{"id":26430,"date":"2024-04-21T09:00:57","date_gmt":"2024-04-21T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26430"},"modified":"2024-04-21T13:46:06","modified_gmt":"2024-04-21T11:46:06","slug":"tendencias-de-receita-do-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tendencias-de-receita-do-hotel\/","title":{"rendered":"Explorando tend\u00eancias de receita hoteleira para 2024: insights e exemplos do mundo real"},"content":{"rendered":"

O ano de 2023 trouxe mudan\u00e7as significativas na ind\u00fastria hoteleira, com as pr\u00e1ticas e tend\u00eancias de gest\u00e3o de receitas evoluindo rapidamente. \u00c0 medida que estas tend\u00eancias continuam a tomar forma, o seu impacto ir\u00e1, sem d\u00favida, moldar estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es at\u00e9 2024. Este artigo fornece informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre os principais fatores que influenciam o cen\u00e1rio financeiro da ind\u00fastria hoteleira, oferecendo exemplos pr\u00e1ticos de hot\u00e9is que est\u00e3o na vanguarda.<\/em><\/p>\n

5 tend\u00eancias de receita hoteleira para 2024 que os hoteleiros devem estar atentos<\/h2>\n

Para preencher a lacuna entre teoria e pr\u00e1tica, incorporamos exemplos reais de hot\u00e9is para cada tend\u00eancia, mostrando como esses conceitos est\u00e3o sendo transformados em estrat\u00e9gias vi\u00e1veis com as quais outros hot\u00e9is podem aprender. Observe que os nomes dos hot\u00e9is fornecidos s\u00e3o fict\u00edcios e criados para fins ilustrativos.<\/p>\n

1. Adotando automa\u00e7\u00e3o e tecnologia de ponta<\/h3>\n

A ind\u00fastria hoteleira testemunhou uma revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica significativa em 2023. Houve um aumento not\u00e1vel no n\u00famero de hot\u00e9is que integram sistemas automatizados para agilizar as opera\u00e7\u00f5es, reduzir o erro humano e aumentar a efici\u00eancia.<\/p>\n

De acordo com um relat\u00f3rio de hospitalidade da Deloitte<\/a>, mais de metade dos hot\u00e9is operam com 25-74% da sua for\u00e7a de trabalho pr\u00e9-pandemia, contando com tecnologias emergentes como IA e solu\u00e7\u00f5es em nuvem para resolver a escassez de m\u00e3o de obra e melhorar o desempenho. Embora a maioria dos hot\u00e9is n\u00e3o preveja um regresso aos n\u00edveis de pessoal pr\u00e9-pandemia t\u00e3o cedo, est\u00e3o a adotar estas estrat\u00e9gias para adotar novas tecnologias e automatizar tarefas repetitivas.<\/p>\n

Sistemas avan\u00e7ados de gerenciamento de receitas<\/a><\/span> (RMS) s\u00e3o essenciais, oferecendo insights em tempo real, previs\u00e3o de demanda e otimiza\u00e7\u00e3o de tarifas de quarto. Al\u00e9m disso, as ferramentas de business intelligence capacitam os hoteleiros a compreender as tend\u00eancias do mercado, as prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes e as estrat\u00e9gias dos concorrentes, garantindo uma tomada de decis\u00f5es bem informada.<\/p>\n

Exemplo 1: Nebula Urban Hotel, Nova York<\/h4>\n

O Nebula Urban Hotel abra\u00e7ou totalmente a era digital no movimentado cora\u00e7\u00e3o de Manhattan. Em 2023, eles introduziram seu sistema propriet\u00e1rio de concierge baseado em IA, \u201c\u00c1ria<\/em>.\u201d Aria permite que os h\u00f3spedes cuidem de tudo, desde check-ins online at\u00e9 pedidos de servi\u00e7o de quarto, sem interven\u00e7\u00e3o humana. O sistema aprende continuamente com as intera\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes, oferecendo recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas dos melhores restaurantes da cidade at\u00e9 listas de reprodu\u00e7\u00e3o selecionadas para sistemas de som nos quartos. Com uma equipe de recep\u00e7\u00e3o reduzida, o Nebula Hotel aloca mais recursos para melhorar de forma inovadora as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Exemplo 2: Lavender Heights Resort, Toscana<\/h4>\n

