{"id":23668,"date":"2023-08-22T09:00:03","date_gmt":"2023-08-22T07:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=23668"},"modified":"2024-01-18T17:04:01","modified_gmt":"2024-01-18T16:04:01","slug":"como-resolver-a-falta-de-pessoal-no-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/como-resolver-a-falta-de-pessoal-no-hotel\/","title":{"rendered":"Como resolver a escassez de pessoal do hotel e manter as equipes motivadas"},"content":{"rendered":"

Problemas de pessoal s\u00e3o um dos principais problemas no setor de hospitalidade e n\u00e3o h\u00e1 solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas ou f\u00e1ceis para esse problema. Enquanto os hoteleiros de todo o mundo lutam para atender \u00e0s crescentes demandas dos h\u00f3spedes, apesar da equipe reduzida, \u00e9 hora de revelar algumas verdades surpreendentes sobre a motiva\u00e7\u00e3o da equipe. Continue lendo para obter alguns insights inspiradores sobre a escassez de funcion\u00e1rios do hotel e descubra qual abordagem funciona melhor para contratar e manter os funcion\u00e1rios do hotel motivados.<\/em><\/p>\n

O que causou a escassez de funcion\u00e1rios do hotel?<\/h2>\n

A pesquisa AHLA de 2022 constatou que 97% de hot\u00e9is sofreram escassez de pessoal, com quase metade passando por problemas graves. Muitas pessoas n\u00e3o voltaram a trabalhar na hospitalidade depois que os bloqueios terminaram. Alguns optaram por empregos mais gratificantes no varejo ou escolheram empregos online. O denominador comum era claro: buscar um melhor equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional. Trabalhar menos, viajar mais e priorizar o tempo livre. A pr\u00f3xima pergunta l\u00f3gica \u00e9: como os hot\u00e9is podem fazer isso acontecer?<\/p>\n

4 maneiras de resolver a escassez de pessoal e melhorar a contrata\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Aqui est\u00e3o quatro maneiras de reduzir a escassez de pessoal e aumentar a lealdade de seus funcion\u00e1rios. Hoteleiros inovadores como o Ruby Group j\u00e1 empregam muitos destes, e o feedback tem sido excelente, especialmente no que diz respeito \u00e0 flexibilidade. Uma li\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 adaptar-se \u00e0s necessidades de sua equipe, em vez de faz\u00ea-la se adaptar \u00e0s suas metas de lucro. Mostra aos seus funcion\u00e1rios que voc\u00ea se preocupa com o bem-estar deles, ent\u00e3o a lealdade deles surge naturalmente. O lucro \u00e9 r\u00e1pido de seguir.<\/p>\n

1. Oferecer hor\u00e1rios de trabalho flex\u00edveis<\/h3>\n

As fun\u00e7\u00f5es do hotel est\u00e3o em constante evolu\u00e7\u00e3o, o que exige que os hot\u00e9is adaptem seus modelos de pessoal. Em nenhum lugar isso \u00e9 mais pronunciado do que no servi\u00e7o de limpeza, com o surgimento de apartamentos com servi\u00e7os, automa\u00e7\u00e3o e servi\u00e7o de limpeza opcional redefinindo o papel do trabalho.<\/p>\n

Para dar uma sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a aos seus funcion\u00e1rios, o Ruby Group introduziu uma semana de trabalho de 35 horas com o mesmo sal\u00e1rio, o que se traduz em um aumento de sal\u00e1rio de 12-20% e mais tempo livre. Elas s\u00e3o totalmente flex\u00edveis na hora de se organizar \u2013 algumas empregadas dom\u00e9sticas passam cinco dias por semana trabalhando sete horas, enquanto outras combinam as horas de forma diferente ao longo da semana.<\/p>\n

Do ponto de vista do hotel, uma abordagem flex\u00edvel oferece uma vantagem competitiva, pois eles podem escalar os membros da equipe de acordo com as necessidades do neg\u00f3cio e eliminar o tempo ocioso.<\/p>\n

2. Apresentar Pacotes de Benef\u00edcios e Planos de Carreira<\/h3>\n

Aumentar os sal\u00e1rios \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o bastante simples. No entanto, isso reduzir\u00e1 rapidamente os fluxos de receita do seu hotel sem afetar a reten\u00e7\u00e3o de pessoal. Por qu\u00ea? A verdade \u00e9 que os hot\u00e9is n\u00e3o conseguem sair da escassez de m\u00e3o-de-obra sem melhorar o equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional e tamb\u00e9m oferecer forma\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de carreira.<\/p>\n

