{"id":23659,"date":"2023-08-22T12:00:13","date_gmt":"2023-08-22T10:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=23659"},"modified":"2023-12-06T12:54:23","modified_gmt":"2023-12-06T11:54:23","slug":"hoteis-presenca-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hoteis-presenca-online\/","title":{"rendered":"Etapas para a presen\u00e7a online de um hotel superior"},"content":{"rendered":"<p><em>Antes de um h\u00f3spede dormir uma noite em seu hotel, voc\u00ea pode ter certeza de que ele avaliou sua presen\u00e7a online. Feeds sociais, sites, postagens de blog e avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o os pontos de contato digitais que os viajantes usam para ter uma ideia da experi\u00eancia do h\u00f3spede em sua propriedade enquanto eles consideram uma estadia. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 como superar seus concorrentes e estabelecer uma presen\u00e7a omnicanal refinada que atrai os viajantes.<\/em><\/p>\n<h2>Por que a presen\u00e7a online \u00e9 importante?<\/h2>\n<p>Vivemos e viajamos em um mundo digital. Mesmo com a ascens\u00e3o e queda das plataformas digitais, a constante \u00e9 que estamos conectados por meio da tecnologia. Uma forte presen\u00e7a online tornou-se essencial para qualquer hotel que pretenda ser competitivo e atrair viajantes. Os h\u00f3spedes do hotel pesquisam v\u00e1rias marcas, v\u00e1rias vezes durante a jornada do cliente. Os hot\u00e9is que n\u00e3o conseguem estabelecer uma presen\u00e7a digital robusta s\u00e3o os primeiros a fracassar quando a demanda por viagens come\u00e7a a diminuir.<\/p>\n<p>Construir uma forte presen\u00e7a online requer planejamento e execu\u00e7\u00e3o cuidadosos, mas os benef\u00edcios s\u00e3o significativos, e a desvantagem de n\u00e3o fazer isso \u00e9 um abismo. Neste artigo, voc\u00ea encontrar\u00e1 dicas pr\u00e1ticas para construir uma forte presen\u00e7a online para atrair e converter viajantes.<\/p>\n<h2>Como auditar a presen\u00e7a online do seu hotel<\/h2>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o pode saber para onde est\u00e1 indo se n\u00e3o souber onde esteve.<\/p>\n<p>A presen\u00e7a online do seu hotel \u00e9 fundamental para aumentar a visibilidade da sua marca. A base de uma experi\u00eancia digital memor\u00e1vel \u00e9 ter mensagens coesas em todos os pontos de contato que comuniquem por que sua marca \u00e9 a escolha superior para poss\u00edveis h\u00f3spedes. \u00c9 importante avaliar todos os canais e meios usados para enviar conte\u00fado para garantir que sua hist\u00f3ria seja comunicada com precis\u00e3o e efic\u00e1cia.<\/p>\n<p>O site principal da sua propriedade \u00e9 fundamental para a experi\u00eancia on-line, portanto, alinhar a experi\u00eancia da web com todos os canais de publicidade org\u00e2nicos e digitais que apontam diretamente para ele \u00e9 crucial. Isso significa avaliar se voc\u00ea criou ou n\u00e3o uma jornada de usu\u00e1rio perfeita. Para fazer isso, sua equipe deve considerar os seguintes elementos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Canais que apontam para o seu site:<\/strong> Fa\u00e7a um balan\u00e7o de todos os canais em que sua marca aparece online, como contas sociais e sites de avalia\u00e7\u00e3o, e avalie como eles direcionam o tr\u00e1fego para seu site. Certifique-se de que suas mensagens nesses canais de terceiros estejam alinhadas com o conte\u00fado do seu site.<\/li>\n<li><strong>Alinhamento de SEO e SEM:<\/strong> Certifique-se de que seus esfor\u00e7os de otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismo de pesquisa (SEO) e marketing de mecanismo de pesquisa (SEM) estejam trabalhando juntos para maximizar a visibilidade de sua marca nos mecanismos de pesquisa. Ao criar grupos de afinidade com base em interesses espec\u00edficos do p\u00fablico, hot\u00e9is e resorts podem segmentar esses grupos com mensagens personalizadas que atendem diretamente \u00e0s suas necessidades e prefer\u00eancias. Isso pode ajudar os hot\u00e9is a se conectarem com clientes em potencial que podem n\u00e3o ter encontrado a propriedade por meio da pesquisa org\u00e2nica e refor\u00e7a a mensagem da marca em v\u00e1rios canais.