Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\nDesenvolver uma base de clientes fi\u00e9is e ret\u00ea-los \u00e9 essencial para os hot\u00e9is, mas qual a melhor forma de conseguir isso no mercado B2B? Como as estrat\u00e9gias B2B e B2C diferem? Quais s\u00e3o suas principais dicas para o sucesso?
\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Diretora de Desempenho do Cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 S\u00f3cio e Vision\u00e1rio da Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Stephanie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
<\/div><\/div>Stephanie Smith<\/span>Fundador, Cogwheel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEmbora voc\u00ea possa enviar ofertas para B2C em datas de necessidade, o B2B deve ter mais a ver com nutrir e educar seus clientes fi\u00e9is para que permane\u00e7am em mente. Conhecer o seu p\u00fablico \u00e9 ainda mais importante porque o tempo de venda e\/ou dura\u00e7\u00e3o do engajamento geralmente \u00e9 maior no B2B. Segmente seu banco de dados B2B em personas e realmente tente entender cada um de seus pontos fracos e os problemas que voc\u00ea est\u00e1 tentando resolver para eles, respectivamente.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Susanne](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Susanne-Williams-150x150.png\")
<\/div><\/div>Susanne Williams<\/span>Diretor de Desempenho do Cliente, Allians<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c\u00d3tima pergunta. \u00c9 amplo, por isso \u00e9 importante dizer que \u00e9 necess\u00e1ria uma abordagem estrat\u00e9gica adaptada a cada segmento. O B2B para hot\u00e9is incluir\u00e1 reuni\u00f5es, eventos, exposi\u00e7\u00f5es e contas contratadas para acomoda\u00e7\u00e3o, bem como h\u00f3spedes tempor\u00e1rios de neg\u00f3cios. Cada um desses p\u00fablicos tem necessidades diferentes e voc\u00ea estar\u00e1 resolvendo problemas diferentes.<\/em><\/p>\nParcerias e comunica\u00e7\u00e3o regular ainda s\u00e3o importantes. Basta perguntar a qualquer Diretor de Vendas\/Diretor de Contas para uma rede nacional ou global. Enfatize continuamente o valor m\u00fatuo e esteja atento \u00e0s mudan\u00e7as nas necessidades, comprometa-se a atender a essas necessidades e a fornecer um n\u00edvel de servi\u00e7o que o mantenha na frente e no centro quando se trata de tomar decis\u00f5es sobre onde neg\u00f3cios adicionais devem ser colocados.<\/em><\/p>\nRevise regularmente sua proposta para atender \u00e0s necessidades em r\u00e1pida mudan\u00e7a de seus clientes empresariais. Flexibilidade \u00e9 fundamental e como e onde seus h\u00f3spedes fazem reservas? Voc\u00ea notou um aumento nos canais de alta comiss\u00e3o, por exemplo, um agente de viagens online? Essa \u00e9 uma bandeira vermelha que precisa de alguma aten\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\nRefine sua Proposta de Valor para os segmentos de neg\u00f3cios com os quais voc\u00ea trabalha, deseja crescer ou aqueles que est\u00e3o come\u00e7ando a ficar para tr\u00e1s. Por exemplo, a percep\u00e7\u00e3o de valor de incluir o pequeno-almo\u00e7o numa tarifa corporativa transit\u00f3ria supera o custo, especialmente se o incluir como um benef\u00edcio de reserva direta. O que o diferencia dos concorrentes? As necessidades de cada segmento de neg\u00f3cios variam, portanto, concentre-se no neg\u00f3cio que voc\u00ea pode atender e deseja crescer. Por exemplo, suporte dedicado para reuni\u00f5es e planejadores de eventos.<\/em><\/p>\nPre\u00e7os. Contratos e negocia\u00e7\u00f5es comerciais s\u00e3o contratos de longo prazo. Essa \u00e9 a principal diferen\u00e7a entre B2B e B2C. <\/em>Eu sugiro revisar sua proposta de valor em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o do segmento e ao conjunto de compara\u00e7\u00e3o, para o segmento de neg\u00f3cios que voc\u00ea est\u00e1 negociando. Muitos hot\u00e9is analisam os pre\u00e7os de forma m\u00edope. Os pre\u00e7os B2B devem combinar confortavelmente com outras taxas, portanto, seja claro sobre o volume, a fidelidade e como maximizar essas contas valiosas.