{"id":26141,"date":"2023-10-09T09:00:27","date_gmt":"2023-10-09T07:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26141"},"modified":"2026-01-23T20:29:47","modified_gmt":"2026-01-23T19:29:47","slug":"como-os-dados-corretos-do-hotel-podem-transformar-sua-propriedade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/how-the-right-hotel-data-can-transform-your-property\/","title":{"rendered":"Como os dados corretos do hotel podem transformar sua propriedade"},"content":{"rendered":"<p><em>A hospitalidade est\u00e1 repleta de dados. Da an\u00e1lise de pre\u00e7os ao marketing direcionado, das taxas de ocupa\u00e7\u00e3o ao envolvimento dos h\u00f3spedes, todo hoteleiro sabe que as m\u00e9tricas s\u00e3o importantes \u2013 mas como separar o que \u00e9 interessante do que \u00e9 inestim\u00e1vel? <\/em><\/p>\n<h2>O que fazer com os dados do hotel?<\/h2>\n<p>A enorme quantidade de dados pode ser assustadora, pois normalmente exige diversas plataformas para acess\u00e1-los e interpret\u00e1-los. Mas aqui est\u00e1 a boa not\u00edcia: est\u00e1 ficando mais f\u00e1cil.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que \u00e9 a tecnologia que est\u00e1 transformando a experi\u00eancia com dados. Gra\u00e7as \u00e0 nuvem e \u00e0 crescente capacidade da IA preditiva (mais sobre isso mais tarde), os dados podem ser acessados e compreendidos com mais facilidade, muitas vezes com o clique de alguns bot\u00f5es. Com as ferramentas certas, voc\u00ea pode automatizar a coleta e an\u00e1lise das m\u00e9tricas necess\u00e1rias para tomar as decis\u00f5es certas rapidamente.<\/p>\n<h2>Por que \u00e9 importante rastrear os dados corretos<\/h2>\n<p>Os dados por si s\u00f3 n\u00e3o t\u00eam valor inerente ao seu neg\u00f3cio. Seu valor surge quando voc\u00ea o contextualiza, analisa e toma decis\u00f5es com base em suas descobertas.<\/p>\n<p>Por exemplo, talvez voc\u00ea descubra que seu RevPAR \u00e9 de 150 euros. Ok, e agora? Isso \u00e9 melhor do que voc\u00ea planejou? Como ele se compara ao resto do setor e, mais pertinentemente, aos concorrentes em sua \u00e1rea? O RevPAR \u00e9 um reflexo preciso de sua receita?<\/p>\n<p>Voc\u00ea entendeu. Se voc\u00ea usa uma nuvem de hospitalidade moderna como <a href=\"https:\/\/hubs.ly\/Q0246VT10\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Est\u00e1bulos<\/span>,<\/a> voc\u00ea pode coletar e analisar dados importantes \u2013 e ent\u00e3o utiliz\u00e1-los bem. Ferramentas como pain\u00e9is interativos de opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, finan\u00e7as, clientes e reservas permitem comparar seu desempenho atual com dados hist\u00f3ricos e metas que voc\u00ea definiu, tornando r\u00e1pido e simples o rastreamento dos KPIs de sua propriedade.<\/p>\n<h2>Principais dados para hoteleiros<\/h2>\n<p>Ent\u00e3o, qual \u00e9 o &#039;<em>dados certos<\/em>&#039;? Resumindo, qualquer coisa que o ajude a otimizar e aprimorar tr\u00eas \u00e1reas principais do seu neg\u00f3cio: opera\u00e7\u00f5es, receitas e marketing.<\/p>\n<p>Isso significa munir sua equipe com informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre cada h\u00f3spede em cada estadia. Significa extrair cada gota de receita de sua propriedade. E, em \u00faltima an\u00e1lise, significa mergulhar numa riqueza de dados para proporcionar uma experi\u00eancia mais integrada e personalizada aos h\u00f3spedes.<\/p>\n<p>Seu neg\u00f3cio ter\u00e1 suas prioridades, mas em geral todo hotel, hostel ou apartamento deve monitorar pelo menos o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Opera\u00e7\u00f5es<\/strong>\n<ul>\n<li>Hor\u00e1rio de check-in e check-out<\/li>\n<li>Tempo de resposta da limpeza<\/li>\n<li>Custos de pessoal<\/li>\n<li>Tempo gasto na execu\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios (e quaisquer outras tarefas manuais)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Receita<\/strong>\n<ul>\n<li>RevPAM (receita por metro quadrado dispon\u00edvel)<\/li>\n<li>RevPAR (embora o RevPAM seja uma representa\u00e7\u00e3o mais fiel da receita, o RevPAR \u00e9 particularmente \u00fatil para compara\u00e7\u00e3o com benchmarks do setor, etc.)<\/li>\n<li>Ocupa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Origem do canal de reserva<\/li>\n<li>Propor\u00e7\u00e3o de pagamentos automatizados<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Marketing<\/strong>\n<ul>\n<li>Propor\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes que retornam<\/li>\n<li>Valor vital\u00edcio dos h\u00f3spedes<\/li>\n<li>Taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques<\/li>\n<li>Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O futuro dos dados de hospitalidade<\/h2>\n<p>Prever o estado de uma ind\u00fastria daqui a uma d\u00e9cada \u00e9 uma tarefa desafiadora, para dizer o m\u00ednimo. O cen\u00e1rio pode mudar rapidamente devido aos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, \u00e0s mudan\u00e7as nas expectativas e aos eventos globais. No entanto, uma constante \u00e9 a abund\u00e2ncia e import\u00e2ncia cada vez maiores dos dados. Numerosas tend\u00eancias e pr\u00e1ticas emergentes j\u00e1 est\u00e3o invadindo o mainstream da hospitalidade.