Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\nComo as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas atuais est\u00e3o impactando a experi\u00eancia hoteleira em 2023?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Especialista em Marketing Digital na Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 S\u00f3cio e Vision\u00e1rio da Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Profissional de Marketing de Hotelaria e Turismo<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Cofundador e Diretor da Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO da APLBC e CEO da Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Diretor de Marketing e eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vendas e Hospitalidade na Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Professor Cl\u00ednico e Diretor do Hospitality & Tourism Management Program na Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Thom](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Thom-de-Graaf-Orange-Hotel-Marketing.jpg\")
<\/div><\/div>Thom de Graaf<\/span>Especialista em Marketing Digital na Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA popularidade do Chat GPT e de outras tecnologias de IA que ser\u00e3o integradas \u00e0s plataformas que usamos todos os dias tamb\u00e9m mudar\u00e1 as expectativas dos h\u00f3spedes. Agora voc\u00ea pode obter respostas estruturadas e elaboradas para perguntas complexas ou automatizar tarefas mundanas em poucos segundos.
\n<\/em><\/p>\nEsta gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea provavelmente ter\u00e1 um efeito na forma como os h\u00f3spedes percebem a sua experi\u00eancia ao longo da viagem. \u00c9 tudo uma quest\u00e3o de equil\u00edbrio entre a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia e a liga\u00e7\u00e3o humana: o check-in num hotel n\u00e3o deve consistir no preenchimento de formul\u00e1rios com dados que o hotel j\u00e1 possui (isto deve ser automatizado), mas sim em ser o anfitri\u00e3o do h\u00f3spede .\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAs quatro tend\u00eancias principais que estamos observando e nas quais trabalhamos ativamente com os clientes s\u00e3o: <\/em><\/p>\n\n- A mudan\u00e7a para o Google Analytics 4 e o que isso significar\u00e1 para nossos propriet\u00e1rios de pequenas empresas.
\n<\/em><\/li>\n- Sustentabilidade \u2013 Falamos sobre isso h\u00e1 muito tempo e \u00e9 hora de agir. A nossa grande preocupa\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, \u00e9 que cada OTA, TMC e associa\u00e7\u00e3o de turismo estejam a criar os seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios e a implementar os seus pr\u00f3prios scorecards, o que est\u00e1 a deixar os propriet\u00e1rios de pequenas empresas confusos sobre qual o programa a utilizar e o que ser\u00e1 universalmente reconhecido.
\n<\/em><\/li>\n- Inclus\u00e3o \u2013 Marketing para todos os clientes. A fotografia deve come\u00e7ar a representar os clientes. N\u00e3o podemos mais utilizar apenas modelos caucasianos jovens e bonitos. Para nos envolvermos totalmente com uma gama diversificada de clientes em potencial, devemos come\u00e7ar a mostrar pessoas de todas as habilidades, idades e ra\u00e7as.
\n<\/em><\/li>\n- Tecnologia \u2013 Precisamos parar de dizer \u201cquando a covid passar nosso pessoal vai voltar\u201d. Os propriet\u00e1rios de pequenas empresas precisam parar de falar e come\u00e7ar a fazer. Invista na pilha de tecnologia e use a tecnologia para suprir a escassez de m\u00e3o de obra \u2013 porque isso n\u00e3o mudar\u00e1 t\u00e3o cedo.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Outra grande mudan\u00e7a no marketing em 2023 ser\u00e1 em torno do uso de IA. Tem uma incr\u00edvel variedade de usos e, se usado com cuidado e cautela, pode implementar grandes mudan\u00e7as. As pequenas empresas podem utilizar IA para criar postagens em m\u00eddias sociais, blogs, boletins informativos, descri\u00e7\u00f5es de tipos de quartos e planos de tarifas e muito mais. Mas os usu\u00e1rios tamb\u00e9m devem garantir que o conte\u00fado criado seja de marca, mantenha seu tom e voz e seja apropriado para sua clientela. Resumindo, certifique-se de n\u00e3o parecer um rob\u00f4!
