Na s\u00e9rie Influenciadores de hospitalidade, fornecemos insights sobre o futuro da hospitalidade por meio de entrevistas com indiv\u00edduos inspiradores que moldam ativamente o setor. Esses l\u00edderes de pensamento compartilham suas hist\u00f3rias e fornecem perspectivas, desafios, oportunidades e inova\u00e7\u00f5es do setor. Junte-se a n\u00f3s para explorar o futuro da hospitalidade.<\/em><\/p>\n<\/div>\n Neste artigo, entrevistamos o cofundador do Bookboost Daan De Bruijn<\/a><\/span>. O Bookboost ajuda as marcas de hospedagem a gerenciar os dados dos clientes de maneira eficiente e inovadora. Isso inclui aumentar a compreens\u00e3o geral das informa\u00e7\u00f5es, automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho e possibilidades de personaliza\u00e7\u00e3o. O Bookboost permite uma melhor compreens\u00e3o dos dados e como us\u00e1-los para se conectar com os h\u00f3spedes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Sou o cofundador da Bookboost. Tenho experi\u00eancia em hotelaria e j\u00e1 trabalhei em v\u00e1rios hot\u00e9is. Tamb\u00e9m estive envolvido em diversas startups onde tive a oportunidade de vivenciar diversas fun\u00e7\u00f5es para construir empresas de sucesso.<\/p>\n Trabalhei com a VenturesOne, uma empresa de private equity, para supervisionar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes de duas empresas do portf\u00f3lio. Essas experi\u00eancias me forneceram as bases para o estabelecimento do Bookboost.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> No meu tempo livre gosto de praticar kitesurf, meu maior hobby. Adoro estar na natureza, sentir o vento e o mar e sentir adrenalina. \u00c9 sempre um impulso!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Trabalhei em alguns hot\u00e9is durante meus estudos. Atuei como recepcionista e adorei a vibra\u00e7\u00e3o de viagem que faz parte disso. Conheci pessoas de todo o mundo e fiz com que se sentissem em casa.<\/p>\n Mas, ao mesmo tempo, fiquei intrigado com o qu\u00e3o complicado era para uma recepcionista fazer o trabalho. E gostaria de ter mais tempo para interagir com os clientes.<\/p>\n Eu sei como os hoteleiros s\u00e3o apaixonados. Mas tamb\u00e9m sei como \u00e0s vezes pode ser dif\u00edcil deixar essa paix\u00e3o florescer. Existem dificuldades com processos; muitas coisas s\u00e3o manuais, dados confusos est\u00e3o por toda parte e h\u00e1 tarefas repetitivas e demoradas. H\u00e1 sempre muito o que fazer e todos esses desafios t\u00eam um impacto negativo tanto para os funcion\u00e1rios quanto para os clientes. Ent\u00e3o, depois de experimentar isso em primeira m\u00e3o, senti um forte desejo de ajudar a consertar o problema.<\/p>\n O mundo tornou-se mais digital, mas a hospitalidade foi largamente deixada para tr\u00e1s. Atualmente, \u00e9 dif\u00edcil para os hoteleiros trabalhar com as tecnologias certas. E, al\u00e9m disso, as OTAs tornaram-se dominantes. Muitos hot\u00e9is n\u00e3o tomam a iniciativa de se conectar com os h\u00f3spedes porque carecem de dados. Ent\u00e3o, nossa miss\u00e3o \u00e9 possibilitar essa conex\u00e3o real entre hoteleiros e h\u00f3spedes. Permitimos que as equipes entendam seus dados, inovem e interajam com os h\u00f3spedes durante toda a jornada do h\u00f3spede.<\/p>\n Bookboost<\/a><\/span> ajuda marcas de hospedagem a coletar, estruturar e usar os dados de seus clientes. N\u00f3s os ajudamos a compreender seus dados e a us\u00e1-los para automatizar processos e fluxos de trabalho. Personalizar as comunica\u00e7\u00f5es e tornar os processos mais eficientes. Tudo isso melhora a experi\u00eancia do h\u00f3spede ao mesmo tempo que constr\u00f3i um relacionamento com cada h\u00f3spede.<\/p>\n Voc\u00ea obt\u00e9m muitos insights sobre seus h\u00f3spedes depois de compreender seus dados. E voc\u00ea tamb\u00e9m tem uma ideia melhor de como se conectar com esses convidados no canal certo e na hora certa. Permitimos que os hot\u00e9is entendam seus dados e ent\u00e3o tomem medidas durante toda a jornada do h\u00f3spede.<\/p>\n COVID foi um grande desafio para toda a ind\u00fastria. E para n\u00f3s, como empresa que come\u00e7ou a se desenvolver poucos anos antes da COVID, esse desafio chegou cedo. Mas nos concentramos no desenvolvimento cont\u00ednuo da plataforma, de m\u00e3os dadas com especialistas do setor, durante a pandemia. Isto provou ser altamente relevante, com toda a escassez de pessoal aumentando ap\u00f3s o COVID.<\/p>\n Conseguimos construir um CRM moderno e uma caixa de entrada unificada. Estas ferramentas provaram ser eficazes para ajudar os hoteleiros a resolver os seus respetivos desafios.