<\/em><\/p>\nOs princ\u00edpios de reten\u00e7\u00e3o de clientes aplicam-se tanto \u00e0s estrat\u00e9gias B2B como B2C, no entanto, o contexto B2B exige uma maior \u00eanfase na gest\u00e3o de relacionamento personalizada, na colabora\u00e7\u00e3o a longo prazo e na compreens\u00e3o dos objetivos de neg\u00f3cio do cliente. Ao alinhar suas estrat\u00e9gias e iniciativas com essas considera\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode promover fidelidade e parcerias de longo prazo no mercado B2B.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Diretora de Desempenho do Cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 S\u00f3cio e Vision\u00e1rio da Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Susanne Williams<\/span>Diretor de Desempenho do Cliente, Allians<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201c\u00d3tima pergunta. \u00c9 amplo, por isso \u00e9 importante dizer que \u00e9 necess\u00e1ria uma abordagem estrat\u00e9gica adaptada a cada segmento. O B2B para hot\u00e9is incluir\u00e1 reuni\u00f5es, eventos, exposi\u00e7\u00f5es e contas contratadas para acomoda\u00e7\u00e3o, bem como h\u00f3spedes tempor\u00e1rios de neg\u00f3cios. Cada um desses p\u00fablicos tem necessidades diferentes e voc\u00ea estar\u00e1 resolvendo problemas diferentes.<\/em><\/p>\nParcerias e comunica\u00e7\u00e3o regular ainda s\u00e3o importantes. Basta perguntar a qualquer Diretor de Vendas\/Diretor de Contas para uma rede nacional ou global. Enfatize continuamente o valor m\u00fatuo e esteja atento \u00e0s mudan\u00e7as nas necessidades, comprometa-se a atender a essas necessidades e a fornecer um n\u00edvel de servi\u00e7o que o mantenha na frente e no centro quando se trata de tomar decis\u00f5es sobre onde neg\u00f3cios adicionais devem ser colocados.<\/em><\/p>\nRevise regularmente sua proposta para atender \u00e0s necessidades em r\u00e1pida mudan\u00e7a de seus clientes empresariais. Flexibilidade \u00e9 fundamental e como e onde seus h\u00f3spedes fazem reservas? Voc\u00ea notou um aumento nos canais de alta comiss\u00e3o, por exemplo, um agente de viagens online? Essa \u00e9 uma bandeira vermelha que precisa de alguma aten\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\nRefine sua Proposta de Valor para os segmentos de neg\u00f3cios com os quais voc\u00ea trabalha, deseja crescer ou aqueles que est\u00e3o come\u00e7ando a ficar para tr\u00e1s. Por exemplo, a percep\u00e7\u00e3o de valor de incluir o pequeno-almo\u00e7o numa tarifa corporativa transit\u00f3ria supera o custo, especialmente se o incluir como um benef\u00edcio de reserva direta. O que o diferencia dos concorrentes? As necessidades de cada segmento de neg\u00f3cios variam, portanto, concentre-se no neg\u00f3cio que voc\u00ea pode atender e deseja crescer. Por exemplo, suporte dedicado para reuni\u00f5es e planejadores de eventos.<\/em><\/p>\nPre\u00e7os. Contratos e negocia\u00e7\u00f5es comerciais s\u00e3o contratos de longo prazo. Essa \u00e9 a principal diferen\u00e7a entre B2B e B2C. <\/em>Eu sugiro revisar sua proposta de valor em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o do segmento e ao conjunto de compara\u00e7\u00e3o, para o segmento de neg\u00f3cios que voc\u00ea est\u00e1 negociando. Muitos hot\u00e9is analisam os pre\u00e7os de forma m\u00edope. Os pre\u00e7os B2B devem combinar confortavelmente com outras taxas, portanto, seja claro sobre o volume, a fidelidade e como maximizar essas contas valiosas.<\/em><\/p>\nOs princ\u00edpios de reten\u00e7\u00e3o de clientes aplicam-se tanto \u00e0s estrat\u00e9gias B2B como B2C, no entanto, o contexto B2B exige uma maior \u00eanfase na gest\u00e3o de relacionamento personalizada, na colabora\u00e7\u00e3o a longo prazo e na compreens\u00e3o dos objetivos de neg\u00f3cio do cliente. Ao alinhar suas estrat\u00e9gias e iniciativas com essas considera\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode promover fidelidade e parcerias de longo prazo no mercado B2B.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Diretora de Desempenho do Cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 S\u00f3cio e Vision\u00e1rio da Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
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![\"Thomas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Thomas-Dieben-150x150.jpg\")
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