Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\nO marketing de hospitalidade deve ser gerenciado internamente ou terceirizado para uma ag\u00eancia externa? Com muitas marcas de hospitalidade operando com equipes menores, quais atividades de marketing poderiam ser facilmente terceirizadas?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Dustin Caromano \u2013 Diretor de Marketing e eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Especialista em Hotelaria<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Dustin](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dustin-Caromano-150x150.png\")
<\/div><\/div>Dustin Caromano<\/span>Diretor de Marketing e Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico, Premi\u00e8re Advisory Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cOs hot\u00e9is que n\u00e3o s\u00e3o afiliados a uma grande marca ou empresa de gerenciamento geralmente carecem de talento, investimentos em tecnologia e largura de banda para serem capazes de gerenciar adequadamente todas as responsabilidades dos profissionais de marketing de hot\u00e9is de hoje. A maioria dos hot\u00e9is n\u00e3o tem um l\u00edder de marketing dedicado na propriedade que d\u00e1 suporte ao ativo. Muitas vezes, \u00e9 um DOSM que se divide entre usar dois chap\u00e9us muito diferentes. \u00c0 medida que o marketing digital e o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceram em import\u00e2ncia, a lacuna de habilidades aumentou cada vez mais para aqueles que s\u00e3o respons\u00e1veis por liderar os esfor\u00e7os do hotel.<\/em><\/p>\nQuando voc\u00ea considera tudo o que est\u00e1 dentro de suas atribui\u00e7\u00f5es, incluindo o site, mecanismo de reserva, an\u00e1lise, SEO, m\u00eddia paga, marketing por e-mail, m\u00eddia social, aplicativos m\u00f3veis, quiosques de check-in, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, material de vendas e marketing, gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o, sinaliza\u00e7\u00e3o digital , META search, TravelAds, voc\u00ea pode avaliar rapidamente que \u00e9 um trabalho para mais de 1 pessoa.<\/em><\/p>\nAg\u00eancias digitais s\u00e3o um \u00f3timo recurso para alavancar, pois podem apoiar l\u00edderes de marketing que podem n\u00e3o ter experi\u00eancia em digital. Seja para web design, SEO, SEM ou m\u00eddia social, trabalhar por meio de uma ag\u00eancia pode eliminar a necessidade de suporte dedicado e, ao mesmo tempo, alavancar as PMEs em um cen\u00e1rio complexo de canal direto. Sem falar no fato de que voc\u00ea pode alavancar seus relacionamentos com grandes players como Google e META.<\/em><\/p>\nAcho que as ag\u00eancias de alavancagem para suporte em iniciativas t\u00e1ticas e aquelas que exigem grandes investimentos em tecnologia ou m\u00e3o-de-obra vivem melhor fora da equipe do hotel. Isso requer grande comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o entre o l\u00edder de marketing e a ag\u00eancia para impulsionar continuamente as estrat\u00e9gias. Trata-se de determinar onde est\u00e3o os pontos fortes e fracos de sua equipe e incorporar o suporte de terceiros onde faz mais sentido. Independentemente disso, a estrat\u00e9gia de marketing e o lead devem vir da propriedade.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQualquer que seja o caminho que voc\u00ea escolha, \u00e9 importante garantir que as pessoas que voc\u00ea escolher tenham um hist\u00f3rico comprovado em marketing hoteleiro e possam trabalhar com sua equipe local e quaisquer outros fornecedores\/consultores que voc\u00ea possa usar.