Comece oferecendo uma semana de trabalho mais curta com hor\u00e1rios flex\u00edveis e, em seguida, introduza um pacote de benef\u00edcios: participa\u00e7\u00e3o nos lucros, subs\u00eddios para transporte p\u00fablico, passes de condicionamento f\u00edsico, cursos de idiomas etc. bem-estar.<\/p>\n

Fa\u00e7a o que diz e torne-se um empregador melhor, que pode lidar com a escassez de pessoal mantendo-se humano. Isso n\u00e3o apenas ajudar\u00e1 voc\u00ea a manter seus funcion\u00e1rios excepcionais, mas tamb\u00e9m atrair\u00e1 novos talentos.<\/p>\n

3. (Re)treinar sua equipe para minimizar a rotatividade<\/h3>\n

Outra forma de reduzir a escassez de pessoal \u00e9 implementando a gest\u00e3o de desempenho por meio de uma boa plataforma de opera\u00e7\u00f5es hoteleiras. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a identificar onde sua equipe se destaca e onde eles poderiam usar sess\u00f5es de treinamento adicionais. Gerentes experientes podem dar um passo al\u00e9m, reconhecendo o potencial de retreinar os membros da equipe para que possam desempenhar v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es e avan\u00e7ar em suas carreiras.<\/p>\n

Veja a limpeza, por exemplo. H\u00e1 uma lista enorme de coisas a fazer para novos estagi\u00e1rios. Economize tempo e dinheiro preciosos introduzindo listas de verifica\u00e7\u00e3o digitais que os ajudar\u00e3o a embarcar mais rapidamente e os guiar\u00e3o na conclus\u00e3o correta de suas tarefas. Novas governantas saber\u00e3o exatamente o que fazer em cada c\u00f4modo e ser\u00e3o capazes de marcar as tarefas \u00e0 medida que avan\u00e7am, aumentando suas chances de passar na inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4. Aproveite a \u00f3tima tecnologia hoteleira para automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Tecnologia significa efici\u00eancia operacional. Automatize e digitalize os processos internos e a experi\u00eancia do h\u00f3spede sempre que poss\u00edvel. As possibilidades s\u00e3o infinitas: software de gerenciamento de limpeza<\/a>,<\/span> check-in e check-out sem contato, chatbots de IA, c\u00f3digos QR em menus, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de restaurantes e rob\u00f4s de hot\u00e9is \u2013 simplificar suas opera\u00e7\u00f5es permitir\u00e1 que voc\u00ea fa\u00e7a mais com a mesma equipe ou com uma equipe reduzida.<\/p>\n

Combinada com um PMS \u00e1gil, a tecnologia automatiza ou elimina tarefas tediosas, como inspe\u00e7\u00f5es repetidas de salas. Ele tamb\u00e9m permite que voc\u00ea monitore o desempenho de cada membro da equipe para fornecer suporte quando necess\u00e1rio. Ao acompanhar o desempenho da equipe, procure o potencial de melhoria em vez de se concentrar em erros e puni\u00e7\u00f5es. Uma abordagem de apoio gera confian\u00e7a e motiva\u00e7\u00e3o, ajudando voc\u00ea a manter a equipe por muito mais tempo.<\/p>\n

Isto \u00e9 especialmente importante nas tarefas dom\u00e9sticas, onde h\u00e1 pouca ou nenhuma intera\u00e7\u00e3o com os funcion\u00e1rios. Os dados de limpeza s\u00e3o complexos e dependem de muitos fatores (tipo de propriedade, h\u00f3spedes, hor\u00e1rio\u2026), por isso seria um erro avaliar o desempenho das suas empregadas apenas com base na limpeza do quarto. Em vez disso, uma boa plataforma de opera\u00e7\u00f5es hoteleiras ajudar\u00e1 voc\u00ea a compreender os dados e as pessoas que trabalham para voc\u00ea. Esse \u00e9 o futuro da reten\u00e7\u00e3o de excelentes funcion\u00e1rios do hotel.<\/p>\n

Muitos hot\u00e9is ainda est\u00e3o focados nos lucros e veem os seus funcion\u00e1rios como ferramentas que os ajudam a atingir os objetivos de neg\u00f3cio. O sucesso sustent\u00e1vel s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel mudando essa mentalidade para ser mais centrada no ser humano. Priorizar a equipe \u00e9 um investimento consider\u00e1vel, mas compensa mais cedo do que o esperado para hot\u00e9is com vis\u00e3o de futuro, considerando as metas de neg\u00f3cios de m\u00e9dio e longo prazo.<\/strong><\/p>\n

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Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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