{"id":30806,"date":"2024-04-17T09:00:07","date_gmt":"2024-04-17T07:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30806"},"modified":"2024-12-20T15:06:50","modified_gmt":"2024-12-20T14:06:50","slug":"steps-to-successfully-introduce-ai-to-your-hotel-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/steps-to-successfully-introduce-ai-to-your-hotel-teams\/","title":{"rendered":"Dez etapas para introduzir IA com sucesso nas equipes do seu hotel"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea planeja implementar uma nova tecnologia inteligente ou ferramenta de intelig\u00eancia artificial em seu hotel, precisa criar um processo completo de integra\u00e7\u00e3o de equipe. Colocar sua equipe de hotel a bordo de uma nova solu\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para uma ado\u00e7\u00e3o bem-sucedida e efici\u00eancia operacional, mas tamb\u00e9m pode impactar positivamente o moral e a reten\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios. Muitos hoteleiros perdem essa oportunidade ao se apressarem para implementar a nova tecnologia. Este artigo lista as etapas mais importantes que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n

O elefante na sala: o medo da IA assumir empregos na hospitalidade<\/h2>\n

S\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel come\u00e7ar a planejar o processo de integra\u00e7\u00e3o reconhecendo a genu\u00edna preocupa\u00e7\u00e3o comum entre os funcion\u00e1rios do hotel \u2013 a IA tomando seus empregos. Conforme identificado em um estudo acad\u00eamico publicado no Revista Advances in Hospitality and Tourism Research<\/a> em 2023, \u00e9 um fator que muitas vezes impacta negativamente o desempenho, o comportamento e a atitude da equipe.<\/p>\n

No entanto, abordar esse concerto e se envolver em uma discuss\u00e3o aberta sobre as aplica\u00e7\u00f5es da IA na hospitalidade pode fazer mais do que apenas mitigar os efeitos adversos. Use esta oportunidade para desenvolver e nutrir a confian\u00e7a em uma solu\u00e7\u00e3o que, em \u00faltima an\u00e1lise, beneficia suas equipes e automatiza partes repetitivas e ma\u00e7antes de seus trabalhos.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o de equipes de hot\u00e9is com IA em 10 etapas<\/h2>\n

Seguindo essa atitude, abaixo est\u00e3o os dez passos para reduzir o atrito no processo de implementa\u00e7\u00e3o da IA.<\/p>\n

1. Eduque e envolva sua equipe de hotel desde o in\u00edcio<\/h3>\n

Antes de introduzir ferramentas espec\u00edficas de IA que voc\u00ea planeja implementar, reserve um tempo para informar sua equipe sobre o papel da IA na hospitalidade e tend\u00eancias relevantes. Compartilhar exemplos de outras marcas de hospitalidade que usam IA<\/a><\/span>, enfatizando seu prop\u00f3sito e benef\u00edcios. Deixe espa\u00e7o para perguntas para fazer sua equipe se sentir envolvida e investida no processo.<\/p>\n

2. Aborde as preocupa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 IA de forma proativa<\/h3>\n

Enfrente quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es sobre IA, particularmente o medo de substitui\u00e7\u00e3o de emprego. Explique como a IA aprimora as fun\u00e7\u00f5es da equipe e melhora a experi\u00eancia do h\u00f3spede em vez de substituir os esfor\u00e7os humanos. Verifique se seu provedor de tecnologia tem uma declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o ou outros materiais que abordem essas preocupa\u00e7\u00f5es e compartilhe-os com a equipe.<\/p>\n

3. Obtenha o apoio da alta ger\u00eancia<\/h3>\n

Precisa ser mais do que assinar o custo da nova tecnologia. Tente garantir um compromisso da alta ger\u00eancia do seu hotel para os recursos necess\u00e1rios, incluindo tempo para treinamento e suporte. O apoio vis\u00edvel deles facilitar\u00e1 o processo de ado\u00e7\u00e3o em diferentes departamentos.<\/p>\n