\n<\/em>
\nComo consultor, me deparo com muitos hot\u00e9is que usam uma gama de fornecedores que n\u00e3o se conhecem e, portanto, n\u00e3o trabalham todos juntos. Receita, Distribui\u00e7\u00e3o, Vendas e Marketing operam em silos, o que resulta em um ROI reduzido. <\/em>Sempre explico aos meus clientes da seguinte forma:
\n<\/em>
\n1. Voc\u00ea cria um pacote <\/em>
\n2. Sua ag\u00eancia de m\u00eddia social precisa promover isso com uma chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o clara <\/em>
\n3. A empresa criadora de newsletters precisa ter o mesmo conte\u00fado para ent\u00e3o promov\u00ea-la em sua pr\u00f3xima newsletter com o mesmo call to action<\/em>
\n4. O gerente do site precisa ter adicionado o conte\u00fado e deix\u00e1-lo vis\u00edvel<\/em>
\n5. A pessoa que gerencia seu SEO e an\u00fancios precisa ter alterado sua estrat\u00e9gia para acomodar o pacote e as palavras-chave<\/em>
\n6. O gerente de receita precisa ter carregado a oferta em seu mecanismo de reserva, gerente de canal e PMS<\/em>
\n7. As vendas precisam estar no telefone conversando com as pessoas sobre o pacote<\/em><\/p>\nSe sua equipe (e sim, isso inclui os consultores!) e os funcion\u00e1rios n\u00e3o estiverem concluindo todas as etapas, voc\u00ea n\u00e3o obter\u00e1 um ROI incr\u00edvel.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Max](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov-150x150.png\")
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York <\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAcredito que os pr\u00f3s e os contras de contratar uma ag\u00eancia de marketing digital externa foram decididos por <\/em>
\na) a economia, e <\/em>
\nb) a complexidade do assunto.<\/em><\/p>\nO marketing digital inclui marketing de conte\u00fado, marketing de site, SEO (on-page, inbound linking, SEO t\u00e9cnico), SEM\/pesquisa paga, metabusca, exibi\u00e7\u00e3o de publicidade (segmenta\u00e7\u00e3o e redirecionamento), publicidade em m\u00eddia social, marketing de influenciadores, marketing omnicanal, CRM marketing, marketing de fidelidade, p\u00fablicos semelhantes e marketing de inten\u00e7\u00e3o, etc. Mencionei todas as tecnologias subjacentes necess\u00e1rias para cada um desses formatos de marketing?<\/em><\/p>\nMartech como CDPs, DMPs, DSPs, plataformas program\u00e1ticas, CMS e tecnologia de personaliza\u00e7\u00e3o de sites, veicula\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e tecnologia de rastreamento como DoubleClick, tecnologia de SEO como BrightEdge ou Conductor, an\u00e1lise Adobe ou GA, etc.?<\/em><\/p>\nCom exce\u00e7\u00e3o das grandes redes hoteleiras, que em tempos normais podem contratar centenas de funcion\u00e1rios internos, mas todos usam ag\u00eancias de marketing digital externas, que outra empresa hoteleira pode se dar ao luxo de ter o talento acima em casa? Um hotel independente de 100 quartos? Na melhor das hip\u00f3teses, uma empresa de administra\u00e7\u00e3o hoteleira ou independente pode contratar um coordenador ou gerente de marketing digital para coordenar os esfor\u00e7os de marketing com a ag\u00eancia externa de marketing digital.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Dustin Caromano \u2013 Diretor de Marketing e eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Especialista em Hotelaria<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Dustin Caromano<\/span>Diretor de Marketing e Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico, Premi\u00e8re Advisory Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cOs hot\u00e9is que n\u00e3o s\u00e3o afiliados a uma grande marca ou empresa de gerenciamento geralmente carecem de talento, investimentos em tecnologia e largura de banda para serem capazes de gerenciar adequadamente todas as responsabilidades dos profissionais de marketing de hot\u00e9is de hoje. A maioria dos hot\u00e9is n\u00e3o tem um l\u00edder de marketing dedicado na propriedade que d\u00e1 suporte ao ativo. Muitas vezes, \u00e9 um DOSM que se divide entre usar dois chap\u00e9us muito diferentes. \u00c0 medida que o marketing digital e o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceram em import\u00e2ncia, a lacuna de habilidades aumentou cada vez mais para aqueles que s\u00e3o respons\u00e1veis por liderar os esfor\u00e7os do hotel.<\/em><\/p>\nQuando voc\u00ea considera tudo o que est\u00e1 dentro de suas atribui\u00e7\u00f5es, incluindo o site, mecanismo de reserva, an\u00e1lise, SEO, m\u00eddia paga, marketing por e-mail, m\u00eddia social, aplicativos m\u00f3veis, quiosques de check-in, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, material de vendas e marketing, gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o, sinaliza\u00e7\u00e3o digital , META search, TravelAds, voc\u00ea pode avaliar rapidamente que \u00e9 um trabalho para mais de 1 pessoa.<\/em><\/p>\nAg\u00eancias digitais s\u00e3o um \u00f3timo recurso para alavancar, pois podem apoiar l\u00edderes de marketing que podem n\u00e3o ter experi\u00eancia em digital. Seja para web design, SEO, SEM ou m\u00eddia social, trabalhar por meio de uma ag\u00eancia pode eliminar a necessidade de suporte dedicado e, ao mesmo tempo, alavancar as PMEs em um cen\u00e1rio complexo de canal direto. Sem falar no fato de que voc\u00ea pode alavancar seus relacionamentos com grandes players como Google e META.<\/em><\/p>\nAcho que as ag\u00eancias de alavancagem para suporte em iniciativas t\u00e1ticas e aquelas que exigem grandes investimentos em tecnologia ou m\u00e3o-de-obra vivem melhor fora da equipe do hotel. Isso requer grande comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o entre o l\u00edder de marketing e a ag\u00eancia para impulsionar continuamente as estrat\u00e9gias. Trata-se de determinar onde est\u00e3o os pontos fortes e fracos de sua equipe e incorporar o suporte de terceiros onde faz mais sentido. Independentemente disso, a estrat\u00e9gia de marketing e o lead devem vir da propriedade.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cQualquer que seja o caminho que voc\u00ea escolha, \u00e9 importante garantir que as pessoas que voc\u00ea escolher tenham um hist\u00f3rico comprovado em marketing hoteleiro e possam trabalhar com sua equipe local e quaisquer outros fornecedores\/consultores que voc\u00ea possa usar.