Situado entre os pitorescos vinhedos da Toscana, o Lavender Heights Resort atende a uma clientela diversificada, que vai desde casais em lua de mel at\u00e9 retiros corporativos. Reconhecendo a necessidade de uma estrat\u00e9gia de pre\u00e7os flex\u00edvel e \u00e1gil devido ao perfil variado dos h\u00f3spedes da regi\u00e3o e \u00e0 natureza sazonal, implementaram um RMS alimentado por algoritmos de aprendizagem autom\u00e1tica de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o no in\u00edcio de 2023. Este sistema monitoriza dados internos (como taxas de ocupa\u00e7\u00e3o de quartos e dados anteriores padr\u00f5es de reservas sazonais) e fatores externos (incluindo festivais locais, pre\u00e7os de concorrentes e dados de press\u00e3o de pesquisa). Com base nesses dados, as tarifas dos quartos s\u00e3o ajustadas dinamicamente. Desde a implementa\u00e7\u00e3o deste sistema, Lavender Heights registou um aumento de 15% na receita e um aumento not\u00e1vel nas reservas fora da \u00e9poca de pico, validando a sua abordagem tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

2. A transforma\u00e7\u00e3o digital: dados remodelando a gest\u00e3o de receitas de hot\u00e9is<\/h3>\n

O campo da gest\u00e3o de receitas hoteleiras entrou numa nova era caracterizada pela sofistica\u00e7\u00e3o baseada em dados. Em 2023, mais hot\u00e9is est\u00e3o a aproveitar o poder da an\u00e1lise de dados para transformar grandes quantidades de informa\u00e7\u00e3o em estrat\u00e9gias vi\u00e1veis.<\/p>\n

Compreendendo os padr\u00f5es de reserva<\/h4>\n

Torres Cerulean em T\u00f3quio<\/em>, conhecido por suas vistas ic\u00f4nicas do horizonte, emprega an\u00e1lises avan\u00e7adas para identificar hor\u00e1rios de pico de reservas. Eles perceberam uma tend\u00eancia em que os viajantes de neg\u00f3cios internacionais tendem a reservar as suas estadias com tr\u00eas meses de anteced\u00eancia, enquanto os turistas nacionais reservam apenas um m\u00eas antes. Com este conhecimento, o hotel adapta as suas campanhas de marketing em conformidade, visando o p\u00fablico certo no momento certo.<\/p>\n

Adaptando-se \u00e0s mudan\u00e7as sazonais<\/h4>\n

Bella Vista Beach Resort na Costa Amalfitana<\/em> usa dados para compreender tend\u00eancias sazonais de reservas. Embora o ver\u00e3o continue sendo a alta temporada, eles notaram um aumento nas reservas no outono, principalmente de casais que buscam uma escapadela rom\u00e2ntica e mais tranquila. O resort agora oferece \u201cRomance de outono<\/em>\u201dpacotes durante este per\u00edodo, capitalizando esta tend\u00eancia emergente.<\/p>\n

Criando experi\u00eancias centradas nos h\u00f3spedes<\/h4>\n

O Urban Loft Hotel em Chicago <\/em>aproveita os dados de prefer\u00eancia dos h\u00f3spedes para aprimorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede. Ao analisar os dados dos h\u00f3spedes que regressaram, identificaram uma prefer\u00eancia por quartos com vista para a cidade em vez de vistas para o parque. Consequentemente, ajustaram o seu modelo de pre\u00e7os de quartos, oferecendo tarifas premium para quartos com vista para a cidade.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias de pre\u00e7os din\u00e2micos<\/h4>\n