4. Defina expectativas claras e realistas<\/h3>\n

Comunique claramente o que a implementa\u00e7\u00e3o da IA envolver\u00e1, incluindo cronogramas e o n\u00edvel de esfor\u00e7o exigido de cada membro da equipe. Essa transpar\u00eancia ajudar\u00e1 a definir expectativas realistas.<\/p>\n

5. Liderar com transpar\u00eancia e abertura<\/h3>\n

Envolva-se abertamente com sua equipe sobre os benef\u00edcios e desafios da implementa\u00e7\u00e3o da IA. Tente prever as preocupa\u00e7\u00f5es de sua equipe e enfrent\u00e1-las proativamente para demonstrar seu cuidado. Discuss\u00f5es honestas podem levar a melhor compreens\u00e3o e engajamento da equipe.<\/p>\n

6. Foco em benef\u00edcios espec\u00edficos<\/h3>\n

Comece com uma vis\u00e3o geral da \u00e1rea de trabalho que a IA ir\u00e1 se beneficiar, mas passe a destacar problemas muito espec\u00edficos que a IA ir\u00e1 resolver para sua equipe. Apresente benef\u00edcios relacion\u00e1veis para tornar o caso mais convincente. Pe\u00e7a ao provedor de tecnologia quaisquer estudos de caso relevantes para compartilhar com sua equipe.<\/p>\n

7. Descreva o processo de integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Explique como a IA se integrar\u00e1 aos sistemas de gest\u00e3o hoteleira existentes e as mudan\u00e7as que ela trar\u00e1. Uma compreens\u00e3o clara da nova infraestrutura digital e quaisquer ajustes necess\u00e1rios s\u00e3o cruciais para uma transi\u00e7\u00e3o suave.<\/p>\n

8. Fornecer treinamento e recursos abrangentes<\/h3>\n

Esta etapa pode ser considerada um esfor\u00e7o extra, mas pode n\u00e3o ser aplic\u00e1vel em equipes menores. Ainda assim, se voc\u00ea avaliar isso como um investimento que vale a pena, ofere\u00e7a sess\u00f5es de treinamento personalizadas que atendam a diferentes fun\u00e7\u00f5es e n\u00edveis de conhecimento de tecnologia. Pe\u00e7a ao provedor de tecnologia os materiais de treinamento dispon\u00edveis (central de ajuda de autoatendimento, guias de v\u00eddeo, documenta\u00e7\u00e3o) e compartilhe-os com sua equipe.<\/p>\n

9. Implementar e monitorar<\/h3>\n

Se poss\u00edvel, comece com um programa piloto para coletar feedback e ajustar o processo conforme necess\u00e1rio. Monitore m\u00e9tricas-chave relevantes, como pontua\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e taxas de automa\u00e7\u00e3o para avaliar o sucesso da implementa\u00e7\u00e3o de IA. Compartilhe os resultados com a equipe para mostrar a nova tecnologia em a\u00e7\u00e3o. Pode precisar de ajustes ao longo do caminho, mas a transpar\u00eancia faz toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n

10. Reconhe\u00e7a e recompense os esfor\u00e7os<\/h3>\n

Por fim, n\u00e3o se esque\u00e7a de reconhecer e recompensar o esfor\u00e7o da equipe na ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias. Valorize as contribui\u00e7\u00f5es individuais para facilitar o posicionamento org\u00e2nico da \u201ccampe\u00f5es\u201d<\/em> que se tornam especialistas na nova ferramenta. Forne\u00e7a suporte adicional quando necess\u00e1rio para garantir que todos sejam proficientes no uso da nova tecnologia.<\/p>\n

Quanto esfor\u00e7o de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 esfor\u00e7o demais?<\/h2>\n

Seguir os dez passos acima aumenta as chances de implementar com sucesso uma nova tecnologia no seu hotel. No entanto, uma execu\u00e7\u00e3o ideal de alguns deles pode ser pesada em recursos e consumir muito tempo. Voc\u00ea tem o melhor conhecimento de suas equipes \u2013 use-o para determinar o qu\u00e3o extenso o processo de integra\u00e7\u00e3o precisa ser para atender \u00e0s necessidades de sua equipe.<\/p>\n

Use estas tr\u00eas perguntas como alimento para a reflex\u00e3o:<\/p>\n