\n<\/em>
\nComo consultor, me deparo com muitos hot\u00e9is que usam uma gama de fornecedores que n\u00e3o se conhecem e, portanto, n\u00e3o trabalham todos juntos. Receita, Distribui\u00e7\u00e3o, Vendas e Marketing operam em silos, o que resulta em um ROI reduzido. <\/em>Sempre explico aos meus clientes da seguinte forma:
\n<\/em>
\n1. Voc\u00ea cria um pacote <\/em>
\n2. Sua ag\u00eancia de m\u00eddia social precisa promover isso com uma chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o clara <\/em>
\n3. A empresa criadora de newsletters precisa ter o mesmo conte\u00fado para ent\u00e3o promov\u00ea-la em sua pr\u00f3xima newsletter com o mesmo call to action<\/em>
\n4. O gerente do site precisa ter adicionado o conte\u00fado e deix\u00e1-lo vis\u00edvel<\/em>
\n5. A pessoa que gerencia seu SEO e an\u00fancios precisa ter alterado sua estrat\u00e9gia para acomodar o pacote e as palavras-chave<\/em>
\n6. O gerente de receita precisa ter carregado a oferta em seu mecanismo de reserva, gerente de canal e PMS<\/em>
\n7. As vendas precisam estar no telefone conversando com as pessoas sobre o pacote<\/em><\/p>\nSe sua equipe (e sim, isso inclui os consultores!) e os funcion\u00e1rios n\u00e3o estiverem concluindo todas as etapas, voc\u00ea n\u00e3o obter\u00e1 um ROI incr\u00edvel.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\na) a economia, e <\/em>
\nb) a complexidade do assunto.<\/em><\/p>\nO marketing digital inclui marketing de conte\u00fado, marketing de site, SEO (on-page, inbound linking, SEO t\u00e9cnico), SEM\/pesquisa paga, metabusca, exibi\u00e7\u00e3o de publicidade (segmenta\u00e7\u00e3o e redirecionamento), publicidade em m\u00eddia social, marketing de influenciadores, marketing omnicanal, CRM marketing, marketing de fidelidade, p\u00fablicos semelhantes e marketing de inten\u00e7\u00e3o, etc. Mencionei todas as tecnologias subjacentes necess\u00e1rias para cada um desses formatos de marketing?<\/em><\/p>\nMartech como CDPs, DMPs, DSPs, plataformas program\u00e1ticas, CMS e tecnologia de personaliza\u00e7\u00e3o de sites, veicula\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e tecnologia de rastreamento como DoubleClick, tecnologia de SEO como BrightEdge ou Conductor, an\u00e1lise Adobe ou GA, etc.?<\/em><\/p>\nCom exce\u00e7\u00e3o das grandes redes hoteleiras, que em tempos normais podem contratar centenas de funcion\u00e1rios internos, mas todos usam ag\u00eancias de marketing digital externas, que outra empresa hoteleira pode se dar ao luxo de ter o talento acima em casa? Um hotel independente de 100 quartos? Na melhor das hip\u00f3teses, uma empresa de administra\u00e7\u00e3o hoteleira ou independente pode contratar um coordenador ou gerente de marketing digital para coordenar os esfor\u00e7os de marketing com a ag\u00eancia externa de marketing digital.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Dustin Caromano \u2013 Diretor de Marketing e eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/li>\n
- Joanne Greene \u2013 Especialista em Hotelaria<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n<\/em>
\nComo consultor, me deparo com muitos hot\u00e9is que usam uma gama de fornecedores que n\u00e3o se conhecem e, portanto, n\u00e3o trabalham todos juntos. Receita, Distribui\u00e7\u00e3o, Vendas e Marketing operam em silos, o que resulta em um ROI reduzido. <\/em>Sempre explico aos meus clientes da seguinte forma:
\n<\/em>
\n1. Voc\u00ea cria um pacote <\/em>
\n2. Sua ag\u00eancia de m\u00eddia social precisa promover isso com uma chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o clara <\/em>
\n3. A empresa criadora de newsletters precisa ter o mesmo conte\u00fado para ent\u00e3o promov\u00ea-la em sua pr\u00f3xima newsletter com o mesmo call to action<\/em>
\n4. O gerente do site precisa ter adicionado o conte\u00fado e deix\u00e1-lo vis\u00edvel<\/em>
\n5. A pessoa que gerencia seu SEO e an\u00fancios precisa ter alterado sua estrat\u00e9gia para acomodar o pacote e as palavras-chave<\/em>
\n6. O gerente de receita precisa ter carregado a oferta em seu mecanismo de reserva, gerente de canal e PMS<\/em>