\n<\/em><\/p>\nMas lembre-se de que a pessoa que administra a IA \u00e9 respons\u00e1vel pela verifica\u00e7\u00e3o do sentido antes de disponibilizar o conte\u00fado. O propriet\u00e1rio da empresa tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por verificar se as informa\u00e7\u00f5es que insere na IA na busca pela gera\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados s\u00e3o seguras e se n\u00e3o est\u00e3o revelando segredos comerciais. A IA \u00e9 uma plataforma compartilhada neste est\u00e1gio, extra\u00edda de outros sites. O que voc\u00ea gostaria de oferecer em busca de uma nova postagem r\u00e1pida e f\u00e1cil nas redes sociais? Tamb\u00e9m precisamos de nos afastar do conceito de que a atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica consiste apenas na cria\u00e7\u00e3o de um check-in sem contacto. Podemos criar uma melhor experi\u00eancia para os h\u00f3spedes adicionando itens como comp\u00eandios digitais, pedidos no quarto que n\u00e3o exigem servi\u00e7o de quarto por telefone, espera de 15 minutos e muito mais.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Cory](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cory-Falter.jpg\")
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span> S\u00f3cio e Vision\u00e1rio na Ag\u00eancia Lure<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAo contr\u00e1rio da ind\u00fastria de software, a ind\u00fastria hoteleira est\u00e1 atrasada nas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas. E principalmente na parte de reuni\u00f5es e eventos de vendas e marketing. Ainda \u00e9 um ambiente bastante reacion\u00e1rio para adquirir novos clientes potenciais e nutrir os clientes existentes. Aquele que depende de outras fontes de empresas, como corretores e terceiros. A ind\u00fastria beneficiou de grandes momentos durante mais de uma d\u00e9cada e a necessidade de mudan\u00e7a ainda n\u00e3o atingiu a massa cr\u00edtica. Mas os tempos est\u00e3o mudando.
\n<\/em><\/p>\nA cultura de trabalho remoto e a ascens\u00e3o dos l\u00edderes da ind\u00fastria de planejadores de reuni\u00f5es n\u00e3o profissionais, como Christi White, est\u00e3o falando agora. Novos clientes potenciais n\u00e3o usam plataformas e RFPs. Eles usam o Google e precisam de muita ajuda, pois muitos deles t\u00eam pouca ou nenhuma experi\u00eancia. Essa \u00e9 uma ENORME mudan\u00e7a e oportunidade para profissionais de vendas proativos. O foco nos neg\u00f3cios diretos ajudar\u00e1 a atrair esses novos clientes potenciais e a melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes, oferecendo uma jornada altamente personalizada, desde o primeiro toque at\u00e9 os pedidos de depoimentos.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Kaylie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Kaylie-Holley-150x150.png\")
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Profissional de Marketing Hoteleiro e Tur\u00edstico<\/span><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Especialista em Marketing Digital na Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 S\u00f3cio e Vision\u00e1rio da Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Profissional de Marketing de Hotelaria e Turismo<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Cofundador e Diretor da Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO da APLBC e CEO da Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Diretor de Marketing e eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vendas e Hospitalidade na Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Professor Cl\u00ednico e Diretor do Hospitality & Tourism Management Program na Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Thom de Graaf<\/span>Especialista em Marketing Digital na Orange Hotel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA popularidade do Chat GPT e de outras tecnologias de IA que ser\u00e3o integradas \u00e0s plataformas que usamos todos os dias tamb\u00e9m mudar\u00e1 as expectativas dos h\u00f3spedes. Agora voc\u00ea pode obter respostas estruturadas e elaboradas para perguntas complexas ou automatizar tarefas mundanas em poucos segundos.
\n<\/em><\/p>\nEsta gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea provavelmente ter\u00e1 um efeito na forma como os h\u00f3spedes percebem a sua experi\u00eancia ao longo da viagem. \u00c9 tudo uma quest\u00e3o de equil\u00edbrio entre a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia e a liga\u00e7\u00e3o humana: o check-in num hotel n\u00e3o deve consistir no preenchimento de formul\u00e1rios com dados que o hotel j\u00e1 possui (isto deve ser automatizado), mas sim em ser o anfitri\u00e3o do h\u00f3spede .\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAs quatro tend\u00eancias principais que estamos observando e nas quais trabalhamos ativamente com os clientes s\u00e3o: <\/em><\/p>\n\n- A mudan\u00e7a para o Google Analytics 4 e o que isso significar\u00e1 para nossos propriet\u00e1rios de pequenas empresas.
\n<\/em><\/li>\n- Sustentabilidade \u2013 Falamos sobre isso h\u00e1 muito tempo e \u00e9 hora de agir. A nossa grande preocupa\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, \u00e9 que cada OTA, TMC e associa\u00e7\u00e3o de turismo estejam a criar os seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios e a implementar os seus pr\u00f3prios scorecards, o que est\u00e1 a deixar os propriet\u00e1rios de pequenas empresas confusos sobre qual o programa a utilizar e o que ser\u00e1 universalmente reconhecido.
