{"id":28717,"date":"2024-01-15T09:00:23","date_gmt":"2024-01-15T08:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=28717"},"modified":"2024-01-16T17:06:53","modified_gmt":"2024-01-16T16:06:53","slug":"comercial-eficaz-na-organizacao-hoteleira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/comercial-eficaz-na-organizacao-hoteleira\/","title":{"rendered":"Como construir uma organiza\u00e7\u00e3o hoteleira comercial eficaz em 2024"},"content":{"rendered":"
A equipe comercial de um hotel \u2013 gest\u00e3o de receitas, vendas e marketing \u2013 \u00e9 extremamente importante para a sa\u00fade financeira de uma propriedade. Ao trabalharem harmoniosamente, essas fun\u00e7\u00f5es se combinam para garantir que uma propriedade seja repleta de h\u00f3spedes de alto valor, ao mesmo tempo que minimiza ao m\u00e1ximo os custos de aquisi\u00e7\u00e3o. No entanto, \u201charmonioso\u201d \u00e9 um descritor improv\u00e1vel para muitas equipas comerciais de hot\u00e9is. <\/em><\/p>\n Os profissionais de gest\u00e3o de receitas e de vendas muitas vezes ficam em desacordo sobre a possibilidade de aceitar neg\u00f3cios de grupo que se sobrep\u00f5em a per\u00edodos de alta demanda e rendimentos \u2013 e muitas vezes precisam que um gerente geral ou propriet\u00e1rio intervenha para quebrar o impasse.<\/p>\n Felizmente, o caminho para uma organiza\u00e7\u00e3o comercial mais harmoniosa e conectada n\u00e3o est\u00e1 fora de alcance. Embora nem tudo isso seja poss\u00edvel da noite para o dia, existem algumas etapas importantes que voc\u00ea pode seguir para que todos os membros da organiza\u00e7\u00e3o comercial do seu hotel trabalhem de forma coesa. Abaixo, voc\u00ea encontrar\u00e1 tr\u00eas maneiras de construir uma organiza\u00e7\u00e3o comercial eficaz e conectada.<\/p>\n Na raiz de uma organiza\u00e7\u00e3o comercial desarticulada est\u00e1 frequentemente uma ou duas coisas: uma estrutura organizacional com uma hierarquia pouco clara para uma tomada de decis\u00e3o ideal centrada nas receitas, ou objectivos e incentivos que nem sempre t\u00eam em conta o panorama geral.<\/p>\n Um excelente ponto de partida para construir uma organiza\u00e7\u00e3o comercial conectada \u00e9 primeiro observar atentamente o qu\u00e3o bem a estrutura da sua equipe est\u00e1 posicionada para os esfor\u00e7os de maximiza\u00e7\u00e3o de receita. Em \u00faltima an\u00e1lise, o objetivo da sua organiza\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 aumentar a receita. No v\u00e1cuo, uma equipa de vendas avaliada e incentivada pela sua capacidade de trazer novos neg\u00f3cios pode parecer estar alinhada com este objetivo de crescimento de receitas. Ainda assim, gestores de receitas experientes compreendem que, por vezes, a parte aparentemente grande do neg\u00f3cio de grupo proposto por uma equipa de vendas pode prejudicar a capacidade da propriedade de maximizar a receita.<\/p>\n Em vez de construir equipes comerciais com metas segmentadas \u2013 e \u00e0s vezes potencialmente conflitantes \u2013, \u00e9 melhor ter uma estrutura de metas que se concentre nas medidas gerais de desempenho da receita, em vez de nos componentes individuais, como metas brutas de receita de vendas. Quando todos os elementos de uma equipa comercial est\u00e3o alinhados com um objetivo coeso, as negocia\u00e7\u00f5es anteriormente dif\u00edceis entre vendas e gest\u00e3o de receitas tornam-se substancialmente mais f\u00e1ceis de navegar.<\/p>\n Uma mudan\u00e7a sugerida na estrutura organizacional para facilitar isso \u00e9 incluir um \u201cdiretor de comercial<\/em>\u201dPapel na hierarquia. Essa fun\u00e7\u00e3o se reportaria ao GM\/Propriet\u00e1rio, e os l\u00edderes de vendas, gerenciamento de receitas e marketing se reportariam a eles. A pessoa nesta fun\u00e7\u00e3o deve ter um forte conhecimento de gest\u00e3o de receitas e pr\u00e1ticas de vendas para orientar estrat\u00e9gias de alto n\u00edvel para todas as fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A tomada de decis\u00f5es eficaz na gest\u00e3o de receitas depende de uma base s\u00f3lida de dados precisos e sistemas bem integrados. Hot\u00e9is com uma boa integra\u00e7\u00e3o sistema de gest\u00e3o de receitas<\/a><\/span> (RMS), sistema de gerenciamento de propriedade (PMS), sistema central de reservas (CRS) e sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) t\u00eam uma vantagem competitiva, pois t\u00eam maior visibilidade do verdadeiro desempenho da propriedade - tornando mais f\u00e1cil tornar mais eficaz decis\u00f5es comerciais.