiamento hoteleiro<\/a> ao recrutamento de pessoal para tudo, desde a recep\u00e7\u00e3o e o restaurante at\u00e9 \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o e arruma\u00e7\u00e3o do hotel.<a id=\"role-of-front-office-technology\"><\/a> Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa pensar nos concorrentes, elaborar uma estrat\u00e9gia de marketing e estabelecer um or\u00e7amento anual realista.<\/p>\n<p>No <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-negocio\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cNeg\u00f3cio Hoteleiro: Fatores a Considerar ao Iniciar um Neg\u00f3cio Hoteleiro\u201d<\/span><\/a> artigo, voc\u00ea pode ler uma lista das coisas mais importantes para se pensar a fim de minimizar o risco de negligenciar um aspecto cr\u00edtico do planejamento.<\/p>\n<h2>O Papel da Tecnologia de Front Office<\/h2>\n<p>Um dos departamentos mais essenciais do hotel \u00e9 o front office, que serve tanto como <em>&quot;Rosto&quot;<\/em> do hotel e o primeiro ponto de contato para os h\u00f3spedes. <a id=\"role-of-hotel-concierge-staff\"><\/a>Assim como acontece com a equipe de manuten\u00e7\u00e3o do hotel, no entanto, os funcion\u00e1rios do front office precisam da tecnologia certa para superar as expectativas do cliente e cumprir suas fun\u00e7\u00f5es com efici\u00eancia.<\/p>\n<p>No <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tecnologia-de-front-office\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cTecnologia de Front Office: A mais recente tecnologia para o Departamento de Recep\u00e7\u00e3o\u201d<\/span><\/a>, voc\u00ea pode conhecer a import\u00e2ncia de investir em tecnologia para o front office e conhecer as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas mais significativas nessa \u00e1rea.<\/p>\n<h2>O papel da equipe de concierge do hotel<\/h2>\n<p>A equipe de manuten\u00e7\u00e3o do hotel precisar\u00e1 se comunicar de maneira eficaz com outros departamentos, incluindo os funcion\u00e1rios do concierge do hotel, que geralmente s\u00e3o os primeiros a saber sobre as solicita\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o. Com isso dito, o papel da equipe de concierge \u00e9 variado e pode incluir fornecer informa\u00e7\u00f5es, providenciar transporte para os h\u00f3spedes e muito mais.<\/p>\n<p>No <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-porteiro\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cConcierge do hotel: saiba mais sobre os representantes de atendimento ao h\u00f3spede de um hotel\u201d<\/span><\/a> artigo, voc\u00ea pode explorar mais o tema da equipe de concierge do hotel e obter uma compreens\u00e3o mais profunda de como maximizar a satisfa\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes sobre manuten\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-23616-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-e7c9c2d0e350af78b fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_e7c9c2d0e350af78b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e7c9c2d0e350af78b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-23616-1\" data-target=\"#e7c9c2d0e350af78b\" href=\"#e7c9c2d0e350af78b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quais s\u00e3o as quatro etapas da manuten\u00e7\u00e3o de um hotel?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"e7c9c2d0e350af78b\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_e7c9c2d0e350af78b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>1) Inspe\u00e7\u00e3o, que inclui a realiza\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00f5es regulares dos equipamentos e instala\u00e7\u00f5es do hotel. 2) Preven\u00e7\u00e3o, que envolve a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas de manuten\u00e7\u00e3o que ajudam a impedir a ocorr\u00eancia de problemas. 3) A corre\u00e7\u00e3o consiste em reparar danos ou substituir itens quebrados. 4) Documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de registro de todas as atividades de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-aa3674d5b2ae19b49 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_aa3674d5b2ae19b49\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"aa3674d5b2ae19b49\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-23616-1\" data-target=\"#aa3674d5b2ae19b49\" href=\"#aa3674d5b2ae19b49\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">O que \u00e9 um t\u00e9cnico de manuten\u00e7\u00e3o hoteleira?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"aa3674d5b2ae19b49\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_aa3674d5b2ae19b49\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Os t\u00e9cnicos realizam reparos e s\u00e3o respons\u00e1veis pela manuten\u00e7\u00e3o geral do hotel. Eles monitorar\u00e3o sistemas el\u00e9tricos, aquecimento, ventila\u00e7\u00e3o, ar condicionado, encanamento e outros equipamentos e instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-57a21429773086a47 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_57a21429773086a47\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"57a21429773086a47\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-23616-1\" data-target=\"#57a21429773086a47\" href=\"#57a21429773086a47\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quais s\u00e3o os procedimentos b\u00e1sicos de manuten\u00e7\u00e3o do hotel?