<\/li>\n<li><strong>Perfis e conte\u00fado de m\u00eddia social:<\/strong> Avalie se voc\u00ea est\u00e1 ou n\u00e3o nos canais de m\u00eddia social certos para seu p\u00fablico-alvo e otimize seus perfis para criar um p\u00fablico que se envolva com seu conte\u00fado regularmente. Certifique-se de que as imagens do seu site estejam alinhadas com as imagens enviadas nos canais sociais.<\/li>\n<li><strong>Publicidade em m\u00eddia social:<\/strong> Revise sua abordagem de publicidade atual nos canais de m\u00eddia social e verifique se voc\u00ea est\u00e1 atingindo seu p\u00fablico-alvo. Seja estrat\u00e9gico ao identificar as pessoas-chave a serem segmentadas e garantir que seu site tenha o conte\u00fado para falar diretamente com elas, incluindo ofertas personalizadas, conte\u00fado da \u00e1rea local e comodidades e tipos de quartos relevantes.<\/li>\n<li><strong>Perfil do Google Meu Neg\u00f3cio:<\/strong> Confirme se o seu perfil do Google Meu Neg\u00f3cio foi criado, otimizado e atualizado para que, quando algu\u00e9m pesquisar o nome da sua marca, voc\u00ea apare\u00e7a. Isso inclui garantir que suas informa\u00e7\u00f5es sejam precisas e atualizadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7 maneiras de aprimorar a jornada do usu\u00e1rio do seu hotel<\/h2>\n<p>Depois de entender o estado de sua presen\u00e7a online, procure lugares que voc\u00ea possa aprimorar e plataformas que ofere\u00e7am espa\u00e7o para aumentar sua presen\u00e7a digital.<\/p>\n<h3>1. Analise sua concorr\u00eancia<\/h3>\n<p>Comece analisando sua concorr\u00eancia para ver o que eles est\u00e3o oferecendo e onde podem estar as lacunas no mercado. Olhe para os sites concorrentes e vasculhe seus perfis de m\u00eddia social e coment\u00e1rios para ver o que seus convidados dizem sobre eles. Isso pode ajud\u00e1-lo a identificar \u00e1reas onde voc\u00ea pode se destacar e oferecer algo \u00fanico. Pode ser sua localiza\u00e7\u00e3o, comodidades, design, atendimento ao cliente ou outros fatores. Identifique pelo menos um ou dois pontos de venda exclusivos (USPs) que voc\u00ea pode enfatizar em seu marketing.<\/p>\n<h3>2. Colete e mostre avalia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Avalia\u00e7\u00f5es positivas s\u00e3o uma poderosa ferramenta de marketing hoteleiro. Incentive os clientes satisfeitos a deixar coment\u00e1rios no TripAdvisor e no Yelp e mostre esses coment\u00e1rios em seu site e perfis de m\u00eddia social. Isso ajudar\u00e1 os h\u00f3spedes em potencial a ver as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes anteriores e a criar confian\u00e7a em sua marca.<\/p>\n<h3>3. Ou\u00e7a seus convidados<\/h3>\n<p>Ouvir as avalia\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes pode ajudar os hot\u00e9is a ficarem \u00e0 frente da concorr\u00eancia, identificando \u00e1reas onde podem melhorar e destacando os principais recursos e comodidades que se destacam aos olhos dos h\u00f3spedes. Al\u00e9m disso, ao abordar as lacunas de conte\u00fado identificadas por meio de avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios, os hot\u00e9is podem criar conte\u00fado adicional no site e por meio de outros canais digitais, identificando os principais pontos de venda exclusivos para informar futuros conte\u00fados e otimiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>4. Apresente sua USP em seu marketing<\/h3>\n<p>Depois de identificar seu USP, use-o de forma consistente em seus materiais de marketing, site, publicidade paga, e-mail e divulga\u00e7\u00e3o em m\u00eddia social. Destaque esses recursos exclusivos em suas descri\u00e7\u00f5es e fotos e use-os para criar uma identidade de marca distinta. Isso ajudar\u00e1 os h\u00f3spedes em potencial a ver o que diferencia seu hotel e por que eles devem escolh\u00ea-lo.