\n<\/em><\/li>\n- Inclus\u00e3o \u2013 Marketing para todos os clientes. A fotografia deve come\u00e7ar a representar os clientes. N\u00e3o podemos mais utilizar apenas modelos caucasianos jovens e bonitos. Para nos envolvermos totalmente com uma gama diversificada de clientes em potencial, devemos come\u00e7ar a mostrar pessoas de todas as habilidades, idades e ra\u00e7as.
\n<\/em><\/li>\n- Tecnologia \u2013 Precisamos parar de dizer \u201cquando a covid passar nosso pessoal vai voltar\u201d. Os propriet\u00e1rios de pequenas empresas precisam parar de falar e come\u00e7ar a fazer. Invista na pilha de tecnologia e use a tecnologia para suprir a escassez de m\u00e3o de obra \u2013 porque isso n\u00e3o mudar\u00e1 t\u00e3o cedo.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Outra grande mudan\u00e7a no marketing em 2023 ser\u00e1 em torno do uso de IA. Tem uma incr\u00edvel variedade de usos e, se usado com cuidado e cautela, pode implementar grandes mudan\u00e7as. As pequenas empresas podem utilizar IA para criar postagens em m\u00eddias sociais, blogs, boletins informativos, descri\u00e7\u00f5es de tipos de quartos e planos de tarifas e muito mais. Mas os usu\u00e1rios tamb\u00e9m devem garantir que o conte\u00fado criado seja de marca, mantenha seu tom e voz e seja apropriado para sua clientela. Resumindo, certifique-se de n\u00e3o parecer um rob\u00f4!
\n<\/em><\/p>\nMas lembre-se de que a pessoa que administra a IA \u00e9 respons\u00e1vel pela verifica\u00e7\u00e3o do sentido antes de disponibilizar o conte\u00fado. O propriet\u00e1rio da empresa tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por verificar se as informa\u00e7\u00f5es que insere na IA na busca pela gera\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados s\u00e3o seguras e se n\u00e3o est\u00e3o revelando segredos comerciais. A IA \u00e9 uma plataforma compartilhada neste est\u00e1gio, extra\u00edda de outros sites. O que voc\u00ea gostaria de oferecer em busca de uma nova postagem r\u00e1pida e f\u00e1cil nas redes sociais? Tamb\u00e9m precisamos de nos afastar do conceito de que a atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica consiste apenas na cria\u00e7\u00e3o de um check-in sem contacto. Podemos criar uma melhor experi\u00eancia para os h\u00f3spedes adicionando itens como comp\u00eandios digitais, pedidos no quarto que n\u00e3o exigem servi\u00e7o de quarto por telefone, espera de 15 minutos e muito mais.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/p>\nA cultura de trabalho remoto e a ascens\u00e3o dos l\u00edderes da ind\u00fastria de planejadores de reuni\u00f5es n\u00e3o profissionais, como Christi White, est\u00e3o falando agora. Novos clientes potenciais n\u00e3o usam plataformas e RFPs. Eles usam o Google e precisam de muita ajuda, pois muitos deles t\u00eam pouca ou nenhuma experi\u00eancia. Essa \u00e9 uma ENORME mudan\u00e7a e oportunidade para profissionais de vendas proativos. O foco nos neg\u00f3cios diretos ajudar\u00e1 a atrair esses novos clientes potenciais e a melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes, oferecendo uma jornada altamente personalizada, desde o primeiro toque at\u00e9 os pedidos de depoimentos.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Profissional de Marketing Hoteleiro e Tur\u00edstico<\/span><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Thom de Graaf \u2013 Especialista em Marketing Digital na Orange Hotel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 S\u00f3cio e Vision\u00e1rio da Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Kaylie Holley \u2013 Profissional de Marketing de Hotelaria e Turismo<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Matthias Dybing \u2013 Cofundador e Diretor da Nuvho<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 CEO da APLBC e CEO da Bekoe.com<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n
- Dustin Caromano \u2013 Diretor de Marketing e eCommerce, Premi\u00e8re Advisory Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Lisa Bouma \u2013 Vendas e Hospitalidade na Lisa Bouma Sales Services<\/a><\/span><\/li>\n
- Peter Ricci \u2013 Professor Cl\u00ednico e Diretor do Hospitality & Tourism Management Program na Florida Atlantic University (FAU)<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n<\/em><\/p>\nEsta gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea provavelmente ter\u00e1 um efeito na forma como os h\u00f3spedes percebem a sua experi\u00eancia ao longo da viagem. \u00c9 tudo uma quest\u00e3o de equil\u00edbrio entre a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia e a liga\u00e7\u00e3o humana: o check-in num hotel n\u00e3o deve consistir no preenchimento de formul\u00e1rios com dados que o hotel j\u00e1 possui (isto deve ser automatizado), mas sim em ser o anfitri\u00e3o do h\u00f3spede .\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\n<\/em><\/li>\n- Sustentabilidade \u2013 Falamos sobre isso h\u00e1 muito tempo e \u00e9 hora de agir. A nossa grande preocupa\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, \u00e9 que cada OTA, TMC e associa\u00e7\u00e3o de turismo estejam a criar os seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios e a implementar os seus pr\u00f3prios scorecards, o que est\u00e1 a deixar os propriet\u00e1rios de pequenas empresas confusos sobre qual o programa a utilizar e o que ser\u00e1 universalmente reconhecido.