\n7. As vendas precisam estar no telefone conversando com as pessoas sobre o pacote<\/em><\/p>\nSe sua equipe (e sim, isso inclui os consultores!) e os funcion\u00e1rios n\u00e3o estiverem concluindo todas as etapas, voc\u00ea n\u00e3o obter\u00e1 um ROI incr\u00edvel.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York <\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAcredito que os pr\u00f3s e os contras de contratar uma ag\u00eancia de marketing digital externa foram decididos por <\/em>
\na) a economia, e <\/em>
\nb) a complexidade do assunto.<\/em><\/p>\nO marketing digital inclui marketing de conte\u00fado, marketing de site, SEO (on-page, inbound linking, SEO t\u00e9cnico), SEM\/pesquisa paga, metabusca, exibi\u00e7\u00e3o de publicidade (segmenta\u00e7\u00e3o e redirecionamento), publicidade em m\u00eddia social, marketing de influenciadores, marketing omnicanal, CRM marketing, marketing de fidelidade, p\u00fablicos semelhantes e marketing de inten\u00e7\u00e3o, etc. Mencionei todas as tecnologias subjacentes necess\u00e1rias para cada um desses formatos de marketing?<\/em><\/p>\nMartech como CDPs, DMPs, DSPs, plataformas program\u00e1ticas, CMS e tecnologia de personaliza\u00e7\u00e3o de sites, veicula\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e tecnologia de rastreamento como DoubleClick, tecnologia de SEO como BrightEdge ou Conductor, an\u00e1lise Adobe ou GA, etc.?<\/em><\/p>\nCom exce\u00e7\u00e3o das grandes redes hoteleiras, que em tempos normais podem contratar centenas de funcion\u00e1rios internos, mas todos usam ag\u00eancias de marketing digital externas, que outra empresa hoteleira pode se dar ao luxo de ter o talento acima em casa? Um hotel independente de 100 quartos? Na melhor das hip\u00f3teses, uma empresa de administra\u00e7\u00e3o hoteleira ou independente pode contratar um coordenador ou gerente de marketing digital para coordenar os esfor\u00e7os de marketing com a ag\u00eancia externa de marketing digital.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cOs hot\u00e9is que n\u00e3o s\u00e3o afiliados a uma grande marca ou empresa de gerenciamento geralmente carecem de talento, investimentos em tecnologia e largura de banda para serem capazes de gerenciar adequadamente todas as responsabilidades dos profissionais de marketing de hot\u00e9is de hoje. A maioria dos hot\u00e9is n\u00e3o tem um l\u00edder de marketing dedicado na propriedade que d\u00e1 suporte ao ativo. Muitas vezes, \u00e9 um DOSM que se divide entre usar dois chap\u00e9us muito diferentes. \u00c0 medida que o marketing digital e o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceram em import\u00e2ncia, a lacuna de habilidades aumentou cada vez mais para aqueles que s\u00e3o respons\u00e1veis por liderar os esfor\u00e7os do hotel.<\/em><\/p>\n Quando voc\u00ea considera tudo o que est\u00e1 dentro de suas atribui\u00e7\u00f5es, incluindo o site, mecanismo de reserva, an\u00e1lise, SEO, m\u00eddia paga, marketing por e-mail, m\u00eddia social, aplicativos m\u00f3veis, quiosques de check-in, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, material de vendas e marketing, gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o, sinaliza\u00e7\u00e3o digital , META search, TravelAds, voc\u00ea pode avaliar rapidamente que \u00e9 um trabalho para mais de 1 pessoa.<\/em><\/p>\n Ag\u00eancias digitais s\u00e3o um \u00f3timo recurso para alavancar, pois podem apoiar l\u00edderes de marketing que podem n\u00e3o ter experi\u00eancia em digital. Seja para web design, SEO, SEM ou m\u00eddia social, trabalhar por meio de uma ag\u00eancia pode eliminar a necessidade de suporte dedicado e, ao mesmo tempo, alavancar as PMEs em um cen\u00e1rio complexo de canal direto. Sem falar no fato de que voc\u00ea pode alavancar seus relacionamentos com grandes players como Google e META.