{"id":29710,"date":"2024-02-26T09:00:33","date_gmt":"2024-02-26T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=29710"},"modified":"2024-02-26T17:26:47","modified_gmt":"2024-02-26T16:26:47","slug":"dicas-para-melhorar-as-taxas-de-conversao-ota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tips-to-improve-ota-conversion-rates\/","title":{"rendered":"8 dicas para melhorar as taxas de convers\u00e3o OTA"},"content":{"rendered":"

No mundo altamente competitivo da hospitalidade online, dominar a arte das listagens em OTA n\u00e3o \u00e9 apenas uma vantagem \u2013 \u00e9 uma necessidade. Com a maioria dos viajantes tomando suas decis\u00f5es de acomoda\u00e7\u00e3o com base nas classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es das OTAs, entender como subir nessas classifica\u00e7\u00f5es e converter o interesse em reservas \u00e9 a chave para o sucesso. Sua listagem OTA pode distinguir entre uma sala cheia e outra que permanece vazia. <\/em><\/p>\n

Oito dicas essenciais para ajud\u00e1-lo a melhorar as taxas de convers\u00e3o OTA<\/h2>\n

Mas voc\u00ea provavelmente est\u00e1 se perguntando: \u201cComo posso garantir que a minha propriedade n\u00e3o s\u00f3 seja vista, mas tamb\u00e9m que os h\u00f3spedes escolham a minha propriedade entre os muitos hot\u00e9is no meu destino?\u201d <\/em><\/p>\n

A resposta reside numa abordagem estrat\u00e9gica que combina vis\u00e3o de mercado, psicologia do consumidor e tomada de decis\u00f5es baseada em dados. Aqui est\u00e3o 8 estrat\u00e9gias para garantir que sua propriedade se destaque da concorr\u00eancia e receba mais reservas.<\/p>\n

1. Suba na p\u00e1gina<\/h3>\n

Voc\u00ea sabia disso "75% de tr\u00e1fego vai para os primeiros 15 hot\u00e9is nos resultados Expedia page<\/a><\/em>\u201c? Esta estat\u00edstica mostra a import\u00e2ncia da classifica\u00e7\u00e3o dos resultados de pesquisa das OTAs para otimizar a visibilidade da sua propriedade e atrair h\u00f3spedes em potencial. Tr\u00eas maneiras principais de aumentar sua classifica\u00e7\u00e3o no mecanismo de pesquisa OTA s\u00e3o publicidade, pesquisa org\u00e2nica e ajustes de pre\u00e7os.<\/p>\n

An\u00fancio<\/h4>\n

A publicidade paga nas OTAs pode aumentar significativamente a visibilidade da sua propriedade. Ao se tornar um \u201cescolha principal<\/em>\u201d, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 em torno de 5% a mais, mas pode ser um investimento que vale a pena se resultar em 20% mais reservas e sua propriedade n\u00e3o estiver com ocupa\u00e7\u00e3o de 100%. \u00c9 muito importante monitorar de perto o ROI para garantir que o aumento dos gastos seja justificado pelas receitas geradas.<\/p>\n

pesquisa org\u00e2nica<\/h4>\n

As OTAs priorizam propriedades com altas taxas de convers\u00e3o, ou seja, as propriedades que s\u00e3o reservadas com frequ\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 frequ\u00eancia com que s\u00e3o visualizadas. Para melhorar as classifica\u00e7\u00f5es de pesquisa org\u00e2nica, certifique-se de que o perfil OTA da sua propriedade apresenta conte\u00fado de alta qualidade, descri\u00e7\u00f5es precisas e atraentes e informa\u00e7\u00f5es atualizadas.<\/p>\n