O Castelo Royale em Paris<\/em> integrou um sistema avan\u00e7ado de gerenciamento de receitas que rastreia as flutua\u00e7\u00f5es da demanda em tempo real. No caso de um evento significativo na cidade, como a Paris Fashion Week, o seu sistema ajusta automaticamente as tarifas dos quartos para refletir o aumento da procura, garantindo a maximiza\u00e7\u00e3o das receitas durante os per\u00edodos de alta procura.<\/p>\n

Numa ind\u00fastria onde as prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes e a din\u00e2mica do mercado evoluem constantemente, os dados s\u00e3o uma b\u00fassola orientadora, permitindo aos hot\u00e9is tomar decis\u00f5es informadas e rent\u00e1veis. A sinergia da an\u00e1lise de dados e dos sistemas de gest\u00e3o de receitas capacita os hot\u00e9is para antecipar tend\u00eancias, ajustar estrat\u00e9gias e prosperar num cen\u00e1rio competitivo.<\/p>\n

3. Flexibilidade nos pre\u00e7os: a arte das estrat\u00e9gias adaptativas<\/h3>\n

A din\u00e2mica do mercado em 2023 empurrou os hot\u00e9is para estrat\u00e9gias de pre\u00e7os mais flex\u00edveis. A precifica\u00e7\u00e3o est\u00e1tica d\u00e1 lugar a ajustes din\u00e2micos e em tempo real, considerando muitos fatores.<\/p>\n

Ajustes em tempo real para demanda<\/h4>\n

O Riviera Grand em Miami <\/em>emprega um sistema de pre\u00e7os de ponta que ajusta automaticamente as tarifas dos quartos com base na demanda em tempo real. Se for anunciado um grande festival de m\u00fasica, os pre\u00e7os dos quartos aumentam para capitalizar o aumento da procura, enquanto os per\u00edodos mais calmos podem ter pre\u00e7os mais competitivos para atrair visitantes.<\/p>\n

Adapta\u00e7\u00e3o para eventos locais<\/h4>\n

Highland Manor em Edimburgo<\/em>, localizado pr\u00f3ximo aos locais anuais do Fringe Festival, monitora de perto a programa\u00e7\u00e3o dos eventos. Eles oferecem pacotes especiais durante o festival, incluindo ingressos e visitas guiadas, com pre\u00e7os atrativos para atrair participantes.<\/p>\n

Respostas \u00e0s tend\u00eancias econ\u00f3micas<\/h4>\n

Alturas Metropolitanas em T\u00f3quio<\/em> introduziu \u201cEspeciais de recess\u00e3o<\/em>\u201dem resposta a crises econ\u00f3micas mais amplas, oferecendo estadias com descontos com servi\u00e7os de valor acrescentado, como refei\u00e7\u00f5es gratuitas ou tratamentos de spa. Por outro lado, introduzem pacotes premium destinados a viajantes de neg\u00f3cios e turistas abastados durante os booms econ\u00f3micos.<\/p>\n

Atrair uma clientela diversificada<\/h4>\n

Casa Del Sol em Barcelona<\/em>, conhecida por suas vistas \u00e0 beira-mar, usa ofertas antecipadas para atrair planejadores, enquanto ofertas de \u00faltima hora atendem a viajantes espont\u00e2neos. Sua estrat\u00e9gia diversificada de pre\u00e7os garante um fluxo constante de h\u00f3spedes, desde viajantes preocupados com o or\u00e7amento que buscam um acordo at\u00e9 quem procura luxo esbanjando em uma su\u00edte.<\/p>\n

O cen\u00e1rio de pre\u00e7os de 2023 n\u00e3o envolve apenas a defini\u00e7\u00e3o de uma taxa fixa; trata-se de ficar atento ao pulso do mercado, garantindo que os pre\u00e7os permane\u00e7am competitivos e lucrativos.<\/p>\n