\n<\/em><\/li>\n- Inclus\u00e3o \u2013 Marketing para todos os clientes. A fotografia deve come\u00e7ar a representar os clientes. N\u00e3o podemos mais utilizar apenas modelos caucasianos jovens e bonitos. Para nos envolvermos totalmente com uma gama diversificada de clientes em potencial, devemos come\u00e7ar a mostrar pessoas de todas as habilidades, idades e ra\u00e7as.
\n<\/em><\/li>\n- Tecnologia \u2013 Precisamos parar de dizer \u201cquando a covid passar nosso pessoal vai voltar\u201d. Os propriet\u00e1rios de pequenas empresas precisam parar de falar e come\u00e7ar a fazer. Invista na pilha de tecnologia e use a tecnologia para suprir a escassez de m\u00e3o de obra \u2013 porque isso n\u00e3o mudar\u00e1 t\u00e3o cedo.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Outra grande mudan\u00e7a no marketing em 2023 ser\u00e1 em torno do uso de IA. Tem uma incr\u00edvel variedade de usos e, se usado com cuidado e cautela, pode implementar grandes mudan\u00e7as. As pequenas empresas podem utilizar IA para criar postagens em m\u00eddias sociais, blogs, boletins informativos, descri\u00e7\u00f5es de tipos de quartos e planos de tarifas e muito mais. Mas os usu\u00e1rios tamb\u00e9m devem garantir que o conte\u00fado criado seja de marca, mantenha seu tom e voz e seja apropriado para sua clientela. Resumindo, certifique-se de n\u00e3o parecer um rob\u00f4!
\n<\/em><\/p>\nMas lembre-se de que a pessoa que administra a IA \u00e9 respons\u00e1vel pela verifica\u00e7\u00e3o do sentido antes de disponibilizar o conte\u00fado. O propriet\u00e1rio da empresa tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por verificar se as informa\u00e7\u00f5es que insere na IA na busca pela gera\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados s\u00e3o seguras e se n\u00e3o est\u00e3o revelando segredos comerciais. A IA \u00e9 uma plataforma compartilhada neste est\u00e1gio, extra\u00edda de outros sites. O que voc\u00ea gostaria de oferecer em busca de uma nova postagem r\u00e1pida e f\u00e1cil nas redes sociais? Tamb\u00e9m precisamos de nos afastar do conceito de que a atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica consiste apenas na cria\u00e7\u00e3o de um check-in sem contacto. Podemos criar uma melhor experi\u00eancia para os h\u00f3spedes adicionando itens como comp\u00eandios digitais, pedidos no quarto que n\u00e3o exigem servi\u00e7o de quarto por telefone, espera de 15 minutos e muito mais.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span> S\u00f3cio e Vision\u00e1rio na Ag\u00eancia Lure<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAo contr\u00e1rio da ind\u00fastria de software, a ind\u00fastria hoteleira est\u00e1 atrasada nas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas. E principalmente na parte de reuni\u00f5es e eventos de vendas e marketing. Ainda \u00e9 um ambiente bastante reacion\u00e1rio para adquirir novos clientes potenciais e nutrir os clientes existentes. Aquele que depende de outras fontes de empresas, como corretores e terceiros. A ind\u00fastria beneficiou de grandes momentos durante mais de uma d\u00e9cada e a necessidade de mudan\u00e7a ainda n\u00e3o atingiu a massa cr\u00edtica. Mas os tempos est\u00e3o mudando.