Ajustes de pre\u00e7os<\/h4>\n

As OTAs favorecem propriedades que ajustam os seus pre\u00e7os frequentemente para se manterem em linha com a procura do mercado. Se os seus pre\u00e7os forem demasiado elevados num per\u00edodo de baixa procura, a sua propriedade n\u00e3o receber\u00e1 quaisquer visualiza\u00e7\u00f5es dos visitantes das OTA (e nenhuma visualiza\u00e7\u00e3o afetar\u00e1 a sua classifica\u00e7\u00e3o). Ainda assim, se os seus pre\u00e7os forem demasiado baixos, os seus quartos ser\u00e3o vendidos demasiado baratos, impactando os seus resultados financeiros e a comiss\u00e3o total paga \u00e0 OTA. Manter os seus pre\u00e7os alinhados com a procura do mercado e considerar os n\u00fameros espec\u00edficos da sua propriedade, como a ocupa\u00e7\u00e3o, beneficiar\u00e1 a sua rentabilidade e manter\u00e1 o seu an\u00fancio numa classifica\u00e7\u00e3o mais elevada.<\/p>\n

Infelizmente, isso n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o claro quanto atualizar seu conte\u00fado e pre\u00e7os: as OTAs tamb\u00e9m adotam uma vis\u00e3o de longo prazo ao determinar quais hot\u00e9is apresentar. Eles querem que os hot\u00e9is ofere\u00e7am a maior capacidade de reserva poss\u00edvel em seu site, portanto, quanto mais invent\u00e1rio voc\u00ea fornecer, maior ser\u00e1 a posi\u00e7\u00e3o da sua propriedade nos resultados do mecanismo de pesquisa page.<\/p>\n

Assim, se voc\u00ea n\u00e3o estiver ocupado em um determinado dia\/intervalo de datas, sugerimos oferecer todos os seus quartos \u00e0s OTAs para melhorar sua classifica\u00e7\u00e3o no page. H\u00e1 uma exce\u00e7\u00e3o a esta regra: se for um hotel urbano numa grande cidade tur\u00edstica, esta estrat\u00e9gia n\u00e3o seria a melhor para si.<\/p>\n

Eis o porqu\u00ea: se voc\u00ea oferecer muito do seu estoque por um pre\u00e7o baixo (como uma estrat\u00e9gia para aumentar a classifica\u00e7\u00e3o e a ocupa\u00e7\u00e3o do seu page) e ent\u00e3o um evento de \u00faltima hora for anunciado, voc\u00ea corre o risco de vender todos os seus quartos muito barato (com uma aquisi\u00e7\u00e3o alta custo). Se voc\u00ea \u00e9 um hotel urbano em um destino tur\u00edstico de destaque, recomendamos equilibrar seu invent\u00e1rio nas OTAs e no canal direto para reduzir o risco.<\/p>\n

2. Forne\u00e7a fotos de alta qualidade<\/h3>\n

O conte\u00fado das suas listagens OTA deve ser projetado para converter visitantes em reservas. Imagens de alta resolu\u00e7\u00e3o e tours virtuais que mostram as comodidades e caracter\u00edsticas \u00fanicas da propriedade podem impactar significativamente a decis\u00e3o de reserva de um potencial h\u00f3spede. Os h\u00f3spedes em potencial querem fotos de tudo porque querem se imaginar aproveitando as f\u00e9rias em sua propriedade. Eles querem se sentir emocionalmente conectados \u00e0 experi\u00eancia quando olham suas fotos. Tire fotos de todas as melhores \u00e1reas da sua propriedade, incluindo quartos, banheiros, \u00e1reas comuns, piscina, restaurantes (e a comida deliciosa que eles oferecem) e quaisquer outros lugares que voc\u00ea acha que v\u00e3o animar seus convidados a ficarem com voc\u00ea. Imagens estil\u00edsticas em close de, por exemplo, um balde de champanhe ou flores n\u00e3o agregam muito valor, pois n\u00e3o mostram nada espec\u00edfico sobre o ambiente ou as instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Dica: voc\u00ea sabia que fotos do seu banheiro podem fazer ou anular a oportunidade de reserva? \u201c60% dos viajantes classificam as imagens do banheiro como importantes<\/a><\/em>\u201dPortanto, certifique-se de que as fotos do seu banheiro sejam tiradas do melhor \u00e2ngulo poss\u00edvel e mostrem o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edvel.<\/p>\n