<\/p>\n<h3>5. Ofere\u00e7a conte\u00fado de valor agregado<\/h3>\n<p>Crie postagens de blog, v\u00eddeos e <em>\u201ccoisas pr\u00f3ximas para fazer\u201d<\/em> conte\u00fados que fornecem valor acrescentado a potenciais clientes. Compartilhe dicas para viajar em sua \u00e1rea. Ofere\u00e7a insights sobre atra\u00e7\u00f5es e eventos locais. Isso pode posicionar seu hotel como um especialista na \u00e1rea, vender o local e conquistar a confian\u00e7a de clientes em potencial. Levando a estrat\u00e9gia de conte\u00fado para o pr\u00f3ximo n\u00edvel, esse conte\u00fado deve ser personalizado para p\u00fablicos espec\u00edficos do hotel e para atrair h\u00f3spedes que procuram uma experi\u00eancia \u00fanica e personalizada. As fam\u00edlias podem querer saber cinco coisas que podem fazer com seus filhos em um dia chuvoso. Os casais podem querer conhecer os cinco pontos mais rom\u00e2nticos da cidade.<\/p>\n<h3>6. Enfatize o conte\u00fado visual<\/h3>\n<p>Em nosso mundo voltado para o visual, os hot\u00e9is podem melhorar sua presen\u00e7a online investindo em conte\u00fado visual de alta qualidade, como fotos e v\u00eddeos que mostram suas propriedades, comodidades e atra\u00e7\u00f5es locais. Com o surgimento de plataformas que priorizam a imagem, como Instagram e TikTok, o conte\u00fado visual \u00e9 mais importante do que nunca e pode oferecer aos h\u00f3spedes em potencial uma compreens\u00e3o clara do que esperar durante a estadia.<\/p>\n<h3>7. Incentive o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/h3>\n<p>Incentive os h\u00f3spedes a compartilhar suas experi\u00eancias no local e na comunidade ao redor. Estabele\u00e7a e divulgue hashtags designadas para criar buzz em torno de sua propriedade e localidade. O conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio, ou UGC, tamb\u00e9m fornece prova social de seus pontos de venda exclusivos, aumenta sua visibilidade online e atrai mais clientes em potencial.<\/p>\n<p>As chances s\u00e3o de que sua equipe de marketing j\u00e1 esteja executando v\u00e1rias dessas pr\u00e1ticas recomendadas de marketing digital. Ainda assim, auditar e avaliar consistentemente sua presen\u00e7a digital \u00e9 essencial para identificar \u00e1reas de oportunidade e ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Trabalhar com uma ag\u00eancia de marketing digital terceirizada \u00e9 outra maneira confi\u00e1vel de levar sua presen\u00e7a online para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. Qualquer experiente <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/screenpilot.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">parceiro de marketing digital<\/a><\/span> trar\u00e1 novos olhos para sua abordagem de marketing digital, apresentar\u00e1 lideran\u00e7a e etapas acion\u00e1veis para otimizar sua presen\u00e7a online, sem mencionar que economizar\u00e1 o tempo de sua equipe e oferecer\u00e1 an\u00e1lises que mostram os frutos de sua alian\u00e7a.<\/p>\n<p><strong>O mundo online \u00e9 vasto, mas tamb\u00e9m o s\u00e3o as oportunidades de crescimento. Fique atento \u00e0 sua presen\u00e7a online e fique \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-file-alt fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Estudo de caso de hotel gratuito<\/span>: Como a personaliza\u00e7\u00e3o de marketing motiva os viajantes e impulsiona as reservas de hot\u00e9is<\/h2>\n<p>Neste estudo de caso compacto, voc\u00ea encontrar\u00e1 dados que mostram a import\u00e2ncia da personaliza\u00e7\u00e3o de marketing para o viajante m\u00e9dio. Baixe o estudo de caso para saber como qualquer hotel com presen\u00e7a digital pode usar a personaliza\u00e7\u00e3o de marketing para aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/estudo-de-caso-sobre-como-a-personalizacao-de-marketing-impulsiona-as-reservas-de-hoteis\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Clique aqui para baixar<\/span><\/a> <\/span>o estudo de caso <em>\u201cComo a personaliza\u00e7\u00e3o de marketing motiva os viajantes e impulsiona as reservas de hot\u00e9is\u201d<\/em>.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<\/div>\n\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista Screen Pilot<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/screen-pilot\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/screen-pilot\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes de um h\u00f3spede dormir uma noite em seu hotel, voc\u00ea pode ter certeza de que ele avaliou sua presen\u00e7a online. 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