\n<\/em><\/p>\nA cultura de trabalho remoto e a ascens\u00e3o dos l\u00edderes da ind\u00fastria de planejadores de reuni\u00f5es n\u00e3o profissionais, como Christi White, est\u00e3o falando agora. Novos clientes potenciais n\u00e3o usam plataformas e RFPs. Eles usam o Google e precisam de muita ajuda, pois muitos deles t\u00eam pouca ou nenhuma experi\u00eancia. Essa \u00e9 uma ENORME mudan\u00e7a e oportunidade para profissionais de vendas proativos. O foco nos neg\u00f3cios diretos ajudar\u00e1 a atrair esses novos clientes potenciais e a melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes, oferecendo uma jornada altamente personalizada, desde o primeiro toque at\u00e9 os pedidos de depoimentos.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Kaylie Holley<\/span>Profissional de Marketing Hoteleiro e Tur\u00edstico<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201cA popularidade do Chat GPT e de outras tecnologias de IA que ser\u00e3o integradas \u00e0s plataformas que usamos todos os dias tamb\u00e9m mudar\u00e1 as expectativas dos h\u00f3spedes. Agora voc\u00ea pode obter respostas estruturadas e elaboradas para perguntas complexas ou automatizar tarefas mundanas em poucos segundos. Esta gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea provavelmente ter\u00e1 um efeito na forma como os h\u00f3spedes percebem a sua experi\u00eancia ao longo da viagem. \u00c9 tudo uma quest\u00e3o de equil\u00edbrio entre a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia e a liga\u00e7\u00e3o humana: o check-in num hotel n\u00e3o deve consistir no preenchimento de formul\u00e1rios com dados que o hotel j\u00e1 possui (isto deve ser automatizado), mas sim em ser o anfitri\u00e3o do h\u00f3spede .\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cAs quatro tend\u00eancias principais que estamos observando e nas quais trabalhamos ativamente com os clientes s\u00e3o: <\/em><\/p>\n Outra grande mudan\u00e7a no marketing em 2023 ser\u00e1 em torno do uso de IA. Tem uma incr\u00edvel variedade de usos e, se usado com cuidado e cautela, pode implementar grandes mudan\u00e7as. As pequenas empresas podem utilizar IA para criar postagens em m\u00eddias sociais, blogs, boletins informativos, descri\u00e7\u00f5es de tipos de quartos e planos de tarifas e muito mais. Mas os usu\u00e1rios tamb\u00e9m devem garantir que o conte\u00fado criado seja de marca, mantenha seu tom e voz e seja apropriado para sua clientela. Resumindo, certifique-se de n\u00e3o parecer um rob\u00f4! Mas lembre-se de que a pessoa que administra a IA \u00e9 respons\u00e1vel pela verifica\u00e7\u00e3o do sentido antes de disponibilizar o conte\u00fado. O propriet\u00e1rio da empresa tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por verificar se as informa\u00e7\u00f5es que insere na IA na busca pela gera\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados s\u00e3o seguras e se n\u00e3o est\u00e3o revelando segredos comerciais. A IA \u00e9 uma plataforma compartilhada neste est\u00e1gio, extra\u00edda de outros sites. O que voc\u00ea gostaria de oferecer em busca de uma nova postagem r\u00e1pida e f\u00e1cil nas redes sociais? Tamb\u00e9m precisamos de nos afastar do conceito de que a atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica consiste apenas na cria\u00e7\u00e3o de um check-in sem contacto. Podemos criar uma melhor experi\u00eancia para os h\u00f3spedes adicionando itens como comp\u00eandios digitais, pedidos no quarto que n\u00e3o exigem servi\u00e7o de quarto por telefone, espera de 15 minutos e muito mais.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cAo contr\u00e1rio da ind\u00fastria de software, a ind\u00fastria hoteleira est\u00e1 atrasada nas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas. E principalmente na parte de reuni\u00f5es e eventos de vendas e marketing. Ainda \u00e9 um ambiente bastante reacion\u00e1rio para adquirir novos clientes potenciais e nutrir os clientes existentes. Aquele que depende de outras fontes de empresas, como corretores e terceiros. A ind\u00fastria beneficiou de grandes momentos durante mais de uma d\u00e9cada e a necessidade de mudan\u00e7a ainda n\u00e3o atingiu a massa cr\u00edtica. Mas os tempos est\u00e3o mudando. A cultura de trabalho remoto e a ascens\u00e3o dos l\u00edderes da ind\u00fastria de planejadores de reuni\u00f5es n\u00e3o profissionais, como Christi White, est\u00e3o falando agora. Novos clientes potenciais n\u00e3o usam plataformas e RFPs. Eles usam o Google e precisam de muita ajuda, pois muitos deles t\u00eam pouca ou nenhuma experi\u00eancia. Essa \u00e9 uma ENORME mudan\u00e7a e oportunidade para profissionais de vendas proativos. O foco nos neg\u00f3cios diretos ajudar\u00e1 a atrair esses novos clientes potenciais e a melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes, oferecendo uma jornada altamente personalizada, desde o primeiro toque at\u00e9 os pedidos de depoimentos.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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