4. Hospitalidade personalizada: al\u00e9m da abordagem de tamanho \u00fanico<\/h3>\n

A era das experi\u00eancias gen\u00e9ricas em hot\u00e9is est\u00e1 acabando. A ascens\u00e3o da personaliza\u00e7\u00e3o, impulsionada pela evolu\u00e7\u00e3o das expectativas dos h\u00f3spedes, est\u00e1 a tomar o seu lugar. Os viajantes modernos desejam experi\u00eancias \u00fanicas e memor\u00e1veis, adaptadas aos seus gostos e desejos, levando os hot\u00e9is a renovar a sua abordagem \u00e0 hospitalidade.<\/p>\n

Prefer\u00eancias e conforto no quarto<\/h4>\n

As Su\u00edtes Celestiais em Londres <\/em>oferece aos h\u00f3spedes um aplicativo antes de sua chegada, permitindo-lhes predefinir a temperatura ambiente, escolher roupas de cama e travesseiros preferidos e at\u00e9 mesmo selecionar as obras de arte que desejam exibir em seus quartos. Se um h\u00f3spede que retornou j\u00e1 tivesse desfrutado de uma playlist espec\u00edfica ou solicitado um tipo espec\u00edfico de caf\u00e9, a sala estaria pronta com essas prefer\u00eancias exatas na pr\u00f3xima visita.<\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o Gastron\u00f4mica<\/h4>\n

Luna Bay Resort em Bali<\/em> se destaca pela experi\u00eancia gastron\u00f4mica. Em vez de um menu fixo, os h\u00f3spedes recebem um question\u00e1rio de prefer\u00eancias no momento da reserva. Eles podem indicar pratos favoritos, ingredientes n\u00e3o apreciados ou restri\u00e7\u00f5es alimentares. Na chegada, eles recebem um menu personalizado com curadoria do chef do resort com base em suas sugest\u00f5es. Esta abordagem gerou \u00f3timas cr\u00edticas, com os h\u00f3spedes comemorando a jornada culin\u00e1ria \u00fanica feita sob medida apenas para eles.<\/p>\n

Aproveitando a an\u00e1lise avan\u00e7ada de dados, esses hot\u00e9is se aprofundam nas prefer\u00eancias individuais, garantindo que os h\u00f3spedes se sintam acomodados e compreendidos. Desde ambientes de quarto personalizados at\u00e9 refei\u00e7\u00f5es sob medida, estes estabelecimentos est\u00e3o estabelecendo novos padr\u00f5es em hospitalidade. O resultado? Os h\u00f3spedes experimentam maior satisfa\u00e7\u00e3o e desenvolvem um forte v\u00ednculo com a marca, levando a visitas repetidas e recomenda\u00e7\u00f5es entusiasmadas. \u00c0 medida que a ind\u00fastria continua a evoluir, fica claro que a personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma tend\u00eancia \u2013 \u00e9 o futuro padr\u00e3o ouro na hotelaria.<\/p>\n

5. Uma abordagem hol\u00edstica: Total Revenue Management (TRevPAR)<\/h3>\n

No passado, os hot\u00e9is muitas vezes concentravam-se principalmente nas receitas dos quartos. No entanto, os hoteleiros modernos reconhecem agora que todas as instala\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os oferecidos t\u00eam potencial de receitas. Esta abordagem mais ampla, Total Revenue Management (TRevPAR), vai al\u00e9m das reservas de quartos para abranger \u00e1reas como alimentos e bebidas, servi\u00e7os de spa, estacionamento e espa\u00e7os para eventos. A \u00eanfase est\u00e1 em melhorar as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes em todos esses segmentos, garantindo ao mesmo tempo que cada um contribui significativamente para os resultados financeiros do estabelecimento.<\/p>\n