3. Use descri\u00e7\u00f5es claras e factuais<\/h3>\n

O conte\u00fado escrito de suas listagens OTA deve usar uma linguagem rica, descritiva e direta. Deve destacar os principais benef\u00edcios de se hospedar em sua propriedade. Evite linguagem floreada e concentre-se em fornecer aos potenciais h\u00f3spedes as informa\u00e7\u00f5es de que necessitam para tomar uma decis\u00e3o de reserva informada.<\/p>\n

4. Destaque seus recursos e comodidades<\/h3>\n

Um erro padr\u00e3o que os hoteleiros cometem \u00e9 listar apenas alguns dos recursos e comodidades oferecidos por seus hot\u00e9is na listagem da OTA. Isto acontece muitas vezes porque os hoteleiros n\u00e3o sabem o que \u00e9 importante para os potenciais h\u00f3spedes. Existe uma maneira simples de determinar quais comodidades e recursos os h\u00f3spedes mais gostam em sua propriedade: leia as avalia\u00e7\u00f5es on-line para ver quais s\u00e3o mais elogiadas. Depois de saber quais recursos e comodidades s\u00e3o os favoritos dos seus h\u00f3spedes, destaque os mais populares em suas listagens de OTA.<\/p>\n

5. Gerencie estrategicamente a disponibilidade de sua OTA<\/h3>\n

A regra b\u00e1sica para gerenciar a disponibilidade das OTAs \u00e9 esta: d\u00ea o m\u00e1ximo de disponibilidade poss\u00edvel \u00e0s OTAs se n\u00e3o for prov\u00e1vel que voc\u00ea esteja lotado (pois elas o recompensam por compartilhar seu invent\u00e1rio), mas limite a disponibilidade quando as vendas das OTAs limitarem seu direto. vendas.<\/p>\n

Voc\u00ea pode restringir o fornecimento das OTAs durante os per\u00edodos de maior movimento para vender mais quartos aos clientes por meio de canais diretos (ou seja, telefone ou site), diminuindo o custo de aquisi\u00e7\u00e3o e aumentando seu lucro.<\/p>\n

A melhor forma de gerir a procura de quartos \u00e9 atrav\u00e9s do pre\u00e7o. Se a sua propriedade estiver t\u00e3o ocupada que voc\u00ea ter\u00e1 ocupa\u00e7\u00e3o 100% sem as OTAs, aumente a tarifa do seu quarto para aumentar o ADR e o RevPAR.<\/p>\n

A exce\u00e7\u00e3o a este \u201cregra<\/em>\u201d seria quando a procura \u00e9 muito alta para um concerto ou outro evento local; neste caso, voc\u00ea n\u00e3o gostaria de cobrar muito porque pode desencorajar seus h\u00f3spedes regulares de fazer reservas. Nesse caso, voc\u00ea pode controlar a demanda por outros meios, como adicionar um requisito de tempo m\u00ednimo de perman\u00eancia ou apenas vender diretamente; ambas as op\u00e7\u00f5es aumentar\u00e3o sua receita sem aumentar suas taxas.<\/p>\n

Resumindo, se voc\u00ea definir o pre\u00e7o certo, n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para n\u00e3o listar seus quartos nas OTAs, exceto em circunst\u00e2ncias excepcionais.<\/p>\n