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"57a21429773086a47\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_57a21429773086a47\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Os t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o realizam inspe\u00e7\u00f5es de rotina em todas as principais \u00e1reas do hotel e utilizam estrat\u00e9gias de manuten\u00e7\u00e3o preventiva para manter os sistemas funcionando. Quando o equipamento quebra ou apresenta mau funcionamento, os reparos s\u00e3o realizados o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e os registros s\u00e3o mantidos, documentando o trabalho realizado.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-59778069611c3b1b9 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_59778069611c3b1b9\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"59778069611c3b1b9\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-23616-1\" data-target=\"#59778069611c3b1b9\" href=\"#59778069611c3b1b9\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quais s\u00e3o as \u00e1reas comuns dos hot\u00e9is que requerem manuten\u00e7\u00e3o frequente?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"59778069611c3b1b9\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_59778069611c3b1b9\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Os sistemas HVAC, os sistemas el\u00e9tricos, os telhados e as piscinas requerem inspe\u00e7\u00f5es e\/ou manuten\u00e7\u00e3o frequentes, embora tamb\u00e9m seja importante manter um olhar atento aos espa\u00e7os p\u00fablicos e \u00e0 canaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-098814f73c10c1364 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_098814f73c10c1364\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"098814f73c10c1364\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-23616-1\" data-target=\"#098814f73c10c1364\" href=\"#098814f73c10c1364\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Como a tecnologia impacta a gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o hoteleira?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"098814f73c10c1364\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_098814f73c10c1364\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Os sistemas informatizados de gerenciamento de manuten\u00e7\u00e3o (CMMS) podem impulsionar os esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o, rastreando os trabalhos de reparo e ajudando as equipes de manuten\u00e7\u00e3o a agendar tarefas. Esses sistemas tamb\u00e9m auxiliam na manuten\u00e7\u00e3o preventiva e armazenam dados hist\u00f3ricos sobre trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>A manuten\u00e7\u00e3o hoteleira desempenha um papel fundamental no bom funcionamento de um hotel, e as dicas fornecidas neste guia de manuten\u00e7\u00e3o hoteleira devem ajud\u00e1-lo a otimizar esfor\u00e7os e aumentar a lucratividade.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Este artigo foi escrito por:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Ol\u00e1, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experi\u00eancia no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estrat\u00e9gias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estrat\u00e9gias de marketing para propriedades individuais e portf\u00f3lios de m\u00faltiplas propriedades.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/marketing-de-destino\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 estrat\u00e9gias de marketing de destino para atrair mais visitantes<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/gestao-de-hospitalidade\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Gest\u00e3o da hospitalidade: os fundamentos da hospitalidade<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/energia-hoteleira\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Solu\u00e7\u00e3o de energia para hot\u00e9is: economize dinheiro e o planeta<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-viagens-online\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 agentes de viagens online (OTAs) para aumentar suas reservas de hot\u00e9is<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Facebook\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Twitter\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no LinkedIn\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/cerca-de\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O pessoal de manuten\u00e7\u00e3o do hotel tem um papel crucial a desempenhar no sucesso de uma propriedade porque \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que a tecnologia, os equipamentos e as instala\u00e7\u00f5es estejam em pleno funcionamento e por resolver os problemas quando estes surgirem. 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