<\/p>\n<p>O conceito de ci\u00eancia de dados frequentemente aparece nas discuss\u00f5es de neg\u00f3cios, embora sua defini\u00e7\u00e3o precisa possa variar de uma conversa para outra. Basicamente, envolve a extra\u00e7\u00e3o de insights significativos por meio da an\u00e1lise de dados, e \u00e9 por isso que os algoritmos preditivos continuar\u00e3o a ganhar destaque e import\u00e2ncia.<\/p>\n<p>Eles j\u00e1 s\u00e3o usados em \u00e1reas como gest\u00e3o de receitas. Ainda assim, \u00e0 medida que mais dados dos h\u00f3spedes s\u00e3o recolhidos, estes algoritmos podem fazer recomenda\u00e7\u00f5es e ofertas com confian\u00e7a com base nas prefer\u00eancias pessoais, personalizando a viagem dos h\u00f3spedes mais do que nunca. As marcas de hotelaria mais inovadoras j\u00e1 est\u00e3o a adoptar estas t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Novas m\u00e9tricas desenvolver\u00e3o e substituir\u00e3o padr\u00f5es antigos. \u00c0 medida que a ind\u00fastria hoteleira se torna cada vez mais conhecedora da tecnologia, ir\u00e1 inspirar-se noutros setores como o fintech, resultando em m\u00e9tricas mais sofisticadas para avaliar a utiliza\u00e7\u00e3o eficaz e o valor vital\u00edcio dos recursos. Esta evolu\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 aos hoteleiros maximizar o potencial da sua propriedade.<\/p>\n<p>Os insights de dados vir\u00e3o de uma variedade maior de fontes. Existe uma lacuna significativa de dados no ambiente hoteleiro, particularmente na compreens\u00e3o da din\u00e2mica no local. Embora seja poss\u00edvel medir o n\u00famero de check-ins por hora, quantificar a dura\u00e7\u00e3o da fila f\u00edsica na recep\u00e7\u00e3o \u00e9 um desafio. O processamento de c\u00e2mera e v\u00eddeo pode ajudar a entender melhor as cargas de trabalho e outros pontos problem\u00e1ticos no local. Essas ferramentas j\u00e1 existem, mas \u00e9 uma quest\u00e3o de ado\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Talvez a mudan\u00e7a mais importante seja a forma como voc\u00ea recebe insights de dados. N\u00e3o faz sentido que todas as marcas de hot\u00e9is contratem a sua equipa de cientistas de dados, especialmente para grupos mais pequenos e propriedades independentes. A pr\u00f3xima etapa l\u00f3gica \u00e9 receber insights na plataforma por meio da nuvem de hospitalidade. Afinal, um sistema de gest\u00e3o de propriedades tem acesso a enormes quantidades de dados em m\u00faltiplas propriedades, por isso est\u00e1 numa posi\u00e7\u00e3o \u00fanica para analis\u00e1-los (usando os algoritmos mencionados) e gerar insights automatizados sobre como e onde melhorar.<\/p>\n<h2>Resumindo<\/h2>\n<p>As m\u00e9tricas s\u00e3o importantes. A batalha entre o instinto e os dados continua a favorecer os dados, com a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de hoteleiros e tecnologia hoteleira j\u00e1 a assumir as r\u00e9deas e a abra\u00e7ar novas m\u00e9tricas e uma nova mentalidade.<\/p>\n<p>Agora \u00e9 a hora de os hoteleiros adotarem uma mentalidade que prioriza os dados. Tal como acontece com as mudan\u00e7as de paradigma em todos os setores, existe um ponto ideal para ado\u00e7\u00e3o. Os primeiros adeptos j\u00e1 est\u00e3o a fazer ondas, e a transforma\u00e7\u00e3o da forma como pensamos sobre os dados de hospitalidade est\u00e1 bem encaminhada. Deixe para tarde demais e voc\u00ea corre o risco de ficar para tr\u00e1s. Embarque agora e as possibilidades do que seus dados podem fazer por voc\u00ea s\u00e3o quase infinitas.<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-file-alt fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><u>Relat\u00f3rio gr\u00e1tis<\/u>: A nova era das m\u00e9tricas de hospitalidade para gerentes de receita<\/h2>\n<p>Descubra 10 m\u00e9tricas essenciais do Revenue Manager para prosperar em um mundo de estadias combinadas, viagens experienciais e otimiza\u00e7\u00e3o de desempenho. De fontes de receita a pagamentos automatizados, compara\u00e7\u00e3o de concorrentes e valor da vida \u00fatil do h\u00f3spede, voc\u00ea descobrir\u00e1 novas maneiras de pensar sobre desempenho.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/report-the-new-era-of-hospitality-metrics-for-revenue-managers\/\">Clique aqui<\/a><\/span> para baixar o relat\u00f3rio \u201c<em>A nova era das m\u00e9tricas de hospitalidade para gerentes de receita<\/em>\u201d.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<\/div>\n\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Este artigo foi escrito por nosso Parceiro Especialista Mews<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/mews\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/mews\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O setor hoteleiro est\u00e1 inundado de dados. 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