<\/p>\n Tenho o privil\u00e9gio de trabalhar diariamente com um grupo fant\u00e1stico de pessoas. Uma grande parte da equipe tem uma ampla experi\u00eancia em hospitalidade e uma compreens\u00e3o e paix\u00e3o por melhorar genuinamente o setor. E a pessoa com quem comecei a empresa n\u00e3o \u00e9 apenas um cofundador e um amigo.<\/p>\n Esse relacionamento tornou as coisas mais emocionantes e divertidas. Por \u00faltimo, acredito que a colabora\u00e7\u00e3o estreita com os nossos clientes tamb\u00e9m tem sido um elemento chave e algo que tive a sorte de ter desde o primeiro dia. Foi essa colabora\u00e7\u00e3o que nos permitiu desenvolver ainda mais a empresa.<\/p>\n Esta \u00e9 uma pergunta t\u00e3o boa. me deparei com a palavra \u201cphygital\u201d<\/em> (f\u00edsico + digital) h\u00e1 algum tempo. O termo refere-se ao equil\u00edbrio entre uma experi\u00eancia f\u00edsica e uma digital. No entanto, usar a tecnologia para a aplica\u00e7\u00e3o certa capacita a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Para deixar a humanidade mostrar o nosso melhor lado. Portanto, voc\u00ea deve usar a tecnologia nas \u00e1reas certas. Voc\u00ea nunca quer substituir os humanos; em vez disso, voc\u00ea deseja capacit\u00e1-los. A conex\u00e3o est\u00e1 com a humanidade. E eles precisam usar a tecnologia para mostrar esse lado da humanidade.<\/p>\n Vivemos por tr\u00eas valores: Inovadores, sempre estamos e sempre estaremos olhando para o que vem a seguir. Atualmente temos a plataforma mais inovadora. Mas ser inovador \u00e9 um dos nossos valores fundamentais e estamos sempre \u00e0 procura do pr\u00f3ximo grande sucesso. Tamb\u00e9m aplico isso na minha vida educando-me, olhando as tend\u00eancias, observando como o mundo muda, e sempre olhando para frente, buscando inspira\u00e7\u00e3o em outros setores.<\/p>\n J\u00e1 vi outras ind\u00fastrias saltarem para novas tecnologias mais rapidamente e terem mais sucesso ao faz\u00ea-lo. Mas n\u00f3s, da hotelaria, temos uma tremenda oportunidade de fazer isso tamb\u00e9m. Acredito que n\u00f3s, como ind\u00fastria, devemos ser pioneiros em tecnologia.<\/p>\n Porque hospitalidade \u00e9, em \u00faltima an\u00e1lise, ser hospitaleiro e ser a melhor vers\u00e3o de si mesmo. E voc\u00ea pode ser isso se tiver as coisas em ordem, voc\u00ea pode criar o espa\u00e7o para ser hospitaleiro, hospedar essas intera\u00e7\u00f5es, etc. A tecnologia \u00e9 a melhor maneira de chegar l\u00e1 porque voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 fazer nada para que seu hotel funcione quando ele \u00e9 usado corretamente.<\/p>\n Os h\u00f3spedes devem poder fazer reservas, fazer check-in, check-out e pagar sem interfer\u00eancia humana. A parte humana existe para melhorar as coisas, n\u00e3o para torn\u00e1-las mais lentas ou reativas. E isso mudar\u00e1 totalmente o jogo \u00e0 medida que come\u00e7armos a ver um mundo totalmente novo. Aquele onde a quest\u00e3o principal \u00e9 \u201cComo fa\u00e7o para que meu hotel se destaque?\u201d<\/em> em vez de \u201cComo fa\u00e7o para que isso funcione?\u201d<\/em>.<\/p>\n O foco estar\u00e1 em como ser diferente ou melhor que os concorrentes, uma vez que as coisas j\u00e1 est\u00e3o em ordem no seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio. Portanto, ser\u00e1 mais sobre o que voc\u00ea faz al\u00e9m disso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Daan](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Daan-De-Bruijn-of-Bookboost.jpg\" "\\"Daan")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Voc\u00ea pode nos contar um pouco sobre voc\u00ea?<\/h2>\n
Qual foi seu primeiro emprego na ind\u00fastria hoteleira?<\/h2>\n
O que o levou a abrir sua empresa?<\/h2>\n
Qual \u00e9 a hist\u00f3ria por tr\u00e1s da sua empresa?<\/h2>\n
O que sua empresa resolve?<\/h2>\n
Que desafios voc\u00ea enfrentou ao desenvolver e lan\u00e7ar sua tecnologia? Como voc\u00ea os superou?<\/h2>\n
Quem foram as pessoas que mais ajudaram voc\u00ea a chegar onde est\u00e1 hoje? Como eles impactaram sua vida e seu sucesso?<\/h2>\n
Como voc\u00ea equilibra os pontos de contato tradicionais da hospitalidade com a tecnologia?<\/h2>\n
Como voc\u00ea se mant\u00e9m atualizado com as \u00faltimas tend\u00eancias e avan\u00e7os na ind\u00fastria e tecnologia de hospitalidade? Como voc\u00ea os incorpora ao roteiro do seu produto?<\/h2>\n
Como a tecnologia mudar\u00e1 a ind\u00fastria hoteleira nos pr\u00f3ximos cinco a dez anos? Onde voc\u00ea v\u00ea sua empresa se encaixando nesse futuro?<\/h2>\n
Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.
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