<\/p>\n Quando todos os membros da equipe comercial operam com o mesmo conjunto de dados de neg\u00f3cios limpos e confi\u00e1veis, isso ajuda a reduzir oportunidades perdidas ou falhas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Embora as equipas comerciais de todas as estruturas e sofistica\u00e7\u00f5es entendam que o seu objetivo \u00e9 fazer crescer o neg\u00f3cio hoteleiro, os esfor\u00e7os de maximiza\u00e7\u00e3o de receitas de um gestor de receitas nem sempre s\u00e3o intuitivos. Deve ser feito um esfor\u00e7o consciente para educar as equipas comerciais sobre as melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de receitas situacionais e as considera\u00e7\u00f5es que s\u00e3o feitas ao avaliar potenciais neg\u00f3cios do grupo. Quando as equipes de vendas entendem o \u201cPor que<\/em>?\u201d por tr\u00e1s de uma mudan\u00e7a na abordagem de gest\u00e3o de receitas, as mudan\u00e7as estrat\u00e9gicas s\u00e3o muito mais f\u00e1ceis de avaliar e comunicar.<\/p>\n Ao estabelecerem uma cultura de gest\u00e3o de receitas, os hoteleiros tamb\u00e9m devem procurar formas de destacar e celebrar as vit\u00f3rias na gest\u00e3o de receitas em todos os departamentos. Isto pode ser conseguido em parte atrav\u00e9s do acompanhamento regular e da partilha de resultados para os principais KPIs de gest\u00e3o de receitas, como o RevPAR.<\/p>\n O objetivo \u00e9 ter uma equipe comprometida e comprometida em fazer o que for necess\u00e1rio para maximizar a receita. A melhor forma de incentivar, animar, estimular ou incentivar sua organiza\u00e7\u00e3o a atingir esse objetivo depender\u00e1 da equipe com a qual voc\u00ea est\u00e1 trabalhando. N\u00e3o importa como voc\u00ea fa\u00e7a isso, um esfor\u00e7o consciente precisa ser feito.<\/p>\n Analisar de novo a organiza\u00e7\u00e3o comercial do seu hotel e como ela funciona bem em conjunto \u00e9 uma tarefa ambiciosa. Ainda assim, \u00e9 um exerc\u00edcio que vale a pena para qualquer hoteleiro que queira aproveitar ao m\u00e1ximo o ano novo e depois.<\/strong><\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o e a IA est\u00e3o revolucionando as pr\u00e1ticas comerciais tradicionais na din\u00e2mica ind\u00fastria hoteleira.<\/p>\n \u00c0 medida que 2024 se torna mais claro, profissionais de hotelaria experientes \u201colham para a bola de cristal\u201d para prever o futuro. 2024 parece ser um grande ano para a hospitalidade \u2013 voc\u00ea est\u00e1 pronto para isso?<\/p>\n Clique aqui para baixar<\/span><\/a> o guia "6 previs\u00f5es de tecnologia hoteleira para 2024<\/em>“.<\/p>\n<\/div>\n A equipe comercial de um hotel \u2013 gest\u00e3o de receitas, vendas e marketing \u2013 \u00e9 extremamente importante para a sa\u00fade financeira de uma propriedade. Ao trabalharem harmoniosamente, essas fun\u00e7\u00f5es se combinam para garantir que uma propriedade seja repleta de h\u00f3spedes de alto valor, ao mesmo tempo que minimiza ao m\u00e1ximo os custos de aquisi\u00e7\u00e3o. No entanto, \u201charmonioso\u201d \u00e9 um descritor improv\u00e1vel para muitas equipas comerciais de hot\u00e9is. 3 maneiras de construir uma organiza\u00e7\u00e3o hoteleira comercial eficaz<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":28718,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[774,760],"tags":[624],"class_list":["post-28717","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-business","category-hotel-strategies","tag-ideas"],"yoast_head":"\n3 maneiras de construir uma organiza\u00e7\u00e3o hoteleira comercial eficaz em 2024<\/h2>\n
1. Avalie a estrutura organizacional e as metas atuais<\/h3>\n
2. Certifique-se de que a pilha de tecnologia e os dados estejam \u00e0 altura<\/h3>\n
3. Trabalhe para estabelecer uma cultura de gest\u00e3o de receitas<\/h3>\n
<\/i>Guia gratuito:<\/span> 6 previs\u00f5es de tecnologia hoteleira para 2024<\/h2>\n
Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.
\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado Hotel<\/a><\/span>, Hospitalidade<\/a><\/span>, e Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<\/div>\n\n<\/div>\nEste artigo foi escrito por nosso parceiro especialista IDeaS<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"