<\/em><\/p>\n Acho que as ag\u00eancias de alavancagem para suporte em iniciativas t\u00e1ticas e aquelas que exigem grandes investimentos em tecnologia ou m\u00e3o-de-obra vivem melhor fora da equipe do hotel. Isso requer grande comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o entre o l\u00edder de marketing e a ag\u00eancia para impulsionar continuamente as estrat\u00e9gias. Trata-se de determinar onde est\u00e3o os pontos fortes e fracos de sua equipe e incorporar o suporte de terceiros onde faz mais sentido. Independentemente disso, a estrat\u00e9gia de marketing e o lead devem vir da propriedade.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cQualquer que seja o caminho que voc\u00ea escolha, \u00e9 importante garantir que as pessoas que voc\u00ea escolher tenham um hist\u00f3rico comprovado em marketing hoteleiro e possam trabalhar com sua equipe local e quaisquer outros fornecedores\/consultores que voc\u00ea possa usar. Se sua equipe (e sim, isso inclui os consultores!) e os funcion\u00e1rios n\u00e3o estiverem concluindo todas as etapas, voc\u00ea n\u00e3o obter\u00e1 um ROI incr\u00edvel.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cAcredito que os pr\u00f3s e os contras de contratar uma ag\u00eancia de marketing digital externa foram decididos por <\/em> O marketing digital inclui marketing de conte\u00fado, marketing de site, SEO (on-page, inbound linking, SEO t\u00e9cnico), SEM\/pesquisa paga, metabusca, exibi\u00e7\u00e3o de publicidade (segmenta\u00e7\u00e3o e redirecionamento), publicidade em m\u00eddia social, marketing de influenciadores, marketing omnicanal, CRM marketing, marketing de fidelidade, p\u00fablicos semelhantes e marketing de inten\u00e7\u00e3o, etc. Mencionei todas as tecnologias subjacentes necess\u00e1rias para cada um desses formatos de marketing?<\/em><\/p>\n Martech como CDPs, DMPs, DSPs, plataformas program\u00e1ticas, CMS e tecnologia de personaliza\u00e7\u00e3o de sites, veicula\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e tecnologia de rastreamento como DoubleClick, tecnologia de SEO como BrightEdge ou Conductor, an\u00e1lise Adobe ou GA, etc.?<\/em><\/p>\n Com exce\u00e7\u00e3o das grandes redes hoteleiras, que em tempos normais podem contratar centenas de funcion\u00e1rios internos, mas todos usam ag\u00eancias de marketing digital externas, que outra empresa hoteleira pode se dar ao luxo de ter o talento acima em casa? Um hotel independente de 100 quartos? Na melhor das hip\u00f3teses, uma empresa de administra\u00e7\u00e3o hoteleira ou independente pode contratar um coordenador ou gerente de marketing digital para coordenar os esfor\u00e7os de marketing com a ag\u00eancia externa de marketing digital.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n<\/em>
\nComo consultor, me deparo com muitos hot\u00e9is que usam uma gama de fornecedores que n\u00e3o se conhecem e, portanto, n\u00e3o trabalham todos juntos. Receita, Distribui\u00e7\u00e3o, Vendas e Marketing operam em silos, o que resulta em um ROI reduzido. <\/em>Sempre explico aos meus clientes da seguinte forma:
\n<\/em>
\n1. Voc\u00ea cria um pacote <\/em>
\n2. Sua ag\u00eancia de m\u00eddia social precisa promover isso com uma chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o clara <\/em>
\n3. A empresa criadora de newsletters precisa ter o mesmo conte\u00fado para ent\u00e3o promov\u00ea-la em sua pr\u00f3xima newsletter com o mesmo call to action<\/em>
\n4. O gerente do site precisa ter adicionado o conte\u00fado e deix\u00e1-lo vis\u00edvel<\/em>
\n5. A pessoa que gerencia seu SEO e an\u00fancios precisa ter alterado sua estrat\u00e9gia para acomodar o pacote e as palavras-chave<\/em>
\n6. O gerente de receita precisa ter carregado a oferta em seu mecanismo de reserva, gerente de canal e PMS<\/em>
\n7. As vendas precisam estar no telefone conversando com as pessoas sobre o pacote<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>
\na) a economia, e <\/em>
\nb) a complexidade do assunto.<\/em><\/p>\n
![\"Thomas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Thomas-Dieben-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>![\"Stephanie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
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