Para monitorizar a receita total por quarto dispon\u00edvel (TRevPAR), os hot\u00e9is devem aproveitar an\u00e1lises de dados sofisticadas e utilizar tecnologia de gest\u00e3o de receitas, permitindo-lhes detetar mudan\u00e7as de mercado mais rapidamente do que observa\u00e7\u00f5es manuais. Isto permite-lhes avaliar o potencial de sucesso e responder prontamente \u00e0s mudan\u00e7as do mercado, garantindo que aproveitam todas as oportunidades de receita. Com esta abordagem, os gestores hoteleiros podem concentrar-se no desenvolvimento de estrat\u00e9gias informadas e garantir um servi\u00e7o de primeira qualidade a pre\u00e7os \u00f3ptimos.<\/p>\n

Exemplo: Coral Cove Resort & Spa, Phuket<\/h4>\n

Com vista para as praias imaculadas de Phuket, o Coral Cove Resort & Spa tradicionalmente dependia fortemente das reservas de quartos como principal fonte de receita. No entanto, em 2023, sob nova gest\u00e3o, decidiram renovar a sua estrat\u00e9gia de receitas, adoptando o Total Revenue Management.<\/p>\n

Ao analisar o desempenho de cada segmento, eles reconheceram o potencial inexplorado de seus spas, restaurantes gourmet, cabanas \u00e0 beira-mar e sal\u00f5es de eventos de classe mundial. Por exemplo, durante as esta\u00e7\u00f5es das mon\u00e7\u00f5es, quando as atividades ao ar livre eram limitadas, notaram um aumento nas reservas de spas e restaurantes. Aproveitando esta vis\u00e3o, introduziram pacotes de bem-estar das mon\u00e7\u00f5es, combinando estadias em quartos com tratamentos hol\u00edsticos de spa e refei\u00e7\u00f5es gourmet, atraindo turistas de bem-estar.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, seus dados TRevPAR identificaram que seus espa\u00e7os para eventos \u00e0 beira-mar estavam frequentemente lotados. Eles fizeram parceria com planejadores de eventos para combater isso e come\u00e7aram a oferecer pacotes de casamento e retiro corporativo com tudo inclu\u00eddo.<\/p>\n

Os resultados foram impressionantes: um aumento anual de 20% na receita geral, com crescimento significativo em segmentos n\u00e3o relacionados a quartos, como alimentos e bebidas e servi\u00e7os de spa. A abordagem hol\u00edstica do Coral Cove Resort & Spa diversificou os seus fluxos de receitas e elevou a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes, solidificando a sua reputa\u00e7\u00e3o como destino principal em Phuket.<\/p>\n

Estas informa\u00e7\u00f5es para 2023 baseiam-se em previs\u00f5es e observa\u00e7\u00f5es de especialistas. No entanto, a natureza sempre din\u00e2mica da ind\u00fastria hoteleira significa que estas tend\u00eancias est\u00e3o sujeitas a mudan\u00e7as influenciadas por eventos globais, avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e evolu\u00e7\u00e3o do comportamento dos viajantes.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Guia gr\u00e1tis<\/span>: Guia do software de gerenciamento de receitas<\/h2>\n
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\u00c0 medida que o mundo da hotelaria se transforma, o software de gest\u00e3o de receitas permite que os hot\u00e9is acompanhem as mudan\u00e7as emergentes da ind\u00fastria. Com a ado\u00e7\u00e3o acelerada de tecnologia de ponta, os hot\u00e9is gravitam em torno de sistemas altamente automatizados para impulsionar a tomada de decis\u00f5es e agilizar as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista Atomize<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O ano de 2023 trouxe mudan\u00e7as significativas na ind\u00fastria hoteleira, com as pr\u00e1ticas e tend\u00eancias de gest\u00e3o de receitas evoluindo rapidamente. \u00c0 medida que estas tend\u00eancias continuam a tomar forma, o seu impacto ir\u00e1, sem d\u00favida, moldar estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es at\u00e9 2024. 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