6. Diversifique sua presen\u00e7a OTA<\/h3>\n

Manter sua presen\u00e7a em mais OTAs exige mais trabalho, incluindo configurar seu perfil e atualizar seu conte\u00fado e fotos em todos os sites sempre que algo mudar em seu hotel. Inclua um gerenciador de canais em sua pilha de tecnologia b\u00e1sica porque a solu\u00e7\u00e3o tornar\u00e1 relativamente simples, no dia a dia, ser listado em quantos canais voc\u00ea desejar, sem causar trabalho extra ou dores de cabe\u00e7a adicionais.<\/p>\n

Estar nas OTAs proporciona alcance adicional e o benef\u00edcio do efeito outdoor; portanto, quanto mais OTAs voc\u00ea estiver listado, mais pessoas ver\u00e3o seus quartos e maiores ser\u00e3o as chances de voc\u00ea converter a venda (seja atrav\u00e9s das OTAs ou diretamente). Avalie o desempenho de cada canal continuamente. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver convertendo reservas em uma OTA espec\u00edfica, poder\u00e1 remover seu invent\u00e1rio do site e realoc\u00e1-lo para um canal mais lucrativo.<\/p>\n

7. Planeje sua disponibilidade<\/h3>\n

Voc\u00ea deve disponibilizar seus quartos com pelo menos doze meses de anteced\u00eancia em todos os canais online por dois motivos principais:<\/p>\n

    \n
  1. Quanto mais disponibilidade voc\u00ea atribuir \u00e0s OTAs, maior ser\u00e1 a classifica\u00e7\u00e3o do seu im\u00f3vel nos resultados da pesquisa, tanto no curto quanto no longo prazo.<\/li>\n
  2. Se a sua propriedade n\u00e3o estiver listada quando potenciais h\u00f3spedes quiserem fazer a reserva, voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 nenhuma reserva.<\/li>\n<\/ol>\n

    Mesmo que voc\u00ea receba poucas reservas feitas com 11 meses de anteced\u00eancia, ainda n\u00e3o h\u00e1 mal nenhum em estar dispon\u00edvel para aceitar reservas.<\/p>\n

    8. Envolva-se com as avalia\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes<\/h3>\n

    De acordo com um relat\u00f3rio da Expedia, \u201c91% de viajantes afirmam que os hot\u00e9is deveriam responder a avalia\u00e7\u00f5es negativas e que essas respostas melhoram a impress\u00e3o que t\u00eam do seu hotel<\/a><\/em>.\u201d Responda ativamente a todas as avalia\u00e7\u00f5es, positivas ou negativas. Este envolvimento n\u00e3o s\u00f3 melhora as impress\u00f5es dos h\u00f3spedes, mas tamb\u00e9m influencia as classifica\u00e7\u00f5es das OTA. Ao responder a avalia\u00e7\u00f5es negativas, aceite as cr\u00edticas do h\u00f3spede e compartilhe o que voc\u00ea far\u00e1 para resolver\/resolver o problema. N\u00e3o fique na defensiva e nunca ataque o convidado.<\/p>\n

    Responder a todas as avalia\u00e7\u00f5es d\u00e1 aos potenciais h\u00f3spedes a impress\u00e3o de que ser\u00e3o mais bem cuidados e, ao ler respostas n\u00e3o defensivas a avalia\u00e7\u00f5es negativas, o impacto da avalia\u00e7\u00e3o negativa na sua tomada de decis\u00e3o \u00e9 atenuado ou mesmo eliminado.<\/p>\n

    Conclus\u00e3o<\/h2>\n

    Num cen\u00e1rio hoteleiro em constante mudan\u00e7a, manter-se \u00e0 frente da curva n\u00e3o se trata apenas de preencher quartos; voc\u00ea tamb\u00e9m deve se concentrar em maximizar a receita obtida em cada reserva para contribuir para resultados mais saud\u00e1veis. Ao implementar estas estrat\u00e9gias, voc\u00ea pode melhorar a presen\u00e7a da sua propriedade nas OTAs, atrair mais h\u00f3spedes e, por fim, aumentar a sua receita.<\/p>\n

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    \n

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